Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  site simple d'utilisation, produit livré conforme aux attentes. excellent SAV qui permet de palier au mauvais transport (1ère livraison endommagée. 2nd livraison très rapide)

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne qualité livraison impeccable emballage super

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• 5 / 5

  

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  Colis livré à temps et bien protégé

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est parfaitement déroulé. Les panneaux étaient bien emballés.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons apprécié l’efficacité du site avec la possibilité d’établir un devis facilement et la disponibilité du service client pour répondre à nos questions. Le plateau que nous avons commandé était tout à fait conforme à nos attentes. Nous sommes très satisfaits de la qualité et des finitions. livraison ok également.

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• 5 / 5

  

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  Travail de très bonne qualité. Le service rendu correspond exactement à mes attentes. La logistique s'est parfaitement bien déroulée et les plans de travail étaient très bien protégés (cartons protection sur toutes les arêtes). Je vous recommande vivement la boutique du bois.

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• 5 / 5

  

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  Excellent site. De nombreux choix d’essence de bois. Nous avons reçu notre plateau fait sur mesure, d’excellente qualité, les finitions sont parfaites. Je recommande ce site.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Délais annoncé respecté bien que long. Pas de problème au déballage, conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs commandes, rien à redire sur la qualité du bois, à chaque fois elle correspond à ce que nous attendions. Côté précision de coupe (dimensions), on a passé des heures à raboter pour que ça rentre, car 1 à 2 mm de trop. Dommage quand même.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'en suis à mon 2ème achats toujours aussi satisfait.

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• 5 / 5

  

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  envoi soigné et toujours livrer plus tot que prévu

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, large gamme de produits. Très flexible et facile pour les commandes sur mesure.

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• 5 / 5

  

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  Très Bon Service

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à ma commande et qualité correcte. Emballage très sécurisant. Délai de livraison un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable en terme de visuel et simple d'utilisation. Très pratique quand on recherche un produit sur mesure.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme, très satisfaite du produit sur mesure

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte mais dommage que la livraison ne se fait pas jusqu'à l'appartement.

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• 5 / 5

  

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  La commande a été facile et les délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  la livraison était parfaite ainsi que le produit ,super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Livré rapidement mais j'ai du me débrouiller seul pour les mettre chez moi. Prévoir de l'aide pour les grosses dimensions.

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• 5 / 5

  

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  Site très simple. Service client top.

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• 5 / 5

  

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  Travail parfait et livraison soignée, je recommande !!

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• 5 / 5

  

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  Tout d abord merci .Une commande et une réception à mes souhaits . Un site trés simple et fcilement maniable . que de la satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Site Internet simple, recherche facile et données accessibles et claires Temps de livraison correct et marchandise bien protégée

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• 5 / 5

  

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  Peut-être des délais réduit pour les commandes mais sinon le reste est au top!

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• 5 / 5

  

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  Choix important, site bien fait pour passer sa commande, et livraison dans les temps et bien protégée. Que du bon !

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, écoute suite à un soucis et réactivité, bravo

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• 5 / 5

  

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  parfait, sans commentaire

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• 4 / 5

  

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  Tres bien et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire au niveau du site, pratique ! Colis très bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, suivi, très bonne organisation. Un seul petit bémol : le délai de réception de la marchandise un peu trop long, mais ceci est bien défini lors de notre commande. Marchandise de très haute qualité et.... surtout très très bien emballée, avec un transporteur TOP, contrairement à certains autres

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• 4 / 5

  

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  Réactivité. Informations claires. Délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Delai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps et matériel conforme.

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• 5 / 5

  

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  Achat livré dans les temps... Très bien emballé... Très bon rapport qualité-prix...

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, rapport qualité, prix.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit de bonne qualité. J'ai commandé une planche avec de nombreuses coupes et finitions et le résultat colle à la perfection! Seul bémol, le livreur: il ne m'a pas laissé le temps de vérifier l'état du colis mais rien a craindre au final car le produit était super bien emballé!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Cela fait dix ans que j'ai parfois recours à la boutique du bois. Ils sont très pros et impeccables.

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• 5 / 5

  

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  le site est clair et le parcourir est aisé. pour moi c'est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée, livraison sans problème, bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, qui respecte les délais de livraisons prévus. Le site est vraiment bien fait, il aborde toutes les finitions possible, avec le choix des champs et arrêtes à travailler en cliquant sur chaque champs et arrêtes dénommés par une lettre alphabétique ou numérique. Le produit est arrivé comme je le souhaitais.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, service client, livraison, tout est top !

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• 5 / 5

  

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  bien emballé, cote correcte

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu correspondant bien au produit commandé

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• 5 / 5

  

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  Découpes de contreplaqué conformes à ce que j'avais demandé, arrivées en très bon état et en avance par rapport à la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Configurateur très facile d’utilisation. Suivi et livraison sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  le délai (sans parler du Covid) est bien trop long pour 3 malheureuses étagères, ce qui ne nous a pas incité à repasser une autre commande que nous voulions faire mi-janvier. On nous prévoyait un délai jusqu'à fin février et nous n'avions qu'une autre étagère à commander.

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• 5 / 5

  

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  belle qualite delais respecte

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  Site facile à utiliser,délai de livraison peut-être un peu long.

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• 4 / 5

  

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  Impeccable . Bien emballée. Livreur mal équipé pour sortir la pallette de son camion. Concernant la qualité du bois elle semble être au rendez vous. A voir à l'usage (chêne brut à travailler). C'est cher mais moins que la meme quantité achetée en scierie avec livraison offerte : bonne solution pour un particulier pour des faibles quantités

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• 3 / 5

  

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  Service clientèle très à l ecoute et compréhensif. Mais cela fait 2 fois que je reçois la commande et les panneaux abîmés. J attends la 3eme livraison qui j espere sera la bonne

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date convenue, les finitions sont parfaites, à voir dans le temps. Mais pour le moment le contrat est rempli. C'est du beau boulot, ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Commande réceptionnée dans les délais prévus et découpe spécifique réalisée comme demandé

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site avec des repères pour bien naviguer

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• 5 / 5

  

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  Choix de bois de belle qualité, livraison plus tôt qu’annoncé, emballage protecteur, découpé au mm: tout bon!

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• 5 / 5

  

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  Super content, livraison dans les délais très bon produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit reçu en avance, conformément au plan donné.

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un plateau de 1,3m/1m et c'est parfait. Livraison au top, et le bois est très bon. Je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  commande recu dans les délais annoncé tout a fait conforme a la commande. je suis pleinement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Super facile et paiement en 3 fois parfait !

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• 5 / 5

  

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  Contact facile, délai de livraison raisonnable, emballage très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Produit conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la boutique du bois

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• 5 / 5

  

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  La possibilité de configurer pratiquement sans aucune contrainte mon projet, un plan de travail en 2 parties, m'a convaincu de choisir votre société. Je ne le regrette pas puisque le résultat est remarquable. La finition est parfaite.

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• 3 / 5

  

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  Envoi très long. Produit très sale à l'ouverture.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très bon produit, mais planification de la livraison déplorable. Livraison programmée 4 jours de suite. J'ai attendu 4 jours dans les créneaux indiqués, quitte à déplacer des RDV. Pour apprendre à 19h chaque jour que ma livraison n'aura pas lieu. J'ai demandé un remboursement, mais je n'ai obtenu qu'un avoir. Dommage

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces contre-temps. Malgré nos efforts, il arrive parfois que des éléments indépendants de notre volonté viennent perturber notre objectif de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, chère cliente, l'expression de nos salutations distinguées. Jean

  Réponse de A A

  

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  Les excuses ne soûtent pas cher! Un remboursement a minima des 13€ de livraison seraient plus justifiés.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de ce site, bons conseils, bon service client. Néanmoins les produits sont chers, mais la qualité est presente.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis assez satisfait de ma commande, je suis juste un peu déçu des coupes que j'ai du reprendre pour certaine (manque de précision) par contre l'expédition est au top, tout était hyper emballé!!

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue, mais sinon site très bien fait, très clair. Le configurateur est très bien.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les temps, conforme et en parfait état.

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• 4 / 5

  

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  aucun

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  emballage des panneaux très soignés et dans le délai indiqué au départ

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  Notamment la livraison

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Produit conforme En revanche l'entreprise fait appel à un transporteur qui fait le minimum -dépôt sur le trottoir- . Ce n'est pas un service de livraison. .

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  trés bien aucun soucis bien emballé

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Bien un coin très légèrement abimé malgré l'embalage, mais comme pas visible dans mon projet, cela ne m'a pas posé problème

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Très très déçu de mon expérience avec la boutique du bois. Plateau arrivé cassé à l'angle la premiere fois, (je dois repayer les frais de livraison) et abimé la seconde fois (pleins de taches d'huiles) . De plus Livraison très compliqué car donne une fourchette horaire de 9h00 à 16h30 en semaine et qui finalement n'est même pas respecté ! À noté que j'ai du prendre trois journée de vacances pour à la fin avoir un plateau abimé et bien en dessous de mes attentes !! produits très mal emballé pour le transport et le transporteur est seul à manipuler le plateau. On nous demande de vérifier notre marchandise en présence du livreur et bien sûr de soulever et manipuler seule un plateau de 60kg !!!!! (impossible pour moi) Service après vente joignable uniquement par mail. Qui réponds 3 à 5 jours après en étant obliger de les relancer plusieurs fois pour avoir une réponse ! On me propose de me renvoyer un autre plateau (donc de reprendre une journée de vacances encore une fois et de trouver qqun qui reste à attendre tte la journée avec moi en attendant le livreur pour m'aider à soulever le plateau afin que je vérifie son état ) ou une toute petite remise rédicule (en gros le prix de la finition que j'ai payer) et on m'offre du papier à poncer et de l'huile pour que je me recommence tout le travail. La satisfaction client n'est pas leur priorité. Ils en ont même rien à faire, Je vous déconseille fortement cette entreprise qui m'a fait perdre mon temps et mon argent !!!!!!!! Plus jamais la boutique du bois !!!! Je suis extrêmement en colère contre eux. Honteux.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 09/10/2020 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, Nous prenons acte de votre mécontentement et le regrettons sincèrement car, contrairement à ce que vous affirmez, la satisfaction de nos clients est une priorité de notre entreprise. Si tel n’était pas le cas : 1. Nous ne jouerions pas le jeu des avis clients depuis près de 10 ans, 2. N’aurions pas une note de 9.1/10 avec plus de 10 000 avis. Pour répondre à votre commentaire, nous vous proposons dans un premier temps de revenir à votre historique avec nous et dans un deuxième temps de répondre à vos remarques plus spécifiquement. Historique : Vous avez passé commande le 22/10/2020 de deux panneaux en hévéa avec finition huilée. Le 16/11/2020, vous nous avez envoyé un mail nous alertant que vous aviez reçu votre commande mais que « J'ai déballé la marchandise en présence du transporteur sauf que je n'ai pas vu sur le moment qu’un coin est abimé car je n'avais pas enlevé la protection en mousse dessus. » Ce sont des choses qui arrivent et nous vous avons donc proposer de vous remplacer ce panneau à nos frais – soit 441.35€ ttc- en vous demandant simplement une participation au transport de 46€. Nous vous avons au choix proposé une remise de 88€. Le 10 décembre 2020, vous nous avez signalé avoir reçu votre plateau et envoyé une photo montrant une légère marque noire (environ 4cm *4cm) probablement due à un frottement durant le transport, marque facilement effaçable avec un léger ponçage. Rien de dramatique donc. Pour trouver une solution, nous vous avons proposé le 10/12/2020, soit de vous envoyer un nouveau panneau avec reprise de l’ancien, soit de vous envoyer le nécessaire vous permettant aisément de corriger ce petit défaut (huile abrasif). Nous vous avons proposé en plus une remise de 89€. Pour toute réponse, le 10 décembre 2020, vous nous avez demandé un remboursement intégral arguant du fait que vous aviez passé du temps à attendre vos livraisons et aviez rencontré des difficultés avec le transporteur pour organiser celles-ci. Le 23/12/2020, nous n’avons pas accepté votre demande et vous avons proposé une remise de 100€ ou un remplacement et reprise du panneau incriminé. Le 29/12/2020, vous avez accepté le remboursement de 100€ et l’envoi du nécessaire pour effacer la légère trace noire. (suite plus bas)

  Réponse de ilicut.com

  

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  (suite) Réponse à vos remarques : « je dois repayer les frais de livraison » oui, car aucune réserve n’avait été élise lors de la réception du panneau. Si nous avions appliqué stricto sensu nos CGV, nous n’étions pas tenus de vous proposer un remplacement pour lequel nous prenions à notre charge le coût du panneau (plus de 400€). « pleins de taches d'huiles » d’après vos photos envoyées le 10/12/2020 : une seule légère marque noire d’environ 4*4 cm. Aucune « trace d’huile »… « donne une fourchette horaire de 9h00 à 16h30 » ce point est précisé dans nos CGV que vous avez validées en passant votre commande. Les transporteurs organisent leurs tournées et ne peuvent pas s’engager plus que cela car le trafic n’est pas toujours identique à ce qu’ils avaient estimé. Vous avez donc passé votre commande en connaissance de cause. Venir nous reprocher ce point est assez étonnant. « On nous demande de vérifier notre marchandise en présence du livreur et bien sûr de soulever et manipuler seule un plateau de 60kg !!!!! (impossible pour moi) » Effectivement et cela est clairement indiqué dans nos CGV, le mail de confirmation de commande et celui d’expédition. Une nouvelle fois, nous vous avions largement informée de ce point et venir nous le reprocher est assez étonnant. « une toute petite remise ridicule » . 100€, cela représente plus de 20% de la valeur du panneau concerné. « on m'offre du papier à poncer et de l'huile pour que je me recommence tout le travail ». Ce « travail » prend à 10 mns montre en main… Conclusion : Ainsi, il semble que tout cela vous ait effectivement « énervée » comme vous l’avez écrit mais il nous semble que vous êtes assez sévère quant à votre commentaire et votre notation. De notre côté, nous avons fait en sorte de trouver une solution à vos difficultés en cherchant un terrain d’entente satisfaisant pour les deux parties. Nous laissons au lecteur le soin d’apprécier. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d’agréer, chère cliente, l’expression de nos salutations distinguées. Jean.

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  Bonne expérience dans la commande. Délais respectés et livraison satisfaisante. Produit très bien emballé et conforme à la description. Découpe très bien réalisée et huile bien appliquée. Satisfait de mon achat de bout en bout. Concernant le prix, ça n'est pas donné, sans être pour autant être excessif. Finalement, le rapport qualité prix est bon.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Commande reçue en temps voulu.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  2 planches sur 11 sont arrivées abimées, mais La Boutique Du Bois me les a remplacées très rapidement

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Dommage que la commande soit arrivée plus d'un mois et demi après. Dommage également que JE sois obligé d'appeler X fois pour avoir des nouvelles sur la livraison. Néanmoins content quand même mais si ma demande de geste commercial n'a pas été acceptée. La prise en charge même symbolique d'une étagère par la boutique du bois aurait bien venue.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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  Bien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Respect des délais, produit de bonne qualité

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Livraison en avance, parfaitement emballée et protégée.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Vraiment RAS.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Site très sérieux avec commande au top transmise dans les bons délais. Très bien emballés. Transporteur très sérieux. Merci

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Délai de livraison non respecté. Déjà que c’est pas rapide. Pas d’informations sur le retard, c’est le client qui doit se renseigner. Pas d’excuses si on demande pas et pas de geste commercial...bref, pas terrible.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, vous avez passé votre commande le 18 novembre 2020. A l'époque, nous vous avions annoncé une livraison entre le 16/12/2020 et le 21/12/2020. Vous avez été livré le 04/01/2021, soit 8 jours ouvrés de retard. En effet, peu de temps après le moment où vous avez passé votre commande, nous avons eu des difficultés d'approvisionnement sur les panneaux en acacia. Ne pouvant obtenir de date précise de notre chaine logistique, nous n'avons pas été en mesure de nous engager sur une date ferme de livraison. De plus, la période incluant Noël et le jour de l'an n'a pas facilité les choses puisque la commande a été expédiée le 23 décembre 2020, Il arrive à de rares occasions que nous ayons du retard dans nos engagements et cela est du à des événements indépendants de notre volonté. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client l'expression de nos salutations distinguées. Jean.

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