Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien hormis l'emballage qui ne permet pas une protection totale du produit lors du transport (ou hormis le transporteur pas assez soucieux).

  Avis du 26/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par SIMON D.

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  Bois de qualité

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par JEAN LUC D.

• 5 / 5

  

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  Simple, pratique

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par MARIE F.

• 5 / 5

  

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  Rapide bien emballé

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Site tres bien fait avec beaucoup de choix.

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SANDER V.

• 5 / 5

  

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  Très bon service merci!

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par ARNAUD K.

• 5 / 5

  

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  Plateau de bureau reçu dans le délai, belle qualité, société joinable avec accueil téléphonique agréable

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MAXIE L.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue te bien emballé. Très bel article.

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, facile à travailler Très bien protégé pour le transport Merci

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile et livraison très pro

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par ETIENNE N.

• 5 / 5

  

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  Super concept bravo

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Super site : choix des essences de bois, des découpes … livraison impeccable. Je conseille vivement.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JEAN-PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  Clients de ce site..Toujours Satisfait..Merci..

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JEAN-JACQUES N.

• 4 / 5

  

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  Emballage , malgré tout,il y a un petit coup dans le bois. Mais facile à cacher

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapide et efficace. Le support est particulièrement réactif et trouve facilement des solutions. Je l'ai déjà recommandé à plusieurs personnes, et je continuerai à le faire !

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Produit conforme et satisfaisant. Mais l'étoile en moins, c'est pour l'absence totale de maîtrise de la livraison. Et quand on leur pose la question, ils commencent par te dire le contraire de ce que disent les messages de Chronopost, et tu comprends que ce n'est plus leur problème. Dommage pour une entreprise qui vit sur la vente à distance.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Matériel de qualitè

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JEAN PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CAINÃ B.

• 5 / 5

  

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  Super service, il est tres facile de faire les plans sur mesures et l'entreprise répond trés vite.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ELOISE V.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par XAVIER L.

• 5 / 5

  

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  Le passage de la commande sur le site s’est bien passé ; j’ai eu besoin de contacter le service client au sujet de la livraison, il a été très réactif !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par TIFFANIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par HERVÉ M.

• 5 / 5

  

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  Service parfait livraison dans les temps.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par BRUNO M.

• 5 / 5

  

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  Plan de travail super beau, et la qualité ma l'air au rdv. Les délais de livraison ont été respecté (même un peu en avance), et le livreur "bien". Je recommande

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ROBIN G.

• 5 / 5

  

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  impeccable comme toujours

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JACQUES P.

• 4 / 5

  

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  Très clair pour la commande du sur mesure. Je trouve juste que le délai de livraison est un peu long. Surtout quand c'est une petite pièce. Mais rien à redire sur le produit. C'est parfait

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par CHRISTIANE C.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires positifs sur notre produit. Nous comprenons que le délai de livraison puisse parfois sembler long, surtout pour de petites pièces, ils se rallongent effectivement légèrement pendant l'été car une partie de notre personnel prend ses congés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe ilicut.com

  Réponse de Christiane C.

  

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  Bonjour J'ai bien conscience que le personnel doit prendre ses congés. Si j'ai parlé du délai de livraison, c'est que ce n'est pas la première fois que je commande même hors congés. Ceci dit je n'hésiterai pas à re commander chez vous car je peux être patiente et compréhensive après 43 ans d'activité et de congés payés 😁 ceci est de l'humour bien sûr.

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• 5 / 5

  

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  Simple intuitif très bien fait

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par PASCAL R.

• 5 / 5

  

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  Parfait !!! Comme je m'y attendais.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ALAIN H.

• 5 / 5

  

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  J'ai fait realiser un plateau avec une découpe en forme suivant plan. Service commercial très réactif. Délais de livraison respecté.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JEAN-MARIE S.

• 2 / 5

  

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  Déçu par les finitions

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par DIDIER R.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous en dire plus sur les finitions ? Cordialement, L'équipe ILICUT

  Réponse de DIDIER R.

  

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  Les photos parles d elle mêmes elles ont ete transmises en même temps que l évaluation, il s agissait de fissure au niveau des collages et des impacts de coup alors qu il s agissait d un choix prenium, donc oui déçu de cette commande

  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour, veuillez m'excuser, je viens de découvrir votre réponse et n'ai pas accès à vos photos postées avec l'avis. Pour tout problème avec votre commande, le mieux est de contacter notre service client et lui envoyer des photos des dommages. Cordialement. L’équipe ilicut.com

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• 5 / 5

  

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  Coupe sur mesure parfaitement respectée, expédition rapide et livraison au top!

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par CLAIRE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANNE L.

• 5 / 5

  

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  Excellents produits, site clair, facile à choisir et commander, livraison rapide et sans encombre. Parfait ! Merci.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par GILLES M.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair et convivial. Le projet peut être déroulé facilement.

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MICHEL A.

• 4 / 5

  

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  Sérieux, bois de qualité, aussi le travail du bois est au top

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CHRISTOPHE O.

• 5 / 5

  

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  livraison tres bien Communication tres bien Service tres bien

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande pour des marches d'escalier et la livraison a été vite. Je recommande

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par D R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé. Le site est d'un abord facile. La commande a été livrée dans les délais annoncés. le produit est parfaitement conforme à la commande.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par JEAN-PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait ,Produit de grande qualité l'est posé est magnifique. Bon rapport qualité prix. délais respectés livraison parfaite

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par JACQUES L.

• 5 / 5

  

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  Je recommande. Parfait en tout point

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par PATRICIA R.

• 1 / 5

  

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  Je ne donne jamais d'avis, c'est donc ma première fois. Si vous souhaitez perdre de l'argent et de l'énergie, commandez chez Ilicut. Sinon, lisez attentivement les avis négatifs, ce que les autres clients décrivent, c'est exactement ce que j'ai expérimenté. Produit de mauvaise qualité, SAV de mauvaise foi qui prétexte systématiquement un problème de transport comme raison de la non conformité des produits qu'ils fournissent. Totale malhonnêteté, tout simplement scandaleux ! C'est presque indécent que je sois priée de donner un avis après mon achat...

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par DELPHINE T.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour, Le partage d'avis n'a aucun caractère obligatoire mais nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Afin de préciser vos propos nous tenons à mentionner que nos produits ne sont pas de mauvaise qualité, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs pour la qualité des produits qu'ils proposent et nous fournissons chaque jour un travail très minutieux pour que les découpes et finitions de nos produits soient les plus qualitatives possibles. Un contrôle qualité est effectué au moment de l'emballage, qui nous assure que les produits ne quittent pas notre atelier dans un état défectueux. Nous prenons le soin de les emballer dans des cartons sur mesure pour éviter les mouvements et frottements. Ceci étant dit, et comme notre service client vous l'a rappelé, il arrive que des produits soient abîmés pendant leur acheminement malgré toutes nos précautions, et parfois sans que le choc ne soit visible sur le carton d'emballage. C'est pourquoi nous vous demandons via différents canaux (par mails au moment de la confirmation de commande et de son expédition, dans nos CGV, et sur le colis lui même avec un autocollant rouge assez visible) d'ouvrir le paquet en présence du transporteur afin de le contrôler et émettre des réserves le cas échéant. D'après notre service client, vous n'avez pas suivi cette procédure. Nous vous avons malgré tout proposé un dédommagement à titre commercial, que nous n'étions pas tenu de vous proposer, et que malheureusement vous n'avez pas accepté. Bien cordialement, L'équipe ilicut

  Réponse de Delphine T.

  

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  Vous avez proposé de me rembourser 40€ sur un montant de 161€ en m'expliquant que les défauts étaient réparables (ce qui peut être mis en doute compte-tenu du fait qu'il s'agit de mélaminé, présentant des défauts sur les 4 planches => trous et départs sur le papier aux endroits de la découpe) ou de me renvoyer le même produit mais il fallait que je débourse à nouveau 30€. Quand je vous ai posé une dernière question, à savoir la pertinence de recommander un matériau qui selon vos explications est à risque de s'abîmer durant le transport, vous avez clôturé mon dossier. Votre offre de dédommagement aurait été recevable s'il s'agissait véritablement d'un problème de transport. Or j'ai vérifié auprès d'un ami qui travaille dans le bâtiment et à qui j'ai montré les planches : il me confirme bien qu'il s'agit ici d'un problème à la découpe. Et encore une fois, que les planches en contact avec le carton du colis soient abîmées par le transport est entendable. Qu'une planche placée entre les 3 autres présente un trou ne l'est plus.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous préciser que les propositions de remboursement ou de renvoi que nous vous avons faites l'ont été uniquement à titre commercial, nous n'y étions pas tenus, car vous n'avez pas respecté la procédure de réserve sur un produit défectueux. Procédure que nous mentionnons dans tous les documents que vous acceptez dans nos conditions générales de vente au moment de la commande, et qui vous est rappelée ensuite à maintes reprises : dans notre mail de confirmation de commande, dans notre mail d'expédition, et sur le colis lui-même. Dans le cas d'une déclaration de litige respectant cette procédure, le produit vous est relivré gracieusement. Sans cette déclaration auprès du transporteur, il est réputé conforme. Bien cordialement, L'équipe ilicut

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• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

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  C'est la troisième fois que nous commandons chez Illicut, et comme toujours, nous sommes très satisfaits, à la fois des découpes, des finitions, comme de la qualité du bois. En revanche, il faut accepter de payer le bois assez cher, même si c'est sans doute le prix à payer. Nous concernant, c'est le bois que nous souhaitions, donc nous n'avons pas hésité.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par JASON M.

• 5 / 5

  

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  Commande sur mesure à partir d’un plan 2D exécutée parfaitement. Le système d’assemblage de panneaux est très simple et précis.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par GAËTAN L.

• 3 / 5

  

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  La première commande fut parfaitement réalisée. Concernant la seconde, la découpe du bord n’est pas identique en épaisseur à la première donc le raccord de plateau n’est pas très esthétique et un coin du bois a été complètement écrasé. Un peu déçu quand même au final

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par CLÉMENT G.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Avez-vous contacté notre service client à propos des défauts présents sur votre commande ? Cordialement, L'équipe ILICUT

  Réponse de Clément G.

  

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  Bonsoir, Non, j’avoue que je n’avais pas envie de gérer un quelconque retour ou d’attendre plusieurs semaines avant d’avoir un nouveau plan de travail.

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• 5 / 5

  

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  Auf der Seite kann man sehr einfach bestellen. Topp!!!

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par STEFAN K.

• 5 / 5

  

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  Produits bien emballés, marches de qualité (comme annoncé) avec une finition impeccable !

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par STÉPHANE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien emballé et RDV avec transporteur OK

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par GUILLAUME R.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite très bien emballé. Les marches d'escaliers sont très bien bois hévéa très joli.

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par CLAUDINE Q.

• 5 / 5

  

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  le configurateur permet une personnalisation très poussée ce qui est un plus.

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par VINCENT T.

• 5 / 5

  

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  Le site est très pratique et permet de parfaitement personnaliser ses découpes

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par FLORIAN M.

• 4 / 5

  

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  Tout est parfait (qualité matériaux, planéité, dimensions) sauf la livraison trop longue

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par BENOIT M.

• 5 / 5

  

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  Trés bien , le site est parfait , Merci beaucoup ! Juste le moyen de paiement un peux difficile , mais par virement c'était nickel . Bonne journée

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par CEDRIC G.

• 5 / 5

  

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  Belle prestation, de qualité. Livraison plus rapide que prévue, sérieuse, bon emballage.

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par FRANZISKA L.

• 4 / 5

  

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  clair et intuitif

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par ANDREAS L.

• 1 / 5

  

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  Très mauvais expérience de livraison et SAV même si le bois est globalement de bonne qualité

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par FABIEN B.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience de livraison et notre service après-vente n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous apprécions également vos éloges concernant la qualité de notre bois. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, L’équipe ilicut.com

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par RAPACZ K.

• 5 / 5

  

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  au top comme à chaque fois

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par PIERRE E.

• 5 / 5

  

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  Bien Claire.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par GEORGE C.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps en parfait état

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 20/05/2025 par PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Clarté du site , délais respectés. Produit conforme.

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par DOMINIQUE S.

• 5 / 5

  

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  Commande d'échantillon reçu, produit de bonne qualité.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par JEAN LUC D.

• 5 / 5

  

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  Site clair et rendu des photos réalistes. Bon configurateur. Emballage soigné.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par JACQUES S.

• 5 / 5

  

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  Dimensions parfaites et très bonne découpe

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par CLAUDE C.

• 5 / 5

  

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  Site facile à commander et à utiliser

  Avis du 21/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par P L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  livraison et produit parfait

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par FABRICE B.

• 5 / 5

  

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  Première expérience de commande en ligne très satisfaisante. Commande facilement effectuée sur le site. Livraison de la commande avec soin. Merci beaucoup pour toutes ces qualités. Expérience à renouveler à l'occasion.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par E B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Très bien conçu, facile de passer sa commande. Grande variété d'essences de bois. J'avais dans le chapitre concerné donné des précisions complémentaires pour la période de livraison possible et sur l'adresse modifiée de livraison (adresse postale rue en travaux). Ces renseignements utiles n'ont pas été transmis au transporteur, mais finalement la livraison a pu se passer, et le livreur a même donné un coup de main.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par MICHEL B.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous sommes ravis si vous êtes content de votre commande malgré cette petite insatisfaction liée à la livraison. Sachez que nous transmettons bien tous les commentaires que vous nous transmettez à ce sujet, mais nous vérifierons à l'avenir qu'ils sont bien pris en compte. Très belle journée, L'équipe ILICUT

• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire livraison rapide

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par SYLVAIN M.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, un paramétrage efficace des options de découpe pour les plans de travail.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par MATHILDE R.

• 5 / 5

  

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  Pratique de pouvoir commander un plateau aux mesures exactes souhaitées. Grand choix d'essences.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par DIDIER R.

• 5 / 5

  

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  Le bureau correspond parfaitement à ce que j’ai demandé et ce qui été présenté sur le bon de commande

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par TABATHA C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Deux plateau commandé pour faire des bureaux en chêne c'est magnifique.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par JOURNEE P.

• 5 / 5

  

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  J'en suis à mon 3eme projet avec ilicut et toujours satisfait. Qualité de bois et découpe parfaite ! 0,5 à 1 mm de marge d'erreur constaté donc conforme à ce qui est annoncé. Délai de livraison respecté. J'ai apprécié la possibilité de solliciter le support commercial pour faire faire des découpes spécifique sur la base de schéma. Très pratique !

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par YANN W.

• 5 / 5

  

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  Le bois est d'une qualité étonnante

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par CATHRIN P.

• 1 / 5

  

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  Expérience catastrophique avec le transporteur Geodis : 2 prises de RV livraison non honorées, prévenu 10 min avant le creneau alors que j'avais posé une demi journée de CP à chaque fois pour ça. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, pourtant très pratrique, simplement à cause du transporteur qu'ils utilisent

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par MATHIAS P.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point ces désagréments de livraison ont pu être frustrants pour vous, et nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience avec notre site. Votre fidélité et votre satisfaction sont importantes pour nous, et nous continuerons à travailler notre partenariat avec nos transporteurs pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe ilicut.com

• 4 / 5

  

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  Délais surprenant pour une découpe de tablette Made in France. 5 semaines d'attente. Travail de qualité

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CHRISTINE B.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous avons effectivement connu au mois de mai des délais allongés liés principalement aux différents ponts pendant lesquels certains membres de notre équipe et de nos transporteurs ne travaillaient pas. Nous avons cependant respecter les délais annoncés lors de la commande. Nos délais sont à présent revenus à la normale. Merci encore pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe ilicut.com

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  Je recommande.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GILLES B.

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  Le produit est parfaitement conforme à mes attentes. Les délais d'expéditions ont été respectés. Ceci dit, le service de livraison est très à peu près : 2 Rendez-vous non honorées suivis d'une livraison un autre jour que celui demandé... Pas de temps pour contrôler le produit alors que le site demande de le faire. Produit livré "sur le trottoir"...

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par L A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pour tout problème lié à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui pourra d'une part vous aider et d'autre part transmettre ces dysfonctionnements à notre prestataire de transport. Nous espérons malgré tout que votre produit vous a apporté satisfaction. Avec nos sincères salutations, L'équipe ILICUT

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  Tout est parfait, les découpes sont soigées, le sel bémol serait le délai de fabrication, mais bon ...

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par VINCENT D.

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  Tout a été parfait

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par MICHEL R.

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  Belle finition sur les 2 plateaux d hevea super bien conditionné pour le transport pas de mauvaises surprises au déballage. Du travail professionnel.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par OLIVIER M.

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  trés bienp

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par BERNARD R.

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  Facilité de commande, emballage renforcé, produit conforme, bref tout c'est très bien passé.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CHRISTOPHE G.

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  Très bien emballé mais j'ai un souci sur la finition des planches

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par JEAN LOUIS C.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, pour tout problème lié à la qualité des produits commandés (qualité matériau, précision des découpes, finition...), il vous faut consulter notre service client. Nous n'avons de notre côté pas retrouvé de trace de votre soucis de finition. Bien à vous, L"équipe ILICUT

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  Produits parfaits même en demande spéciale sur mesures

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par BRUNO C.

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  RAS

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par FRANCIS L.

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  Service client parfait. Suite rupture de stock dans une qualité de bois que j'avais choisie ils m'ont proposé soit une belle réduction si j'attendais que ce soit de nouveau disponible soit de choisir une autre essence pour le même prix. Ce que j'ai accepté. J'ai été livrée très vite, très bien emballé, très beau dessus de meuble que je vais maintenant vernir. Suis très contente. Merci à l'équipe Ilicut...

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par GENEVIEVE R.

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  très bonne qualité

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par JULIEN B.

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  Excellent conforme à l’achat et dimensions

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par BENJAMIN D.

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  Ma qualité du bois, de la coupe, et de l'emballage pour la livraison, est irréprochable. Seul bémol : le service de livraison, censé prendre contact avec moi pour prendre un rdv pour la livraison. Il m'a fallu contacter le support client ILICUT pour avertir du problème avec le transporteur. Le support s'est avéré efficace heureusement.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par FRANCK L.

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  Site très facile à utiliser

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par CARINE H.

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  bien découpé, bien emballé, bien livré, c'est clean!

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANTOINE S.

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  Navigation simple, facilité de faire sa commande de planche sur mesure.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par AXEL L.

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  J’ai récemment passé commande sur Ilicut.com. La livraison, confiée à GEODIS, devait avoir lieu un vendredi — je l'avais programmée via leur interface. J’ai donc bloqué toute ma journée à domicile pour réceptionner le colis. Résultat : aucun livreur. À 16h30, on m'appelle… pour programmer la livraison. J’insiste alors pour une livraison le lundi suivant, impérativement avant 11h du matin. Là encore, je reste bloqué chez moi. Le livreur arrive finalement juste avant midi — trop tard —, me mettant en retard pour un rendez-vous médical important. Aucun appel, aucun message, aucun suivi dans l’intervalle. Mais au-delà du raté logistique (qui peut arriver), ce qui m’a le plus surpris, c’est la réaction du service client d’Ilicut. Au lieu de chercher à comprendre et à proposer une solution ou un geste commercial, leur premier réflexe a été de se retrancher derrière leurs Conditions Générales de Vente, expliquant que les livraisons sont prévues “à la journée” et que les horaires ne sont que “indicatifs”. Autrement dit : circulez, il n’y a rien à voir. En matière de relation client, c’est un non-sens. Tous les professionnels savent que c’est la façon dont une réclamation est traitée qui fait la différence entre un client fidèle et un client perdu. Ici, aucun effort n’a été fait pour réparer ou compenser l’expérience désastreuse. Pas même un mot d’empathie sincère. Je ne juge pas uniquement un site à la qualité de ses produits ou à son interface, mais à sa capacité à résoudre les problèmes quand ils surviennent. Et de ce point de vue, mon expérience avec Ilicut est un échec total. Je ne commanderai plus chez eux, et je déconseille ce site à toute personne qui accorde un minimum d’importance au respect des engagements, à la fiabilité logistique, et à une relation client digne de ce nom.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par DENIS C.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience négative avec nos services de livraison. Nous avons traité ce point avec nos partenaires logistiques afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous avons conscience que ce problème a pu engendré des conséquences sur votre organisation, et nous en sommes désolés. Malheureusement, nos partenaires logistiques n'ont pas la possibilité de définir une heure plus précise de livraison que la journée dans les grandes agglomérations, et c'est ce que nous tentions de vous expliquer. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait du produit reçu. Bien cordialement, L'équipe ILICUT

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  Super comme d habitude

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par SERGE R.

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  Grand choix

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par DANIEL M.

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  Commande très rapide et livraison nickel

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par NOELLE G.

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  The site is easy to navigate and helpful with information on how to accurately measure for bespoke pieces

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par LINDA B.

Avis affichés par ordre chronologique