Résumé des avis
Très bonne réputation pour Ilicut, avec des produits de qualité, bien emballés et conformes aux attentes. Les clients apprécient la facilité de commande et la large gamme d'options disponibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bon choix de produits, bien présentés. Il me fallait une découpe impossible à configurer dans l'outil en ligne, j'ai envoyé mon dessin et le devis à été fait rapidement. Très bon service commercial
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Top ! Finition impeccable. Livraison rapide avec un produit bien emballé.
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Livraison plus rapide que prévu. Transporteur excellent avec un très bon suivi, panneau super bien emballé,
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C'est la deuxième fois que je passe une commande et je suis toujours aussi satisfait !
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Très bien ! Plateau hévéa correspondant à mes attentes
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Au top
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Naviagation facile, bien illustré
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c'est le deuxième plateau en chêne que je commande sur le site, tout s'est bien déroulé
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Bonjour je recommande fortement ce site ma livraison est arrivée dans à la date annoncée. mon colis était vraiment bien protégé et le transporteur très gentil aussi. je suis vraiment ravi d avoir passé commande sur ilicut. je le conseillerais a tt mes contacts
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Process Commande-Réglement-Suivi-Livraison simple et efficace. Colisage excellent.
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Parfait !! Envoi rapide et soigné, suivi de commande RAS, respect des délais et produit de belle facture
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En général c’est intéressant d’appliquer la couleur commandée par le client.
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Juste un bémol sur la livraison (chère) ou plutôt sur l'impossibilité d'aller retirer soi même sa commande. Du coup quand vous habitez à 10 minutes savoir qu'elle part plus loin de chez vous (chalon sur saone) pour revenir chez vous en 10 jours avec la palette posée verticalement dans le camion, c'est quand même gênant...
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, nous vous invitons la prochaine fois à nous contacter avant de confirmer votre commande pour venir chercher vous-même vos produits sur notre site de production, ce qui est bien entendu possible pour les "locaux". Bien à vous, Catherine, ILICUT
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Des panneaux à la bonne dimension. Livrés bien emballés. Très bien.
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Excellent ! Service client réactif, délais réspectés ... je recommande chaudement !
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Très bien
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Service rapide, soigné. (commande d'échantillons) Je pense commander chez Ilicut pour les marches de mon escalier.
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bois sans défauts et coupe parfaite.
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Livraison en avance, très bien emballé, très bonne qualité de produit.
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Site bien fait et pratique
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Très bien, ma tablette commandé est bien. Le colis est très bien emballé. Le petit reproche que je peux faire est sur les délais "annoncé", cela peut paraître long. Salutations
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Livré en carton sans mousses de protection: plateau voilé et surtout cabossé sur les coins, le bois est comprimé et réduit en éclats sur ces zones.
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Pour toute insatisfaction concernant votre commande, nous vous invitons en premier lieu à contacter notre service client avec photos des problèmes constatés. Sauf erreur de notre part, vous ne l'avez pas fait, malgré nos recommandations concernant la réception de commandes. Nous ne pouvons pas traiter le SAV sur le site Avis vérifiés. Catherine, ILICUT
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Très bien, j'avais des demandes particulières. après de longs échanges nous avons pu finaliser. Et tout est conforme à mes demandes.
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Clarté du site, matières bien détaillées mais confusion entre largeur et longueur dans les croquis. Commande d'échantillons faciles, efficace, livraison conforme et dans les temps annoncés.
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Très satisfait du matériel et du service client. Matériaux de très bonnes qualités, commande reçu avant la date de livraison prévu, bonne information sur l’expédition, emballé de matière qualitative. Je recommande vivement 👍🏽
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Conforme et délai raisonnable
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Site fluide et agréable, la commande s'effectue rapidement. Les infos sont claires et les prix raisonnables.
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Qualité toujours au top, c'est ma deuxième commande. Les délais sont globalement plus courts que annoncé, la qualité est au rendez vous. J'ai pris des planches brutes, je n'ai pas testé les finitions. Le fait de pouvoir les couper aux dimensions souhaitées est très bien et ce n'est pas cher par rapport aux concurrents ! La livraison n'est pas forcément donnée (mais gratuite à partir d'un certain montant) mais à chaque fois, les organismes livreurs étaient hyper arrangeants avec mon emploi du temps.
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Très bien emballé. Bois a priori de bonne qualité, coupe nette et sans éclats.
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Site clair, parametrisation de découpe très utile
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site inapaté manquant d'information: on m'explique au téléphone que c'est normal qu'une longueur soit inférieure à une largeur! pourquoi ne pas contacter le client par mail avant découpe pour vérification. Tarif affiché de - 25% entre mon payement et le jour de la livraison. QUELLE VARIATION DU COURS DU BOIS EN QUELQUES JOURS !!!!!
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pour votre information complète, nous mentionnons bien à l'endroit où vous sélectionnez les dimensions du panneau que le sens des lames est toujours dans le sens de la longueur, avec un schéma explicatif, que vous n'avez visiblement pas pris la peine de regarder. En cas de doute, vous avez toujours la possibilité de contacter notre service client avant de confirmer votre commande. Concernant les variations de prix, il arrive effectivement régulièrement que les prix de nos approvisionnements varient, aussi nous répercutons ces variations sur nos prix afin qu'ils soient les plus justes possible pour nos clients. La direction, ILICUT
Réponse de A ASignalerPrenez la peine de modifiez votre site pour qu'il soit plus explicite, et qu'ainsi une longueur soit toujours supérieure à une largeur. Consultez les sites concurrents pour vous en inspirer.
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Commande obtenue comme prévu à l’heure et livrée. Produit conforme et bien protégé. Le plateau de hêtre a fière allure. Il a pris rapidement sa place et est parfaitement intégré dans la deco. Félicitations. Nous recommanderons votre site.
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Très bien, RAS.
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Tres bien
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Très facile pas de problème à signaler
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Le deuxième envoi n'est pas arrivé cassé mais abîmé dans un coin (pas dû à la livraison mais mauvaise finition de la part du fabricant) et il semble que le plan de travail était moins huilé car plus beaucoup plus clair que prévu et qu'il y a 5 ans. Je suis donc globalement déçue d'Illicut tant au service client qui n'a pas reconnu sa responsabilité vis à vis de la casse du premier envoi, que la fabrication. 280€ pour 1,5m2, je passerais mon chemin la prochaine fois !
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Belle prestation, plateau de table en hêtre massif arrivé parfaitement emballé. Aucune surprise, le rendu est magnifique.
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Super SAV. Produit, coupe, et finition au top.
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Je suis entièrment satisfait.
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Commande et suivis de commande bon et expérience sur le site agréable.
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Découpe facile à planifier en ligne et livraison dans un emballage soigné
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LIVRAISON CONFORME A LA COMMANDE. EMBALLAGE SOIGNÉ. PARFAIT
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Créneau horaire de livraison à améliorer : entre 8h et 18h ??
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Commande simple Délais respectés Produit qualitatif Couleur un peu claire par rapport aux indications spécifiées sur le site
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Très beau travail, belle qualité, emballage soigné. Bref parfait !!!
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Coupe parfaite, qualité de bois superbe. Rapid-ish... mais pas grave. Top top anyway
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Le configurateur n'est pas toujours simple d'utilisation
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Navigation facile sur le site. Livraison moyenne car plage de livraison trop longue (8h00 - 18h00) et annulation au dernier moment.
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Bon service
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Ras
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Très beau produit. Découpe conforme à la demande, avec une belle précision.
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Bon produit, réactif. La qualité se paie, cela ne peut être que du dépannage
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Jamais une mauvaise surprise à la livraison. La livraison est toujours conforme à la commande et l'emballage est soigné. La découpe sur mesure est très appréciable. Les délais de livraison correspondent toujours à ce qui est inscrit à titre prévisionnel. Je recommande !
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Grand chois de bois et de personnalisation. livraison assez rapide
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Super découpe, belle pièce de bois massif et huilage impeccable. Hélas une arête été quelque peu endommagée lors du transport. Expérience toutefois positive.
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J'ai commandé un plan de travail en L avec des découpes, ainsi qu'un plan sous lavabo assez complexe aussi, service impeccable, très beaux produits, j'ai été livrée dans un délai inférieur à celui annoncé (environ 3 semaines), excellent support pour la phase de commande, très réactif, bons conseils.
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Le plan de travail est arrivé cassé, on me dit que je n'avais qu'à contrôler la marchandise avec le livreur. On me propose de me renvoyer la commande et de régler les frais de port. C'est tout, aucune reconnaissance de leur responsabilité. J'ai donc bien évidemment fini par payer, j'attends donc toujours la 2de commande passée il y a 10 jours. Suspense
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, nous sommes désolés que votre commande ait été endommagée. Il arrive malheureusement avec des produits volumineux et fragiles comme des panneaux de bois, que le transport endommage les produits, sans que ce soit nécessairement visible de l'extérieur. C'est pour cette raison que nous demandons à nos clients (dans nos CGV, dans le mail d'expédition de commande, ainsi que sur les autocollants apposés sur le carton) de bien vérifier l'état du colis en présence du livreur, et émettre une réserve si nécessaire. Dans ce cas, nous procédons à un remplacement de votre produit, à notre charge. Vous n'avez pas respecté cette procédure, mais nous vous avons tout de même proposé l'envoi d'un 2ème plan de travail fabriqué à nos frais (248 €) et pour lequel nous vous demandons une participation aux frais d'expédition de commande (32 €). Malgré vos insultes et menaces à notre service client, nous avons maintenu notre offre, nous n'y étions aucunement obligés. Nous espérons que la livraison de votre 2nd panneau se déroulera dans les meilleures conditions.
Réponse de A ASignalerJ'attends de voir, mais c'est la moindre des choses, car malgré des cgv, vous devez vous confirmer à la loi française. J'aurais pu si j'avais voulu vous poursuivre. Je vais également préciser que la couche d'huile est beaucoup moins foncée que celle qui avait été faite il y a 4ans et demi par vos soins. Il y aura donc une différence notable et peu joli entre les 2 raccords, c'est également dommage.
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Le plan de travail m’est arrivé abîmé avec conséquence le glissement de mon chantier. La fabrication du plan de travail de remplacement a été lancée immédiatement mais j’attends toujours une date de livraison. J’espère pouvoir remonter le nombre d’étoiles à la livraison du nouveau plan
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Très bonne qualité de découpe et du bois. Par contre le délai est extrêmement long. Pour moi un point d'amélioration à voir.
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Bonne communication, livraison rapide, produit correspondant bien à la description et de bonne qualité. Très bon service pour un prix très compétitif.
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Site bien conçu, commande aisée.
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Plusieurs commandes à mon actif et toujours satisfait, emballage parfait,délais raisonnable, jamais déçu
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Articles très bien, bonne qualité. En revanche contrairement à ce qui est indiqué lors de la commande, aucune prise de contact n'a lieu pour la livraison. Heureusement, elle est facile à reprogrammer.
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Colis arrivé abimé mais pas étonnant vu que la mise en palette a été mal faite. Simple papier bulle et carton pour protéger le plan de travail qui été marqué. Le livreur a par contre pris le temps de déballer et vérifier l'état du colis avec moi.
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Bois massif, de bonne qualité, très bonnes finitions, tarif extrêmement compétitif ! Je dis bravo et merci ! Par contre il ne faut pas être pressé, mais c'est normal, on peut commander une petite planche parfaite et pas chère, alors il suffit d'anticiper ;)
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facilité de configuration du produit, qualité de la table reçue, expédition et transport parfaits.
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La commande est arrivée dans les délais. Tres bien emballée et protégée. La qualité est au rdv. Je conseille
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Tres satisfait - délais respectés et produit absolument conforme et bien emballé
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Des produits de très grande qualité pour un excellent rapport qualité/prix. Livraison rapide et professionnelle.
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Toujours très satisfaite des produits et du service !
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Site très bien fait et facile de trouver ce que l'on recherche.
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Joli site, grand choix, matériaux qualitatifs
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C'est la deuxième fois que je commande et je suis toujours aussi satisfaite. Les matériaux et les services de coupe sont conformes à mes attentes et d'excellente qualité
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Parfait ! 5/5 ! superbe découpe ! des dimensions vraiment personnalisable avec un très bon prix ! je recommande hautement si vous voulez vraiment des découpes qui s'approche de 4cm ! (les magasins de bricolage ne proposent qu'au dessus de 10cm pour des raisons de sécurités)
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La commande est simple via le site et le délais de livraison est rapide. Cependant la livraison a été catastrophique et le plan de table livre cassé. Il a fallu repayer une somme modique certes mais tout de même pour une seconde livraison tout aussi compliquée. Les plans de travail n'étaient pas de la même épaisseur ( 1mm) donc esthétiquement pas top quand on les met à la suite et la qualité de la finition entre les 2 était très différente. C'est ma 2eme commande mais certainement la derniere.
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Très satisfait 👍
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excellent découpe impeccable bois de qualité
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Parfait Livraison, qualité, à recommander
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Site clair et simple d'utilisation, planche reçue dans les temps et conforme à nos espérances !
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Un grand merci au livreur pour m'avoir aider à déposer le colis dans l'ascenseur !
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Site très interactif avec possibilités de demander des découpes non rectangulaires
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Produit conforme, de qualité Livraison dans un emballage renforcé par transporteur
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Matériaux de qualité, envoie assez rapide et très bien emballé
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Belle qualité, conforme aux attentes
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produit qui semble de qualité, service client qui parfois met du temps à répondre ..mais sait aussi vite accélérer les commandes quand nécessaire.👌 A recommander
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Ma commande c'est très bien déroulée. Produits bien emballés et conforme à ma commande.
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Très bon produit ( plan de travail pour salle de bain sur mesure ) reçu bien emballé , je recommande
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Site très claire et la personnalisation du plateau est très satisfaisante, un visuel 3D serait un petit plus pratique, mais pas nécessairement néanmoins
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Tout est ok
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Vraiment parfait. Qualité irréprochable. Livraison impeccable. Je ne peux que recommander
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Parfait
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L'avant vente s'est très bien déroulé, et le produit reçu très qualitatif Merci Ilicut
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Parfait tres clair et simple d utilisation Avec de nombreuses options
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Le plan de travail en hêtre que j'ai reçu était voilé, gauche. Cela fait une dizaine de jour qu'il est au sol avec des poids dessus pour tenter de le redresser un peu.
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas encore contacté notre service client à ce sujet. N'hésitez pas à le faire, ils vous donneront la marche à suivre pour pallier à ce problème. Bien à vous, Catherine, ILICUT
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Conforme à ce que j'ai demandé au niveau des coupes, livraison ok. Le prix est conséquent mais le résultat final vaut le coup je recommande
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Parfaitement en ligne avec la commande
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Très agréablement surpris de la belle finition d’un plan de travail en hêtre massif avec bords et angles arrondis. Je romande ce site. Merci à Ilicut !
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Excellent site, marchandise parfaite, conforme et livré rapidement. Allez y les yeux fermés
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Le plateau commandé très bien emballé, livré le jour prévu en parfait état. Très contente !
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tout a bien fonctionné du service commercial, du site Web et de la livraison
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