Résumé des avis
Inmac Wstore est apprécié pour son service impeccable, sa réactivité commerciale et la facilité de navigation sur son site. Les clients apprécient le choix varié et les prix compétitifs, avec des envois rapides.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Inmac Wstore est apprécié pour son service impeccable, sa réactivité commerciale et la facilité de navigation sur son site. Les clients apprécient le choix varié et les prix compétitifs, avec des envois rapides.
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Evaluations clients
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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expédition rapide objet bien emballé
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Expédition et livraison super rapide, rien à redire.
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j'étais très satisfait de mon ancien responsable de compte et depuis le changement, j'ai beaucoup de difficultés dans les délais de livraisons et dans la communication avec mon nouveau Responsable de compte (ne réponds pas ou tard ...)
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Je ferai remonter votre commentaire auprès de votre commercial. Cordialement Le Service Clients
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beaucoup de délai sur la validation après paiement
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Je n'ai rien à dire très professionnel
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Le site est un peu lent et peu intuitif
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Site bien fait et délaie livraison mieux que prévu
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A. *
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Site Claire favorisant un choix rapide de qualité avec une livraison rapide et sans problème. Site de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Navigation assez rapide sur le site, choix du matériel important mais moteur de recherche un peu moins performant (pour moi)
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Vrai service client au top, disponible. Livraison ultra rapide. Je l’utilise professionnellement et répond parfaitement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Dans l'attente de ma commande, ils ne sont même pas capables de me donner un délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, D'après le suivi, votre commande a été annulée. Concernant le délai, nous ne pouvons nous substituer au fournisseur ou constructeur. Ce type de produits a subi une rupture suite a la situation que nous avons connus. Désolée pour la gêne occasionnée. Cordialement Le Service Clients
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Le principe de devis préalable pour confirmer une commande simple est pénible. C'est unique à INMAC, je n'ai pas encore vu ce principe ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Site internet agréable et facile pour passage de commande, mais concernant le suivi des commandes ......... ca fait plusieurs fois que j'essai de contacter le service client par mail oiu par téléphone pour savoir ou en est ma commande passée le 02/09 et à ce jour aucun retour !!! donc pas du tout satisfaite !!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Votre commande est toujours en cours de traitement faute de stock sur le produit. A ce jour, le fournisseur n'est pas en mesure de nous fournir un délai. Je suis étonnée que vous n'ayez pas eu de reponse. Pourriez vous me communiquer l'adresse mail et/ou téléphone auxquels vous avez envoyé vos demandes . Merci Cordialement Le Service Clients
Réponse de Robert NSignalerBonjour, par téléphone je n'ai pu avoir personne après 3 min d'attente sa coupe, par contre j'ai eu un retour par mail concernant ma commande, mais toujours pas de date de confirmée
Réponse de inmac-wstore.comSignalerMerci pour votre retour. Oui concernant le délai, le fournisseur n'en communique pas non plus Désolée Cordialement Le Service Clients
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Après plusieurs appels téléphoniques et des transferts de poste en poste j'ai fini par savoir ce que ma commande était devenu. D'une livraison dans la semaine, il en aura fallu plusieurs. Si je n'étais pas intervenu le colis serait resté chez le transporteur qui ne m'a jamais contacté. je ne commanderai plus sur ce site. Accueil téléphonique désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Je ferai remonter votre commentaire auprès du service concerné Désolée pour la gêne occasionnée Cordialement Le Service Clients
Réponse de Thomas GSignalerJ'attends le retour. Merci par avance, car votre site m'avait été conseillé par un professionnel de la vidéo. Salutations Jean-Pierre Triquet
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Service très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Je ne suis pas livré d'un ordinateur sur 16 commandés (15 +1) en deux commandes parce que l'adresse a été mal repris à la seconde livraison. Il est mentionné 48 rue Petite voie au lieu de 248 et les habitants du 48 disent n'avoir reçu aucune livraison de UPS. J'ai remonté l'information aussi bien par mail que par téléphone à vos services compétents mais aucun retour ne m'est fait jusqu'à ce jour. Le call center UPS est nul avec des interlocuteurs parlant à peine français borné à relire les informations sur leur plate-forme et ne font aucun effort d'écouter la plainte des clients. Si mon retour ici peut changer quelque ce sera tout bénéfique pour votre notoriété. Car UPS ne fait pas preuve de professionnalisme car pour éviter ces genres de situation une identité est réclamée à la livraison. Mais votre silence fait penser à une complaisance. Rassurez vous d'autres commandes sont en imminentes car je suis revendeur. Mais face à cet état de chose qui n'est peut-être pas dû à votre faute, pensez vous que je reviendrai vers vous si je n'ai pas l'assurance de recevoir ma commande et pour lequel d'ailleurs j'ai payé pour une option sérénité mais sur la plate-forme je vois une livraison avec option standard. Beaucoup d'incohérences. Si vous voulez me concerver comme client merci d'investiguer sur cette situation. Espérant votre retour.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Malgré l'erreur de faite sur l'adresse de livraison, nous vous avons validés un avoir sur la commande. Vous pouvez la repasser. Cordialement, Le Service Clients
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Rien à redire sur le site, il est accessible et simple.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
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Il faut améliorer la recherche contextuelle car les articles ne ressortent pas forcement dans la bonne catégorie.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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livré en j+1, c'est parfait pour répondre aux exigences de nos clients.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Livraison vraiment rapide. J'ai reçu le produit le lendemain de la commande pour une livraison standard. Le produit (disque dur SSD) est conforme à la commande. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE F. *
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La navigation est assez compliquée et si malheureusement vous vous trompez sur le mode de paiement alors là, galère pour accéder à la modification du moyen de paiement. Délai de livraison Super.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE O. *
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Mis à part la livraison où il y a eu un petit cafouillage tout c'est bien passé, un petit bémol aussi sur l'espace client il serait souhaitable de pouvoir télécharger sa facture.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Bof.. je ne recommande pas. Surtout si vous c'est pour 1 particulier.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Votre commande est toujours en cours de traitement faute de stock. A ce jour, notre fournisseur n'est pas en mesure de nous fournir un délai. Désolée pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Clients
Réponse de Emmanuelle RSignalerC'est moi qui suis désolée.. Il faut annuler purement et simplement ma commande. J'opte pour 1 autre imprimante, je fouille, je fouille.
Réponse de inmac-wstore.comSignalermerci pour votre retour. Je demande l'annulation et reviens vers vous des qu'elle est effective Cordialement Le Service Clients
Réponse de Emmanuelle RSignalerMerci
Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Pour information, annulation bien effective. Vous pouvez repasser une commande, aucun débit n'a été effectué. Encore désolée pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Clients
Réponse de Emmanuelle RSignalerOK.
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délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Trés bien! Service impeccable. Livraison rapode.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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le problème c est que je n ai jamais eu de nouvelles de ma commande et que je n ai rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE F. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Effectivement votre commande est toujours en cours de traitement. Nous n'avons toujours pas le produit et en stock et a ce jour, notre fournisseur n'est pas dans la capacité de nous fournir un délai. Désolée pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Clients
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Très bon casque milieu de gamme
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Le transporteur UPS ne donne AUCUNE SATISFACTION en Guadeloupe. Un produit commandé en livraison expresse, bien arrivé sur le territoire mais avec une livraison prévue plus d'1 mois plus tard !!!! C'est scandaleux !!!!! C'est aussi la seule option de livraison proposée par INMAC... peut être faudrait-il proposer LIVEXPRESS (entreprise Guadeloupéenne) ou CHRONOPOST qui livre selon les délais CONTRACTUELS. Très déçu !!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Descriptif produit clair.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Site très clair et service très attentif aux demandes des particuliers.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Très contente du service
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Service Impeccable, livraison très rapide à chaque commande, bon emballage
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Très bon service, mais les informations communiquées sont imprécises: - commandes affichées comme "En cours de traitement" pendant plusieurs jours sans aucune indication de la date de livraison. - Alors que l'achat est réglé en carte bancaire, le site affiche "Vous avez choisi un règlement par : Virement bancaire", etc. Dommage car le stock est bon.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Sa donne l'impression que entre eux les collèges personnent ne c est rien entre eux. La hotline de tension, pas moyens d avoir le.suivi colis, pas de détail sur le nombre de colis, l autre colis arrive sans feuille, franchement le jour ou il y a souci de suivi, j aimerais pas que sa tombe sur moi
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, votre commande est parti de plusieurs stock différent ce qui rend le suivi plus compliqué. Désolée pour la gêne occasionnée Cordialement Le service Clients
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J’ai été impressionné par la rapidité avec laquelle ma commande a été expédiée. Jamais vu ça. Qualité du produit irréprochable très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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frais de port excessifs
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Je ferai remonter votre commentaire auprès des bons services. Cordialement, Le Service Clients
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Franchement la livraison a été trop rapide et j'ai commandé un produit que je ne trouvais nul part. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Le livreur n’a pas sonné et est parti directement après m’avoir appelé. J’ai donc payé 20€ pour une livraison express qui n’est pas du tout justifié
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Je vais demander le remboursement de l'option de livraison. Je prends contact avec vous pour que vous puissiez me faire suivre votre RIB. merci Cordialement Le Service Clients
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Service impéccable.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Livraison en temps et en heure, emballage un peu léger tout de même.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Délai très bien,
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Rapide et efficace surtout super pro
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Reception rapide RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Aucune remarque. Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Le site est bien fait mais les produits sont défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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Envoie rapide Assistance téléphonique efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Conseils avisés, rapidité de livraison ! Que de temps de gagné ! Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Intuitif et facile d'utilisation les recherches de produits sont simples.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Beaucoup de reference sur le site. Par contre les prix ne sont pas competitif et l'état du stock pas souvent à jour. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Très bon service client mais la livraison malheureusement sous traite a une autre entreprise est à revoir
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Site marchand et suivi commande après achat très clairs.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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SERVICE CLIENT REACTIF.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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clair, précis et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H. *
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Photo présentant un socle, mais pas à la vente
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J. *
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Inmac-Wstore fait le job : le site fonctionne bien, les fiches produits sont claires et le service de pré-vente est efficace, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Le suivi des commandes est clair. Je commande!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Très bien, service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Rapide et efficace ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE I. *
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Très contente de ma commande Dell Precision 3431 Core i7 traitement rapide et livraison faite le lendemain sans aucun soucis !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Il faudrait revoir le site dans son ensemble. Avoir un site qui affiche le codage interne dans les pages marchandes, c'est comme demander aux clients d'être webmasters avant d'effectuer leurs achats. Incroyable!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Bons délais, qualité de la prestation et suivi de facturation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J. *
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Pour l'instant je pense que c'est une catastrophe. Censé être livré lundi dernier, impossible de joindre le service client et commande indiqué "en attente de validation" depuis 15 jours dans l'espace client. Help.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Je me renseigne auprès de la logistique voir ce qui bloque. Je reviens vers vous Cordialement, Le Service Clients
Réponse de Maurice DSignalerBonjour, Merci j'attends votre retour. Cet ecran devient urgent car je suis contraint de travailler sur un 11 pouces pendant ce temps là.
Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle. Le produit part ce jour. Livraison demain. Encore désolée pour ce délai supplémentaire Cordialement, Le Service Clients
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services clients et réponses rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATH J. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Livraison très rapide et livré en très bonne état.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE V. *
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Le vendredi, tous les produits étaient indiqués comme disponibles lors de la commande (et même après), n'ayant aucune nouvelle de la commande le mercredi (malgré les 72 heures annoncées pour la livraison en France), j'ai appelé et l'on m'a indiqué qu'un des produits n'était pas disponible… Ce n'est pas la première fois que des commandes sont expédiées très tardivement à cause d'un article manquant (pourtant indiqué disponible) sans qu'aucune information ne soit donnée. Donc retard, appel téléphonique, et livraison partielle du disponible, mais bien sûr en retard… C'est d'autant plus dommage que le reste du service est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Efficaces, pas de mauvaise surprise, livraison comme annoncé, bon suivi de la livraison, facture dès réception. Rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR A. *
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Tout parfait : de la commande à la réception. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Un peu compliqué pour utiliser un avoir, il devrait être possible de utiliser directement sur le site. Car donner sont numéro de carte parte téléphone c est pas très sécurisé tout sa...
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Effectivement ,le site ne prend pas en compte les avoir. Il vous faut passer systématiquement par un commercial en ligne (lorsqu'il s'agit d'un remplacement ) Désolée de la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Clients
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produit en ligne mais pas de disponibilité obliger d'appeler deux ou trois fois pour avoir des infos difficulté à les joindre par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE W. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Effectivement cette commande a été annulée pour être ressaisie. Désolée pour le délai supplémentaire Cordialement, Le Service Clients
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bon accueil téléphonique et excellent délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Réception très bonne. Trouver les bornes de dépôts clés pas évident, une affiche plus grande avec flèche serait bien. Maintenant le véhicule était question mécanique excellent mais la propreté pas tout à fait clean et en ces période faites plus attention. Voilà merci de votre service que l'on espère encore moins cher cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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RAS sur le produit mais un service de livraison déplorable. 2 livraisons avec un chauffeur qui d'une part se trompe d'adresse et daigne tout juste descendre de son camion pour nous livrer. Une première en près de 15 ans d'activité commerciale.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Réponse de inmac-wstore.comSignalerBonjour, Désolée pour ce contre temps. Je ferai remonter l'information auprès de notre service transport. Cordialement, Le service Clients
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Delai un peu long mais j'ai eu l'explication. Tout est ok.merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Très bien , rien à dire.parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Service impeccable. Livraison ultra rapide (2 j) par UPS.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Service rapide. Super.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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La navigation sur le site est simple et le service client réactif.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Interlocuteurrs professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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beaucoup de choix, des prix compétitifs et des délais de livraison super rapides : je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS H. *
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Site pro, chercher des produits un peu difficile, manque de filtre
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Sérieux du site et du mode de paiement, livraison super ! à très bientôt put d'autres commandes. Merci, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
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le moteur de recherche n'est pas toujours fiable quand on cherche un produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Livraison conforme et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Ayant passé commande le 15 juillet, avec ine livraison prévue 5/6 jours plus tard, et après deux mails de relance, j'ai téléphoné pour m'entendre dire que le fabricant est en rupture de stock. Qu'on en parlerait au représentant qui me tiendrait informé. Le 24 août, j'ai enfin des nouvelles. Stock indisponible. Je peux passer commande d'une référence approchante (évidemment plus cher (quantité/prix). Je décide d'annuler ma commande et commander mon matériel ailleurs, en prenant soin de téléphoner pour en connaître la disponibilité: aucun problème et livraison reçue depuis et en 2 jours. Merci la concurrence !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Livré le lendemain de la commande !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Un premier achat à un prix intéressant. Une livraison très rapide et pas de problème pour contacter le suivi des commandes. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Très satisfaite de ma commande, le site est bien fait et simple d’utilisation. J’ai été livrée rapidement, seul bémol l’emballage est arrivé légèrement endommagé mais cela n’a pas abîmé les produits heureusement car il s’agit de matériel informatique tout de même.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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