Résumé des avis
Très bonne réputation pour Ilicut, avec des produits de qualité, bien emballés et conformes aux attentes. Les clients apprécient la facilité de commande et la large gamme d'options disponibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Produits de qualité, plans respectées, délai de livraison respecté, ilicut est pour moi et ma société devenu un nouveau partenaire sur lequel je peux m'appuyer. Le service client est également très réactif et proactif, puisqu'ils m'ont appelés en amont de la fabrication pour confirmer les coupes de vive voix avec moi. Je recommande pour toutes vos découpes bois.
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Je recommande
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Site facile à utiliser.Très bonne finition des découpes. Emballage d'expédition bien fait et délais corrects. Recommandé
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Bonne qualité pour du déclassé, peu de défauts.
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malgré un delai un peu long, la qualité était au rendez vous.
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Très bien
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le transporteur ne m’a pas encore contacté ? Je ne peux émettre d’avis seulement confirmer la mauvaise appréciation de la qualité de service de livraison des autres utilisateurs
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, notre transporteur nous a confirmé avoir livré votre commande le 11/04. Il y a eu une anomalie de transport sur votre commande qui explique le retard, et nous en sommes désolés. Nous espérons malgré tout que votre commande vous a apporté pleine satisfaction. Dans le futur, n'hésitez pas à signaler auprès de notre service client tout retard de livraison, nous pourrons vous donner les informations de suivi. Bien à vous, Catherine, ILICUT
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Plans de travail très bien emballés. Pièces commandées conformes à l'attendu. Nous recommandons.
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Livraison conforme aux indications fournis et à la commande
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Je donne 5/5, service rapide, produit de grande qualité, emballage au top ! Un grand bravo !! Mathieu
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le site est bien ,très bonne description des produits , rien a dire
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Commande conforme. Livraison rapide.
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Produit de bonne qualité arrivé avant la date annoncée. Parfait.
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Un grand merci. Un travail soigné qui s'intègre parfaitement dans mon intérieur. Juste parfait.
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Produit livré exactement selon les plans, qualité parfaite. Merci
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Mes marches ne sont pas huilée sur les flancs ils ont du être coupé après le passage à l'huile finition (vu le prix en plus du passage à l'huile finition brut) j'aurai aimé avoir tout les flancs faits !
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Je vous confirme que tous nos produits sont d'abord découpés pour être ensuite passés sur notre ligne de finition. Pour toute insatisfaction concernant votre commande, nous vous invitons en premier lieu à contacter notre service client sur notre formulaire de contact https://ilicut.com/fr_FR/contact/ avec photos des chants de vos marches d'escalier. Nous ne pouvons pas traiter le SAV sur le site Avis vérifiés. Je vous remercie par avance. Bien cordialement, Catherine, ILICUT
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Suivi de l expédition, qualité de conditionnement et surtout qualité du produit
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Très bon produit,mais penser à bien vérifier les commandes reçues car la mienne avait un défaut,le service après vente a été réactif et m’a proposé un dédommagement. Sinon rien à dire!
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Les produits repris et reçu sont conforme à à mes attentes. 👍
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Qualité du bois impeccable, découpe nunlerique, emballage et livraison nickel, je recommande.
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Très bonne qualité, arrive bien emballé et rapidement
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Super par contre les frais de livraison sont assez élevés sinon pour ce qui est de la marchandise rien à dire je recommande
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Très bon produits conformes àes attentes
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Livraison dans les temps, qualité et finition du bois massif impeccable
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Ras. Tt s’est parfaitement bien deroule Livreur sympa et serviable
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Très bien fait, on peut très facilement faire son devis.
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Site très bien fait. Commande facile, livraison dans les délais. Travail bien fait.
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Très bon site,commande reçu parfaitement enveloppé. Je recommande.
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site tres clair livraison plus rapide que prévue produit de qualité
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Prestation sans faute. Seul remarque - le délai de livraison était conforme à ce qui était initialement annoncé mais un peu long.
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Nous avons commandé 2 planches en hêtre, le bois est de bonne qualité mais les planches sont arrivées incurvées dans le sens de la longueur et de la largeur.
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un problème sur votre commande. Le bois étant un matériau vivant, il arrive que des reprises d'humidité interviennent et altèrent un panneau. Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas signalé ce problème à notre service client. Nous vous invitons donc à le faire via notre formulaire de contact : https://ilicut.com/fr_FR/contact/, nous vous donnerons la procédure à suivre pour que votre planche retrouve sa planéité. Bien cordialement, Catherine, ILICUT
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SUPER PRODUIT
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envoi rapide et bien protégé
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Livraison parfaite très rapide
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Je suis très satisfaite de la commande c’est exactement ce que je voulais Je recommande vivement
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Super, clair et réactif, rien à dire !
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Parfait, merci !
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Belle découpe, marchandise super bien emballée. Bon prix par rapport aux autre découpeurs en ligne que j'ai pu consulter. Manque de commmunication de la part du transporteur quant au moment de la livraison précise, hélas, mais au petits soins quand même, au pied de chez moi. Berf, merci!
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Je suis très satisfait de l'entreprise. La commande est arrivée plus rapidement que prévu et les mesures étaient exactes. Fortement recommandé !
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5/5 produit parfait - livraison parfaite Merci
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Très content, juste petit bémol lors de la livraison pas de prise de rdv, un livreur ne voulant pas faire d'effort, et mon épouse handicapée seule lors de mal réception
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Emballage au top
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Tout parfait !
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Votre transporteur ne fait aucune communication. Qui est-ce????? Pas de rendez-vous non plus. Résultat: livraison manquée la semaine dernière, livraison hypothétique aujourd’hui alors que je dois m’absenter pour raisons médicale en milieu de journée. Impossibilite de joindre qui que ce soit.bref, n’importe quoi!!!!!!!!!!!!! Charlène (Ilicut) 15 mars 2024, 13:22 UTC 1 Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre mail et sommes sincèrement navrés d'apprendre cet incident. Nous venons de faire remonter l'information à notre prestataire logistique et avons demandé à ce que la livraison de votre commande soit effectuée le lundi 25 mars. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Service Clients 03 85 25 12 15
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette livraison chaotique. Notre transporteur nous a confirmé avoir bien livré votre commande le 25 mars. Nous lui avons pour votre information fait remonté votre mécontentement, afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits malgré tout. Bien cordialement, Catherine, ILICUT
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Ce n'est pas ma 1ere commande sur ce site. Je suis à chaque fois satisfait
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Découpe sur mesure parfaitement réalisée, livraison efficace. Ça fait vraiment plaisir !
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Un bon configurateur, des découpes soignée, livraison rapide pour du sur mesure, livraison ras. Très bien.
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Site sérieux service après vente au top livraison avant la date estimée emballage parfait je recommande
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SIte pratique, service très interessant, par contre la livraison m'a semblé un peu lente.... Mais elle s'est bien passée au final.
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Rapide
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Surpris par la bonne qualité :) Livraison en suisse un peu plus longue mais a bien fonctionné. Je recommande.
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Simple et efficace
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Site au top avec beaucoup de choix de matériaux avec la possibilité de découpe personnalisée . Tarif très compétitif par rapport à d'autres sites visités. Emballage impeccable et livraison à la date prévu lors de la commande. Par contre, aucun appel du livreur, alors qu'il est bien mentionné que celui-ci doit contacter le client pour fixer une date et un créneau de livraison.
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Respect des dimensions, emballage protecteur, respect des delais d'expédition... rien à redire, tout est parfait
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Seconde commande chez Ilicut, et rien à redire ! Les planches sont belles, la découpe précise, le packaging protège parfaitement le produit. Aucun souci pour la livraison. Je recommande !
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Reception du produit dans les delais et cde en parfaite conformité / devis.
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super
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Le site est pratique. Les informations sont pertinentes. Néanmoins, après achat et réception, je n'ai eu aucun retour du service suite à signalement de la mauvaise qualité des planches reçues.
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, après vérification auprès de notre service client, il semblerait que notre réponse à votre demande soit arrivée dans vos courriers indésirables. Bien à vous, Catherine, ilicut
Réponse de A ASignalerOui c'est le cas. J'ai bien reçu une réponse qui est arrivée dans mes spam. Désolé. Néanmoins, la réponse indique que les planches commandées ont été abimées dans le transport mais le carton d'emballage était en parfait état lors de la réception. Ilicut précise que son processus qualité rend impossible l'expédition de produits abimés. Et là je pense qu'ils se trompent et qu'il est nécessaire qu'ils s'améliorent. Ils proposent un renvoi des planches abimées si je paie les frais d'expédition à nouveau.
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Site assez facile à parcourir, possibilité de mettre en attente projets et paniers. Coupes très précises, au mm près, en respect total des instructions données. Emballage sérieux, livraison sérieuse. Un peu cher peut-être mais on en a vraiment pour son argent. Je recommande donc.
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Ce fut ma deuxième commande chez Ilicut et j'en suis ravie! La première était pour le plan de travail de la cuisine, et la seconde pour une planche avec laquelle je fabrique une console. Très beau choix, qualité et précision dans les cotes, et livraison plus rapide qu'annoncée. Merci!
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Produit conforme à ce qu'attendu et très bien protégé dans son emballage. Mais livraison un peu "chaotique", même si elle finit par arriver!
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parfait
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Articles conformes, délais de livraison un peu long, mais livraison effectuée sans problème
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je suis très satisfait de la qualité des découpes et de la rapidité d'envoi, bien plus rapide que ce qui était annoncé. Par contre l'emballage était un peu léger, un es coins a été abimé. heureusement c'était celui que je devais découper sinon, j'aurai été mécontent.
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C'est ma 3ème commande chez Iicut. Envoi rapide, emballage soigné, coupes précises et bois de qualité.
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Qualité du bois au top. Les coupes sont d'une justesse irréprochable. Rapidité d'expédition (reçu plus tôt que prevue) Par contre, livraison à revoir. Le transporteur est le pire que je connaisse. RDV sur une demie journée non respectée. Palette explosée. Heureusement que les planches étaient bien protégées.
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Efficacité et rapidité
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Ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikation und der Qualität der Produkte. Ich werde wieder dort bestellen.
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Colis très bien emballé, decoupe du bois soigné, produits robustes. J'ai réalisé un bureau d'appoint avec les produits achetés sur ce site.
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très bien tout correspond parfaitement à la commande et livré dans les délais annoncés. Je recommande ce site pour les marches d'escalier en hêtre massif premium. Petit bémol avec le transport car la palette était fracassée mais le matériel était intact.
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Top!!! Emballage parfait!!! Produit impeccable !!!
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Lorsque l on travaille ce bois de la poudre noire s en échappe Sinon parfait pour les et dimensions et la livraison
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Oué bon site, fluide facile d’utilisation, explications claires et commande seraine, merci illicut…
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Site bien conçu. Délai respecté. Emballage efficace. Découpe précise et pas de défaut.
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Livraison conforme et rapide.
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Très bien ! Commande claire et précise, Produit de qualité, livré sans problème.
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Entre la création du projet sur le site et la livraison le délai est très raisonnable. La qualité de réalisation est top et la livraison parfaite. Une attention particulière a été portée à l’emballage et à la livraison. Je recommande les yeux fermés.
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Dans l'ensemble tout s'est bien passé. Nous avons juste un bemol pour la livraison, puisqu'on s'est fait engueulés par le livreur car illicut nous dema de d'ouvrir les collis devant le livreur. Il pleuvait averse, on a du ouvrir tout ce qui se trouvait sur la palette... sous la pression du livreur, pas top.
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Site sérieux
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très bien colis soigné
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Site clair Livraison dans les temps Service client réactif
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Deux commandes chez Ilicut et toujours satisfait du travail effectué, bonne qualité des produits et une découpe à la mesure parfaite. Je recommande !
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Un des éléments de ma commande est arrivé défectueux. Après une procédure simplifiée auprès du SAV Ilicut, un nouvel élément sans défaut a été envoyé sans frais. Merci
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Produit parfaitement conforme. Une assistance téléphonique a été nécessaire concernant 2 options de coupe. Très bonne réactivité et produit livré dans les délais. Je recommande !
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Design et pratique.
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Colis conforme et très bien emballé, livraison dans les délais annoncés
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Site très sérieux, nous avons déjà effectué plusieurs commandes, toujours été très satisfait, le SAV très réactif!
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D’habitude (x3) j’avais deux planches strictement identiques en Lxl. Pour une fois j’ai un petit millimètre de différence en l et L.
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Très bien dans l'ensemble, j'ai reçu ma commande en avance par rapport aux prédictions du site, livraison au top aussi.
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Nickel !
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rapidité et livraison très bien
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très bien
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Tou Ok
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Site agréable
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Très bien. Très sérieux. Aucun soucis De la commande à la livraison.
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Très bien pour le bois et la coupe, finitions propres et produit conforme à la commande. Mais livraison est catastrophique comme d'habitude avec GEODIS. Vraiment je ne comprends pas pourquoi choisir ce transporteur. Ils sont incapables d'envoyer un lien de suivi, alors qu'ils savent en direct où en est le livreur, mais ne transmettent pas l'info au client. Vous attendez chez vous après avoir pris un jour de congé, sans même savoir si quelqu'un va passer. La palette est finalement arrivée cassée en plusieurs morceaux, heureusement le contenu n'était pas abîmé. Le transpalette du conducteur n'est pas adapté au camion, donc il gerbe la commande en risquant de faire tout tomber au moment de passer sur le hayon... Bref. Dommage de tout gâcher avec un mauvais choix de transporteur. Le client ne devrait pas avoir à immobiliser une journée entière pour une livraison de 10 minutes, et le risque de casse est important.
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Petite pièce commandée sur mesure, arrivé rapidement et conforme à la demande
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Site bien construit et facile d’utilisation.
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Site clair et commande facile
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