Evaluations clients
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Rapide. Pour le moment rien à dire. Top
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN J.
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l'envoi de la clé très rapide et le rendez-vous pour le façonnage et la programmation également rapide et le tout dans les règles de l'art. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Livraison parfaite, ensuite un souci pour l'encodage mais inokey m'a donné dans la foulée une autre adresse et la clé a pu être encodée dans la voiture. Excellent service reactif.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Nécessite un complément téléphonique dans mon cas ( modèle clé voiture non trouvé de prime abord)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Le choix du partenaire chargé de la programmation de la télécommande arrive à la fin du processus de commande et n'est pas complètement intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FERDYNAND K.
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Accès facile et clair
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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très bien, recherche aisée du produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Service rapide et efficace, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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Très bonne livraison très bon site clé bien arrivée super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS E.
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Site très lisible rapidité de livraison et prestataire accueillant
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.
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Bien, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top, livraison hyper rapide et prise de rdv dans centre agréé pour la programmation, facile, et top qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Envoi de la mauvaise clé malgré toutes les informations. Se renvoi la balle quand il y a un problème entre inokey et le partenaire
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si, dans les faits, la prestation a bien été réalisée comme prévu. Chez Inokey, nous avons conscience que, dans de rares cas, une clé peut ne pas fonctionner immédiatement, malgré les informations fournies. Cela tient aux nombreuses particularités techniques de certains véhicules. Ces situations, bien que peu fréquentes, sont malheureusement inévitables, même avec toute la rigueur de notre processus de compatibilité. Ce jour-là, notre partenaire agréé est intervenu efficacement, en trouvant immédiatement une solution grâce à son propre stock. Le rendez-vous a été mené à terme dans les temps, et vous êtes repartie avec une clé parfaitement fonctionnelle, sans frais supplémentaires ni délai supplémentaire. Nous tenons à préciser que nous travaillons en lien direct et constant avec l’ensemble de notre réseau de plus de 300 partenaires, avec qui nous avons des relations solides et de confiance. En cas de problème, il ne s’agit pas de “se renvoyer la balle”, mais bien de chercher ensemble la meilleure solution pour le client, ce qui a été fait dans votre cas. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage, et nous espérons que cette clé vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Inokey
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Site mobile assez difficile à la navigation. Photo des clés sont insuffisamment détaillées ( recto uniquement) Réactif pour annulation de la commande mais erreur de communication dans l’après vente et le remboursement tarde un peu a être fait.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement notre service. Concernant le remboursement, voici les éléments précis : votre commande a été annulée le 30 avril. La clé nous a été retournée et réceptionnée dans nos locaux le 5 mai. Le remboursement a été effectué le 14 mai, soit 9 jours après la réception du produit. Conformément à la législation française (article L.221-24 du Code de la consommation), un professionnel dispose d’un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du bien retourné pour procéder au remboursement. Nous avons donc respecté ce délai légal. Nous comprenons que l’attente puisse sembler longue en l’absence d’une confirmation intermédiaire, et nous allons améliorer notre communication à ce sujet pour vous tenir informé plus efficacement lors des retours. S’agissant de votre remarque sur la navigation mobile et le manque de visuels détaillés, nous vous remercions pour ces observations très utiles. Nous travaillons actuellement sur une nouvelle version de notre site mobile, et nous enrichissons progressivement les fiches produits avec davantage de photos, notamment les vues recto/verso des clés. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Inokey
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commande bien reçue pas la bonne télécommande,
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Vous indiquez que la clé reçue ne correspond pas à votre véhicule, et nous comprenons votre frustration. Cependant, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous faire part de cette difficulté, ce qui aurait pu permettre de trouver rapidement une solution adaptée. Après vérification, la référence commandée correspond bien au modèle que vous avez sélectionné vous-même sur notre site. Vous aviez également choisi un partenaire agréé pour la programmation, mais vous ne vous êtes pas rendu au rendez-vous prévu. Au lieu de cela, vous avez décidé de vous tourner directement vers une concession, pour une prestation bien plus onéreuse, sans nous solliciter en amont. C’est dommage, car notre équipe est justement là pour accompagner chaque client, notamment en cas d’erreur ou de doute lors de la commande. Une simple prise de contact aurait suffi à éviter cette situation. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet ou être accompagné dans vos démarches. Cordialement, L’équipe Inokey
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très bonne facilité de dialogue avec la société
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
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merci au correspondant inokey de Conliège réactif et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ELIE S.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs sur votre expérience avec notre correspondant à Conliège. C'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe est réactive et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement, L’équipe inokey.fr
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parfait mais cher
Avis du , suite à une expérience du par GERARD W.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre note de 5/5 et pour votre commentaire. Vous mentionnez un tarif élevé, et nous comprenons cette perception. Pourtant, avec un tarif de 159,99 € tout compris (incluant le taillage de la lame, la programmation sur votre véhicule et la garantie de compatibilité), vous avez réalisé une économie significative par rapport aux tarifs habituellement pratiqués en concession. En effet, pour une prestation équivalente, les constructeurs facturent en moyenne entre 250 € et 400 €, avec des délais de livraison souvent supérieurs à 3 semaines. Chez Inokey, vous avez été livré en 24h à 48h, avec un service finalisé directement sur votre véhicule par un technicien agréé près de chez vous. Notre mission est justement d’offrir aux automobilistes une solution rapide, fiable et bien plus accessible, sans compromis sur la qualité ou la sécurité. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons que ce retour permettra à d’autres clients hésitants de franchir le pas en toute sérénité. Bien cordialement, L’équipe Inokey
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bon accueil et prestation rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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ai enfin la cle Plus d un mois Pourquoi ? Le partenaire ne semblait pas qu il devait faire le travail Voys aviez oublie la puce Ce matin retout chez le partenaire Tj pas au courant de votre partenariat Il fait le travail et a enfin l info Que je ne dois payer La cle ok
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour les malentendus que vous avez rencontrés, même si, au final, tout a été réglé correctement. Pour clarifier la situation : Lors de votre rendez-vous, l’employé présent était tout nouvellement arrivé et n’avait pas encore connaissance de notre partenariat avec son établissement. Il vous a donc, par erreur, indiqué que la prestation serait à votre charge. Après vérification auprès de son responsable dans les minutes qui ont suivies, l’information lui a été confirmée et il s’est excusé pour la confusion. Concernant la puce, elle n’a pas été oubliée de notre côté : elle était bien présente dans la clé envoyée. Le problème venait simplement du fait qu’elle n’a pas été détectée par l’employé, probablement par méconnaissance ou erreur de manipulation. Finalement, votre clé a bien été programmée comme prévu, sans aucun frais pour vous. Nous comprenons votre agacement face aux allers-retours, mais au final, vous avez obtenu une clé fonctionnelle sans débourser les 200 à 400 € et les 3 semaines d’attente habituels en concession. Comme vous pouvez le constater dans les autres avis, nous nous engageons chaque jour à fournir un service sérieux, fiable et économique, même si certains imprévus ponctuels peuvent survenir chez nos partenaires. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe Inokey
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Envoi très rapide (Réception de la clé le lendemain de la commande !)
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Très satisfait Réactivité, qualité Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS Q.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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la clef ça va mais heureusement que le prestataire était super compétant sinon elle n'aurait jamais été connectée et programmée correctement il a été super efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE E.
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Satisfait par le respect du délai, la disponibilité du service client, le seul écart non contraignant est le changement du lieu de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par HAMID A.
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très fiable
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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commande facile
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H.
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site ok
Avis du , suite à une expérience du par LOGAN M.
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livraison rapide de la clé . Petit bémol ,DPD le transporteur a déposé la clé dans un autre magasin que celui prévu initialement et l adresse du garage ou la clé devait être usinée était inexacte.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G.
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Navigation facile pour trouver sa clé explication de l' article ok
Avis du , suite à une expérience du par RIVERO R.
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La télécommande est de qualité et la programmation s'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Très satisfaite personne très aimable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Rapide et efficace et le collaborateur sur Argenteuil et sympathique et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par EDVIN G.
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Service de qualité et le moins cher de toulouse.
Avis du , suite à une expérience du par JANNEL G.
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Malgré une clé pas forcément compatible, la compétence de l’installateur a su faire face. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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site tres intuitif envoi rapide un super accueil de la quincaillerie partenaire à Peronnas une reprogrammation rapide et efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Tout c'est passé comme prévu. Très simple.bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Très bon service , réception de ma commande en qq jours / cependant pas de réception de mail avec le code pour le professionnel /très bon professionnel côté programmation par contre qd lui a reçu sa commande elle n’était pas complète…. Il a cependant pu me dépanner
Avis du , suite à une expérience du par CATHEL C.
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Rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site. Facile d utilisation. Sérieux et bon suivi. La gravure et la programmation de la clé s est très bien passée chez le partenaire. Rdv rapide et pas plus de 20 minutes pour avoir la nouvelle clé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Attendu 5 h pour faire une clé parteniere pas agréable du tout en plus
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Malheureusement, ce type de problème est indépendant de notre volonté, malgré toute notre bonne volonté pour garantir un service rapide et efficace. Nous comprenons votre frustration, et nous regrettons que l’accueil du partenaire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez toutefois que vous avez bénéficié d’un tarif 2 à 3 fois inférieur à celui d’un concessionnaire, ce qui représente une économie non négligeable. Par ailleurs, nous vous avions également proposé de réaliser un changement de partenaire avec un garage situé à 5 kilomètres, qui pouvait vous prendre en charge sous 20 minutes, mais cette solution a été refusée de votre part. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. L’équipe Inokey
Réponse de Jacques hSignalerMais c’est pas vous le problème cnest votre partenaire qui confirme aucun rv
Réponse de inokey.frSignalerBonjour Jacques, Merci pour votre retour. Nous comprenons totalement votre frustration concernant l’attente chez notre partenaire et nous en sommes sincèrement désolés. Chez Inokey, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et efficace, et nous sélectionnons nos partenaires avec soin. Malheureusement, certains imprévus peuvent parfois rallonger les délais, ce qui est regrettable. Nous vous avions proposé une alternative avec un autre garage à proximité qui pouvait vous prendre en charge rapidement, mais nous respectons votre choix. Nous espérons néanmoins que la qualité du produit et l’économie réalisée par rapport à un concessionnaire auront pu compenser ce désagrément. Si vous pensez que notre service en lui-même a répondu à vos attentes malgré cette situation exceptionnelle, nous vous serions reconnaissants de réévaluer votre note. Votre retour est important pour nous et nous aide à nous améliorer en continu. Nous restons à votre disposition et espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. L’équipe Inokey
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT H.
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Je suis très satisfaite des services INOKEY rapidité et qualité du service.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE U.
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jusque la réception et la fabrication + mise en place trés bien seul bémol : difficile voir impossible d'avoir un interlocuteur en urgence au téléphone!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur la réception, la fabrication et la mise en place de votre clé ! Concernant l’accès à un interlocuteur en urgence, nous comprenons votre attente et faisons notre maximum pour assurer une assistance rapide. De nombreux clients soulignent d’ailleurs dans leurs avis notre réactivité et la disponibilité de notre service client. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais, et lorsqu’un appel ne peut être pris immédiatement, nous rappelons systématiquement nos clients rapidement. Nous sommes navrés si cela n’a pas pleinement répondu à vos attentes et prenons en compte votre remarque pour continuer à améliorer notre service. L’équipe Inokey
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Commande simple à réaliser. Le délai de livraison est court. Le service est compétent. Le partenaire pour la réalisation de la clé a rendu un service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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envoi rapide de la clé sous 3 jours en point relais et rdv pour le faconnage et programmage de la clé sous 1 semaine.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM R.
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Parfait je recommande, merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANCLAUDE G.
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Parfait de A à Z. Réponse rapide au téléphone car j'ai eu besoin et par mail. Commande très facile, site accessible dans la forme et le fond sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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En résumé : simple, pro et efficace. Good job guys ! 👍🏽👏🏽👏🏽
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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un peu cher mais tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre prestation. Vous avez payé 160 € TTC, incluant la mise en service de votre carte, ce qui reste 2 à 3 fois moins cher que le tarif pratiqué en concession, généralement autour de 250 à 350 €. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une alternative plus accessible et de qualité, tout en garantissant un service fiable. L’équipe Inokey
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Très bien côté matériel. Cependant je n'ai jamais reçu les coordonnées du cordonnier ni le code. J'ai dû aller les récupérer sur mon compte Inokey en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur la qualité du matériel ! Concernant les coordonnées du cordonnier et le code, nous envoyons systématiquement de manière automatique ces informations par e-mail dès la validation de la commande. Il est possible que ce message ait été redirigé vers vos spams ou courriers indésirables. Nous sommes navrés pour ce désagrément et prenons note de votre retour pour améliorer encore notre communication. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition ! L’équipe Inokey
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Parfait! Disponibilité et rigueur.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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très serviable, même en cas de difficultés de contact pendant les jours fériés
Avis du , suite à une expérience du par RUÉ E.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Traitement très professionnel et sérieux Prestataire au top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Navigation facile commande passer en qq minutes, Livraison un peu plus longue que prévu, normal c'était pendant les fêtes de fin d'année 😀
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Je reviendrai si le faut.
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM K.
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La clé a été livrée très rapidement et le partenaire a assuré sa mise en service, elle fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Rapide à l écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Reçu rapidement et effectué efficacement malgré le petit contretemps, mais le service et top merci!!!
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI B.
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SIMPLE, RAPIDE et EFFICACE.
Avis du , suite à une expérience du par ELIE I.
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Le site est très bien et j’ai trouvé la bonne clef facilement.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN O.
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Commande reçu dans les temps et explications facile sur le site
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA T.
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Aucun problème tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM L.
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Tout c’est passé comme prévu pour ma Citroën C3 le serrurier a taillé et appairé la clé avec la voiture en 30mins. Super résultat Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.
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Tres bon contact, très bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Service rapide et efficace, aucun point negatif
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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rapidité d'envoi et surtout le prix très avantageux par rapport à certains fournisseurs.
Avis du , suite à une expérience du par JOLLY J.
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Un peu cher mais service au top
Avis du , suite à une expérience du par EDGARD G.
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Super service rapide, Pro et efficace. La clé fonctionne parfaitement bien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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Très bien, impeccable. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Très bon site, facile a comprendre, personnel très pro de la commande a la fabrication de la clé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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J’ai eu une clé qui allait sur tout type de véhicule alors que je pensais avoir une clé d’origine et quand ça n’a pas marché sur mon véhicule ils n’ont pas voulu me rembourser car la clé était gravé
Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons apporter quelques précisions. Sur notre site Inokey, nous proposons exclusivement des clés compatibles et adaptables sans logo, et cela est précisé pour des raisons de réglementation. Cette information est accessible plusieurs fois. La première sur notre site web avant tout achat afin d'éviter une éventuelle confusion. La deuxième lors de l'appelle effectué avec l'une de nos chargé de clientèle. Lors de votre rendez-vous avec notre partenaire, la clé a été personnalisée pour votre véhicule, ce qui la rend désormais inutilisable sur d’autres véhicules. C’est pour cette raison que, conformément à nos conditions générales de vente, il n’est pas possible de procéder à un remboursement dans ce cas précis. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Inokey
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rapide efficace et professionnel la cordonnerie Alfortville est top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Super site j ai eu ma clef en 48h et je l ai fait faire grâce à une prise de rendez vous rapide pour un prix moitié moins cher que chez le concessionnaire de plus on arrive à les joindre facilement
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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Tout c'est bien passé très professionnel malgré qu'il n avait pas reçu le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.
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tout bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Tout est bien organisé, aucun souci rencontré. Clé préparée par le partenaire et parfaitement fonctionelle.
Avis du , suite à une expérience du par MELVYN P.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SADJIA O.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
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J'étais réticente de commander par internet mais le résultat est de qualité. La communication est excellente une personne prend contact avec vous et vérifie avec vous votre besoin et vous guide dans les démarches à suivre. Le service est meilleur qu'en magasin. Ne pas hésiter une seule seconde!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT G.
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Très bien, réactivité et conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.
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Cher mais très efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC M.
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visible et reponse rapide precise et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D.
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Tout c'est bien passé, de la commande au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Facilité à trouver le modèle de clé. Une fois la commande passée, un RDV avec un prestataire local est fixé, la clé est expédiée et la procédure envoyée par mail. Tout c’est déroulé comme prévu. Service premium pour un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
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La clef reçue ne correspondait pas à la référence Dacia!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons apporter quelques précisions. Sur certains modèles de véhicules Dacia, plusieurs types de lames métalliques peuvent effectivement être compatibles. Malheureusement, il est difficile de déterminer la lame exacte avant d’effectuer le diagnostic en personne. C’est justement pour cette raison que notre partenaire serrurier est équipé pour ajuster la clé sur place si nécessaire, comme cela a été le cas lors de votre rendez-vous. Au final, la clé commandée vous a bien été remise, parfaitement ajustée et fonctionnelle, avec toutes ses fonctionnalités actives. Nous sommes désolés si cette étape a causé une incompréhension et espérons que vous êtes satisfait(e) du résultat final. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Inokey
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très bien ,rapide sérieux ,et abordable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RADAOUGE R.
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Rapide, efficace et moitié moins cher que chez le constructeur auto
Avis du , suite à une expérience du par EMILY M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Simple et efficace ! Tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par YANN Y.
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Prestation impeccable. Ce qui devait se faire en 1 heure s'est conclu en 15mn à peine.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R.
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Bonne prestation c'est carré tout c'est bien passé merci +++++
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC N.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
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Suivi de commande parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU W.
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Clé livrée avec pile usagée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que toutes nos clés sont neuves et subissent deux contrôles qualité : une première vérification à leur arrivée dans nos stocks et une seconde juste avant leur expédition, lors de chaque commande. Nous sommes donc désolés d'apprendre que la pile de votre clé semblait usagée, ce qui est un incident extrêmement rare. Il est possible que la pile ait perdu de sa charge durant le transport. Nous vous proposons de vous envoyer gratuitement une nouvelle pile pour y remédier. Enfin, nous tenions à noter que notre partenaire a d'ores et déjà trouvé une solution en vous remplaçant la pile. Notre service client reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Inokey
Réponse de JEAN NSignalerMerci beaucoup pour votre réponse. C'est de bon œil que vous m'envoyiez une nouvelle pile. Bonne journée
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Tout très bien passé ,clé reçu très rapidement et la personne qui fait fonctionner la clé très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL S.
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Cle reçue rapidement mais le rdv fixé lors de l achat a été annulé. La programmation a dû être reportée. J ai du me déplacer 2 fois.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL C.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous comprenons et regrettons les désagréments liés au report de votre rendez-vous. Après vérification, il s'avère que ce report est dû à un changement d'horaires de notre partenaire, qui n'avait malheureusement pas communiqué cette modification à temps. Nous sommes en contact quotidien avec l'ensemble de nos partenaires pour garantir une prestation optimale, mais dans ce cas précis, l'information ne nous a pas été transmise à temps. Nous nous excusons sincèrement pour l'inconfort causé et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Inokey
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C'est très bien et je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.
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Très satisfaite de la commande à la livraison , sérieux , rapidité , à l'écoute , je recommanderai INOKEY à mes connaissances
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE M.
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Problème de livraison (D.P.D.) finalement résolu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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Excellent, clé opérationnelle et délais remarquables Très bons contacts avec les responsables
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
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Bien mais le service téléphonique à revoir ne répond jamais au appels, rappel dans la journée quand même. Après programmation de ma clé en ligne via le partenaire pour qu'au final ma 1ere et seul clé soit en mode anti démarrage finalement reste 1 clé fonctionnel sur les 2.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment notre service ! Comme vous pouvez le constater dans les autres commentaires, nous sommes irréprochables sur l'envoi et le suivi des commandes, ainsi que sur la qualité de nos produits et services. Malgré une forte demande, notre délai moyen d'attente pour une réponse téléphonique reste d'environ 1 minute 20. D'après nos vérifications, le temps d'attente le plus long que vous avez rencontré avec notre service est de 6 minutes, ce qui reste exceptionnel. Nous regrettons cependant que vous ayez eu des difficultés à nous joindre rapidement et vous assurons que nous avons toujours rappelé nos clients dans la journée pour répondre à leurs besoins. Concernant la clé d'origine que vous avez apportée lors de votre rendez-vous, celle-ci présentait un transpondeur très usé et en fin de vie, expliquant qu’elle puisse ne plus fonctionner complètement. En revanche, la clé Inokey que nous avons programmée pour vous fonctionne parfaitement et vous assure un usage fiable. Vos remarques sont bien prises en compte, et nous nous efforçons chaque jour de répondre à la confiance de nos clients, même face à un volume d’appels élevé. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou précision. Cordialement, L'équipe Inokey
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R.A.S excellent travail de la part d’Inokey et de sont partenaire basé sur Mauguio.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H.
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Prestation impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FORT F.
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site conivial rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Je suis désolé de ne mettre que 3 étoiles mais je me suis revu à 100 kms de chez moi pour programmer ma nouvelle clé qui n était pas la bonne. Heureusement votre partenaire m'a trouvé une solution de dernière minute qui a fait que je ne me suis pas déplacé pour rien. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que devoir revenir à 100 km de chez vous pour programmer la clé ait pu être une source de désagrément, et nous sommes désolés pour ce contretemps. Nous tenons toutefois à souligner que nos partenaires font tout leur possible pour assurer la satisfaction de nos clients, même en cas d’imprévus. Nous sommes ravis qu'une solution de dernière minute ait été trouvée pour éviter un déplacement inutile et vous permettre de repartir sereinement. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de toute autre assistance. Cordialement, L'équipe Inokey
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Rapide, pas cher et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ACHRAF A.
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Site très simple à utiliser. Le standard répond au mieux à vos questions complémentaires et avec une grande amabilité. Le seul bémol est la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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Rapide, efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE B.
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Très Bien. Technicien très bien également.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
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Rapide, Simple et cordial
Avis du , suite à une expérience du par ELEA P.
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Impeccable sous tous rapports
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Livraison rapide et le rendez vous c très bien passé maintenant une carte neuve merci
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.
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Le site présente une esthétique plaisante, les explications sont claires et précises. Le paiement est rapide et sécurisé. La réception du paquet est rapide et sécurisée grâce à la signature du client. Une amélioration pourrait être apportée à la mise à jour régulière des partenaires agréés pendant les périodes de fermeture.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre témoignage. Tous les avis nous aident à faire évoluer notre site. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience ainsi que votre nouvelle clé de voiture vous satisfont. En ce qui concerne la relation entre nos partenaires agréés et notre équipe, nous nous efforçons de maintenir un dialogue quotidien avec l'ensemble de notre réseau. À chaque rendez-vous, un mail, un SMS ainsi qu'un appel téléphonique sont effectués par nos soins afin de prévenir le partenaire qu'il a été choisi pour programmer la clé sur le véhicule. Toutefois, au vu de votre commentaire, nous tâcherons à l'avenir d'être encore plus vigilants. À bientôt, L'équipe d'Inokey
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Service impeccable, les étapes sont bien expliquées et tout à fait respectées.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Tout à été facile.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Bonne prestation à un prix correct
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Très rapide et très bon contact. Aussi bien au téléphone qu avec le professionnel qui a réaliser ma clef. Je recommande se site
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Commande, réactivité super. Je retire 1 étoile pour la livraison. J'avais payé pour une livraison a domicile mais le livreur ne s'est pas ''''emmerdé''' est a livre dans un relais.gain de temps pour lui et perte de temps pour moi qui est attendu toute la journée pour rien et en plus marque sur le site livré.politique de livraison des transporteurs a revoir !!!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre service et notre réactivité. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous partageons votre déception face à cette situation. En effet, la qualité de la livraison est un point important, et nous allons faire remonter cet incident auprès de notre transporteur afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons que cette situation n'entachera pas votre confiance en nos services, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. A bientôt, L'équipe Inokey
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Super
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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SIte très sérieux et équipe réactive
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Le concept est super, mais repose sur la fiabilité des partenaires. En l’occurrence, le partenaire initialement sélectionné était en vacances, et ne m’a pas prévenu, je me suis déplacé sur place pour rien. Néanmoins, après appel du support client (qui ne répond pas souvent mais vous rappelle dans tous les cas), ils m’ont aidé à trouver un nouveau partenaire rapidement. La suite s’est très bien passée. RAS pour la livraison de la clé également. Peut être trouver un moyen de fiabiliser les rdv ? Par une confirmation du partenaire par exemple ?
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL J.
Réponse de inokey.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre témoignage. Tous les avis nous aident pour l'évolution de notre site. Nous sommes heureux de savoir que votre clé de voiture vous satisfait. Nous prenons votre commentaire en compte, il est très constructif et nous permets de voir plus loin pour la suite. À bientôt L'équipe d'Inokey
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Parfait ! Clé recue sous 48H et le partenaire a programmé ma clé en 20 min Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAUREN B.
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Très bon produit et partenaire au top Service client dure à avoir mais il rappelle très vite est sa c'est super bien
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY J.
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Bien. Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Très bon accueil,très soigneux et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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envoi rapide et arrangement suite au soucis de garage solution tres rapidement propose au top
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Impeccable de bout en bout. Un peu après ma commande, j'ai été appelée pour vérifier que le modèle commandé était le bon, et pour m'expliquer où etait mon code pour le serrurier partenaire. Sur place, accueil chaleureux, travail efficace. Pour un tarif presque moitié de celui du constructeur
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
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Un très bon travail effectué par les professionnels du garage Romeo Auto Elec à Claix, très compétents et sympathiques. Quelques petits beugs de communication avec la centrale de vente. Un très bon prix
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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OK pour tout
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Efficacité rapidité Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NADINE K.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.
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J'ai trouvé sur le site la clé dont j avais besoin. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
Avis affichés par ordre chronologique