Résumé des avis
ID Energies se distingue par le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des prestations soignées et rapides. Les clients apprécient les conseils pertinents et l'écoute attentive de l'équipe, contribuant à leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
ID Energies se distingue par le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des prestations soignées et rapides. Les clients apprécient les conseils pertinents et l'écoute attentive de l'équipe, contribuant à leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Bonjour, bonne intervention, le technicien connais bien son métier, méthodique, efficace,sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT M.
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Ouvriers à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention tres correcte intervenant sympa repondant aux questions
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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10 mois d'attente pour la réalisation des travaux, des annulations de rdv très tardifs . ou bien le technicien se présente sans avoir été averti du rdv ..beaucoup d'amélioration à envisager
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Entretien bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL L.
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Rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Par contre je suis mécontent de votre secrétariat. Je suis venu spécialement de la région parisienne pour le rdv. La veille on m'a appris qu'il était annulé pour cause de maladie. La secrétaire a très mal pris que je râle : "Nous n'y sommes pour rien". Et moi ? Ah bon; j'avais cru comprendre que ID Energie était à présent une "grosse boîte"...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS D.
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ID Energies est de bon conseil pour évaluer notre projet d acquisition et d installation d un poêle à pellets. Les installateurs sont professionnels , le travail est fait méthodiquement et le repli de chantier impeccable . La mise en route est faite avec un technicien Nous recommandons cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Bon relationnel. Disponible. Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ MATHONNET L.
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Prestation conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE G.
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La prestation a bien été effectuée . Pas de pb particulier
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
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Personnel très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL L.
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4éme intervention de dépannage sur le même poêle à pellet ! A chaque fois des délais d'au moins 15 jours à 3 semaines (pièces qui ne sont pas en stock, autres urgences ?) sans chauffage sinon radiateur électrique. Organisation surréaliste pour l'entretien : cette semaine j'ai appelé à 4 reprises pour obtenir un dépannage. La personne au téléphone n'a pas accès au calendrier des dépanneurs et ne peut pas joindre la personne en charge du calendrier autrement que par mail. Et visiblement cette 2° personne ne réaliser pas le degré d'urgence ! Alors que le poêle ne fonctionne pas depuis 9 mois, ID Energie me demande en avril de payer un renouvellement annuel de contrat d'entretien ! J'envoie aussitôt un courrier recommandé avec accusé de réception, demandant une gratuité en compensation des frais que j'ai engagés pour me chauffer à l'électrique. L'entreprise n'a pas pris contact avec moi et ne m'a fait aucun retour depuis six mois que j'ai envoyé ce courrier. J'ai donc écrit un mail pour rencontrer la direction : aucune réponse non plus. Les techniciens qui interviennent semblent compétents et sont agréables.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS ET BEATRICE C.
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Satisfait de la prestation et du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE L.
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Toujours problématique d’avoir une intervention, après une première, la deuxième est en attente, la pièce est arrivée, personne ne rappelle, j’ai rappelé une fois, on doit me rappeler pour intervenir, c’est la réponse automatique. Ça ne me donne pas très envie de continuer avec cette entreprise pour le changement futur de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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le service a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
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Pour la pose d'un chauffe-eau de 200 L, un seul ouvrier était présent, j'ai dû l'aider à mettre ce chauffe-eau à la verticale, et il était très lourd. Ce n'est pas très correct.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Je ne suis pas satisfait de l’intervention parce que ‘entretenir’ signifie ‘maintenir en bon état’. Or, ma pompe à chaleur n’est pas en bon état. Elle s’arrête fréquemment malgré toutes les très chères réparations qui ont déjà été effectuées. Le technicien a bien noté qu’il y a bien une erreur qui s’est produite souvent. Je vais être à St Vaast-la-Hougue à partir du 17 octobre pour deux semaines et je m’attends à ce que ma pompe à chaleur tombe en panne plusieurs fois pendant mon séjour. Avec le froid qui s’annonce ce n’est pas une situation réjouissante.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL C.
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très bonne prestation , personnel compétant
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.
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Technicien très bien pour le ramonage du poêle.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Je suis satisfaite de l’intervention de votre technicien. Par contre je suis toujours dans l’attente du devis qui devait m’être envoyé pour une éventuelle intervention pour un manque de N pression d’eau chaude merci de me l’envoyer dès que Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE Y.
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technicien au top et agréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Le technicien a effectué la révision avec soin en vérifiant des éléments de la pack essentiels au bon fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Discret et efficase
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas d'avis car pas consulté
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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ras merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉFANE R.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
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Fais le travail de base
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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On peut toujours faire mieux.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.
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prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipes techniques : très bien comme tous les ans, Equipe administrative : pas très aimable, pas très efficace, comme d'habitude ! Puisque vous nous le demandez... Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai apprécié la qualité des conseils et avis sur une possible modification de mes installations, pour une plus grande performance et des économies
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Personnels très compétent réactif soucieux du détail et du travail bien fait Je recommande vivement ID energies
Avis du , suite à une expérience du par GATIEN S.
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Entretien réalisé dans le cadre d'une "révision groupée" entre 4 voisins afin de bénéficier de la remise de 10%, hors je suis le seul à en avoir profité car le seul présent au moment de payer. Mes trois voisins ont reçu une facture plein tarif et ont tout de même pu obtenir la réduction après réclamation. Il avait été convenu lors de la prise de RDV que le technicien commencerait le premier entretien à 8H00 précise et celui-ci s'est présenté avec 40 min de retard argumentant qu'il n'avait pas été prévenu de l'horaire par son entreprise. Durée du premier entretien, environ 35min!!!! Les trois autres ne dépassant pas les 3/4 d'heure. Trois ans en arrière le technicien passait un minimum d'1H30 par poêle. Plus de 180€ pour un ramonage et un coup d'aspirateur pour environ 240€ de l'heure, c'est vraiment prendre les gens pour des pompes à fric et des imbéciles. En ce qui me concerne, mon poêle est muni d'un extracteur qui auparavant était demonté et entièrement nettoyé par le technicien, ce qui n'est plus le cas depuis 3 ans. De plus aucun détail ne figure sur le compte rendu d'intervention( heures de fonctionnement, nombre d'allumages, différentes vérifications et nettoyages effectués, etc...). Depuis le rachat de ID ENERGIES par le groupe home serv, la qualité des prestations s'est considérablement dégradée sans doute dans le but de rémunérer grâcement les dirigeants et actionnaires du groupe mais cela est sans aucun doute une très mauvaise politique à moyens termes. Home serv à récemment racheté un concurrent qui pratiquait sensiblement des prix inférieurs aux prix d' ID ENERGIES et qui en plus, changeait la bougie d'allumage à raison d'une révision sur deux sans surplus. Je vous invite à revoir vos méthodes de travail et à respecter votre clientèle, sans quoi, je me tournerai vers un autre prestataire et bien d'autres personnes me suivront...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE O.
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le technicien est parfait, nous avons un problème de ronronnement sur la chaudière, il à fait un rapport et nous espérons bientôt avoir des nouvelles à ce sujet, d'avance merci
Avis du , suite à une expérience du par EVRARD L.
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courtpisie et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Le technicien a été parfait. Attendons la remise en service en octobre du chauffage. Mais tout devrait bien se passer.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.
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Je ne suis pas allée sur le site internet. Mais les prestations des intervenants (commercial, monteur, technicien) sont parfaites. Personnes très à l'écoute et efficaces !
Avis du , suite à une expérience du par NATASSIA B.
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Toujours de très bonnes prestations. Un premier prix pour François, le meilleur des techniciens d'ID énergies !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
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C'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Technicien très sympa. Service parfait ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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contrairement a l'annee derniere technicien tres serieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL O.
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rren a signaler
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Service compétent pour le changement de ma chaudière et professionnalisme ainsi qu'amabilité du personnel
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après des entretiens annuels plus ou moins bien réalisés, ID Energie a réussi a améliorer les prestations. Le technicien qui s'est présenté, Sylvain, s'est montré réactif, volontaire et méticuleux. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R.
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Service de qualité, délai tenu et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Travail minutieux et équipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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travail bien effectué, horaire rdv précis .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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technicien super et expérimenté
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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La prestation du technicien, Sylvain, a été très professionnelle, il est arrivé à l'heure, rien n'a été laissé au hasard, c'était parfait. Bravo à lui, je le recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
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Rien à signaler de particulier, mes rapports ou contacts avec id energies sont excellents , les démarches sont simples et suivies professionnellement. Aucune critique de ma part à signaler. Tous mes complimentsà l'équipe de valognes
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Je suis satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Client d'I.D. Energie (ou ses prédécesseurs) depuis plus de dix ans, je n'ai toujours eu qu'à me louer des prestations des techniciens chargés de l'entretien de ma Pompe à Chaleur. La dernière intervention ne fait que confirmer cette appréciation, et je maintiens toute ma confiance en cette entreprise en matière d'entretien. Plus réservé cependant quant il s'agit de procéder au remplacement d'un appareil ancien, le personnel n'étant pas toujours aussi qualifié qu'il le faudrait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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manque de detail
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE R.
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compétence du technicien très appréciable qui donne des explications sur son intervention de maintenance. Merci à Benjamin
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.
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techniciens très compétent pour l'installations de mon poêle à pellets, ils dépose une bâche sur le sol pour éviter de le salir et de très bon conseil . je suis très satisfait de cette journée d'installation.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Très bonne prestation par une bonne équipe tant commerciale que technique.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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compétent aimable, très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
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Prise de rdv ok, intervention correcte, technicien sympa et compétent. Le seul détail est que l'horaire d'intervention est "vague" ! Dans notre cas c'était entre 8h et midi. A 8h, nous sommes prêts à l'accueillir ... il arrive à 10h et pendant ce temps on tourne en rond :-(
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.
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Personne a l écoute et qui a bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R.
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dommage que le n° téléphone ne soit pas local
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bonne prestation très sérieux vraiment satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
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Contrat d'entretien annuel de 199 € trop élevé.😕
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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J'avais un RV qui a été respecté. Le technicien a fait son travail normalement. RAS
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC T.
Réponse de id-energies.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et que vous êtes très satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur à nos clients. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe d'id-energies HES Normandie
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XXXX
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.
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Contrôle sérieux et discrétion
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
Réponse de id-energies.comSignalerBonjour monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment de maintenir ces standards élevés. Vos commentaires nous motivent à continuer dans cette voie. Très belle journée à vous, Cordialement, L’équipe ID ENERGIES, HES NORMANDIE
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Un grand merci a Stéphane et Cindy pour leur bonne efficacité .
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise très fiable commerciale très professionnelle qui conseille très bien . Poseur très pro et maniaque je conseille vivement
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Employé model travail impeccable . Cet employé est à garder
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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personnel sérieux parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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rien à dire de particulier sur le travail et le technicien bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
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Bien le 28 janvier mais fait un trou pour les fils mais pas mis la peinture l''électricien nous a dit que lui n'aurait pas accepté
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA F.
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Pas de commentaire particulier
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET NICOLLE L.
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Technicien ponctuel, agréable et semblant maîtriser son sujet. Je lui ai fait remarquer, avec un niveau à l’appui, que la dalle préfabriquée de la PAC du 120 rue du Vieux Tôt était légèrement en pente. Cette dalle qui m’a été conseillée par ID Énergies a été je crois posée sur un lit de sable. Avec les précipitations de ces 2 derniers hivers, il est possible qu’il y ait eu un léger affaissement. Je peux l’objectiver par une photo. Je souhaite que ce point figure au CR d’intervention pour qu’il soit surveillé afin d’éviter une éventuelle dégradation du « ventilateur » du module extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien 👍 travail rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de id-energies.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis positif sur l’intervention d'Olivier. Nous sommes ravis d’apprendre que son professionnalisme a été à la hauteur de vos attentes. Chez ID ENERGIES, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au poseur qui sera sans doute très heureux de les recevoir. Restant à votre disposition pour toute future intervention, nous vous remercions encore pour votre confiance. ID Energies - HES Normandie
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Pas très bavard mais professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.
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Technicien compétent, qui a pris le temps nécessaire pour apporter une solution à un problème imprévu.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W.
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Tous les techniciens que j'ai pu cotoyer jusqu'à maintenant, sont hyper sympas et trés pros.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
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RAS pas utilisé le site
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.
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Efficacité dans la prise de rendez-vous Technicien d’intervention extrêmement compétent et sympathique Local rendu propre après intervention
Avis du , suite à une expérience du par EDDY C.
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Bon travail de M. Cordier
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.
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Très bine, mais délais de traitement trop long. Envoie message le 12 novembre, rappel le 26 décembre. Ca va qu’il s’agissait d’une prise de rdv pour un entretien.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL L.
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Très professionnel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
Avis affichés par ordre chronologique