Résumé des avis
Très bonne réputation pour Ilicut, avec des produits de qualité, bien emballés et conformes aux attentes. Les clients apprécient la facilité de commande et la large gamme d'options disponibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Calcul immédiat selon le produit et les caractéristiques choisies. C'est top donc RAS
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Un peu de retard sinon RAS
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Très bien, conforme à la commande
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très bien
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Aucun problème avec la procédure d'achat, ni la livraison, ni l'emballage, ni la communication.
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Déçu par la qualité des marchés chêne premium au vu de la différence de prix avec les natures
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La commande sur le site était facile, la livraison a été réalisée dans les délais annoncés.
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produit conforme.
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Grand choix, idéal quand on souhaite des découpes à la demande. Personnel très aimable et respectueux. Je recommande vivement !
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Très beau produit et belle finition. La possibilité d'avoir un bien issu d'une gestion la plus écologique possible a emporté le choix de ce bois.
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J'ai reçu ma commande 1mois 1/2 en retards
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J'ai pris la qualité de base et j'hésitais à prendre mieux mais bon, budget limité. Et bien je suis agréablement surpris, c'est mieux que je pensais. Le tout avec l'emballage qui va bien pour éviter les coups et marques dans le transport. Bref parfait. J'ai encore pas mal de trucs à faire, je recommanderai sans hésiter.
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J'ai commandé plusieurs produits chez la boutique du bois. Les plans de travail que j'ai acheté étaient d'une qualité irréprochable. Le service après-vente est réactif et très compétent.
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rien à dire ,du bon travail de la production à la livraison
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Colis reçu 1 semaine d'avance et très bien emballer . Bon cite pour notre part
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Site web de commande très pratique et facile à utiliser, permet de personnaliser avec des découpes, résultat parfait et conforme à la livraison, on est tout à fait satisfaits !
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Site internet facile, produit livrés bien conditionnés
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MARCHANDISE CONFORME ET LIVRAISON SANS PROBLEME ET DELAI RESPECTE
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Je trouve que le site est très bien fait avec des prévisualisations qui reflètent la réalité. J'ai commandé une planche d'épicéa sur mesure, elle est arrivé dans les temps de livraison et surtout très bien emballé. Je recommande ce site.
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beaucoup de choix, sérieux , expédition rapide
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La boutique du bois ne répond JAMAIS aux mails. Ils prélèvent le montant de la commande 1 mois avant la livraison.
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Réponse de ilicut.comSignalerChère cliente, nous avons fait des recherche et n'avons trouvé aucun mail de votre part. ne faites-vous pas erreur en affirmant que nous ne répondons pas aux mail ? Quand l'avez-vous envoyé svp ? Bien cordialement. Jean
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Site très pratique Commande facile à faire Beaucoup d aides sur le site
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tres bien!
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Bien faire attention à vérifier votre commande avant que le livreur ne reparte car j'ai eu le cas de figure et n'ai pas émie de réserve, le colis était très bien emballé, néanmoins le service après vente m'a renvoyer un panneaux de bois.
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produit conforme de qualité, rien à redire
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Navigation fluide
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Site sérieux. J'enlève une étoile à cause du délai de livraison (produit retourné à l'expéditeur, raison inexpliquée).
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Bon site, mais déçu car l'offre de planche standard ce borne maintenant a 1 seule référence.
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement, nos clients nous demandant des panneaux mis à leurs dimensions, nous privilégions ce service qui offre de nombreux avantages. Merci d'avoir choisi nos services. Jean
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il y a eu un soucis dans le délai de livraison de ma commande. La boutique du bois a été très professionnelle et a trouvé une solution/ Je recommande fortement car il est difficile aujourd'hui de trouver du personnel compétent. et la marchandise est super.
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très bien
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Site très intéressant, commande correspondant à notre demande et livraison comme prévu.
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Tout s'est bien passé et la date de livraison a été respectée. Mon seul commentaire concerne la manière dont le matériel est livré. Le chauffeur n'a pas été très serviable et a déposé la palette dans notre jardin. Heureusement, un voisin était à la maison ce jour-là et a pu m'aider. Je n'aurais pas pu vérifier si le produit était en parfait état sans aide, ces panneaux sont trop lourds pour être soulevés par une seule personne. Sinon, la palette aurait été dehors sous la pluie!
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Suivi de commande, livraison en temps et en heure. Produit conforme.
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Hotline très gentil, j'ai été livré plus tôt que prévu.
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très bon choix de bois!!!!
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Toujours la même qualité irréprochable, tant en ce qui concerne la marchandise que le service (service client, livraison, ...)
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Service rapide et efficace
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Commande facile.
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Produit parfaitement conforme et délais respectés. Merci !!!
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panneaux abimés dans le transport, malgré un certain soin apporté à l'emballage. dommage, à améliorer.
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super finition !!
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Produits reçus dans les délais annoncés et conformes à la commande. Nous sommes ravis de nos planches! Merci la boutique du bois
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Livraison sans me prévenir !
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Commande correspondant à nos attentes beau travail Je recommanderais si j'ai besoins de plan de travail
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Très satisfait par ce site très sérieux et professionnel .Je recommande
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Reçu dans le délai imparti
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Delais un peu longs mais conformes a ce qui était annoncé.
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Rien à dire délai de livraison un peu long
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Service de découpe très précis et pratique.
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Nous sommes totalement satisfait de la qualité des produits
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Site clair. Toutes les informations sont facilement accessibles. On sait exactement ce que l'on commande
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Commande un peu longue à être traitée, plus d'un mois pour un plateau basique.
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Commande d'une planche 40*40cm avec effet biseauté sur 3 bords pour en faire une petite étagère murale. Qualité du bois impeccable, découpe et ponçage parfaits. Très content du produit.
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fonctionnel, du choix et une souplesse de creation rare et agréable.
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Les produits et les découpes sont conformes à la commande et l'ensemble est exceptionnellement très bien emballé.
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Colis emballés avec grand soin
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Délais assez longs, mais commande tout à fait conforme. Site très recommandable.
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Tbien
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Livraison dans les délais indiqués et la qualité est correcte.
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Beaucoup de choix , la qualité de la matière première mais aussi qualité des découpes !
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Site web de vente en ligne bien fait. Offre complète et de qualité. Bois bien empaqueté et arrivé en parfait état. Seule remarque : les délais de livraison un peu long pour des produits relativement standard.
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Tres bien, je recommande.
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Très bon service. Produits conformes à la demande et dans les délais.
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Très bien
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Délai de livraison de commande un peu long, mais produit au top.
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Très bonne qualité et très bien emballé
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Le site permet la sélection des produits et de voir le rendu.
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Délais de livraison respectés Produits très bien emballé Large choix de bois et de découpe
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Malgré un emballage soigné, un coin du paquet à explosé dans le transport. L'angle du plateau était très légèrement marqué sur la tranche, heureusement ça se voit à peine. Je passe sur le transporteur speedé et pas aimable (comme souvent d'ailleurs) qui ma limite engueulé parce qu'il pouvait pas tourner avec son énorme camion dans ma petite rue à angle droit... Sinon le site est bien fait et ergonomique.
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Très content de mon achat Découpage aux bonnes côtes Super bien emballé très bien protégé 75kg répartis en 3 colis pour être facilement porté ! Au top Je prévois une autre commande
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Commande conforme à ma demande Produits de qualité
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Je suis entièrement satisfaite...juste les délais de livraison un peu long
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Produit parfait et livré plus tôt que prévu
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pratique
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Le plateau commandé ayant été abimé pendant le transport la livraison d’un nouveau plateau a été organisée très rapidement. Bravo !
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Rapide et efficace !
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ok parfait
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Délais de fabrication un peu longs.
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Site complet et facile à utiliser
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Découpes bien exécutées Produit bien conditionné pour le transport Bon choix du transporteur (pourtant dans ma région, les livreurs sont souvent débiles) - Quant je joint une commande à une autre qui n'a pas encore été exécutée, contrairement à ce que m'a dit la télévendeuse, j'ai repayé les frais de livraisons alors que les deux commandes sont arrivées ensemble.
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Le site est particulièrement clair et permet une commande en tout point conforme aux attentes
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Site internet bien fait, clair et facile d'utilisation. La livraison est bien faite, le produit est bien emballé, protégé des chocs. Petit problème dans la préparation de commande avec un oubli de deux planches qui a été réglé facilement avec le SAV (facile à joindre et prise en charge du problème rapidement)
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Produits de qualité. bien préparés et emballés. Grand choix. Si je dois me forcer à trouver un tout petit bémol ce serait un délai un peu long. Mais d'une part je n'étais pas pressé et d'autre part il y avait de la préparation sur mesure. je recommande donc vivement se site.
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Rien à redire, belle qualité, délai de livraison respecté. Je suis très satisfaite.
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Avis superbe chêne massif
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Good quality. Nice finishing. Delivered with care
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Site très bien conçu !
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Le site est très intuitif lors de la navigation, les produits sont variés et bien présentés.
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C'est un bon investissement, produits livré avec un délai long, mais néanmoins très satisfait de la qualité du bois et le traitement que j'ai demandé. Je recommande ! De plus livraison sérieuse. Merci !
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C'est le deuxieme fois j'ai commande avec la boutique du bois et le service et livraison sont excellente.
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Parfait . Correspond a ma commande . Emballage soigne ,arrive en parfait état . Livraison livre plutôt que prévu . Je recommande .
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Navigation sur le site facile et convivial Respect du délai et emballage parfait, par contre la coupe du bois et le respect des dimensions minable on à sur une même planche entre 3 et 4 mm de différence, Bonjour pour rattraper ça surtout quand on veut faire des meubles
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Réponse de ilicut.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Sauf erreur, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant le problème que vous évoquez. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation et au contrôle qualité de nos produits, il arrive malheureusement qu'une erreur humaine puisse se produire. Sans signalement de votre part, il nous est malheureusement impossible d'avoir une quelconque action. Nous vous invitons donc à nous envoyer quelques photos afin d'illustrer vos remarques. Nous traiterons votre demande avec empressement et si nous avons fauté, nous vous proposerons une solution. Bien cordialement, Jean, La Boutique Du Bois
Réponse de A ASignalerMonsieur Jean bonjour, Effectivement je n’ai pas fait de réclamation en bonne et dû forme et ceci pour plusieurs raisons. j’ai pris beaucoup de retard sur mon chantier personnel et j’ai commencé l’assemblage des planches que le 14 décembre et je n’ai toujours pas tout fini. C’est à ce moment-là que j’ai découvert les mauvaises coupes qui concernent que quelque planches et je ne voyais pas vous renvoyer ces éléments pour rectification au vue de mon retard. Sur deux meubles j’ai rectifié moi même 3 planches et dernier meuble j’ai laissé étant donné qu’il n’y à que la face avant qui est visible ce qui me permet de vous envoyer des photos où vous remarquerez que sur la face avant tout est parfaitement ajusté mais à l’arrière c’est autre chose. Dommage car l’ensemble de la prestation est plus que correct. Il faut un contrôle sur toutes les coupes surtout pour une vente à distance. Bien cordialement Photo envoyer à part sur la boutique du bois .com Lasch
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Site facile qui permet de personnaliser son produit avant achat. Le tarif de la livraison est assez élevé mais le colis est très bien protégé. Le délais de livraison annoncé est plus long que le délai réel. Je recommande
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bonne boutrique
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Plateau de bureau magnifique. Top qualité ! Top finition ! Top service client ! Remboursement des frais de ports suite à 2 commandes passées simultanément.
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Top service client !
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Site très fonctionnel qui permet de concevoir facilement les plans sur mesure. les délais sont respectés et la qualité est globalement au RDV :certains petits accrocs sur les planches par exemple mais sont facilement reprise par le SAV. Mention très spéciale à Emilie qui fait tout pour satisfaire ses clients.
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Exiger du client qu’il vérifie l’intégralité d’une commande en présence du livreur, pourquoi pas. Mais le prévenir avant, ce serait mieux, et éviter de suremballer encore mieux. Entre protéger et vérifier, un meilleur équilibre est à trouver, parce que devoir tout déballer sous la pluie devant un livreur manifestement pressé, et se taper de tout monter chez soi désassemblé ensuite, c’est franchement galère. Le tout pour une commande qui n’est au final pas exempte de défauts
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous prenons note de votre déception. A noter que, contrairement à ce que vous affirmez, vous avez bien été prévenu lors de la passation de votre commande, dans nos CGV, dans le mail de confirmation de votre commande ainsi que dans le mail d'expédition de celle-ci qu'un contrôle à réception était nécessaire. Cela vous aura sans doute échappé... Nous vous signalons par ailleurs que nous n'avons pas encore le don de commander la météo. Nous ne pouvons donc pas être tenus pour responsable de la pluie tombée lors de la livraison de votre commande. Enfin, si effectivement un panneau est passé entre les mailles de notre contrôle qualité, nous avons reconnu nos torts et vous l'avons remboursé suite à vos envois de photos. En conclusion, nous trouvons votre notation particulièrement sévère et intransigeante compte tenu des circonstances. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et vous prions d 'agréer, cher client, nos salutations distinguées. Jean.
Réponse de A ASignalerBonsoir, mon message n’appelait forcément de réponse. Permettez-moi de clore le débat avec deux remarques: 1. Le contrôle à la réception est effectivement mentionné (et assez usuel), ce qui est moins clair en revanche, c’est l'impossibilité de déclarer un soucis si celui-ci n’est pas détecté en présence du livreur. 2. Vous ne commandez pas la météo, mais laisser au livreur et au client le soin de gérer ce genre de situation n’est pas forcément adapté. Ma remarque visait plus à vous remonter qu’entre protéger le colis avec moulures emballages et imposer au client une vérification qui peut être réalisée dans des conditions pénibles, un meilleur équilibre est sans doute à trouver. Enfin, votre réponse peut constructive me fait douter de la capacité de votre service commercial, et confirme mon impression, que vous avez le droit de trouver sévère, mais que je trouve justifiée étant donné les autres offres que l’on peut trouver sur internet. Dommage. Bonne soirée quand même Guillaume Houël
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, merci pour votre message. Précisons d'emblé que nos réponses n'ont pas pour but d'avoir le "dernier mot" mais de donner à l'éventuel lecteur de votre avis des éléments globaux d'appréciation car comme dit le proverbe "qui n'entend qu'une cloche n'entend qu'un son". Pour répondre également à votre dernier commentaire : 1/ le fait de déclarer une avarie en présence du transporteur est, contrairement à ce que vous affirmez, parfaitement normal et usuel s'agissante de ce type de fret. Sans cela, chacun comprendra que toute interprétation des faits est possible et ne permet en rien une résolution amiable d'un éventuel litige. 2/ nous prenons note du fait que la protection apportée vous ait demandé du temps à défaire mais elle est précisément là pour protéger les panneaux. Notre priorité est bien que les commandes arrivent dans le meilleur état possible chez nos clients. Dans leur immense majorité, nos clients nous en sont grés. Il n'y a qu'à lire les nombreux commentaires en ce sens pour s'en convaincre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et vous prions d 'agréer, cher client, nos salutations distinguées. Jean.
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Tout est très bien organisé ... ets les produits sont bons
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La planche que j'ai commandé est arrivée bien emballé, correspond parfaitement à la description. Je l'ai teinté et vernit, nous sert comme plan de travail style "bar". Je vous recommande ce fournisseur, excellent qualité-prix, très fiable.
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