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Avis clients de inokey.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 149 avis obtenus sur les 12 derniers mois

415 avis depuis le 19/10/2022

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Informations inokey.fr

  • Société

    INOKEY

  • Description

    Leader français de la vente en ligne de clé de voiture taillée et programmée.

  • Adresse

    24 Av. des Allobroges 26100 Romans-sur-Isère

  • Site web

    https://www.inokey.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    SIte très sérieux et équipe réactive

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 3 / 5
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    Bien. Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et partenaire au top Service client dure à avoir mais il rappelle très vite est sa c'est super bien

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY J.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Clé recue sous 48H et le partenaire a programmé ma clé en 20 min Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LAUREN B.

  • 4 / 5
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    Le concept est super, mais repose sur la fiabilité des partenaires. En l’occurrence, le partenaire initialement sélectionné était en vacances, et ne m’a pas prévenu, je me suis déplacé sur place pour rien. Néanmoins, après appel du support client (qui ne répond pas souvent mais vous rappelle dans tous les cas), ils m’ont aidé à trouver un nouveau partenaire rapidement. La suite s’est très bien passée. RAS pour la livraison de la clé également. Peut être trouver un moyen de fiabiliser les rdv ? Par une confirmation du partenaire par exemple ?

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL J.

    Réponse de inokey.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre témoignage. Tous les avis nous aident pour l'évolution de notre site. Nous sommes heureux de savoir que votre clé de voiture vous satisfait. Nous prenons votre commentaire en compte, il est très constructif et nous permets de voir plus loin pour la suite. À bientôt L'équipe d'Inokey

  • 5 / 5
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    Très bon accueil,très soigneux et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 5 / 5
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    envoi rapide et arrangement suite au soucis de garage solution tres rapidement propose au top

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    OK pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Un très bon travail effectué par les professionnels du garage Romeo Auto Elec à Claix, très compétents et sympathiques. Quelques petits beugs de communication avec la centrale de vente. Un très bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    Impeccable de bout en bout. Un peu après ma commande, j'ai été appelée pour vérifier que le modèle commandé était le bon, et pour m'expliquer où etait mon code pour le serrurier partenaire. Sur place, accueil chaleureux, travail efficace. Pour un tarif presque moitié de celui du constructeur

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE K.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé sur le site la clé dont j avais besoin. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 2 / 5
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    RDV pas respecté

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

    Réponse de inokey.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre témoignage. Tous les avis nous aident pour l'évolution de notre site. Bonjour, Nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eu et faisons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Néanmoins, nous tenions à préciser que votre double de clé a été parfaitement réalisée. Seul un contre temps a vu le jour car le partenaire que vous aviez choisi était en vacances (date du rendez vous en plein mois de Juillet). Par ailleurs, il a pu prendre en charge la programmation de la clé quelques jours. À bientôt L'équipe d'Inokey

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE S.

  • 5 / 5
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    Inokey nous téléphones pour s'assurer que l'on est bien commandé la bonne clé et pour les modalités de réalisation de la clé chez leur partenaire dont la qualité de l'accueil est irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.

  • 5 / 5
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    Pas de problème pour moi, mais le Technicien qui a réglé, ma Cle m’a dit que Je devais recevoir par mail un code à lui transmettre pour qu’il puisse être payé et je n’ai rien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.

  • 4 / 5
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    J'ai fait 80kms pour me rendre au rdv serrurier d'Annecy pour apprendre sur place que c'était un camion itinérant et qu'il était en vacances.. Partenaire à rayer de vos listes. J'ai du aller pleurer auprès du 2d serrurier d'Annecy (avec de Genęve) pour qu'il accepte de me prendre sans rdv. Partenaire à garder. Néanmoins j'ai eu la compassion du correspondant d''Inokey qui m'a rappelé plusieurs fois jusqu'à ce que mon problème soit résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.

    Réponse de inokey.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre témoignage. Tous les avis nous aident pour l'évolution de notre site. Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu et faisons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. À bientôt L'équipe d'Inokey

    Réponse de Jean-Paul D.
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    Merci, n'oubliez pas de rayer ce partenaire de vos partenaires agrées...

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  • 5 / 5
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    Super bonne expérience très contente merci

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA G.

  • 5 / 5
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    Le site est très facile de compréhension. J’ai appelé le service client car j’avais un doute sur ma clé. Je n’ai pas pu les avoir directement mais ils m’ont rappelé assez rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.

  • 5 / 5
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    Rien à redire ! La clé est arrivée dans les tps et le partenaire à réalisé le job parfaitement (clé de 5008 main libre) ce matin même ! Je recommande ! (quand on sait que le même travail m'aurait coûté 454 euros chez Peugeot...)

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.

  • 5 / 5
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    Malgré un petit problème informatique réponse rapide et très bon contact.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Livraison Rapide prise de rendez vous assez facile.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    L'échange avec Inokey m'a été très utile pour comprendre le déroulement des opérations. Le prestataire local a rencontré des difficultés pour encoder la clé, mais après échange avec le service inokey, le problème a été réglé. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser, Services aimables et reactifs. Conforme à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide et concluant. Tout s'est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON L.

  • 5 / 5
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    pour une fois le n° de tel est indique et il est joignable !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Très content du site inokey.fr et franchement beaucoup moins chère qu un concessionnaire

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DECKER R.

  • 5 / 5
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    Très sympa au téléphone, bonne entreprise. Comme écrit sur le site j'ai reçu la clé en 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 4 / 5
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    Service un peu cher mais ok

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble c'est parfait, reçu rapidement bien qu'il y a eu une erreur sur la clé commandée mais vite rattrapé par le prestataire qui a programmé cette clé. Prestataire qui au demeurant a été parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 4 / 5
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    Site un peu trop anonyme. On aimerait savoir qui va intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par L G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Un excellent suivi, un très bon accueil de la part du partenaire d'une grande compétence et véritable professionnel qui a répondu à toutes mes interrogations je repars avec un double de clé et l'esprit tranquille. je recommande très fortement INOKEY

    Avis du , suite à une expérience du par AZZEDIINE R.

  • 5 / 5
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    Service rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HAKAN H.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE CLE CONFORME

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Au premier contact ,toutes les informations m'ont été données. Boitier reçu en 48 heures. Rendez vous ce jour chez leur partenaire à Chamalières pour les programmations ouverture/fermeture des portes ,démarrage du véhicule et taillage de la clé en 25mn chrono. Vraiment au top et surtout 50% moins cher que chez concessionnaire (il n'y a pas le logo de la marque sur le boîtier,c'est la seule différence). A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site facile à consulter et commande traitée rapidement. La clé est conforme à celle d'origine et une programmation faite par un technicien partenaire INOKEY très "pro" à LA DIVATTE 44. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prestation conforme à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    bonne efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 3 / 5
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    Il a fallu que je me déplace par deux fois pour avoir une clé fonctionnelle. 75 km multiplié par 4 cela fait donc 300km. de plus, il a fallu que je renvoie la première clef à mes frais à Inokey. Heureusement que le prestataire a été d'un grand professionnalisme et très conciliant pour adapter les rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de inokey.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre témoignage. Tous les avis nous aident pour l'évolution de notre site. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eu et faisons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. À bientôt L'équipe d'Inokey

  • 5 / 5
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    Parfait au top

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait efficace que du positif

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Absolument parfait, alors que le réseau Renault s'est montré incapable de fournir un double de la carte-clé. Et pour un coût moitié du coût Renault. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait , correspond à mes attentes

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide, paramétrage impeccable par le partenaire. Tout est ok

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Service simple rapide et efficace Tarifs corect service clé en main ( sans jeu de mot)

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  • 5 / 5
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    De la commande à la prestation, tout a été fluide ! J'ai beaucoup apprécié l'appel d'Inokey dès réception de ma commande. La livraison a été super rapide (2 jours). Le serrurier a été parfait. En moins d'une semaine, tout à été réglé.

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  • 5 / 5
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    Excellent service. L’envoi de la clé est très rapide et avec les explications très claires. Le mandataire à GONESSE est un professionnel , il fait très bien son travail. INOKEY est un site sérieux. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Tres pratique

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait !

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  • 4 / 5
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    accès facile au site, bonne présentation du service rendu

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Commande livrée dans les délais

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  • 5 / 5
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    Super rapide, envoi serieux, très bon site.

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  • 5 / 5
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    Excellent service. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Expérience concluante même si la prise de RDV a été plus compliquée que prévue. Mais un suivi personnalisé et une prise de contact régulière de la part du SAV Inokey m’a bluffé. C’était la première fois qu’un SAV anticipait mes éventuelles réclamation. Communication parfaite et recherche de solution alternative. A la fin la nouvelle clé fonctionne je suis pleinement satisfait Merci

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  • 5 / 5
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    Se site est très bien, facile a naviguer,a la portée de tous.

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  • 5 / 5
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    Simplicité de la recherche sur le site. Livraison très rapide et soignée.

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  • 5 / 5
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    Au départ, j'étais sceptique car j'ai toujours un doute sur les sites internet pour ce genre de service. En fait, si vous allez sur Maps, vous vous apercevrez que INOKEY est une filiale d'une entreprise situé à Romans sur Isère (KEYFIRST DOUCET). J'ai commandé ma clef le 16 mars 2024 (119.99 5€ de livraison TTC). Clef livrée par DPD le 20/03. RDV pris dans le garage Motrio Ouest occasions à MARIGNY LE LOZON (Manche) le 25/03. Temps d'attente 1h15 pour graver la clef et la reprogrammation. RIEN A REDIRE. Tout fonctionne parfaitement. JE RECOMMANDE SANS PROBLEME. Didier L.

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  • 5 / 5
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    Clair et précis

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  • 5 / 5
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    Super ! Tout a commencé par un rappel à peine mon téléphone raccroché, une personne sympathique, claire dans ses explications. Et aujourd’hui ça y est c’est fait, en 10 min à peine, partenaire très sympathique aussi. Donc sans aucune comparaison avec norauto qui me bloquait la voiture la journée, me prenait presque le double, et que j’ai dû rappeler tellement de fois pour les avoir en ligne !

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  • 5 / 5
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    Super top : la clé fonctionne nickel, d'une très grande qualité, et moitié moins cher qu'en concession. Même les gararges Low Cost facturent plus de 300 € pour exactement la même prestation.

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  • 2 / 5
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    rupture de stock sur le vrai modèle , le modèle compatible ne fait pas la fermeture du véhicule

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    Réponse de inokey.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, nous tenons à clarifier quelques points concernant votre avis. Il n’y a pas de rupture de stock sur le site Inokey pour la clé qui vous a été proposée. L’erreur semble provenir de votre côté, car vous n’avez pas respecté la mise en garde très visible indiquant : “Veuillez commander la clé Inokey uniquement si vous possédez une clé à lame rétractable, sinon elle ne fonctionnera pas.” Malgré cela, vous avez passé commande sur le site Inokey alors que vous possédez une clé télécommande avec une lame fixe, donc non rétractable. Nous vous avons proposé deux solutions : soit un remboursement intégral de votre commande, soit la tentative de programmation de la clé Inokey, avec la mise en garde que cela pourrait ne pas fonctionner. Vous avez opté pour cette solution alternative, et à présent vous formulez des allégations non fondées à l’encontre d’Inokey. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés, mais nous avons agi en toute transparence et vous avons offert des solutions alternatives. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement.

    Réponse de A A
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    faux, il y avait le choix entre 2 modèles, une clé rétractable et une lame fixe, LE MODELE LAME FIXE ETAIT MENTIONNE "RUPTURE DE STOCK il m'a été dit que ce modèle ne pourrait PEUT ETRE PAS FONCTIONNER , peut être veut dire aussi que celà pouvait peut être marcher j'ai tenter le coup, à tort bien sur. A noter bien sur que le bon modèle a subitement été supprimé de votre site !! J'étais c'est exact au courant que cette clé ne marcherait peut être pas, mais ayant besoin de cette clé j'ai tenté.

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  • 3 / 5
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    Le prestataire n'a pas été informé de mon rdv.

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  • 5 / 5
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    service parfait

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  • 5 / 5
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    A répondu à mes attentes. Delai rapide.

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  • 5 / 5
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    Top merci Romain est rapide efficace très pro 👏🏻👌🏼

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  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide.

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  • 5 / 5
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    Je remercie et recommande grandement cette société pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie.

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bon contact avec personnel de Inokey, les éventuels problèmes se règlent avec compréhension. A bientôt.

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  • 5 / 5
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    Livraison et intervention dans les temps (rapide). Plusieurs prestataires disponibles dans mon secteur. Possibilité d'avoir un accompagnement téléphonique si besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 3 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Expédition rapide de la clé. Rdv avec prestataire parfait rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Service client au top! On m'a contacté après ma commande pour me donner les démarches à suivre une fois ma commande reçu ainsi qu'un suivi par mail a été mis en place la commande a été passée rapidement et je l'ai reçu très rapidement également si tu es sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Société sérieuse. Délai respecté et partenaire sur chalons en champagne de qualité

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    Très satisfaite de ce site, sérieux, j ai reçu la clé rapidement avec des explications claires Je recommande vivement ce site

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    Super experience!

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    Rapide en 1h et tout fonctionnel.

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    Prestataire au top. Clé reçue dans les temps. A recommander pour un prix moitié moins que Renault !

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    La clé fonctionne, mais l’expérience générale a pas été terrible. Les partenaires inokey sont des particuliers, absolument pas des garages professionnels. J’ai du me rendre à Aubervilliers en bas des blocs, et le « partenaire » est monté / à disparu avec mes clés pendant 45 min sans prévenir. Expérience peu rassurante et plutôt douteuse même.

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    Réponse de inokey.fr
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    Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre partenaire Inokey n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de vous sentir en confiance lors de ce genre de situations, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que chez Inokey, nous travaillons avec plus de 300 partenaires réputés à travers toute la France. Ces partenaires sont des professionnels de la reproduction de clés de voiture, comprenant des garages, des multiservices et des dépanneurs à domicile, tous spécialisés dans ce domaine. En ce qui concerne votre partenaire spécifique, il s'agit d'un professionnel du dépannage automobile, spécialisé dans l'ouverture de véhicules et la perte totale de clés. Il opère sans boutique fixe, comme c'est souvent le cas pour sa profession. Quant à la situation que vous avez décrite, nous comprenons que cela puisse être préoccupant. Cependant, la reproduction d'une clé de voiture est une tâche complexe qui nécessite différentes étapes, d'où la durée d'environ 1 heure pour le rendez-vous, comme annoncé lors de votre commande. Il est possible que le partenaire ait dû se rendre à sa camionnette ou à un endroit spécifique pour mener à bien le processus de reproduction. Il est essentiel de souligner que la clé a été délivrée plus rapidement que prévu, en parfait état de fonctionnement. Notamment, cette clé, pour laquelle vous avez déboursé 160 €, s'avère être 2 à 3 fois moins onéreuse que chez le concessionnaire. C'est pourquoi nous sommes surpris par ce commentaire négatif, attribuant seulement 2 étoiles et ne faisant référence qu'à des aspects défavorables liés au rendez-vous. Nous prenons vos préoccupations au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous allons prendre des mesures pour clarifier davantage les étapes du processus aux clients et veiller à ce que de telles situations soient évitées à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe Inokey

    Réponse de A A
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    Il faut savoir se remettre en question. Appelez moi si vous souhaitez plus d'infos. Je serais ravi d'échanger sur mon expérience. C'est pas parce qu'on paie une option moins chère qu'il faut accepter qu'elle soit dégradée.

    Réponse de inokey.fr
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    Cher Client, Merci pour l'échange téléphonique que nous avons eu. Nous avons compris votre retour et allons tout mettre en œuvre pour améliorer l'expérience client des rendez-vous avec les partenaires Inokey. Nous vous souhaitons un belle continuation. Cordialement, L'équipe Inokey

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    Rapidité dans l'expédition du colis Fiabilité du produit

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    Impeccable !

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    Parfait ! Rapide, efficace et bon marché Je recommande

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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite, commande rapide, suis contente de ma clé😃

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    Le site est assez facile. Et bien référencé sur Google !

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    Un peu de delai du aux fete de noel mais la cle est arrivé par la poste non usine et ne peut etre utilisee qu'apres le rdv chez le partenaire.

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    Achat très facile via le website.

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  • 5 / 5
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    Navigation très bien Efficacité et réactivité : super

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