Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Mes étagères sont arrivés rapidement et dans un état impeccable, la livraison pareil. Une équipe de professionnelle 👍 Je recommande et je compte refaire une commande.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit, délais annoncés respectés, produit conforme à l'arrivée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait, la couleur correspond au site, la livraison est rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé 2 plateaux pour faire un bureau en angle, et j'ai été agréablement surprise de voir que tout était fourni pour les assembler.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, suivis de commande par mail et l'expédition très bien, produit bien emballé bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Je suis impressionné par la rapidité et la qualité du traitement de ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Ma première commande sur ce site et très satisfait. Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide, super bien emballé. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Produit impeccable et livraison à date. Par contre impossible de joindre la boutique du bois via la messagerie du site. Problème de redirection ! A bon entendeur.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de La Boutique du bois. Configuration de plateau de bureau facile et rapide, et produit reçu avec un peu d’avance par rapport au délai annoncé. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la description, bois de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  De la réalisation à l'expédition, prestation parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du choix de produits et des options proposées (usinage de chants...). Service client à l'écoute pour répondre aux questions. Livraison rapide et un vrai soin est apporté au conditionnement. Ce n'était pas ma première commande, et je n'hésiterai pas à en passer d'autres!

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Et les conseillers très réactifs et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout points

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• 5 / 5

  

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  Excellent choix d'essences, interface très pratique, du 100% custom.

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• 3 / 5

  

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  Les deux plateaux que nous avons commandés sont arrivés rapidement, et bien emballés. Malheureusement, les deux plateaux que nous avons fait finir par la Boutique du Bois avec des huiles Natural et Snow ont été très mal poncés, et ils sont couverts de queues de cochon sur l'ensemble de leur surface. Après avoir contacté le service client, nous avons eu un retour rapide et avons pu trouver une solution satisfaisante à notre problème. En résumé, le prix et la qualité de l'usinage sont au rendez-vous, mais pas la finition. Peut-être commanderons-nous à nouveau à La Boutique du Bois, en espérant ne plus rencontrer les mêmes problèmes.

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• 4 / 5

  

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  Livraison compliquée mais ce n'est pas la faute de la boutique

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• 5 / 5

  

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  Parfaite qualité

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• 5 / 5

  

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  produits sur mesures conformes niveau matière et dimensions, expédition assez rapide (1 semaine)

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• 5 / 5

  

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  très bien soigneux et attentif je recommande

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et matériel parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair , panneau reçu en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Super réactif

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• 5 / 5

  

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  Site parfait. Commande rapide. Livraison conforme, soignée

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• 5 / 5

  

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  plateau de table en épicéa de 2 m arrivé comme prévu....La livraison organisée par contacts réguliers s'est super bien déroulée....Le produit est nickel....Du beau travail....

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison au top. La qualité est au rdv

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• 5 / 5

  

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  parfait la commande correspondait parfaitement a mes attentes les délais ont été respectés

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• 3 / 5

  

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  Délai d'attente trop loin, d'autant plus lorsqu'il y a erreur sur la livraison et que le délai est doublé!

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• 4 / 5

  

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  Le site propose des outils excellents pour construire son projet. Mais je regrette de n'avoir pas reçu un plan "à façon" prêt-à-poser... En plus il faut être disponible pour la réception dans une trop longue plage de temps à la maison. Bref, je doute de renouveler cette expérience, même si le produit correspondait à mes besoins !

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• 5 / 5

  

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  conforme à ma demande. délais respecté. prix correcte.

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• 5 / 5

  

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  Qualité délais espectés

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux. L"écoute a été parfaite et les réponses aux questions idem. Bon SAV. Conseils techniques pertinents. Produit livré ok et conforme aux attentes. Très bon rendu. super. rien à dire !

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• 5 / 5

  

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  Excellent! Dimensions exactes. Très bonne qualité. Emballage avec soin... rien à redire

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• 5 / 5

  

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  fabrication et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience : prise de commande simple, rapidité de la livraison. Suite à un problème de marchandise abimée dans le transport, prise en charge par le service client très efficace, fabrication d'un nouveau panneau bois gratuitement, renvoyé à mon domicile dans les jours suivants.

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité du contre plaqué marine reçu

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• 5 / 5

  

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  Les différentes possibilités de personnalisations sont bien faites et facilitent le choix, les tarifs sont compétitifs.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , Excellent site , la commande et la livraison s’est très passée. Salutations.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, pratique et choix vaste. Livraison rapide et produit correspondant parfaitement à la commande et à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Produits intéressants et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique. La sauvegarde de paniers est une super fonctionnalité !

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• 4 / 5

  

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  Site impec. Livraison bien Plateau avec quelques zones abîmées Plateau pas parfaitement lisse.

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• 5 / 5

  

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  Le site est top et les services proposés sont complets. Livraison rapide et une fois reçu j’ai pu constater la qualité du travail de l’équipe de la boutique du bois. Je recommande a 100%

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Frais supplémentaires imposés...

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, vous oubliez de mentionner dans votre commentaire que ces frais ont été occasionnés par le fait que vous ayez modifié les informations de livraison ce qui a entrainé des frais supplémentaires pour le transporteur. Nous laissons donc au lecteur le soin d'apprécier la bonne foi de votre notation et du terme "imposé".... Bien à vous, Jean

• 5 / 5

  

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  Superbe bois en acacia !! Boutique super bien ! Je recommande beaucoup. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Produit très bien emballé pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de cette boutique, des prestations

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• 5 / 5

  

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  Bon site.

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• 5 / 5

  

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  Bois parfait Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  très bon outil pour peaufiner sa commande et retour arrière simple ; bonne visualisation pour vérifier les demandes

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

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• 1 / 5

  

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  2 commandes et deux fois cassé à eviter

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, nous prenons note de votre commentaire. Après étude, nous ne constatons qu'une seule commande passée chez nous. Quelle est la seconde svp ? Pour votre commande 119307, celle-ci a subi une avarie de transport et vous n'aviez pas émis de réserves. Elle vous a été relivrée depuis. Bien à vous Jean

• 5 / 5

  

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  Très bien. Beau choix de produits et de prestations, vraiment sur mesure. Fiches conseils détaillées utiles. Traitement de la commande et expédition rapides. Emballage impeccable. Découpes et finitions soignées. Excellent rapport qualité / prix. Programme ReforestAction appréciable. Je commanderai à nouveau les yeux fermés et je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit. Un tres beau bois decoupé au mm, rendu magnifique. Livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Le site est bien pensé pour préparer sa commande. Le prix est raisonnable pour une bonne qualité de produit (moins cher que Leroy Merlin) pour des tailles hors standard. Une réception en avance de la commande (3 semaines au lieu de 2 mois pour Leroy Merlin)

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison conforme à la commande. Très rapide. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  SIte ergonoque et pratique Très Belle finition. Livraison rapide et colis bien protégé Je recommande vivement !!

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• 5 / 5

  

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  Pratique à utiliser, les options sont utiles.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site qui est très clair.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide, service client très réactif et à l'écoute. Rapport qualité-prix très intéressant. Les marches en hêtre massif sont de très bonne qualité et les dimensions respectées. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Trois choses : - La qualité du bois est là, c'est indéniable. On est sur un produit brut très agréable à utiliser et pas tellement plus cher que les grandes enseignes (pour ma part, j'ai acheté une planche de bureau pour mon espace de travail, c'est impeccable). - C'est presque chose rare aujourd'hui qu'une livraison en ligne soit assurée par un BON transporteur, en temps et en heure (et aimable en plus). - Le service client hyper réactif. En bref, une très bonne expérience !

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• 5 / 5

  

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  Au top! Site très fonctionnel.très bonne communication avec l’entreprise de livraison et les planches livrées sont exactement aux dimensions voulues.

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• 5 / 5

  

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  Découpe hyper précise, dimensions respectées au millimètre (1950x730) , emballage parfait, 4 planches de medium arrivées intactes, livraison rapide, bravo et merci!!

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Ravi de mon achat pour un double bureau sur-mesure de 250cm de long avec les beaux pieds en métal. Je complète ça avec des étagères en bois que je vais bientôt recevoir pour fixer au mur !

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• 5 / 5

  

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  Enfin un site clair ,simple et où on commande facilement. Livraison reçue comme prévue Merci car la plante est superbe et de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et facile, délai respecté malgré la modification de la commande

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• 5 / 5

  

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  Entre la commande et la livraison il s'est écoulé 5 jours... je trouve ça très très bien... le site est super bien expliqué et clair ... je recommande

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et dimensionnement très facile pour du vrai sur mesure. Livraison au top dans les délais annoncés avec prise de rendez vous.

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de bois personnalisation très large en terme de chanfreins et de découpes, y compris intérieures. Les délais de livraison indiqués ont été respectés (livraison même en avance !)

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, les plans de travail sur mesure commandés ont été livrés avant les délais annoncés. On récupère aussi les découpes intérieures qui permettent de faire tables et étagères supplémentaires. Je suis extrêment satisfait

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• 3 / 5

  

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  5 étoiles pour le produit en lui même, mais la livraison par DPD laisse vraiment à désirer. Une semaine de retard, erreur de référence du colis qui a été bloqué à 40 km de mon domicile !!!

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  très bon site

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  Malgré un problème d'emballage, deux angles ont été endommagés lors du Transport. La qualité produit n'est pas a remettre en cause, et une solution a été proposée et apportée dans un temps record. Merci pour cette aide. A conseiller !

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Site clair et facile à utiliser.

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  conforme à ma commande

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  Très bonne expérience

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  envoi conforme et rapide

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  Beaucoup de produits et d'options possibles. Vraiment super pour faire du sur mesure.

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  Site très clair. Parfait. J ai trouvé exactement ce que cherchais.

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  Bon site bien décrit parfait pour du sur mesure

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  Produit parfait Livraison dans les temps.

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  Délais respectés, tarifs corrects, produit livré conforme à la commande. Que demander de plus ? Je recommande ce site pour tous les non bricoleurs qui ont besoin de sur-mesure.

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  Livraison rapide. Livreur attentif aux souhaits de Livraison, merci pour ça.

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  J’ai eu exactement ce que je voulais et tout s’est très bien passé de la commande à la livraison.

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  C est uniquement pour le SAV qui ne sert mais alors strictement à rien du tout, aucune empathie ne cherche aucune solution… sinon le plan de travail en lui même semble de bonne qualité, je n ai pas prêté attention au départ sur un petit problème au niveau de 2 lamelles à l intersection c est un peu abîmé et vu le professionnalisme du SAV je vais perdre mon temps… je connais déjà sa réponse « fallait le dire des le début, c est de votre faute, on vous avait dit que … ». Bref à ce niveau de bas étage du je m en fou que le client soit satisfait… alors j écris. Car il n est pas normal de considérer ainsi un client. Donc si vous chercher un service complet de qualité ce ne sera pas ici.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Malgré nos recherches, nous n'avons trouvé aucune trace de votre dossier (mail, appel entrant...). Notre SAV n'a enregistré aucune réclamation de votre part. Par ailleurs, ce que vous décrivez comme réponse qui vous aurait été faite : « fallait le dire des le début, c est de votre faute, on vous avait dit que … » no correspond pas à notre façon de répondre à nos clients. En conséquence, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir adresser votre réclamation (decriptif photos) à : contact@laboutiquedubois.com Nous traiterons votre demande avec la diligence que nous accordons à toute de demande de SAV. nous vous présentons nos sincères salutations.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j ai passé 15 mn au téléphone avec votre service peu après ma livraison. Je voulais les chanfreins sur 3 faces. On m a dit que je ne l avais pas précisé. Je me souviens parfaitement avoir coché face A B et C. Le service client m a dit que c était de ma faute qu il fallait que je vérifie mon bin de commande. Et que maintenant il ne pouvait rien pour moi. Le SAV m a dit que je n avais qu’à poncer pour le faire moi même. Ce à quoi j ai répondu que chacun son métier et que j allais faire valoir mon droit de rétractation. J ai été invité à envoyer un mail, ce que je n ai effectivement pas fait car après avoir vérifié le code de la consommation et le contrat de livraison, s’agissant d un plan sur mesure je ne peux rien faire valoir. J ai donc opté sur le commentaire comme je l avais dit au SAV qui n avait pas l air plu inquiet. Je peut prouver mon appel avec la facture détaillée s il le faut. Je vous ferais parvenir à mon retour chez moi une photo Rgds

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour ces précisions. D'après votre dernier commentaire ci-dessus, vous nous reprochez de ne pas avoir pris en compte le fait que vous "pensiez" avoir commandé des usinages que en réalité vous n'avez pas commandés. Chacun comprendra que nous ne pouvons pas deviner ce que vous aviez l'intention de commander et qu'il est bien normal que nous nous basions sur votre bon de commande pour la réaliser. Par ailleurs, précisons qu'aucun "bug" n'est à déplorer car nous aurions eu d'autres cas comme le vôtre. Par conséquent, effectivement, il vous revenait de vérifier ce que vous commandiez. Personne ne pouvait le faire à votre place, que cela vous plaise ou non. Conclusion : Venir nous reprocher un "SAV qui ne sert mais alors strictement à rien du tout" est d'une parfaite mauvaise foi puisque l'entière responsabilité est de votre côté. Nous laissons aux lecteurs le soin de faire le tri entre le bon grain et l'ivraie. Sincères salutations, Jean

  Réponse de A A

  

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  Je vous ferais tout de même parvenir une photo d un défaut. Un SAV pour info est aussi utile pour trouver une satisfaction client, mais bon, vous persévérez dans le fait que oufs ne souhaitez pas satisfaire un client. Et c est ce sens que je soulignais dans mon commentaire. Mais je vous laisserais apprécier sur la photo le défaut

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  Ensemble bien emballé, côte conforme. Délais rapide.

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  livraison rapide

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  Commande parfaite et conforme à ce que je voulais

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  Site pertinent. Choix important . Finitions diverses. Produits qualitatifs meme si tarif au global supérieur à l offre des grandes enseignes.

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  Très bon SAV qui a su apporter une réponse rapide et efficace à un problème sur une pièce reçue.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  t, je recommande ce site pour tous vos achats futurs. Merci pour votre professionnalisme

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