Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! C'est ma 2e commande en moins d'un an et j'en suis ravie. Le bois est de très bonne qualité, les finitions réalisées avec soin. Je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien Un peu cher mais parfait. La qualité a un prix. La société est basée en France et pour moi, c'est important. Christian

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• 5 / 5

  

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  livraison au top plus tot que prévue produits tres bien emballés tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site et contact parfait. J'ai eu 4 panneaux de qualité médiocre mais il y a eu une réactivité qui m'a permis d'avoir des nouveaux panneaux de qualité rapidement

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je me sers chez eux à chaque fois que j'ai eu besoin de bois (parquet, planches pour bureau, pour table, étagères...), et j'y reviens toujours car le bois est de bonne qualité, avec possibilités de coupes et de traitement à notre convenance, et la livraison est dans les temps indiqués. Rien à dire, un très bon marchand

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout est parfait. RAS !

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• 4 / 5

  

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  RAS, colis soignée, délai correct

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Délais de livraison conforme à ce qui a été annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les délais promis. Bien emballé, rien à signalé de ce côté-là.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait totalement sur tous les aspects.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait deux fois que je commande à laboutiquedubois, et j'en suis pleinement satisfait, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Dans les temps

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• 2 / 5

  

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  Une des planches était complètement voilée un peu déçu

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos panneaux partent de chez nous plats, si vous constatez une déformation lors de l'ouverture de votre colis c'est que, durant le transport ou lors de son stockage avant utilisation, le bois a subi une "reprise d'humidité" entrainant rétractation ou dilatation des fibres de bois ce qui se manifeste par la déformation de votre panneau. Surtout, pas de panique, vous pouvez le remettre à plat en suivant ces instructions : Posez votre panneau sur des tasseaux afin que l'air circule sur toutes les faces, Inutile de poser des charges lourdes dessus, cela risque de l'abîmer irrémédiablement. Astuce : Pour accélérer le processus vous pouvez mettre une source de chaleur sous votre panneau (radiateur électrique, attention à ne pas le mettre trop près). Dans ce cas, il faut que la face concave de votre panneau soit orientée vers le haut et la face convexe vers la source de chaleur (voir schéma). Si votre panneau s'est déformé avec la face convexe vers le haut et que vous ne mettez pas de source de chaleur alors nous vous conseillons de le retourner (si vous le laissez dans le même pièce) afin que le processus inverse de déformation ait lieu. En général, après 4 à 5 jours, votre panneau aura retrouvé sa planéité d'origine. Soyez patient, le retour à la normale peut prendre plus de jours en fonction de l'épaisseur du panneau, de l'essence de bois, et de l'hygrométrie de la pièce. Il faut laisser faire la nature du bois ! Nous vous présentons nos salutations. Jean

• 5 / 5

  

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  Service client impeccable ! Qualité irréprochable de l'emballage...

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de la commande à la qualité du produit et de la livraison en passant par l'emballage. Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Livriason rapide et article bien emballés

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et nickel

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de la commande que j'ai passée. Belle qualité de bois beau travail. J'ai particulièrement apprécié le fait de pouvoir personnaliser la découpe de ma planche avec angles arrondis. Je recommande!

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait du service. La boutique du bois me laisse commander un échantillon de chêne hébénisterie payant. Je le reçois, il me convient. Et quand je souhaite passer commande sur cette essence de bois, on me dit qu il n'y en a plus depuis longtemps, et probablement pour très longtemps. Je trouve cela aberrant. La personne que j'ai eu au téléphone était cordiale mais il faut rester cohérant sur le site c'était inscrit "commandable" et non "en rupture de stock".

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons note de votre commentaire. En réponse, nous vous signalons, d'une part, que vous avez mal regardé car nous indiquons bien sur le site que l'épaisseur 26 mm est en rupture de stock (pour cela il faut indiquer vos dimensions) et d'autre part, et c'est une bonne nouvelle pour nos clients, que nous allons à nouveau pouvoir le proposer à partir de la semaine prochaine ! Au lecteur de juger si une rupture de stock, dans un contexte d'approvisionnement aussi compliqué sur les matières premières et en particulier sur le bois méritait une note de 2/5 soit quasiment la pire note qui soit... De notre côté, nous estimons que non. En vous souhaitant une bonne journée. Jean

• 4 / 5

  

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  48 planches en Aulne massif 18 mm Globalement satisfaisant, emballage parfait , livraison Geodis sans problème, respect des délais. Bois de bonne qualité, quelques planches légèrement voilées sans incidence pour le montage. Les tolérances de coupes peuvent être problématiques mais on s'adapte c'est du bois c'est du vivant. J'ai eu en plus un super cadeau, je vous remercie au passage, une belle planche de 1800x300 mm.

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• 5 / 5

  

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  Bien organisé! Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, super facile de passer commande.

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• 5 / 5

  

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  La navigation est assez simple et permet surtout de donner en direct une valorisation par essence de bois. Le configurateur est également simple e permet facilement de revenir aux étapes antérieures.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu belle finition Mais 3 planches un peut cintrée

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'emploi, réactivité parfaite. Un bonheur

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• 4 / 5

  

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  Excellentes prestations du site de commande à la livraison en passant par la commande en utilisant notamment le configurateur, la réalisation, l'emballage et l'envoi. On peut même se demander s'il est vraiment nécessaire d'emballer la poutre Douglas... j'enlève une étoile parce que la Boutique du Bois aurait dû prévenir sur site des fortes augmentations du bois d'un jour sur l'autre (jusqu'à 127.3% sur le contreplaqué en 1.5 cm). J'aurais commandé la veille dans ce cas...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire produit commande produit recu rien de plus normal respect du delai

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• 5 / 5

  

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  .....Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison en point relais très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat. Le bois est de bonne qualité, vous ne serrez pas déçu. Je tiens également a remercier le service client, un service client a l'écoute et efficace en cas de souci.

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• 4 / 5

  

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  okok

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable pour demande de renseignements Livraison parfaitement réalisée Produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations de laboutiquedubois. Un site très intuitif, une très bonne réalisation avec un mdf d'excellente qualité. Emballage et envoi parfaits.

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• 5 / 5

  

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  La qualité du bois est exceptionnelle, j'ai poncé au 500 avant de le teinter (hêtre avec teinte chêne foncé), j'ai obtenu exactement la couleur que je souhaitais !

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, simple et reçue rapidement ! Très bien !

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  Le site est tres bien fait. Facilité pour choisir un plan de travail avec les dimensions, coupes et finitions souhaitées. Livraison rapide et bien organisée.

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• 5 / 5

  

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  Informations, panneau bois, coupe et découpe, finitions, emballage et livraison... Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Contenu du colis et emballage parfait je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Livré à temps . emballage propre. produit conforme à nos souhaits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Prise de rdv pour fiabiliser la livraison. RAS.

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• 5 / 5

  

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  Délais rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide, tarifs honnêtes, bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Cette fois, la planche était parfaitement protégée et est arrivée en bon état.

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• 1 / 5

  

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  1er et dernière commande. Colis reçu chez mon gardien avec un panneau fissuré. Sous prétexte que je n'ai pas fait de réserve lors de la livraison, il refuse de m'expédier un panneau sans payer une livraison supplémentaire de 28.19 euros. Je vous déconseille cette boutique en cas de problème.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci n'est pas très positif. Suite à votre signalement de casse transport, nous vous avons proposé un remplacement à nos frais (96.14€) en vous demandant simplement une participation de 28.19€. Vous avez refusé notre proposition. Or, nous vous rappelons que : 1/ La commande a été livrée chez votre gardien car d'après votre mail du 18 .03.2022 : "la livraison a été effectuée chez mon gardien, car le livreur ne voulait pas entrer dans ma résidence." Il appartient au livreur d'apprécier si il peut ou non entrer dans votre résidence (ce qui peut parfois compliquer ou retarder sa tournée...). En tout état de cause, nos CGV prévoient une livraison "à votre adresse". C'est précisément ce qui a eu lieu. 2/ Nous vous rappelons que le RDV pour la livraison a été pris avec votre accord. Vous en étiez donc conscient et avez accepté que la livraison ait lieu dans ces conditions et que vous en supportiez les risques. Il vous appartenait de donner des instructions à votre gardien. 3/ Enfin, aucune réserve n'a été émise à la réception de votre commande. Malgré cela, nous vous avons proposé une solution à l'amiable alors que contractuellement, rien ne nous y obligeait. Vous l'avez refusée d'un bloc en "montant sur vos grands chevaux " et en nous répondant dans votre mail du 18 mars 2022 : "Je suis très mécontent de ce que vous proposez. C’est hors de question que je paye à nouveau quoi que ce soit pour un produit que j'ai déjà payé. Et votre argument du fait que je n'ai pas fait de réserves sur la livraison est tout simplement illégal. Le produit que j'ai reçu n'est pas conforme à ce que j'ai commandé point. Soit vous m'expédier un nouveau panneau ou vous me remboursez le prix du panneau et j'irai l'acheter ailleurs." Conclusions : Comme nous n'avons pas voulu céder à vos injonctions, vous nous mettez une note minimale dans le but évident de nuire à notre réputation. Chacun appréciera et fera le tri entre le bon grain et l'ivraie. Nous vous présentons nos sincères salutations. Jean, Laboutiquedubois

  Réponse de A A

  

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  Effectivement, je confirme le détail de nos échanges. Je ne dis pas que c'est de votre faute, mais je suis client et mon expérience d'achat a été catastrophique. Votre rôle en tant que commerçant c'est de satisfaire vos clients mêmes en cas de problème du transporteur. Je ne veux pas vous nuire spécialement, je souhaite simplement informer les futurs clients qui se retrouveraient dans la même situation. Je n’ai rien exagéré dans mon avis, "chacun appréciera et fera le tri entre le bon grain et l'ivraie" comme vous dite.

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• 5 / 5

  

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  SAV super

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• 5 / 5

  

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  Toujours une bonne expérience d'acheter des produits sur mesure de cette qualité, sans avoir à les faire venir de l'autre bout du globe. Rien à dire, continuez.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait très facile à utiliser et faire des simulations

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Précis dans le respect des mesures, et délais de livraison respecté. Matériaux de qualité. Je recommande...

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes sur ce site et prix tout à fait intéressant par rapport à la concurrence.

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• 5 / 5

  

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  Travail propre, emballages soignés. Livraison dans les délais. Rien à dire si non à recommander !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et livré en avance, au top !

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• 5 / 5

  

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  Super qualité

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• 5 / 5

  

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  parfait bonnes explications choix très grand

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site. La planche de bureau commandée est vraiment très belle et les bords arrondis sont du plus bel effet. Livraison satisfaisante, la planche était parfaitement protégée et disposée sur une palette pour le pas se déformer. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Super boulot et super délai

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile, toutefois impossible de contacter le livreur avant la livraison, ce qui pose un petit problème

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• 5 / 5

  

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  Interface de commande efficace, emballage soigné. Mais livraison sur palette pas idéale pour le transporteur (surtout pour un plan de travail de 3m de long). Malgré cela le produit est arrivé en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Un site clair facile à parcourir rien à redire

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  Je remercie vivement les employés de la Boutique du Bois qui ont travaillé et façonné ce très joli dessus de bureau, un travail super bien fait. Je fustige les responsables de la Boutique du Bois qui ont choisi le plus minable des transporteurs, les transports DPD sont des gens à problèmes irrespectueux de leurs clients, ils vous baladent : Le vendredi 11 Mars réception d’un SMS email « Livraison lundi 14 Mars nous vous informerons par SMS et email, du créneau horaire de livraison », donc je prends mes dispositions pour mon travail du lundi. Le samedi 12 Mars à 8 H 45 réception d’un nouveau SMS email « Votre colis vous sera livré ce jour entre 12H et 15h » aucune possibilité de modifier la livraison, le chauffeur est en route. Donc j’annule une invitation et je revois pour mon travail le lundi puis le calamiteux transporteur ne vient pas, il joue au chat et à la souris. Il est 23H30 dimanche 13 Mars aucune nouvelle et je fais quoi pour mon travail demain lundi 14? Ce Lundi 14 Mars à 7H18 réception d’un nouveau SMS email « Votre colis vous sera livré ce jour entre 9H et 12h ». Il est 12H15 et le piteux transporteur DPD n’est toujours pas venu. « Ah ça sonne il est là ! » Les transports DPD sont lamentables à chaque fois que j’ai eu affaire à eux c’est la même chose. Je n’ai jamais imaginé que La Boutique du Bois puisse prendre ce transporteur déplorable. Les 15€ en bon d’achat en tant qu’abonné à votre newsletter sur ma prochaine commande : « NON », ceci est ma première et dernière commande et dites bien merci à ce minable transporteur DPD qui ne respecte ni vous ni vos clients. PS: Le transporteur qui a demandé a être noté a eu le mème commentaire et la mème note.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous prenons acte de votre mécontentement, et sommes désolés d'apprendre que l'organisation de votre livraison ait été si compliquée. Il arrive parfois que des imprévus perturbent le processus normal de livraison, il semble que cela ait été le cas lors de la tournée qui vous a livré. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Jean, Laboutiquedubois PS: bien entendu, dans le cadre de l'amélioration continue, votre retour d'expérience a été remonté à notre transporteur, même si vous l'avez aussi fait de votre côté.

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  Rien à redire

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  le site est bien fait et le service client est rapide efficace

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  Le site est super bien conçu. Toutefois je regrette que vous ne soyez pas joignable par téléphone.

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  le panneau commandé est aussi massif qu'attendu, il n'y a pas d'erreur sur la marchandise, il a mis un peu moins de temps que prévu initialement pour être livré.

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  Super service téléphonique, le bois 🪵 répond parfaitement à nos attentes et les délais de livraison est rapide et respecté.

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  De la commande à la livraison tout a été parfait

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  Au top

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  Sur 14 marches en hêtre Premium, 2 ont un PETIT défaut (enfoncement) Sinon RAS la livraison est conforme aux attentes et le bois est de bonne qualité 4/5

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  Sur les 6 planches commandées, malgré leur petite dimension (env. 35x45 cm) 3 étaient voilées et pas de chanfrein comme pourtant demandé. Je les ai acceptées car ces étagères ne se voient pas trop. Déçu tout de même.

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  Super service et belle qualité de bois bravo

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  Top Rien à dire !!

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  J'ai commandé un plan de travail en L en 3 partie . Pour 600 euros je me permets d'attendre de la qualité et précision . Hors la teinte des couleur est légèrement différente sur l'une des partie par rapport aux deux autres . Concernant l'épaisseur au niveau des jonctions il y a un petit décalage aussi . Avec quelques ajustage et vernis et je suis assez satisfait du résultat . Le bois a l'air de qualité.

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  Très bien

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  Plan de travail d'un très bel aspect. Bien protégé pour la livraison. Parfait

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  belle qualité de service et de produit

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  Super produits je recommande !

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  Commande expédiée rapidement, emballage très soigneux.

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  Très clair et facile à commander le produit souhaité

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  La livraison c'est très bien passé, j'avais choisi mon jour et j'avais le suivi le jour de la livraison. Très bien. Plan de travail gris clair, très costaud et très joli. Merci. N

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  parfait ravie de mon achat envoi rapide et soigné

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  Bois de bonne qualité, délais de livraison OK

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  Beaucoup de choix, configurateur très pratique, prix justes.

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  Site très clair. Service réactif

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  parfait

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  Tout était parfait. Je recommande.

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  Très bien

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  Impossible de faire une découpe intérieur à 3cm du bord comme préconisé par votre configurateur (mini 3cm) ! Problème de fragilité du au transport ma t'on répondu ! Plus fragile qu'un disque 33t !

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  Super, livraison avant date prévue, découpe ok Je n'ai pas encore eu le temps de faire le montage mais j'espère pouvoir mettre des photos dès que ce sera fini. Je recommande vivement votre boutique.

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  Tout c'est très bien passé. Commande via le site internet très simple et conviviale. Livraison dans les temps. Et enfin le produit est conforme a ce que j'attendais! Parfait !

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  PARFAIT

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  Très bon produit. Un service client rapide a répondre quand on a besoin d un conseil. Prochaine commande en cours :-)

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