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Avis clients de hylton.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 162 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1138 avis depuis le 28/04/2021

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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icon sparkle Résumé des avis

La marque Hylton est appréciée pour sa rapidité de livraison et ses produits conformes aux attentes. Les clients soulignent un service sérieux et une large gamme d'articles.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations et contact SAS HYLTON À propos d’Avis Vérifiés

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Informations hylton.fr

  • Société

    SAS HYLTON

  • Description

    Site officiel et boutique en ligne Hylton, spécialiste de la chaussure, ville et basket. La solution pour acheter des chaussures de tous styles, hommes et femmes, au meilleur prix.

  • Adresse

    405 Rue Louis Berton 13290 AIX EN PROVENCE

  • Site web

    https://www.hylton.fr

  • Catégorie

    Vêtements & accessoires

À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Contante de mon achat livraison tres rapide commander jeudi recu samedi matin je recommande et merci pour la livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.

  • 1 / 5
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    Je n’ai toujours pas reçu ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE A.

  • 5 / 5
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    C'est un cadeau qui sera offert pour Noël. J'ai appelé la personne et pour une 1ère commande j'ai pu bénéficier d'une petite remise et je trouve ça trop sympa. Merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE A.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de contribuer à rendre vos cadeaux de Noël encore plus spéciaux. Merci pour votre confiance. L’équipe hylton

  • 5 / 5
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    Contente de ma commande. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par TATIANA D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K.

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site simple et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C.

  • 5 / 5
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    Site super et tres simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par LOLA C.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire pour cette commande . Colis bien reçu. Expédition rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 4 / 5
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    J’aime le site grand choix de chaussures

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.

  • 1 / 5
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    Bonjour. Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis le 28/11!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Selon votre suivi, votre colis est actuellement disponible dans votre point relais et attend d’être récupéré. Pour ce type de situation, n’hésitez pas à contacter directement notre service client par mail à l’adresse contact@groupehylton.fr ou par téléphone au 07 88 16 07 36. Cordialement, L’équipe hylton

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme à ma commande. J'hésitais à commander sur ce site que je ne connaissais pas, mais tout s'est bien passé, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.

  • 1 / 5
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    Colis toujours pas arrivé

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à contacter directement notre service client : cela nous permet d’intervenir immédiatement auprès du transporteur pour débloquer au mieux la situation. Pour information, votre commande a été passée le 28/11, juste avant le week-end. Le colis a été pris en charge par le transporteur le lundi 01/12 et, selon le suivi, la livraison est prévue pour demain, le 05/12, ce qui reste un délai conforme pour une expédition standard. Nous avons fait le nécessaire afin que votre commande parte dans les temps, mais la livraison a malheureusement été décalée d’une journée, ce qui relève de la responsabilité du transporteur. En nous contactant directement, nous aurions naturellement pu faire le relais avec lui pour obtenir des informations plus précises. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement. L’équipe hylton

    Réponse de Sylvie D.
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    Bonjour pour vous contacter il aurait fallu que j ai le numéro de téléphone du service client qui est indiqué nulle part sur le site. Cordialement

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Le numéro de notre service client est mentionné sur la page d'accueil de notre site. Vous avez également un formulaire de contacte pour nous contacter par mail. Cordialement. L’équipe hylton

    Réponse de Sylvie D.
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    Bonjour je viens de recevoir le colis. Par contre je viens de retourner sur votre site et votre numéro de téléphone faut le trouver vu que sur la page d accueil il est inscrit en tout petit et ne reste pas tout le temps. Cordialement

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  • 5 / 5
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    facile d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E.

  • 5 / 5
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    Top hylton

    Avis du , suite à une expérience du par JOELL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MATIS P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA K.

  • 5 / 5
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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.

  • 5 / 5
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    super !

    Avis du , suite à une expérience du par TEDDY B.

  • 3 / 5
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    Pas de retour gratuit possible si l’article ne convient pas

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Parfait livraison ultra rapide et produit conforme au site

    Avis du , suite à une expérience du par JEANLOUIS F.

  • 5 / 5
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    1 er fois je. Commande et j'en suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA C.

  • 5 / 5
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    première expérience et je suis très satisfait.choix prix et rapidité de livraison. excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et prix avantageux. Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 4 / 5
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    La commande c'est bien passé, mais l'emballage du colis aurait dû être renforcé ou des meilleurs protection intérieur. Car le carton déchiré et plié. Qui a abîmé le carton de la boîte de la paire de baskets.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CONGIO K.

  • 5 / 5
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    Article parfait, livraison très rapide ! Rien à Redire je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par MAELLE N.

  • 5 / 5
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    Sérieux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN A.

  • 5 / 5
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    Très bien et bonne livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY V.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et produit conforme ! Je recommande vivement HYLTON, très sérieux et grand choix de produits.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec HYLTON a été satisfaisante et que vous avez trouvé votre produit conforme. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe hylton

  • 5 / 5
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    Envoi rapide très bonne première expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CAMI T.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nous a été satisfaisante et que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Cordialement. L’équipe hylton

  • 5 / 5
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    Impeccable, aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 4 / 5
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    Très pro commande conforme et rapide. Cependant je n’ai pas eu la réduction promise à l’inscription à la newsletter ça c’est moyen

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme à vos attentes. Concernant la réduction à l'inscription, nous sommes désolés pour cette situation. Il est possible que votre code promotionnel ce soit glisser dans vos spams. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochain commande afin de vous offrir la remise dont vous n'avez pas pu bénéficier. Cordialement, L’équipe hylton

  • 5 / 5
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    J'ai commandé pour mon paire, livraison en 48h et un service client à l'écoute !

    Avis du , suite à une expérience du par LEA L.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et efficace ! Rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé : avis très positif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience chez Hylton. Cordialement. L’équipe hylton

  • 5 / 5
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    envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site facile et clair. disponibilité et variété des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site clair, facile de trouver ce qu’on cherche Envoi rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 5 / 5
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    tres serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

  • 5 / 5
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    Apres c est 1 cadeau j espere que la taille ira et que je pourrais faire 1 retour

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Délais de livraison impéccable, emballage parfait, baskets au top! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL D.

  • 5 / 5
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    Vraiment très satisfaite, du service hylton envoi hyper rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.

  • 5 / 5
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    Trés bien et trés rapde

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Rapide, pas d’arnaque

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE M.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite par Chronopost. Je ne connaissais pas ce site qui propose un beau choix très varié

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison et notre sélection de produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur hylton.fr. L’équipe hylton

  • 5 / 5
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    Produits conformes et envoie rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience sur le site Hylton, livraison rapide et SAV réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA D.

  • 1 / 5
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    j'ai payé un surplus pour être livrée chez moi et votre livreur a mis le paquet dans un relais colis. Il fallait juste qu'il repasse. du coup, j'ai payé en plus pour rien. pas contente du tout.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré lors de votre livraison. Malheureusement, la décision de déposer votre colis en point relais relève du transporteur, et n’est pas de notre volonté. Nous comprenons complètement votre mécontentement, surtout sachant que vous aviez payé un supplément pour une livraison à domicile. N’hésitez pas, dans ce type de situation, à contacter notre service client dès constatation du problème : nous aurions pu intervenir immédiatement. Quoi qu’il en soit, puisque vous n’avez pas bénéficié du service pour lequel vous avez payé, nous allons procéder au remboursement de vos frais de livraison. Cordialement, Le service client Hylton

  • 5 / 5
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    Colis expédié rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MESSAOUDA B.

  • 5 / 5
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    Première fois que j’achète et très contente de mon produit Merci

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    commande reçue rapidement, colis très bien emballé. 1ère expérience parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et chaussures de bonnes qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 5 / 5
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    Site très sérieux, content de ma transaction.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Commande à l'heure,bon suivi Article parfait. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
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    Service très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par MALCOLM C.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison très rapide, produit conforme, rien à redire. Excellent continuez comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL P.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en boutique. Bien cordialement. L’équipe hylton.fr

  • 5 / 5
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    Produit conforme au descriptif Rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES A.

  • 5 / 5
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    Livraison hyper rapide et article conforme !!

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.

  • 5 / 5
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    Site sérieux en ce qui concerne mon expérience personnelle. Je le recommanderai donc.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir bientôt sur hylton.fr. Cordialement, L’équipe Hylton.

  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par FAITHEYA B.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un large choix chez nous. Cordialement. L’équipe hylton.fr

  • 5 / 5
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    Livraison rapide efficace ravie de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY N.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service et que votre achat vous satisfait. Cordialement. L’équipe hylton.fr

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    les chaussures sont canon, une magnifique couleur fushia, ma fille est ravie et moi aussi

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA S.

  • 2 / 5
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    La chaussures présente des défauts, plis au niveau des œillets sur la pâte ou se trouvent les œillets de laçage Aucun soin dans l'emballage â l'intérieur de la boîte, un seul feuillet de papier et déchiré de surcroît

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que la paire reçue ne correspond pas totalement à vos attentes. Nous vous assurons que toutes nos chaussures sont neuves et proviennent directement des usines des marques, mais il peut arriver qu’un article présente de légers défauts de fabrication ou qu’un emballage soit mal ajusté. Vous nous avez toutefois indiqué par mail que vous souhaitiez conserver le produit. C’est bien entendu votre choix, mais nous tenons à préciser que nous aurions pu procéder à un échange, la paire présentant effectivement un défaut au niveau de l’œillet. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons que cette expérience ne ternira pas votre confiance en Hylton. Cordialement, L'équipe Hylton.

    Réponse de Nathalie H.
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    Je n'ai pas souhaité un échange par peur qu'une autre paire puisse présenter un défaut plus important encore ! Avec Converse j'en suis déjà à 2 paires avec des défauts , d'oû ma reticense à l'échange. Un geste commercial de votre part pourrait m'inciter à en racheter une paire chez vous, bien vérifiée avant envoi. Merci

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  • 5 / 5
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    Le site est correct

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE I.

  • 5 / 5
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    Je suis super contente je suis pas déçu la couleur la forme et je suis très à l’aise dedans et pas cher franchement très contente

    Avis du , suite à une expérience du par FATY M.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat dans notre enseigne. A très bientôt sur notre site ou en boutique. Bien cordialement. L’équipe hylton.fr

  • 4 / 5
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    Rapide mais taille grand j ai commandé 39 et je reçois 39 1/3

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE M.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait satisfait. Concernant la taille, veuillez noter que la pointure 39 1/3 correspond à un 39 classique chez Adidas, il n'y a donc pas d'erreur de pointure. Cordialement. L’équipe hylton.fr

    Réponse de Carine M.
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    Bonjour. Pas encore portées puis échanger ?

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous pouvons tout à fait procéder à un échange de pointure, merci de nous contacter directement à l'adresse contact@groupehylton.fr. Cordialement, L'équipe Hylton.

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  • 5 / 5
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    Très facile !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.

  • 5 / 5
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    Livraison toujours rapide et colis emballé avec soin. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et le soin apporté à votre commande. A très bientôt sur notre site ou en magasin. Bien à vous. L’équipe hylton.fr

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité facilité de paiement Livraison super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ADJIRA D.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Cordialement. L’équipe hylton.fr

  • 5 / 5
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    Très bien, très bon site. Livraison rapide. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre site et la rapidité de notre livraison. Votre recommandation nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien à vous. L’équipe hylton.fr

    Réponse de Karine V.
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    Bonjour, De rien c'est avec grand plaisir. Karine.

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  • 5 / 5
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    Ce site est sérieux, les envois sont très rapides, bien soignés e la Livraison gratuite. De plus des promos très intéressantes défiant la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de nos envois et nos promotions. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site ou en boutique Hylton. Cordialement. L’équipe hylton.fr

  • 4 / 5
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    Après une erreur de couleur de modèle dans la livraison de la commande, le service client a été super réactif (le lundi pour une saisine le vendredi précédent) pour le renvoi de la mauvaise paire et le renvoi ensuite de la bonne paire. Un peu de temps perdu du fait de cette erreur mais finalement une belle gestion par le service client. Satisfait, site de confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
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    Parfait, le colis est arrivé très vite, en 2 jours et l'article était comme je l'imaginais! Top

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA B.

  • 3 / 5
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    Bonjour, quand on regarde les commentaires, ça ne donne pas envie de commander ! J'ai tenté car j'avais vu une paire de mules sui me plaisait à- 60 %, et au final tout c'est bien passé !!! De la commande à la livraison!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    Franchement super merci Dans la rapidité de livraison c'était incroyable.. Environ une semaine j'y croyais pas Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE H.

  • 5 / 5
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    Super 👍 bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Très contente de ma commande, site sérieux, envoie rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait très belle chaussure taille normale.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

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    rien a dire tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIO S.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

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    Parfait. Clair. Service client réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.

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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRY O.

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    Très satisfait, niveau prix c’est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN M.

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    D'abord, j'ai reçu une paire de chaussure sois disant neuve mais il manquait l'étiquette présente sur toute les paire neuves et j'ai trouvé ça suspect. Ensuite, en y regardant de plus près, une des chaussure n'était de toute évidence pas dans le même état que l'autre. L'une était neuve et l'autre non. Après avoir contacté le service client, qui s'est montré très réactif et disponible, on a convenu que je renverrai les chaussures et que dès la réception de mon colis, ils m'enverraient une nouvelle paire. Or, une fois que j'ai eu envoyé le colis, le service client est devenu complètement muet, il ne répondait plus à mes messages. 24h après que le suivi du colis indiquait que le colis avait été récupéré, je n'ai eu aucun message pour me confirmer quoi que ce soit, ils sont resté silencieux. J'ai attendu 48h après la réception du colis pour leur envoyé un message et le service client, très réactif auparavant, a ignoré mon message. 72h après la réception du colis et un message ignoré, toujours aucun signe de vie. Je décide donc de les informer que je vais être obligé d'ouvrir un litige Paypal. C'est alors que 20 minutes plus tard, je reçois un message me disant que je viens d'être remboursé et qu'il n'ont plus ma taille dans le modèle que je voulais. Cependant en regardant sur le site j'ai pu voir que le modèle, dans la taille que j'avais acheté, était toujours disponible. J'ai vraiment eu l'impression que si ils avaient pu m'ignorer et garder les chaussures ils l'auraient fait, ces voleurs. J'ai reçu un service indigne d'une boutique officielle (chaussures non neuves) et j'ai eu droit à un service après vente menteur et malhonnête. Horrible expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS I.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Les retours ne sont pas traités immédiatement dès réception, un délai est nécessaire pour l’enregistrement, la vérification et le traitement. Nous tenons à vous assurer que tous les retours sont bien traités, les remboursements effectués lorsque demandés, et les échanges réalisés dès lors qu’ils sont possibles. Par ailleurs, les litiges PayPal ne se résolvent malheureusement pas instantanément, et cela n’aurait pas changé fondamentalement la situation, puisque ce type de procédure nécessite un temps de traitement par les deux parties. Il n’y a donc aucun lien de corrélation entre votre décision d’ouvrir un litige et le traitement de votre retour par notre service client, qui suit une procédure distincte et indépendante. Comme précisé dans notre précédent e-mail concernant le remboursement, l’article souhaité n’était plus disponible. S’il apparaissait encore sur notre site, cela était dû à un retour en cours et au délai nécessaire à la mise à jour des stocks. L’article n’est désormais plus en ligne. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour répondre à votre demande dans les meilleures conditions : validation de l’échange, envoi d’un bon de retour, et remboursement total de votre commande. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Hylton.

    Réponse de Régis I.
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    Mon principal problème est que j'ai été ignoré pendant plusieurs jours. Je veux bien qu'il faille un délais de traitement pour les retours mais 72h ça me parait beaucoup et ça n'empêche pas de répondre aux messages. L'intérêt d'un litige Paypal n'est pas une vitesse de résolution du problème instantanée. J'en suis bien conscient et ce n'est absolument pas ce que je sous-entendais. Le problème étant que je restais sans réponse depuis plusieurs jours, un litige Paypal aurait changé la situation du tout au tout. Si l'acheteur peu prouvé qu'il a été lésé et que le vendeur ignore le litige, l'acheteur fini par être remboursé par Paypal. J'allais donc ,dans tout les cas, être remboursé. Ce qui renforce mes soupçons est le fait d'avoir été ignoré si longtemps et que seulement 20 minutes après avoir mentionné le litige, j'ai obtenu un remboursement.

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    Pour ma première commande sur ce site qu’elle déception, je n’ai jamais reçu ma commande, le colis est resté 10 jours en attente chez Chronopost, je me suis résolu à faire un litige paypal de peur de ne pas récupérer mon remboursement, donc je ne recommande pas, et d’après les autres commentaires apparemment je suis pas la seule

    Avis du , suite à une expérience du par 'FATIHA' G.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience décevante sur notre site. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le délai de livraison. Malheureusement, les problèmes liés au transporteur (ici Chronopost) sont indépendants de notre volonté. Dès que nous avons été informés de la situation, notre service après-vente a pris le relais et a bien géré votre demande. Le remboursement a été effectué rapidement via PayPal, conformément à notre engagement envers nos clients. Nous espérons sincèrement que cette mauvaise expérience ne vous empêchera pas de nous accorder une seconde chance. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. L’équipe Hylton

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    Je ne suis pas satisfait . J'ai 'ai commandé une paire de chaussure et j'ai reçu une autre paire qui ne correspond pas à celle commandé. J'ai contacté le service client et celui ci me dit qu' à priori il s'agit bien du même modèle. J'ai donc envoyé une photo de la paire de chaussure reçu ainsi qu'un screen shot (photo) de la paire de chaussure figurant sur votre site, pour que vous puissiez faire une comparaison . Depuis je n'ai eu aucune nouvelle de votre service après vente. (Léa Dumaine ). Je met une étoile pour pouvoir valider mon commentaire , Autrement , zéro.

    Avis du , suite à une expérience du par BREHAT A.

    Réponse de hylton.fr
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    Bonjour Mr Brehat, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la réception d’un article incorrect et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Suite à votre dernier mail envoyé vendredi après-midi, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour trouver la meilleure solution. Cela impliquait un délai d’attente, le temps de consulter nos stocks et de vérifier la disponibilité de la paire souhaitée. Étant donné que notre service client est fermé le week-end, nous avons pu vous répondre dès que nous avons trouvé une solution, soit en début de semaine. Nous avons tout mis en œuvre pour procéder à l’échange de la paire, mais nous avons malheureusement constaté qu’elle n’était plus disponible. Nous vous avons donc proposé un remboursement, avec la prise en charge des frais de retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information, que ce soit par mail ou par téléphone. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une issue favorable à nos clients dans les meilleurs délais. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Belle journée à vous. L'équipe Hylton

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