Évaluations clients
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Site très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CARINE H.
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bien découpé, bien emballé, bien livré, c'est clean!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.
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Navigation simple, facilité de faire sa commande de planche sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.
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J’ai récemment passé commande sur Ilicut.com. La livraison, confiée à GEODIS, devait avoir lieu un vendredi — je l'avais programmée via leur interface. J’ai donc bloqué toute ma journée à domicile pour réceptionner le colis. Résultat : aucun livreur. À 16h30, on m'appelle… pour programmer la livraison. J’insiste alors pour une livraison le lundi suivant, impérativement avant 11h du matin. Là encore, je reste bloqué chez moi. Le livreur arrive finalement juste avant midi — trop tard —, me mettant en retard pour un rendez-vous médical important. Aucun appel, aucun message, aucun suivi dans l’intervalle. Mais au-delà du raté logistique (qui peut arriver), ce qui m’a le plus surpris, c’est la réaction du service client d’Ilicut. Au lieu de chercher à comprendre et à proposer une solution ou un geste commercial, leur premier réflexe a été de se retrancher derrière leurs Conditions Générales de Vente, expliquant que les livraisons sont prévues “à la journée” et que les horaires ne sont que “indicatifs”. Autrement dit : circulez, il n’y a rien à voir. En matière de relation client, c’est un non-sens. Tous les professionnels savent que c’est la façon dont une réclamation est traitée qui fait la différence entre un client fidèle et un client perdu. Ici, aucun effort n’a été fait pour réparer ou compenser l’expérience désastreuse. Pas même un mot d’empathie sincère. Je ne juge pas uniquement un site à la qualité de ses produits ou à son interface, mais à sa capacité à résoudre les problèmes quand ils surviennent. Et de ce point de vue, mon expérience avec Ilicut est un échec total. Je ne commanderai plus chez eux, et je déconseille ce site à toute personne qui accorde un minimum d’importance au respect des engagements, à la fiabilité logistique, et à une relation client digne de ce nom.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience négative avec nos services de livraison. Nous avons traité ce point avec nos partenaires logistiques afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous avons conscience que ce problème a pu engendré des conséquences sur votre organisation, et nous en sommes désolés. Malheureusement, nos partenaires logistiques n'ont pas la possibilité de définir une heure plus précise de livraison que la journée dans les grandes agglomérations, et c'est ce que nous tentions de vous expliquer. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait du produit reçu. Bien cordialement, L'équipe ILICUT
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Super comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Grand choix
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Commande très rapide et livraison nickel
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE G.
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The site is easy to navigate and helpful with information on how to accurately measure for bespoke pieces
Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.
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Site facile à naviguer Recherche aisée
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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Absolument parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.
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Le produit commandé est arrivé conforme à notre achat. Le site est clair, le processus de paiement est bon, les informations concernant le cheminement de la livraison sont claires. Tout bon !
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site très agréable pour la préparation de mes différents projets , livraison parfaite ( bon suivi)
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande et réalisation parfaite, livraison juste correcte
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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Produits de qualité mais délai long
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour et merci pour votre avis. Effectivement, nos délais se sont allongés au mois de mai à cause des différents ponts (délais de production et de livraison allongés, nos transporteurs ne travaillaient pas pendant les ponts). Nos délais sont à nouveau plus courts. Cordialement, L'équipe ILICUT
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Commande impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN A.
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Ma commande s'est parfaitement déroulée. Mes articles sont conformes à ce que je souhaitais. La livraison s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par DEMOUGEOT S.
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J'ai commandé un plan de travail chêne nature 4cm. Le plan de travail est bien arrivé et il correspond parfaitement à ce que j'attendais. Petit bémole, j'ai commandé en fonction de la date de livraison estimée pour que je ne sois pas livré pendant mes vacances. Livraison estimée à partir 12 mai, livrée le 29 avril, j'ai du changer tout mes rendez-vous pour le récupérer car sinon c'était retour à l'envoyeur. Permettre le choix d'un crénaux de livraison et s'y tenir serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC L.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis et tenions à nous excuser pour le non respect des délais de livraison. Nous avions anticipé des retards de livraison liée aux différents ponts de mai, et visiblement trop anticipé ! Si cette situation se reproduisait, n'hésitez pas à nous signaler au moment où vous passez votre commande que vous ne serez pas à domicile avant la date estimée, nous pourrons nous caler avec notre transporteur pour livrer à une date qui vous convient. Nous sommes toutefois heureux que votre plan de travail vous ait apporté satisfaction. Bien cordialement, L'équipe ILICUT
Réponse de Cédric L.SignalerSuper, merci pour votre réponse. Je n'y manquerai pas lors de ma prochaine commande :)
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Très satisfait de mon achat ! Les marches en hêtre massif nature commandées sur Ilicut sont d’une excellente qualité. Le bois est robuste, bien fini, avec un rendu naturel et chaleureux qui donnera beaucoup de cachet à mon escalier une fois en place. L'expédition a pris un peut de temps mais la livraison a été rapide et l’emballage soigné. Je recommande sans hésiter pour tous ceux qui cherchent un produit durable et esthétique.
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE T.
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Livraison rapide avec un suivi de colis en temps réel très efficace. Produit très bien emballé et grande précision dans la découpe des pièces
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
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probleme de reception de l'email confirmant le paiement et donc validant la commande: j'ai dû appeler pour m'en assurer
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE O.
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Beau site web, clair et facile à naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.
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Du sérieux. De la compétence. De la confiance.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
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Parfait ! Délais et qualité, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GILLEES C.
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La commande impeccable et le service client est disponible et efficace Livraison dans le délai annoncé Une très bonne adresse 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.
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Site facile d’utilisation, choix des options détaillées, livraison réalisée dans les délais prévus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.
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Travail et emballage parfaits, mais délais bien trop longs
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R.
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Parfait Etagere à incorporer dans un meuble Ikea préexistant. On est totalement satisfaits..
Avis du , suite à une expérience du par MADALEN M.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Rencontré un problème pour payer par CB sur le site. Il fallait que je vide mon cache internet pour enfin réussir à payer, sinon le service client était joignable par téléphone et m'a bien conseillé. La commande a été traité en une dizaine de jours. J'aurai bien aimé recevoir un email entre le moment de la commande et le moment de la livraison final pour recevoir une confirmation que le site s'occupait toujours de ma commande, et de la date finale. Au final je suis satisfait et commanderais de nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Cordialement, L'équipe ilicut.com
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Commande à façon très facile, livraison dans les temps. Belle réalisation. Parfait donc!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.
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Tres bon site, facile de faire son choix, ses recherche calculer son tarif.
Avis du , suite à une expérience du par P Q. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison conforme
Avis du , suite à une expérience du par KOUNG HUY E.
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Parfait pour tout
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Très bon site, livraison impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Très bonne entreprise, les produits sont bien protégé aucun problème 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS K.
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: Bonjour Je suis vraiment très satisfaite pour la seconde fois de la qualité de cette entreprise concernant le site internet le service client la qualité des produits ainsi que le transport et la livraison Un service téléphonique parfait merci a Charlene pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande vivement le sérieux à tous points de vues de cette entreprise et vous en remercie vivement
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Parfait, y compris emballage
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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tout est parfait emballage que soigné transporteur JEANTET de BESANCON impeccable -et çà devient tres rare !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Conforme à la description ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNA R.
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Produit conforme et de très bonne qualité ( ça nous change)
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Panneaux de très bonne qualité, reçu dans les délais et parfaitement découpés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.
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Reçu dans les temps et produit correspondant à ce que j’ai commandé :)
Avis du , suite à une expérience du par THEO M.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Qualité du produit respect des délais exactitude des mesures
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Travail soigné, livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.
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super
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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Super Marchandise. ça ne pourrait pas être mieux. 100% content. Merci
Avis du , suite à une expérience du par TONY T.
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site très bien fait et clair
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Page web facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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site clair et intuitif, service client efficace, livraison dans les temps bref commande réussie sans soucis donc projet bien abouti.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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La navigation sur le site est plutôt bonne. Un petit bémol lorsque le panier est sauvegardé, il est plutôt compliqué de retirer/modifier un élément de la commande. J'ai dû ressaisir toute la commande, car impossible de changer une dimension sur quelques éléments. La note est plutôt élevée, mais le bois est de qualité, et les cotes respectées. Je n'ai pas eu de (mauvaise) surprise à la réception, le tout était bien emballé, en plusieurs colis. Sur cette commande, le transporteur m'a bien appelé et le rdv fixé a été respecté. (Ce qui n'avait pas été le cas sur une commande précédente, j'avais dû me déplacer avec remorque à l'entrepôt pour un colis de plus de 150 kg). Bref, rien à redire sur cette commande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Parfait. Livraison dans les délais, produits très bien protégés.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY V.
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excellente boutique pour acheter du sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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site clair et facile a naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V.
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Agréablement surpris par la qualité des produits reçus : marches en bois de hêtre pour un escalier métallique. J'appréhendai la réalisation des marches rayonnantes dans le quart tournant mais Ilicut a parfaitement exécuté et suivi les plans fournis. De plus, j'ai apprécié le soin apporté à l'emballage unitaire des 14 marches : carton épais, mousse dans les angles, palette bien protégée. Je trouve le rapport qualité/prix très correct, je recommande le site sans réserves.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.
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Site très clair, avec beaucoup de choix à tous les prix et pour tous les projets. La commande est simple, il suffit de choisir l'essence et de donner ses cotes.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Parfait. Travail soigné. Livraison à la date annoncée. Emballage robuste protégeant parfaitement les planches
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B.
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Très pro, précis, vous de qualité. Une offre de service qui manquait dans le paysage.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA D.
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Très bien réalisé et explicite.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfaitement conforme à la commande. Produit de qualité. Le vernis incolore à l’eau est très bien Ne pas hésiter à faire vernir en usine pour une finition impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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Livraison rapide et bien emballé, les coupes respectées
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL T.
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livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.
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Je n'ai commandé qu un échantillons pour l instant, livraison dans les délais annonces
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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très bon site où on peut faire son produit sur mesure, avec un très bon choix d'essences de bois.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Han sido poco profesionales ya que cancelé un pedido y me lo han cobrado. muy mal. Un desastre.
Avis du , suite à une expérience du par JUAN ANTONIO M.
Réponse de ilicut.comSignalerBuenos días, señor: ¡Esta reseña es totalmente inapropiada! Usted canceló el pedido a través de PayPal sin notificarnos, y su panel fue enviado aunque ya había sido reembolsado. Actualmente tiene en su poder un panel que aceptó y que no ha pagado, sin que podamos hacer nada al respecto. Esto es totalmente deshonesto por su parte. El equipo de ILICUT
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Livraison rapide, bois de belle qualité. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.
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super site
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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Parfait à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Super facile à commander et réception rapide (8 jours plus tôt que la date estimée donc nous sommes ravis). Le plan de travail est magnifique, très bonne qualité de bois. Service client réactif. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT L.
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Délais rapides et respectés, produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC N.
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Livraison et service au top
Avis du , suite à une expérience du par GAMBART F.
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Produit de très bonne qualité et bien emballé Envoi rapide également
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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rapide efficace et clair
Avis du , suite à une expérience du par CECILE H.
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Commande reçue conforme à mes attentes très beau rendu
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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Très beau choix de produits. Commande bien emballée. Tarifs corrects. Découpe sur mesure. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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site très clair, commande rapide, recherche facile, délai et suivit de livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très déçue de ma commande, dans le descriptif il ait écrit que chaque planche comprend le placage des chants (et en effet, ce n'est pas proposé dans les options quand on commande car c'est normalement compris , d'où le tarif élévé) Et finalement, on reçoit des planches sans aucun chant sur les 4 faces !!! On paye plus de 3 fois le prix pour un service non rendu, j'aurai mieux fait d'aller chez Bricorama !
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
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Commande conforme, les planches rentrent exactement dans la niche du meuble qu'elles devaient habiller.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Parfait ! Il propose de réaliser des découpes de plan sur mesure avec beaucoup de possibilités de forme. Très pratique ! Produit conforme aux attentes, de bonne qualité, dans les délais annoncés et surtout bien emballé... ce qui n'était pas simple (plus de 45kg et fragile). Bonne expérience, vous pouvez y aller.
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE B.
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Superbe 🤩
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Site claire et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN S.
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je suis content du très beau travail réalisé avec soins et des délais de fabrication rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Un plateau avec rayures et une paillettes ouverte pas terribles sinon la marchandise correspond à nos attentes très beau travail pour nous merci a l'avenir nous savons ou acheter des plans de travail merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, merci pour cet avis positif. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre plateau contenait des rayures, n'hésitez pas à nous contacter la prochaine, et nous envoyer des photos du produit. Bien à vous, L'équipe ILICUT
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Configurateur de découpe hyper simple à utiliser ! un large choix de produit et de découpe sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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L'échantillon est bien. Le temps d'attente moins. J'ai passé commande de tablettes le 22/02 et la livraison est prévue entre le 12 et le 18 Mars......
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS G.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour Monsieur, sauf erreur de notre part, vous avez passé votre commande le 24/02, nous avions estimé une livraison entre le 12 et le 18 mars, ce qui est en soit plutôt correct (2 semaines et 2 jours) pour la découpe de 5 panneaux sur mesure. Vous avez par ailleurs été livré le 7 mars selon les informations de notre transporteur, soit 11 jours après avoir passé votre commande. Nous nous permettons donc de vous faire part de notre étonnement face à votre remarque sur le délai de livraison. Cordialement, L'équipe ILICUT
Réponse de jean-francois G.SignalerOK avec vous sur les dates. J'ai dégaine trop vite. Les planches sont extra
Réponse de ilicut.comSignalerMerci à vous de ce retour, et ravi que les planches vous conviennent ! A bientôt, L'équipe ILICUT
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Livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY T.
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parfait pro et beau !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE A.
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Très bon site. Bon suivi. Commande parfaite Je recommande sans problème :-)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Très contente de mon achat ! Cependant, une étoile en moins car une plaque de contreplaqué n'était pas du tout de la même couleur que les autres et dans un bois différent.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour Madame, désolée qu'il y ait eu un soucis avec la teinte des plateaux. Tous nos panneaux contreplaqués peuplier sont fabriqués à partir de l'essence de peuplier, il s'agit donc bien du même bois. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre service client dès réception des produits avec des photos à l'appui. Bien à vous, L'équipe ILICUT
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Modèle conforme à mes attentes. Livraison conforme à mes attentes Rien à redire. Si ce n’est que le prix cher pour une planche. Mais bon
Avis du , suite à une expérience du par BRICE ROMANE M.
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Les plateaux étaient bien emballés et protégés et sont arrivés sans dommages. Par contre, le transporteur n'a pas pris beaucoup de précautions et le bidon d'huile que j'avais commandé a été endommagé et a taché des planches qui se trouvaient dessous. Ilicut m'a renvoyé très rapidement tout ce qui avait été endommagé. Super service !
Avis du , suite à une expérience du par ORILLAT E.
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La partie du site fonctionne très bien et le site est très intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL F.
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Très satisfait de la gestion de la commande, de la ponctualité et de la qualité de la marchandise reçue.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA MARIA I.
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Je confirme les avis que j'ai pu lire, tout est parfait, de la prise de commande à la livraison, rien à redire. Ne changez rien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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sav réactif envoi très très bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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Produit conforme, bonne communication de l'avancée du statut de la commande
Avis du , suite à une expérience du par YANN Q.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN K.
Avis affichés par ordre chronologique