Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait, emballage au top, livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  Précision de la coupe et emballage des produits conforme pour le transport. Rapidité d'envoi. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait . On navigue facilement. Le service client peut encore s'améliorer en répondant aux mails plus rapidement. La livraison assuré par Geodis parfait. Suivi de la commande, délai respecté, contact mail pour confirmation date de livraison. Réception de la commande, rien à redire, très bien emballée. Produits conformes à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, coupe parfaite. Livraison très bien protégée et dans les temps (malgré un délai un peu long). De plus très bo contact par mail pour informations techniques sur le bois.

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• 5 / 5

  

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  Un site pratique rapide et fluide, assez facile à utiliser. Un produit disponible nulle part ailleurs.

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• 1 / 5

  

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  votre site parle de « bois massif » pour le bois que j’ai commandé. Or c’est du placage de bois que j’ai reçu.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire. Votre commande comporte deux panneaux "Hévéa massif Prémium". Ces panneaux sont en bois massif lamellé collé comme l'indique la fiche technique et le descriptif du produit. Comme précisé dans la fiche technique du produit, l'appellation "bois massif" répond à une norme bien précise. C'est la raison pour laquelle nous précisions : Ce produit est en "bois massif", conformément au décret n°86-583 du 14 mars 1986 portant application de l'article L. 214-1 du code de la consommation en ce qui concerne les produits d'ameublement. Vous parlez de "plaquage de bois" et nous ne comprenons pas ce dont il s'agit car cela ne correspond à aucune des qualités que nous proposons. Pourriez vous nous envoyer quelques photos afin de vérifier ce que vous avez reçu ? Nous vous remercions par avance et vous présentons nos sincères salutations. Jean

• 5 / 5

  

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  De très bonne qualité il fat rajouter une huile pour une bonne protection ça rend super bien ! Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné rapide et produit conforme. Site de confiance.

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité, bien emballés. Malgré le soin apporté à l'emballage on a eu de la casse sur un article volumineux, mais le service client a été très réactif et efficace pour trouver une solution.

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• 5 / 5

  

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  Configurateur très pratique avec toutes ses possibilités de configurations de découpes et de finition des champs

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• 5 / 5

  

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  Interface simple, agréable permettant de passer une commande précise

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• 4 / 5

  

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  Navigation, livraison, service, rapport qualité/prix : rien à dire, mais choix (très) limité en avivés entre chêne et douglas, où sont les hêtres d'antan ?

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• 2 / 5

  

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  J'ai rencontré un soucis sur un plan de travail massif qui a bougé et je me suis aperçu que la boutique du bois n'a aucune garantie sur ces produits du moment qu'ils sont sortis de leur production . Même la fourniture des produits pour la réparation n'est pas pris en charge . En tant que professionnel, je ne peux conseiller cette marque à mes clients

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire même si la note n'est pas très favorable. A toutes fins utiles, nous signalons au lecteur que la commande à laquelle vous faites référence date de juin 2021 et que vous nous avez signalé dans votre mail du 19 janvier 2022 avoir installé votre plan de travail en juillet 2021, soit il y a plus de 7 mois... Effectivement, nous ne nous portons pas garants de la mise en œuvre réalisée sans notre contrôle chez nos clients. Nous n'avons d'ailleurs , au risque de vous décevoir, jamais prétendu le contraire. Qui plus est, 7 mois se sont écoulés depuis la livraison de votre panneau et, puisque vous êtes professionnel de l'agencement, vous devez savoir que le bois est un matériau vivant qui réagit à son environnement et à l'humidité (en l'occurrence fissures proches de l'évier dont vous avez vous-même effectué la découpe). Nous regrettons que vous vous soyez arc-bouté sur une prétendue garantie que nous ne vous avons jamais accordée. Nous laissons le soin au lecteur de trier le bon grain de l'ivraie et vous présentons nos sincères salutations.

• 5 / 5

  

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  Très bien très interactif, par contre je trouve ça dommage que nos projets en cours ne rester pas sauvegarder pour les finir plus tard

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• 4 / 5

  

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  Au premier envoi, notre planche de bureau était fissurée. La Boutique du bois nous en a renvoyée une juste en facturant la livraison. Très bon service après vente

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Top , facile de commander

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très bonne qualité de contreplaqué comparé aux enseignes habituelles

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• 3 / 5

  

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  Le site est assez bien fait globalement mais il y a de grosses lacune entre les images et la réalité. La préparation et l'expédition sont très lentes, et la qualité de l'emballage défaillant (la palette est arrivée éclatée en morceaux mais le produit était indemme)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et service client très attentif , qui est revenur vers moi suite à un doute sur ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais et dans un emballage très soigné. De plus la qualité des produits est au rdv, ainsi que la découpe, le respect des cotes et des finitions. Points à améliorer : le prix global, relativement élevé.

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble la configuration de découpe est assez bien faite juste je trouve le prix des arrondis et des découpes supplémentaires un peu cher

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait, merci.

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• 5 / 5

  

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  Bois très bien travaillé

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, tarif très correct, envoi suivi et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Après un problème de livraison où le produit est arrivé abimé, très bonne réactivité pour me livrer un nouveau produit sous moins de 10 jours

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• 5 / 5

  

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  Le suivi de la commande laisse un peu à désirer mais sinon c'est parfait

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• 3 / 5

  

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  Voir raisons ci dessous

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et l'outil pour la découpe est simple et efficace. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Le chêne est très beau, les mesures sont précises. La livraison est rapide et les éléments sont très bien protégés. Très satisfait d'être passé par ce site. Merc à l'équipe de la boutique du bois.

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• 3 / 5

  

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  Bien mais.... Commande reçue dans un délai raisonnable et conforme.En revanche, aucune réponse à mes messages demandant le suivi du colis...je n'ai pas aimé...

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Très réactif sur la commande et le problème de livraison. Je les recommande.

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• 4 / 5

  

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  3 petits détails qui font que ce n'est pas parfait: - petite marque sur tout le pourtour de mon plan de travail en hêtre - petite fissure qui a apparu après 4 jours de réception - le plan de travail est assez plat pour l'utiliser en bureau mais pas parfaitement plat si on le compare à un sol ou un mur droit

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et livraison dans les temps. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé, bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé, efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Attention, la palette était vraiment de mauvaise qualité

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• 5 / 5

  

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  Comme à son habitude, la boutique du bois fournit des prestations de qualité, la livraison est conforme à la commande, la qualité d'emballage est top, les services partenaires de la livraison sont ponctuels. Je recommande vivement la boutique du bois pour tout type de projet.

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• 5 / 5

  

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  Plan de travail hêtre Massif de qualité à 4cm d'épaisseur. Rendu impeccable ! Livré avec un impact sous le 3e plan lors de la livraison mais sur côté non visible de notre pose de cuisine. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite De ma recherche sur le net De mon contact telephonique De ma livraison

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• 5 / 5

  

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  site facile a utiliser , tres bon accueil telephonique . delais respectés

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site internet découvert par hasard. Facile d'utilisation pour la prise des cotes et le choix des produits Je suis très contente de mon plateau de table et la livraison a été rapide

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• 1 / 5

  

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  Description trompeuse du produit qui ne correspond pas à la réalité.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons note de votre commentaire. Votre commentaire étant laconique, voici ce que vous nous écriviez il y a peu : mail du 16 février 2022 : Bonsoir, j'ai reçu ma commande d'un "plan de travail". c'était pour mettre dans un cuisine et s'en servir comme plan de travail. La planche que j'ai reçu dégage une très forte odeur et absorbe l'eau ce qui l'a fait gondolé. Donc pas du tout adapté à ce que j'avais prévu. Avez vous une solution à mon problème de "plan de travail" ? Après vous avoir posé la question de la finition que vous aviez apportée, vous nous avez répondu le 18 février : Je ne me souviens pas avoir eu un choix de finition et la planche que j'ai reçue n'a aucune finition, ni huile, ni verni. Quant à l'odeur, elle reste si marquée que nous avons dû la mettre dehors sur le balcon. Questions : - en quoi ce qui est ci-dessus vous fait dire que la description du produit serait "trompeuse" ? - pourquoi n'avez-vous pas effectué de finition alors même que, mais cela vous aura sans doute échappé, nous l'indiquons sur le descriptif du produit " il est recommandé d'appliquer une finition" ? En effet, sans finition/protection, il est logique que le panneau "absorbe l'eau". Conclusion : - il semble que vous n'ayez pas lu la "description" dont vous nous reprochez pourtant le contenu, - nous n'avons en rien fauté dans les éléments d'information que nous donnons sur ce produit, Nous laissons au lecteur le soin de se faire sa propre idée et vous présentons nos salutations distinguées.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. produit protégé

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• 5 / 5

  

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  La conception du site est très bien. Livraison rapide mais surtout de qualité ! Emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  Belle palette de choix et dimensions sur mesure. Tres pratique.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, la qualité est au rendez vous. Le seul soucis ce sont les délais de livraison un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande. Choix des produits très intuitif, commande suivi et relativement rapide. Produits livrés en très bon état et entièrement conforme à la sélection

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, efficace et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Délais d'attente parfait, et livraison très professionnelle. Merci !

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• 4 / 5

  

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  Bien mais choix de bois limité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, les produits sont parfaitement emballés.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Les éléments reçus sont parfaitement aux cotes, le bois (frêne premium) est impeccable, l'emballage de bonne qualité, et la livraison rapide. Une très bonne adresse pour les bricoleurs !

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  envoi très rapide. Travail de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'attendu, les options sont réalisées parfaitement. Livraison dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Merci!

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• 3 / 5

  

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  Peu de possibilité de choix pour du sur-mesure, devis et échange son restés assez long et compliqué pour un pro, livraison pas idéal non plus, un personne incapable dans notre cas de porter seul le plan de travail jusqu'au pieds de l'immeuble du a la dimension, a laissé des morceaux d'emballages sur le trottoir ... 2 défauts sur les élément reçu.

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• 5 / 5

  

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  parfaitement emballé, délais respectés, qualité douteuse sur une planche mais sans incidence

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• 5 / 5

  

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  Clair.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, produit de très bonne qualité. Livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Tarif très correct. Livraison rapide et parfaitement soignée. Je recommande cette entreprise

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement conforme à mes attentes

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  Livraison rapide

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  Très contente d'avoir pu trouver un morceau de contreplaqué marine coupé à mes dimensions sans avoir à acheter un panneau complet dans un magasin de bricolage, même si cela m'a coûté effectivement plus cher.

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  Site internet très bien fait, livraison rapide et soignée. Je recommande.

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  Première fois que je commande chez laboutiquedubois. Je suis ravis de ma commande. Service et qualité au top !

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  Très bon site. Je recommande

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  Très bon site Produit de qualité

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  Le panneau en acacia massif est superbe, très bonne qualité. Livraison parfaite ! Merci.

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  satisfait de ma commande bien emballé livraison dans les temps

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  livreur très désagréable

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  Très bien, mais c'est dommage qu'il n'y avait pas la possibilité de le recevoir ma planche déjà vernie (dans le simulateur, l'option était indiqué comme "pas disponible pour le moment")

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que le 2 aout dernier, un incendie a détruit une grande partie de nos installations, dont notre atelier de finition. Après une période transitoire durant laquelle nous n'avons plus pu proposer ce service faute d'atelier, il est à nouveau disponible. Nous vous remercions pour votre confiance. Jean

  Réponse de A A

  

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  Je comprends maintenant, j'en suis désolée. Si je pouvais je vous remettrais l'étoile qui manque, mais ce sera pour ma prochaine commande! Passez un bon weekend et en vous remerciant, Gaëlle

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  Rien à dire.

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  Produit conforme dans les délais annoncés

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  simple clair efficace

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  Commande conforme et livraison rapide

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  Nous avons commandé des panneaux de bois d'acacia nature. La commande s'est réalisée par internet en utilisant le programme adapté et facile d'utilisation pour réaliser des découpes. Nous sommes très content du produit et de la précision des découpes demandées. Nous trouvons que l'emballage des panneaux pourrait être renforcé. Le service client est à l'écoute et est très réactif. Je recommande donc vos achats 'bois' avec La Boutique du Bois

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  Parfait rien à dire, entièrement satisfaits de notre commande

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  Un site clair, épuré et soigné où trouver les informations précises à l'élaboration de son projet. J'ai adoré la possibilité de calculer par croquis les dimensions de mon panneau.

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  Petit cafouillage dans la dernière partie de livraison mais bonne gestion de la part de la Boutique du Bois.

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  Reception de 16 planches en chêne premium ce matin pour un poid de plus de 150kg pour la refection de notre escalier. Quand les choses se passent mal je le dis pour prévenir les futurs acheteurs mais quand ça va impeccablement il faut aussi le souligner :) Premier mot d'ordre : prenez sur ce site les yeux fermés!!! Le transporteur ( Geodis) a pris le temps d'ouvrir le colis avec moi pour vérification, il a été super!livreur agréable, souriant et réactif! tout est impeccable il n'y a aucune planche abîmée. Le colis était bien protégé et des chutes de mousse viennent couvrir le côté des planches pour vous assurer une bonne reception sans dommages! Concernant le bois : excellent! La qualité est là, l'usinage impeccable. Aucune écharde, le bois est lisse et les planches bien droites et non voilées. Nous devons refaire un bureau avec étagères dans les prochains mois avec beaucoup de volume en bois, ce premier essai chez vous est une totale réussite aussi nous reviendrons vers vous très bientôt. Merci à toute l'équipe, aux personnes qui gèrent les découpes, à la personne qui a pris le temps de nous répondre pour le jour de livraison. La Boutique du bois est une entreprise sur internet mais on sent clairement que le service est là et nous y avons vu beaucoup plus d'avantage et de conseils que le service proposé dans des magasins en face à face. Merci à vous et à très bientôt!! Date de l'expérience: 16 février 2022

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  Excellent

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  Parfait, en dimension, en qualité, et en délai.

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  excellent.

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  Commande arrivée rapidement, site bien fait, emballage soigné

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  Qualité impeccable et conforme au plan, envoi rapide

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  bonne prestation

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Avis affichés par ordre chronologique