Évaluations clients
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Site bien construit
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R.
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Deux des planches ne faisaient pas une largeur exacte de 12 cm
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour Monsieur, notre service client nous signifie que vous avez reçu vos planches le 13 février et que vous nous avez écrit le 17 mars pour nous prévenir que les planches n'avaient pas les dimensions souhaitées. Le délai de réclamation était donc largement dépassé (72h). Nous avons malgré tout décidé de vous octroyer un bon d'achat sur notre site, en espérant vous retrouver sur notre site prochainement. Bien à vous, L'équipe ILICUT
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Pièces répondent à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Livraison rapide. Emballage parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D.
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Super produit, super emballage
Avis du , suite à une expérience du par FABIAN C.
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Beaucoup de choix, et site très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
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La commande correspondait parfaitement à ce que j’avais demandé, et en plus ils ont su répondre dans des délais plus court que ce prévu à la validation de la commande. Merci 🙏🏼
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Conforme à l'attendu.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Le configurateur est plutôt simple à utiliser et le résultat (dimensions, finitions) est au rendez-vous. Par contre, j'ai plusieurs réserves sur d'autres points, à savoir : - l'accueil téléphonique, très désagréable et hautain. - le peu de précautions pour que le colis arrive à bon port sans dégâts puisqu'un simple carton protège le contenu. Il est demandé de contrôler le colis avec le livreur, ce qu'évidemment peu de personnes font, les livreurs ont en général autre chose à faire que d'attendre qu'on déballe tout. En plus on parle de livraison "à la porte de l'immeuble" donc hyper pratique de faire ça dehors ou dans un hall. Bref, ma commande est arrivée avec une rayure (alors que carton intact). Le support a bien voulu néanmoins me faire un petit dédommagement et m'a recommandé une réparation qui n'a pas trop mal fonctionné. Mais dans le cas où les dégâts auraient été plus importants, je peux imaginer l'insatisfaction des clients.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis constructif et étayé. En ce qui concerne vos remarques sur l'emballage, nous avons ces dernières années testé plusieurs process, et la solution du carton découpé sur mesure selon les dimensions de votre produit a coché de nombreuses cases : protection optimale par rapport à d'autres méthodes et impact le plus neutre sur l'environnement. Malgré ces mesures, il arrive parfois que le transport abime les produits (lourds, fragiles et encombrants), c'est pourquoi nous vous demandons au moment de la validation de la commande de l'expédition du colis et dans le colis lui même de bien veiller à vérifier la qualité du produit en présence du transporteur. Vous nous avez néanmoins signifié votre problème rapidement et nous vous avons proposé un dédommagement ainsi que des conseils pour réparer la rayure. Dans le cas où les dégâts sont plus importants, nous pouvons procéder à la remise en production à nos frais des produits défectueux. Nous espérons malgré tout que vous serez satisfaite de vos produits, et que vous referez appel à nos services sur un prochain projet ;) Merci, L'équipe ilicut
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C'est la 3ème fois que nous commandons sur ilicut et nous sommes à chaque fois très satisfaits de la qualité de nos plans de travail. Lorsqu'il y a une découpe un peu particulière, il suffit d'envoyer un plan et vous recevez rapidement le devis. La livraison est assez rapide, dans les 3 semaines en général.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Que dire rapide précis et le bois de très belle qualité, bien poncé. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Commande sur le site très intuitive, livraison plus tôt que prévu et réactivité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
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De très bonne qualité, beaucoup de choix d'essence de bois, beaucoup d'options pour avoir quelque chose de personnalisé. Je recommande vraiment illlicut
Avis du , suite à une expérience du par JONAS B.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par JOËL T.
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Produit de bonne qualité livre dans un emballage très costaud, même sur une palette. Géodis était leur transporteur locale. Je devais intervenir moi-même par téléphone pour convenir la livraison mais tout allait bien et selon RDV. Voir photo du nouveau îlot de cuisine, créé à l’aide d’un plan de travail sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par MARK W.
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Le site internet est très lisible et simple. Les commandes sont respectées et très bien traitées. Seul petit bémol la disponibilité de certains bois en épaisseur
Avis du , suite à une expérience du par ANCILLA S.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Merci de votre commentaire. Certaines épaisseurs (seulement 5 parmi 150 références produit) sont effectivement en rupture de stock temporairement, le temps nécessaire pour les réapprovisionner dans les mêmes qualités. Vous pouvez contacter notre service client pour avoir une date approximative de retour en stock. Bien à vous, L'équipe ILICUT
Réponse de ancilla s.SignalerBonjour. Je me suis mal exprimée je ne parlais pas de la disponibilité mais plutôt de certains bois qui ne sont dispo que en 4cm d épaisseurs. Je travaille plus de petits objets et j utilise plutôt du 10 ou 15mm.
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Nous sommes satisfaits du résultat. C’est dommage que le produit ne soit pas suffisamment contrôlé avant l’expédition. Nous avons reçu un panneau avec défaut. Le service SAV a été efficace et le problème a été résolu. Nous avons donc du attendre notre plateau de table. En tout cas on peut faire confiance à Ilicut.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Merci de votre avis. Le contrôle des commandes est effectué de façon minutieuse par nos collaborateurs, mais malheureusement l'erreur est humaine. Nous sommes heureux d'apprendre que votre nouveau plateau vous a apporté entière satisfaction et tenons à nouveau à nous excuser pour les délais supplémentaires. Bien à vous, L'équipe ILICUT
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MYLÈNE S.
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La commande est arrivée plus rapidement qu'annoncé. Le colis bois était bien protégé. Les coupes des planches sont propres et aux côtes.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Livraison qui s'est faite dans les temps annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Très bien ! Les découpes sont très bien réalisées, l'envoi soigné a été plus rapide que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par AMAURY L.
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excellent service. les plans de travail sont conformes aux descritpions sur le site. Je suis cependant déçu du service de livraison (la commande laissée sur le côté de la route à 500m de l'entrée de la propriété)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS Z.
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Un envoi rapide, article conforme et semble de qualité, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLO I.
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Le bois est très beau et c’est découpé top top. Le seul problème c’est qu il y avait une marque sur le plateau. Sûrement pendant le transport
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N.
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Échantillon, conforme à la description, reçu très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Facile d'utilisation, complet
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.
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Très bon service, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE Q.
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Livraison plus rapide que prévue, tarif compétitif pour du sur-mesure livré.
Avis du , suite à une expérience du par LUC K.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
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Top qualité et livraison
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Plan de travail parfaitement conforme à ma commande, et bien protégé pour le transport. Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Très satisfait des éléments achetés et super service technique par téléphone, ils ont eu un doute sur ma commande et l'on vérifié !
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC L.
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Très rapide 👍
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.
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Parfait comme d'habitude. Super découpe. Transport parfait et bois de super qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
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très bien. le colis est arrivé bien abimé, mais cela n'a pas eu d'impact sur mon bois commandé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Simple à utiliser et très explicite
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Rien à signaler. Délais de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Article conforme à la demande dans défaut. Délai de livraison respecté. A conseiller
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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c'est très facile pour commander et le suivi est parfait.je suis contente de mon produit, au dimensions exactes comme je l'avais demandé. et le colis est arrivé 8 jours avant la date prévue. je recommande. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.
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Colis bien emballé. RAS
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN G.
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Très bien. Livraison impeccable. Bois parfait.
Avis du , suite à une expérience du par EVE C.
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Commande sur mesure facile à réaliser avec le simulateur en ligne
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S.
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Service parfait, produit conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS N.
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Bois de qualité, découpe de précision, très bonne protection de l’envoi
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.
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Commande conforme, emballage très soigné
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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Parfait, de la commande à la livraison et au produit final
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M.
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Parfait, rien à dire, je recommande à 100%
Avis du , suite à une expérience du par HENRI O.
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A chaque commande sur le site , j’ai été très satisfait des produits livrés
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.
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Simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Bois hêtre de bonne qualité et agréable à travailler. Une étoile en moins pour les poutres que nous avons dû couper nous-mêmes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Nos poutres sont en effet dans la section standard de notre site car effectivement pas disponibles en sur mesure. Nous notons votre remarque mais n'avons tout simplement pas les outils pour pouvoir proposer un service satisfaisant sur ce produit. Bien à vous, L"équipe ILICUT
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Livraison en temps et heure ok . Pas encore ouvert le colis
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.
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super site, mon plateau de bureau est juste magnifique, le travail qui a était fait est super. très très bien protéger livraison sans aucun souci. je reviendrai pour d'autres produits.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Livraison rapide. Bois de bonne qualité sans être exceptionnel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par TUDOR M.
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Facile de navigation
Avis du , suite à une expérience du par RUDY B.
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La couleur du bambou ne correspondait pas a celle affiché sur leur site Je suis tres decu et ne commanderai plus chez ILICUT
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, malheureusement il arrive que certains panneaux de bois ne correspondent pas exactement aux photos de nos fiches produits, même si nous prenons soin de réaliser les photos par un photographe professionnel qui est attentif à respecter les teintes réelles de nos produits. Vous auriez dû nous contacter dès la réception du produit. Ceci dit, nous espérons que vous pourrez malgré tout utiliser le produit commandé. Bien à vous, L'équipe ILICUT
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Simple mais pas toujours clair. Je penses qu'il peut y avoir des améliorations.
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le site est très intuitif, bien conçu et la fonction Projet (en attente) est judicieusement pensé. Le délai de livraison est très correct et rapide après fabrication. Le matériel est de très belle facture. Excellent ! Je vais revenir pour mon autre projet en attente…
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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trop long pour la fabrication avec du retard en plus...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de nos services. La mise en production de votre commande a été certainement retardée car nous attendions le paiement par virement. La commande a quitté notre atelier le 24 décembre, aussi vous avez dû être pénalisé par une livraison ralentie de nos transporteurs pendant les fêtes. Nous sommes sincèrement désolés pour ça. Nous espérons malgré tout que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction. Bien à vous, l'équipe ILICUT
Réponse de jean-christophe D.SignalerLa qualité est irépprochable mais les délais sont réellement long
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Problème dans la livraison, mais réglé rapidement sans problème par des interlocuteurs pro
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Très bien, Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.
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Très bien Très réactif pour répondre aux problématiques pour finaliser le projet car non réalisable avec l'outil en ligne. Devis fournis dans la foulée et livraison dans les délais prévus malgré les périodes de congés de fin d'année.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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M'étant trompé de dimensions lors de ma commande, j'ai contacté le service client. Réponse rapide, annulation de la commande et remboursement pour que je puisse corriger ma commande aux bonnes dimensions.
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD G.
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Excellente transaction… mais livraison un peu trop lente…
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.
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C'est la troisième fois que je commande sur Ilicut des panneaux de chene pour plan de travail, avec du façonnage (découpe et percement de trous de réservation) et une fois de plus tous s'est déroulé parfaitement, que cela soit le respect des découpes au mm que la livraison en temps et en heure. Bref, je suis extrêmement satisfait de cette entreprise qui est vraiment sérieuse ! c'est tellement rare aujourd'hui que c'et important de le signaler
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D.
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Très bien, mais on peut encore améliorer la plage horaire de livraison ( 8h 18h) c'est un peu large.
Avis du , suite à une expérience du par MARC F.
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Super plateau, très belle découpe et les pieds en métal sont top. Ça fait une super table basse bois d'acacia et métal. Merci, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Parfait pour la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W.
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Tout s'est parfaitement déroulé aussi bien sur le produit qui correspond aux attentes, et que sur la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
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Un peu cher, mais produit conforme à la demande. Bonne réactivité du service clientèle. Emballage insuffisant qui ne protège pas des petits coups. Sans gravité, mais c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEP S.
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Produits de très très bonne qualité mieux que ce que l on attendait hyper bien emballé vraiment au top je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
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Planche de bureau en accacia de bonne qualité et pas de défaut. Livré dans les temps ! Merci à vous pour le service
Avis du , suite à une expérience du par MAX-ANDRÉ C.
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Etagères reçues conformes à la commande, a priori produit de bonne qualité, délai de réception très bien. Un bémol : l'emballage qui protégeait très peu. Heureusement, pas de souci à la livraison mais c'est presque un miracle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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c'est ce que je recherchais
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
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Conforme, dans les délais et emballé avec le soin nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.
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Le plateau est de bonne qualité le délais est respectée seuls inconvénients que la livraison est au pied de l’immeuble et la livraison dans l’appartement coûte 250 € au lieu de 59. € au pied de l’immeuble
Avis du , suite à une expérience du par LEO K.
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Le site est clair et simple d'utilisation. Plusieurs solutions de paiement et entièrement en français.
Avis du , suite à une expérience du par ROCKDEAN F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.
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Service rapide et sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par DAVE H.
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Service parfait !
Avis du , suite à une expérience du par DAVE H.
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toujours un ecxellent rapport qualité prix et délais en avances
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
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Site très bien fait. J'ai trouvé exactement ce que je souhaitais (plateau table ovale). Livraison impeccable. Emballage soigné. Très satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE S.
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Bon suivi de la livraison par internet, rapide et bien livré à l'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉ"DÉRIC B.
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Tout était parfait ! avec un rapport qualité prix imbattable. Un petit tuto assemblage aurait encore amélioré la prestation !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J.
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Decoupe parfaite, excellente qualité et livraison soignée. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le site est accueillant et facilement accessible
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Produit parfaitement conforme livré même un peu plus tôt que prévu. Avec les frais d'expédition, ça relativement cher, mais je n'ai pas trouvé meilleur rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par BRICE B.
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Rien à dire. Facile.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S.
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Commande reçue rapidement, découpe impeccable aux mesures souhaitées, rien à dire, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Présentation claire, choix important, options, délai raisonnable; tés bon site
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Exactement ce que j’ai commandé est expédition dans les temps! Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P.
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reception très rapide,je vous en remercie, mais la teinte est trop sombre.je recherchais un motif plus marbré, et plus clair.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K.
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Très bonne prestation ! Produits et logistique parfaits ! Dommage que les étiquettes ne soient plus collées sur chacune des planches comme le faisait Laboutiquedubois.com
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
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J'avais reçu une commande précédente incomplète. Celle-ci plus importante est tout à fait conforme en nombre de pièces et en dimension. Emballage impeccable et livraison en temps et en heure. Excellent cette fois ci.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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Beau produit conforme à mes attentes, très bien emballé et livré. Seul petit bémol, le délai de livraison bien qu'annoncé et accepté au départ.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Livraison dans les delais, découpe parfaites
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.
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Site très pratique, bon rapport qualité prix, délais respectés Les plans de travail sont arrivés en excellent état, très bien protégés. Le résultat est nickel Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
Avis affichés par ordre chronologique