Avis clients de imaprotect.com

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  je n'ai pas de notification sur l'application, après mise en route de l'alarme, concernant une porte restée ouverte.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par STÉPHANIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, efficace.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Installation adaptée a mes besoins. Système facile d'utilisation, bon service assuré par la télésurveillance,

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CÉCILE G. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire ; rapports relationnels très bons avec l'équipe

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DAVID S. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CORINNE R. *

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• 5 / 5

  

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  client depuis de nombreuses années et toujours satisfait du service rendu

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  facilité d'utilisation de l'application

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par HUGUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Alarme fiable et service à l'écoute

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon système de sécurité. J’ai demandé à deux reprises de transférer la situation : alarme active ou non sur le portable de ma femme mais n’ai pas recu l’aide attendue. Je ré-essaierai…

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et service d’installation et de suivi excellent

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARTHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil professionnel et cordial. Parfait

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GILBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, clair, installation au top et technicien au top. Je recommande 👏👍

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par THÉODORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Rien à redire

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ALEX C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MATHILDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel performant. Service au top. Toujours un intervenant au bout du fil. Je recommande.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, personnel à l écoute,matériel efficace et bien installé.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par HÉLÈNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Ont bien analysé et répondu à ma demande

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  Système très simple d’utilisation, très bon accompagnement lors de l’installation. Réactivité suite à notre demande d’installation.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par LAETITIA C. *

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• 4 / 5

  

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  Il ne s'agit pas d'une demande de ma part, mais de la maintenance habituelle de l'installation. RAS

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BERNADETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARGUERITE G. *

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne toujours.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ZACHARIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser, service efficace, regret trop cher

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARIE P. *

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• 5 / 5

  

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  RV respecté. Intervention du technicien OK. Aucyn bémol.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par DANIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE DEPUIS DES ANNES, TOUJOURS AUSSI SERIEUX

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  L’agent a bien su répondre à des complications inattendues.

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  La mise en route et l'arrêt de l'alarme sont facilités par l'appui sur un seul bouton et par le badge. Et de plus, tout est opérationnel depuis mon téléphone. Pour le moment, je n'ai heureusement pas eu recours aux techniciens.

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ADRIENNE R. *

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• 4 / 5

  

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  Un service très compétent en réactivité. Le système Alarme fonctionne de façon intuitif. L'application est simple mais j'aimerais : _ qu'un signal, voir une sonnerie apparaisse sur le téléphone lorsque l'alarme est déclenchée (pas seulement une notification dans le journal) _ qu'il soit possible de voir la VIDEO en direct sur les caméras ( pas seulement des séries de photos)

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAURENT T. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent, aimable. Société très réactive.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci aux équipes (téléphone, intervention technique, ...) pour leur réactivité, leur sérieux et leur gentillesse.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ZOÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne réactivité, installation bien réalisée

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LOUISE R. *

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• 5 / 5

  

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  installation très propre, fonctionnement simple, service client disponible

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CAMILLE C. *

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• 4 / 5

  

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  cela marche comme on l'attend, je dors mieux la nuit! je trouve vraiment dommage qu'une sirene extérieure (et qui serait donc audible par tout le voisinage) augmente autant le budget par contre.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le moment. Fonctionne très bien.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  Nous ne sommes absolument pas decus de ima protect. Je ne regrette pas d'avoir signé avec vous. A voir en sav ou en cas de problème la réactivité.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et très grande fiabilité du matériel.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par VALENTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Un système facile et de confiance

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANTOINETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité des services d'ima Protect en cas de déclenchement intempestif de l'alarme , ce qui nous est arrivé il y a quelques jours . Les services nous ont contacté immédiatement

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout est Ok !

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  la faciliter d'utilisation d'ima protect aussi bien que par smartphone, badge ou code , la faciliter de joindre le service en cas de prolème et qui est à l'écoute pour le résolver ; depuis que j'ai ima protect je me sans moins soucieux d'une intrusion quant je m'absente.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 17 ans nous avons un système d'alarme géré par IMA Protect. Le matériel est renouvelé régulièrement et la centrale très réactive.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par THIBAUT F. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CHRISTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, hotline disponible

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité. Assistance professionnelle et cordiale.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous apprécions la facilité d'utilisation du système et les relations avec le service client toujours disponible si nécessaire

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ANOUK T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide d,ima Protect à La suite de notre appel. Le technicien, très aimable, en a profité pour faire une révision et un contrôle de notre installation.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par RENÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable du technicien qui avait la charge du changement des piles et de la vérification de nos systèmes

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JULES V. *

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• 3 / 5

  

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  Le site dit : à partir de...Eh bien sûr la facture est supérieure.Personne ne vient pour faire un devis, proposer la meilleure installation. On se demande donc si on a fait le meilleur choix.Choix le jour de l'installation. Sinon amabilité lors de l'installation, un déclenchement involontaire a provoqué l'arrivée d'un technicien 20 min plus tard.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par AIMÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi, entretien et remplacement du matériel fait régulièrement, accueil téléphonique et technicien très aimable.appel immédiat quand il y a un déclenchement de l'alarme. Société sérieuse,je la recommande.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARGOT D. *

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• 3 / 5

  

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  C'est cher et en cas d'intrusion au lieu de prévenir la police il propose une service payant !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par EMMANUEL D. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous n’êtes pas entièrement satisfaite des services IMA PROTECT. Dans le cadre de l’offre A LA CARTE, dépêcher un Agent de sécurité pour une vérification sur place est effectivement un service payant. Si vous souhaitez que cette prestation soit comprise dans votre abonnement, nous vous conseillons de passer par l’offre TOUT INCLUS qui serait plus adaptée à vos besoins. Afin de faire le point avec vous sur votre abonnement actuel, l’un de nos conseillers va vous contacter très prochainement par téléphone. Le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation, disponibilité et professionnalisme des équipes en charge de répondre aux besoins du client.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JACQUES S. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment aucun problème

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ASTRID G. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et réactivité

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Une parfaite protection pour mon logement

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉDITH F. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Révision et entretien - Prestation très bien & respect des horaires de RdV

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par HENRI F. *

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• 5 / 5

  

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  Système facile à maitriser et qui semble fiable au vu de la réactivité en cas de maladresses.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  système installé rapidement, pas de dégradations des murs.Explications du fonctionnement très claires. Service technique réactif. Pas de frais supplémentaires pour la maintenance du système. Je recommande fortement.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par VIRGINIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l’équipement et de la prestation de l’installer ainsi que du service technique

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par DOROTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné, très bien !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par FRANÇOISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace Abonné depuis 2003 A recommander

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PHILIPPE R. *

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• 4 / 5

  

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  La réactivité des équipes

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très competent et à l'écoute

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  J'en suis contente . Facile à utiliser . J'espère avoir aucun cambriolage 😃 Dommage qu'il n'y a pas de voyant pour dire que l alarme est mise ( boîtier dans l entrée) Car des fois on l oublie 🤪.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CORINNE B. *

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• 4 / 5

  

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  BON SERVICE

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ARTHUR R. *

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien . efficace . Pro. l’entretien annuel est fait par la société de surveillance qui gère tout . Un temps de réponse vocal très bref . Quelqu’un au bout du fil le wend et les jours fériés pour gérer les imprévus . Réactualisation gratuite du matériel et des piles dans le cadre de la maintenance . Des RDV rapides pour une intervention technique . Du personnel compétent sur l’écoute . Après cela reste un service qui nécessite un budget mensuel . Mais la surveillance est 24h/24h 7j/7j . Cela apporte de la tranquillité la nuit et en cas d’absence . Cela a un coût

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JOSÉPHINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service et aucun souci en ce qui me concerne .

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DENISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité des équipements, réactivité lors des déclenchements

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SÉBASTIEN M. *

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• 4 / 5

  

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  ça fonctionne correctement. Seul bémol, nous n'avons pas trouvé comment baisser l'intensité des bips de mise en surveillance de l'alarme.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DENISE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des contacts téléphoniques et de l'installation. Système facile d'utilisation. Réactivité des interlocuteurs lors de déclenchement (mauvaise manipulation, oubli de désactivation).

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe bien depuis la mise en service le 4 janvier 2023.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, à recommander.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par STÉPHANIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation facile. Interlocuteurs sympathiques

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JEANNINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le professionnalisme des interlocuteurs. leur faculté d'écoute, et leur courtoisie

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par AMÉLIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais le coût devient énorme par rapport à la concurence qui n'existait pas à ma souscription en 2004. Sinon service très correct

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  IMA est á l'écoute. J'ai une tentative de cambriolage, heureusement qui etait très rapide. les cambrioleurs arrêtés et n'ont pas eu le temps de voler quoi que ce soit. Le tarif raisonnable. Merci IMA

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CORINNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, prix correct bon suivi des batteries

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par SUSANNE B. *

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  Très bon service réactif

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par VINCENT C. *

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  equipe reactive et efficace

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par LAETITIA B. *

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  Bon fonctionnement et suivi régulier

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARGAUX R. *

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  Fiable, facile et discret

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DIANE G. *

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  explications un peu trop données rapidement

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LUCAS G. *

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  Pas de problème, services compétents et sérieux

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉLISE R. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par WILLIAM B. *

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  Fiable, efficace, pratique, adaptatif, bon rapport qualité/prix. Je reste fidèle depuis des années !

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DENISE C. *

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  RAS pour l'instant pas d'avis

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par THÉOPHILE B. *

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  Tout fonctionne et le service alerte immédiatement en cas de déclenchement de l'alarme. Petit bémol sur un technicien sous-traitant qui n'avait pas fait correctement son travail.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par RÉMY C. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Dispense de bons conseils. Je recommande !

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARYSE M. *

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  Je ne connais que l’installation et un coup de téléphone pour renseignements à ce jour. Je ne sais pas quelle est la réactivité si un soucis se produit donc pas assez de recul.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ANTOINETTE G. *

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  Bonne réactivité pour l'envoi de la pile de rechange de la télécommande. Satisfait des services de protection. A recommander.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par SUSANNE D. *

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  R.AS.

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JOSÉPHINE G. *

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  C’est bien mais lorsque on se trompe au sous sol un message audio nous est envoyé au Rez de chaussée on ne peut jamais répondre autre pb les badges ont ne sait pas les utiliser

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CLÉMENCE K. *

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  Le matériel et le système sont très pratiques et simples à utiliser. Par contre subir une augmentation 1 mois après avoir contractualisé et échangé avec le prestataire sur la garantie du non augmentation des tarifs a été une douche froide!

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par NATHALIE H. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Dans le contexte d’inflation que nous traversons, nous subissons depuis plusieurs mois déjà de fortes hausses tarifaires sur des prestations liées au bon fonctionnement de nos services de télésurveillance. Pour la première fois depuis la création de l’entreprise, nous avons donc décidé de revoir le tarif de nos abonnements. Nous sommes navrés que cette hausse soit survenue quelques semaines seulement après votre souscription. Pour toute question relative à votre abonnement, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

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  qualité des services inclus dans l'abonnement est insuffisante par rapport à mon ancien prestataire verisure. A peine avais-je signé le contrat que vous m'annonciez une hausse des tarifs...

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CHRISTOPHE M. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Dans le contexte d’inflation que nous traversons, nous subissons depuis plusieurs mois déjà de fortes hausses tarifaires sur des prestations liées au bon fonctionnement de nos services de télésurveillance. Pour la première fois depuis la création de l’entreprise, nous avons donc décidé de revoir le tarif de nos abonnements. Nous sommes navrés que cette hausse soit survenue quelques temps seulement après votre souscription. Afin de vous aider à la prise en main de votre nouveau système de télésurveillance et faire le point sur les fonctionnalités que vous utilisez, l’un de nos conseillers vous contactera très prochainement par téléphone. Nous espérons que cet échange vous permettra de profiter pleinement de votre sécurité IMA PROTECT. Le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de semaine, Claire pour IMA PROTECT

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  très satisfaits, sauf que.....nous avons eu récemment un déclenchement d'alarme la nuit en notre abscence. Au téléphone on nous a dit qu'une personne se déplaçait et laissait un mot dans la boîte aux lettres pour justifier de son passage. Un parent proche est venu stationner sur notre troittoir en attendant l'arrivée de l'agent envoyé sur les lieux...Personne ne s'est manifesté dans les trois quarts d'heure suivants, et il n'y a pas eu de mot dans notre boîte aux lettres...

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par PHILIPPE J. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre expérience avec IMA PROTECT. Suite à vos précédents échanges avec l'un de nos conseillers et après étude de votre dossier, votre réclamation a bien été traitée début janvier. Si vous souhaitez échanger de nouveau avec nos équipes, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

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