Avis clients de inokey.fr

Évaluations clients

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  Niquel

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par ALEXIS C.

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  Très bonne reproduction de clés..

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ANNICK B.

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  La navigation sur le site était globalement simple. Cependant, choisir le créneau horaire pour la programmation et la découpe des clés s'est avéré un peu complexe.

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par JOHN M.

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  Le site internet est clair et pratique; aucun problème avec la livraison; la clé reçue n'était pas fonctionnelle pour la programmation, le partenaire chargé de la programmation a su régler le problème... je suis très satisfait du service général.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Malgré l erreur de clés le orresponda.t à été irréprochable

  Avis du 23/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par JOSÉ R.

• 4 / 5

  

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  Site Inokey sans défaut, mais lien avec votre correspondant local défaillant : boutique fermée à l'heure et au jour de rendez-vous ! (RV pris pour 10h, alors qu'en principe l'artisan est fermé le matin).

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par PIERRE YVES G.

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  R A S BIEN

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par CHRISTIAN V.

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  Je suis en litige avec vous

  Avis du 22/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par IRINA K.

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  Disponibles au téléphone, service très efficace et rentable 👍

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FANNY A.

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  Produit acheté conforme à mes attentes.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par OLIVIER V.

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  En allant sur le site Inokey, on me demande l'immatriculation de mon véhicule, ce que je fais, on me présente une clé, je mets dans mon panier et je paie, je reçois cette clé mais différente de celle d'origine, je téléphone au SAV à 11h50 et je demande le changement, ok pas de souci mais on me propose de ra renvoyer à ma charge ce qui donne 9 € pour l'aquisition, 9 € pour le retour et 9 € pour la bonne clé de 29 € alors que c'est une erreur de leur part. J'insiste et on me raccroche au nez,plus moyen de les rappeler car pause de 12 h à 14 h. Je retourne sur leur site pour faire des copies d'écran car j'ai horreur que l'on accuse de menteur, et là, je mets mon immatriculation et je tombe sur la bonne clé, cherchez l'erreur. Pour le remboursement c'est renvoi de la clé en payant le port ou rien d'autre, comme j'ai payé via paypal, litige et remboursement intégral. ATTENTION A VOUS.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par BERNADETTE C.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre commande concernait un Fiat Ducato, modèle pour lequel deux types de clés différents existent selon les années de production. Nos fiches produits précisent bien qu’il est important de comparer visuellement la clé proposée à celle d’origine avant validation, car certains véhicules présentent des différences techniques même avec une même immatriculation. Dès que vous nous avez contactés, notre équipe a immédiatement proposé un échange afin de vous envoyer la clé compatible dès retour de la première. Conformément à notre politique, l’expédition de la nouvelle clé a été prise en charge par Inokey, seul le retour du premier produit restant à votre charge. Concernant l’échange téléphonique, il a eu lieu juste avant notre pause déjeuner, ce qui a pu donner l’impression d’une coupure abrupte — nous en sommes désolés. Nos conseillers s’efforcent toujours de maintenir un dialogue respectueux et de trouver des solutions rapides à chaque situation. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour au sérieux, car il nous aide à améliorer encore notre service. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec un responsable afin de clore ce dossier dans les meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Inokey

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  Très bonne prestation

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par LORENZO D.

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  Rapide efficace

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par CATHERINE D.

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  Tres satisfait de la prestation

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par JEAN BAPTISTE E.

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  Quel intérêt de vendre des clés non programmable!

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CLAUDE L.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier un point essentiel : une clé de voiture n’est jamais utilisable immédiatement à la sortie de l’emballage. 1) Elle doit obligatoirement être programmée dans la mémoire électronique du véhicule, afin que l’anti-démarrage la reconnaisse. 2) Elle doit aussi être taillée à votre serrure, pour correspondre mécaniquement à votre voiture. 3) Enfin, pour des raisons de légalité et de conformité, il est interdit de vendre une clé déjà programmée : chaque clé reproduite par le partenaire agréé doit être associée spécifiquement au véhicule liée à la commande passée sur inokey.fr. C’est le même processus en concession. La différence est qu’Inokey vous permet de bénéficier d’un service plus rapide, économique et avec une garantie de compatibilité, grâce à notre réseau de plus de 300 techniciens agréés en France. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans la programmation de votre clé. L’équipe Inokey

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  Site simple facile à trouver. Bonne communication malgré des mails qui arrive tardivement. La clé arrivée sous 3 jours

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par STÉPHANIE G.

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  Site sérieux et professionnel Je le recommande vivement

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par THIERRY J.

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  Très mauvaise expérience auprès de ce "professionnel" qui est de mauvaise foi et qui ne délivre pas du tout la prestation escompté.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par DENIS M.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons que vous gardiez une impression négative malgré les solutions qui vous ont été proposées. Nous rappelons que votre dossier concernait des clés endommagées par de l’eau salée et qu’en raison de contraintes techniques propres à votre véhicule, nous vous avons présenté deux options claires : annulation avec remboursement, ou fourniture de clés universelles permettant d’assurer les fonctions essentielles (ouverture, fermeture, démarrage). Vous avez choisi cette seconde option en toute connaissance de cause et les clés ont été programmées avec succès. Nous comprenons que l’aspect esthétique et certaines fonctions manquantes aient pu générer une insatisfaction, mais rien n’a été fait sans votre accord. Notre objectif reste de proposer une solution sécurisée et transparente, même dans les situations techniques complexes. Cordialement, L’équipe Inokey

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  Très bien

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JEAN-LUC P.

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  Je suis satisfait et enfin j'ai une clé en parfait état . Je voulais rajouté également un point positif sur la société OPA sur Geispolsheim par rapport à la programmation de cette clé. Pris en charge rapide et attente resonable. Je recommande.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MANUEL D.

• 3 / 5

  

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  Un peu déçu, car la clé n'a pas pu être programmée sur mon véhicule

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FREDERIQUE D.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, partenaire (dinan) compétent et jovial. 30 minutes et une télécommande qui marche pour moins de 50% du prix ford

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par RENÉ M.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Prestataire au top Je recommande

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait sur l'ensemble de l'opération. Le site est fiable et permet de faire un achat éclairé et sans surprises. L'envoi de la clé a été parfait et dans les délais. La prestation a été réalisée par un professionnel compétent et consciencieux.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact et renseignements

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SEBASTIEN D.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide de la clé par inokey. Le prestataire était très gentil et compétent, il a tout bien expliqué

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par STEPHANE V.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé, dans les instructions ajouter que la batterie de la voiture doit être bien chargé et garé dans un endroit avec bonne réception cellulaire pour permettre programmation de la clé sans problème.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  professionnel a l'heure ,prestation a domicile ,courtois et expliquant toutes la procédure. a recommander

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, délai respecté. Et artisan sérieux. Je ne connaissais pas et je suis agréablement surpris. Je recommande cette société.

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par GUY P.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 18/08/2025 par ALAIN B.

• 5 / 5

  

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  réception de la clé très rapide . Programmation et taille chez le partenaire idem parfait

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par CHARLES L.

• 4 / 5

  

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  Bon suivi. Les opérateurs inokey vous rappellent assez rapidement. Ils vous appellent également de leur propre chef pour s'assurer que la prestation a eu lieu convenablement.

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par AURÉLIEN L.

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  Site bien fait et ergonomique , le service auprès du prestataire c'est très bien déroulée . le double ressemble en tout point à l'original .

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par FRANCK C.

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  Clé retourner' attend le remboursement plus de 3 Semaines mais il font les mort,et il ne rembourse pas,litige ouvert via PayPal

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CAZIM C.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré. Comme indiqué, la période estivale a pu rallonger certains traitements administratifs. Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué et clôturé. Nous comprenons que l’attente ait pu être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Inokey

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  Fonctionne parfaitement

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DAVID A.

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  Mauvaise expérience client. Au départ, j’étais très contente de pouvoir trouver une clé compatible avec mon véhicule pour seulement 29.99€ livraison 24h, 48h super. J’avais au préalable échangé avec eux via whatsapp pour leur demander si je pouvais la faire programmer n’importe où. On m’a répondu Oui aucun problème du moment vous connaissez un professionnel qui peut vous la reproduire. À partir de cet instant, je suis en confiance, la mécanique je n’y connais rien. Je commande. Un premier problème survient dès l’expédition du colis, je n’ai pas de suivi le lien que j’ai reçu ne fonctionne pas. Je reçois un sms pour me dire que le livreur n’a pas pu livrer le colis. Pourtant dans un point relais type supérette c’est bizarre. Je constate une erreur d’étiquetage sur le site de DPD seulement mon nom avec l’adresse du point relais le livreur n’a donc pas livré le colis dans le délai imparti, j’ai dû modifier l’adresse. Le meilleur reste à venir c’est ironique bien sûr, je prends rdv avec mon concessionnaire pour programmer ma nouvelle clé. Il est noté sur le site Inokey: Utilisable par les serruriers, centres auto et garages spécialisés. Compatibilité garantie avec votre véhicule. Conçue pour une synchronisation simple avec votre voiture par un professionnel équipé. Tout est faux! Ce n’est pas précisé que chez le concessionnaire il faut que la clé soit pré programmée. Ils n’y sont pas arrivés et j’ai perdu 1h. J’appelle Inokey qui me redirige vers leur partenaire serrurier dans une galerie marchande. Je prends rdv, je me rends sur place et là le partenaire est dans l’incapacité de programmer la clé. Il m’indique un problème avec le calculateur. J’ai à nouveau perdu 1h. Je rappelle Inokey, la personne me dit que j’ai pris seulement la formule à 29,99€ et non à 159,99€ de ce fait il perd de l’argent car il n’est pas rémunéré avec la 1ère option et qu’il a été gentil de me donner le nom de son partenaire sauf qu’il est bien noté que je peux la faire programmer n’importe où et ce n’est pas le cas. Dans ce cas, il ne faut pas proposer d’alternative moins onéreuse si ce n’est pas pour assurer après. Bref j’ai perdu mon temps, mon argent et je n’ai toujours pas ma clé. L’offre paraît intéressante mais passez votre chemin. Vous aurez plus de soucis avec eux.

  Avis du 16/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par CLÉMENCE D.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre retour et comprenons votre déception, même si nous sommes surpris par le contenu de votre message au vu des nombreux échanges que nous avons eus avec vous, à la fois par téléphone et par écrit. Comme clairement indiqué sur notre site, nous proposons trois formules distinctes : Coque seule (sans électronique ni programmation) Clé vierge seule (non précodée, nécessitant un professionnel équipé) Clé complète prête à l’emploi - qui inclut la clé, la mise en service, le choix du partenaire et la prise de rendez-vous. Dans votre cas, vous avez choisi la formule n°2 - clé vierge seule. Cette option ne comprend donc ni mise en service, ni rendez-vous avec un partenaire, ni assistance de programmation. Nous précisons également, sur la fiche produit, que ce type de clé ne doit être commandé que si vous disposez déjà d’un professionnel compétent pour la tailler et la programmer - ce que vous aviez confirmé avant de passer commande. Il est également précisé sur notre site que les clés que nous proposons sont des clés aftermarket (non originales constructeur). Elles nécessitent dans certains cas un précodage spécifique que seuls des serruriers automobiles ou spécialistes équipés peuvent réaliser. À aucun moment nous ne mentionnons les concessions, puisque celles-ci ne peuvent fournir que des clés d’origine constructeur (OEM) et ne sont pas en mesure de prendre en charge nos clés aftermarket. Malgré cela, et même si cela ne fait pas partie de la formule choisie, nous avons fait le nécessaire pour vous aider en vous communiquant exceptionnellement les coordonnées d’un partenaire agréé. Celui-ci a tenté la programmation, mais l’opération a échoué en raison d’un problème sur le calculateur de votre véhicule, indépendant de la qualité du produit ou de notre service. Enfin, concernant la livraison, l’anomalie venait d’une saisie incorrecte de l’adresse au moment de la commande (uniquement vos nom et prénom dans le champ prévu pour l’adresse du point relais). Le problème a été corrigé dès que vous nous l’avez signalé, et le colis livré dans les délais adaptés. En résumé : - La clé que vous avez commandée correspond bien à l’offre choisie. - Les conditions d’utilisation étaient précisées en amont. - L’échec de programmation est lié au calculateur de votre véhicule. - Aucune promesse de mise en service n’a été faite avec l’offre à 29,99 €. - Vous avez bénéficié d’un accompagnement allant au-delà de ce qui est prévu pour cette formule. Nous comprenons votre frustration et regrettons que l’expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais il est important de distinguer les responsabilités et de rester sur des faits objectifs. Cordialement, L’équipe Inokey

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  Rapidité de réception de la commande, rdv avec le partenaire parfait.

  Avis du 03/08/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  excellent service.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par GILDAS G.

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  Navigation facile

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par DANIEL B.

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  Livraison rapide de la clé RDV avec le partenaire s'est parfaitement déroulé : accueil sympathique et l' intervention s'est déroulée très rapidement et sans accroc !

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par RICHARD F.

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  Site clair. SAV réactif. Envoi rapide. Transaction ok

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par LUDOVIC P.

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  Plus de 2 heures d’intervention pour une clé qui ne fonctionne pas. J’attends toujours des nouvelles du service technique qui m’a dit investiguer sur ce problème (pourtant un véhicule très classique... opération réalisée très soigneusement en 15 minutes par un autre prestataire). J’ai demandé le remboursement, j’espère qu’il sera effectif.

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons votre ressenti et souhaitons apporter des précisions sur votre dossier. Conformément à notre procédure, un remboursement ne peut être effectué qu’après retour de la clé commandée. Or, à ce jour, nous n’avons jamais reçu la clé en question de votre part. Sans ce retour, nous ne pouvons pas clôturer le dossier ni procéder au remboursement demandé. Par ailleurs, il est important de rappeler que nos partenaires agréés interviennent selon un protocole précis. Lorsque des difficultés surviennent (véhicules avec configurations particulières, sécurités électroniques renforcées, etc.), notre service technique investigue toujours afin de proposer une solution adaptée. Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une issue positive à votre situation, à condition que la clé nous soit renvoyée comme prévu dans nos conditions de remboursement. Cordialement, L’équipe Inokey

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  site sérieux

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PATRICE V.

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  Prestation excellente de bout en bout et également du partenaire

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Rapide, réactif, fiable.

  Avis du 18/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par BORIS C.

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  Nous avons obtenu un double de la clé de notre Mercedes Classe A, qui fonctionne parfaitement depuis le rendez-vous avec le garage partenaire de Breteil (35).

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ISABELLE D.

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  Parfait

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JEAN H.

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  Bonne réactivité

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par YANN R.

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  Reçu la clé en 2 jours et l heure que j avais précisé, et très très bien accueilli à la boutique, tout c est très très bien passé MERCI INOKEY

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par FABRICE A.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix. Service efficace et rapide. Toutefois, la nouvelle clé ne permet pas l’ouverture automatique de la porte en passant la main dans la poignée mais les boutons fonctionnent. Pour commander sur le site, il faut choisir le service de reproduction de clé et non la clé seule : ce n’est pas très explicite pour une première recherche mais le service client est performant.

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Après un nouveau RV au garage, la clé est à présent en fonction🙂

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par LAURA J.

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  La clé n'était pas là bonne, heureusement que le prestataire a pu faire avec SES MOYENS

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Impossible de trouver l'intermédiaire dans ma région pour qu'il fasse le programme de la clé

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MICHELLE M.

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  Pas efficace

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par MICHAEL R.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction, mais votre avis semble reposer sur une incompréhension du fonctionnement du service. Vous avez commandé une clé universelle Inokey, bien compatible avec votre véhicule, mais vous n’avez pas sélectionné l’option “clé complète avec programmation incluse”, ce qui est indispensable pour que la clé fonctionne. Notre service Inokey a été pensé pour être simple et complet, en suivant ces 5 étapes : 1) Recherche de clé par plaque d’immatriculation ou par marque, modèle et année du véhicule. 2) Choix de la clé complète avec programmation incluse directement sur notre site. 3) Validation du panier, puis prise de rendez-vous avec un partenaire agréé Inokey proche de chez vous (plus de 300 en France). 4) Livraison rapide sous 24h à 48h avec suivi. 5) Le jour du rendez-vous, il suffit d’amener votre véhicule et la clé reçue pour procéder à la programmation. Sans cette dernière étape, aucune clé neuve ne peut fonctionner, quel que soit le vendeur, car la programmation est indispensable sur tous les véhicules. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez finaliser la programmation de votre clé ou obtenir de l’assistance. À très bientôt, L’équipe Inokey

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  Rapide. Pour le moment rien à dire. Top

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par SYLVAIN J.

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  l'envoi de la clé très rapide et le rendez-vous pour le façonnage et la programmation également rapide et le tout dans les règles de l'art. Je recommande.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par PIERRE P.

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  le site marche, la commande s'est bien passée, mais la clé n'a pu être programmée suite à un code de sécurité du véhicule

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par OLIVIER L.

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  Fonctionne parfaitement

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par WAEL B.

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  Livraison parfaite, ensuite un souci pour l'encodage mais inokey m'a donné dans la foulée une autre adresse et la clé a pu être encodée dans la voiture. Excellent service reactif.

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par FRANCOIS D.

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  Accès facile et clair

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par DANIEL A.

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  simple et efficace

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FERDYNAND K.

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  Le choix du partenaire chargé de la programmation de la télécommande arrive à la fin du processus de commande et n'est pas complètement intuitif.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par PHILIPPE G.

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  Nécessite un complément téléphonique dans mon cas ( modèle clé voiture non trouvé de prime abord)

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ALAIN L.

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  très bien, recherche aisée du produit

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par CHRISTIAN B.

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  Service rapide et efficace, à recommander

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par BERTRAND M.

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  Très bonne livraison très bon site clé bien arrivée super

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JEAN FRANÇOIS E.

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  Bien, aucun problème

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site très lisible rapidité de livraison et prestataire accueillant

  Avis du 18/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par GEORGES R.

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  Envoi de la mauvaise clé malgré toutes les informations. Se renvoi la balle quand il y a un problème entre inokey et le partenaire

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par MARINE B.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si, dans les faits, la prestation a bien été réalisée comme prévu. Chez Inokey, nous avons conscience que, dans de rares cas, une clé peut ne pas fonctionner immédiatement, malgré les informations fournies. Cela tient aux nombreuses particularités techniques de certains véhicules. Ces situations, bien que peu fréquentes, sont malheureusement inévitables, même avec toute la rigueur de notre processus de compatibilité. Ce jour-là, notre partenaire agréé est intervenu efficacement, en trouvant immédiatement une solution grâce à son propre stock. Le rendez-vous a été mené à terme dans les temps, et vous êtes repartie avec une clé parfaitement fonctionnelle, sans frais supplémentaires ni délai supplémentaire. Nous tenons à préciser que nous travaillons en lien direct et constant avec l’ensemble de notre réseau de plus de 300 partenaires, avec qui nous avons des relations solides et de confiance. En cas de problème, il ne s’agit pas de “se renvoyer la balle”, mais bien de chercher ensemble la meilleure solution pour le client, ce qui a été fait dans votre cas. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage, et nous espérons que cette clé vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Inokey

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  Top, livraison hyper rapide et prise de rdv dans centre agréé pour la programmation, facile, et top qualité prix

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par FRANÇOIS B.

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  Site mobile assez difficile à la navigation. Photo des clés sont insuffisamment détaillées ( recto uniquement) Réactif pour annulation de la commande mais erreur de communication dans l’après vente et le remboursement tarde un peu a être fait.

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par DAVID B.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement notre service. Concernant le remboursement, voici les éléments précis : votre commande a été annulée le 30 avril. La clé nous a été retournée et réceptionnée dans nos locaux le 5 mai. Le remboursement a été effectué le 14 mai, soit 9 jours après la réception du produit. Conformément à la législation française (article L.221-24 du Code de la consommation), un professionnel dispose d’un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du bien retourné pour procéder au remboursement. Nous avons donc respecté ce délai légal. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue en l’absence d’une confirmation intermédiaire, et nous allons améliorer notre communication à ce sujet pour vous tenir informé plus efficacement lors des retours. S’agissant de votre remarque sur la navigation mobile et le manque de visuels détaillés, nous vous remercions pour ces observations très utiles. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version de notre site mobile, et nous enrichissons progressivement les fiches produits avec davantage de photos, notamment les vues recto/verso des clés. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Inokey

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  très bonne facilité de dialogue avec la société

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par JEAN-MARC G.

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  commande bien reçue pas la bonne télécommande,

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MICHEL L.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Vous indiquez que la clé reçue ne correspond pas à votre véhicule, et nous comprenons votre frustration. Cependant, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous faire part de cette difficulté, ce qui aurait pu permettre de trouver rapidement une solution adaptée. Après vérification, la référence commandée correspond bien au modèle que vous avez sélectionné vous-même sur notre site. Vous aviez également choisi un partenaire agréé pour la programmation, mais vous ne vous êtes pas rendu au rendez-vous prévu. Au lieu de cela, vous avez décidé de vous tourner directement vers une concession, pour une prestation bien plus onéreuse, sans nous solliciter en amont. C’est dommage, car notre équipe est justement là pour accompagner chaque client, notamment en cas d’erreur ou de doute lors de la commande. Une simple prise de contact aurait suffi à éviter cette situation. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet ou être accompagné dans vos démarches. Cordialement, L’équipe Inokey

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  merci au correspondant inokey de Conliège réactif et sympa

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par ELIE S.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs sur votre expérience avec notre correspondant à Conliège. C'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe est réactive et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, L’équipe inokey.fr

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  parfait mais cher

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par GERARD W.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre note de 5/5 et pour votre commentaire. Vous mentionnez un tarif élevé, et nous comprenons cette perception. Pourtant, avec un tarif de 159,99 € tout compris (incluant le taillage de la lame, la programmation sur votre véhicule et la garantie de compatibilité), vous avez réalisé une économie significative par rapport aux tarifs habituellement pratiqués en concession. En effet, pour une prestation équivalente, les constructeurs facturent en moyenne entre 250 € et 400 €, avec des délais de livraison souvent supérieurs à 3 semaines. Chez Inokey, vous avez été livré en 24h à 48h, avec un service finalisé directement sur votre véhicule par un technicien agréé près de chez vous. Notre mission est justement d’offrir aux automobilistes une solution rapide, fiable et bien plus accessible, sans compromis sur la qualité ou la sécurité. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons que ce retour permettra à d’autres clients hésitants de franchir le pas en toute sérénité. Bien cordialement, L’équipe Inokey

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  Au top

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par OLIVIER S.

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  Très satisfait Réactivité, qualité Je recommande

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par DENIS Q.

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  Envoi très rapide (Réception de la clé le lendemain de la commande !)

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par SYLVAIN L.

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  ai enfin la cle Plus d un mois Pourquoi ? Le partenaire ne semblait pas qu il devait faire le travail Voys aviez oublie la puce Ce matin retout chez le partenaire Tj pas au courant de votre partenariat Il fait le travail et a enfin l info Que je ne dois payer La cle ok

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par BERNARD B.

  Réponse de inokey.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les malentendus que vous avez rencontrés, même si, au final, tout a été réglé correctement. Pour clarifier la situation : Lors de votre rendez-vous, l’employé présent était tout nouvellement arrivé et n’avait pas encore connaissance de notre partenariat avec son établissement. Il vous a donc, par erreur, indiqué que la prestation serait à votre charge. Après vérification auprès de son responsable dans les minutes qui ont suivies, l’information lui a été confirmée et il s’est excusé pour la confusion. Concernant la puce, elle n’a pas été oubliée de notre côté : elle était bien présente dans la clé envoyée. Le problème venait simplement du fait qu’elle n’a pas été détectée par l’employé, probablement par méconnaissance ou erreur de manipulation. Finalement, votre clé a bien été programmée comme prévu, sans aucun frais pour vous. Nous comprenons votre agacement face aux allers-retours, mais au final, vous avez obtenu une clé fonctionnelle sans débourser les 200 à 400 € et les 3 semaines d’attente habituels en concession. Comme vous pouvez le constater dans les autres avis, nous nous engageons chaque jour à fournir un service sérieux, fiable et économique, même si certains imprévus ponctuels peuvent survenir chez nos partenaires. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe Inokey

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  bon accueil et prestation rapide

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par GUY L.

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  la clef ça va mais heureusement que le prestataire était super compétant sinon elle n'aurait jamais été connectée et programmée correctement il a été super efficace

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par MARIE E.

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  Satisfait par le respect du délai, la disponibilité du service client, le seul écart non contraignant est le changement du lieu de livraison.

  Avis du 19/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par HAMID A.

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  très fiable

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par BENJAMIN B.

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  Très bien

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par BRUNO B.

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  commande facile

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par XAVIER H.

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  livraison rapide de la clé . Petit bémol ,DPD le transporteur a déposé la clé dans un autre magasin que celui prévu initialement et l adresse du garage ou la clé devait être usinée était inexacte.

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par HERVÉ H.

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  site ok

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par LOGAN M.

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  La télécommande est de qualité et la programmation s'est bien passée

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par PATRICK S.

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  Navigation facile pour trouver sa clé explication de l' article ok

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 03/03/2025 par RIVERO R.

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  Pratique

  Avis du 12/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par DENISE G.

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  Très satisfaite personne très aimable et très professionnel

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 26/02/2025 par LAURENCE L.

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  Rapide et efficace et le collaborateur sur Argenteuil et sympathique et très professionnel.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JULIEN L.

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  Super

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par EDVIN G.

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  Service de qualité et le moins cher de toulouse.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par JANNEL G.

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  Malgré une clé pas forcément compatible, la compétence de l’installateur a su faire face. Bravo!

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par EMMANUEL B.

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  Très bon service , réception de ma commande en qq jours / cependant pas de réception de mail avec le code pour le professionnel /très bon professionnel côté programmation par contre qd lui a reçu sa commande elle n’était pas complète…. Il a cependant pu me dépanner

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CATHEL C.

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  Tout c'est passé comme prévu. Très simple.bon contact.

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CHRISTIAN P.

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  site tres intuitif envoi rapide un super accueil de la quincaillerie partenaire à Peronnas une reprogrammation rapide et efficace je recommande

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par BERNARD B.

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  Rapide et simple

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon site. Facile d utilisation. Sérieux et bon suivi. La gravure et la programmation de la clé s est très bien passée chez le partenaire. Rdv rapide et pas plus de 20 minutes pour avoir la nouvelle clé.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par ALAIN F.

Avis affichés par ordre chronologique