Évaluations clients
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Je trouve que la cotisation mutuelle est chère pour ma mère qui a une petite retraite et un loyer à payer.
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Bonjour Depuis que je communique avec Mutuelle Intégrance je n'ai jamais eu de soucis donc pour moi cela mérite 5 étoiles
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tres bonne mutuelle
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Pas de problème
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Tres satisfaite
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Site très intuitif.
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l'organisation ne réponds jamais aux questions par emails et elle est difficile à joindre au téléphone. Le service est médiocre surtout lorsque vous gérez les affaires de vos parents de l'étranger.
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tres bonne mutuel payment rapide
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Un bémol : l'accès au site indiquant les derniers remboursements est parfois assez lent.
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Je suis adhérent et n'ai aucun commentaire à formuler sur la mutuelle intégrance
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Je trouve vraiment limitée l'interface en ligne. Vraiment dommage de ne pas pouvoir envoyer les documents en pj des messages. Par contre les interlocuteurs sont attentifs et compétents.
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En qualité de curatrice je trouve le site peu convivial. Trop compliqué pour trouver les bonnes informations
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RAS
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Nule
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Tout va bien
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En tant que nouvel adhérant, je vais voir si cette mutuelle est digne de mes attentes, mais pour le moment c' est positif !
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accueil agréable
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C’est une mutuelle que je recommande
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Mutuelle choisie après en avoir contacté plusieurs par téléphone. J'ai été satisfaite des compétences de l'accueil en tant que savoir faire et savoir être
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Exellént
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Satisfaction quant aux prises en charge. Mécontentement et renouvelé quant à l'envoi des prises en charge vers les hôpitaux. A cause de cette négligence, j'ai eu droit à plusieurs relances de l'HPSJ alors que la demande avait été faite bien avant l'entrée en chirurgie !!
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Mauvais accueil Mauvais remboursement
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Pour l instant tout est très bien
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Toujours efficace quand on a besoin des services de remboursement ou de conseil ou devis
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bon accompagnement dans le remboursement
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Bien
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Pas d interlocuteur et accès internet compliqué
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cher pour peu de remboursement
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Excellent
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RAS
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rien à dire
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Trop chere
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Mutuelle obligatoire du travail. Je n'ai toujours pas reçu mon échéancier.
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Bidon et très chère
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Efficacité et compétence
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Bonne mutuelle
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très bon contact téléphonique
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Rapport qualité prix il est difficile de trouver plus attractif
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Efficacité des conseillers
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Cher et peu remboursé
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Très bon rapport qualité prix
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Dans l’ensemble je suis satisfait de la Mutuelle Integrance et de son fonctionnement . Depuis plus de vingt ans que je suis adhérent je l'ai vu évoluer dans le bon sens et j'ai toujours eu de bons rapports lors de mes contacts téléphoniques.
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Tarifs moyennement élevés...
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la seul chose que je reproche a votre mutuelle c'est que vous etes trop loing de mon habitation et vous etes tres chere .Donc pour les personnes qui n'ont pas de soins intensifs vous devriez faire des remises.
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Remboursement rapide.
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Toujours eu des soucis au niveau des remboursements de soins
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Pas de prise en charge vignettes à 15%
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Bon suivi des dossiers.
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Très bons échanges avec Mutuelle Integrance
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aucun problèmes
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Bonne relation en ligne et par tél. - Les contrats, options et les tarifs doivent suivre.
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mme vaude à 71400 autun est de confiance gentille et efficace ! ça compte
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Niveau de remboursement de certaines choses très en dessous des autres mutuelles malgré un prix élevé.
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contrat pas clair pas de réponse aux courriers manque de clarté sur les prestations offertes pour les personnes handicapées pas d'action sociale pouvant aider de temps en temps - mutuelle pas sociale
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Pas de souci particulier
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Cher mais remboursement a la hauteur, manque des remboursements de psychologues.
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Satisfait dans l ensemble Tout est géré automatiquement ,
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depuis plus de 30 ans je n'ai rien à lui reprocher si ce n'est la cotisation qui est un peu élevée pour notre âge.
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PAS DE PROBLEME PARTTTTICULIER JUSQU'ALORS
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Tout a fait satisfaisant
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très bien reçue par ma conseillère Amandine Sallet. Par contre j'ai demandé, depuis plusieurs mois un remboursement d'une étiopathe, non seulement je n'ai eu aucun remboursement, mais je n'ai même pas eu de réponse de la part du service concerné !!!!!!
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Lorsque j'ai souscrit à cette Mutuelle je n'ai pas été informé qu'i y avait un délai de stage de 3 mois ! Dernièrement j'ai envoyé une demande de remboursement de frais de séjour dans une clinique suite à une hospitalisation qui m'a été retournée pour le motif suivant : soins dispensés durant le délai de stage de 3 mois alors que mon séjour était au-delà de cette période . J'ai appelé le service client qui me demande d'envoyer un accord de prise en charge !!! J'ai aussi envoyé un courriel qui est resté sans réponse à ce jour . A quoi sert le service client de cette Mutuelle ? Je ne sais pas si je renouvellerais mon adhésion pour 2022 .
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Le parcours d'adhésion très bien
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Très bonne mutuelle à un prix plusque raisonnable
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Pour mon utilisation depuis mon inscription, en 2013 et mes remboursements, je suis plutôt satisfaite. Et une bonne communication avec vos services, reponses rapides et claires.
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BONJOUR RAS sauf que chaque année ça augmente.
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Prix compétitifs rien à redire
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BONNE PISE EN CHARGE.
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Je souhaiterais trouver des contrats plus personnalisés, plus tournés vers des handicaps précis.. A 77ans , je prends pratiquement pas de médicaments, peu de visites de médecins, Je n'aurai plus de maternité. j'aimerai avoir un meilleur remboursement pour mes prothèses auditives que je fais durer 11ans !!!! ce qu'il me faut ne rentre pas dans le fameux "panier"... surdité par antibiotique à 21 ans alors qu'il y avait un test qui ne m'a pas été fait.... Et je paie pour les autres.. et moi Rien !
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Un peu élevée en rapport avec le service rendu
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Pas de conseil pas de reconnaissance client
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Très bonne écoute des conseillers. Accueil agréable. Rapidité de réponse
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Les contacts sont simples, fluides et les réponses adaptées C'est parafait!
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chaque année, importante augmentation cotisation et pas beaucoup d'amélioration au niveau des remboursements!:!
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Dommage que la prestation décès ne soit plus intégrée dans la mutuelle.
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A l'écoute des adhérents. Possibilité d'envoyer les feuilles maladie par mail. Rapidité des remboursements. Mutuelle de quaité
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Je vais m'exprimer au nom de mon fils. Je trouve que pour une mutuelle qui s'adresse à des personnes handicapées, les tarifs d'Integrance sont trop élevés et les prestations ne sont pas supérieures aux autres complémentaires santé. De plus, à Montpellier nous avons eu pendant quelques années une agence sur place. La personne qui nous recevait était charmante et compétente. On pouvait discuter, échanger, obtenir des renseignements, lui déposer des documents ( qu'il faut envoyer maintenant). Les échanges ne peuvent se faire que par téléphone et on tombe souvent sur des personnes plus ou moins aimables. Je suis une personne âgée et le site internet me dépasse. Donc, très déçue et j'ai très souvent pensé en changer.
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Assez satisfait
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Parfait
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ras
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je suis tutrice de ma mère et il est difficile pour moi d'obtenir les prescriptions qui correspondent aux factures de pharmacie, ma mère étant en EPHAD et moi habitant loin de son lieu de résidence.
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Aucun soucis pour les remboursements
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bon échange avec les interlocuteurs
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Peut satisfait Difficulté des contacts et des informations
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Très chère, difficile d'accès.....Pas de réponse aux questions posées.
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Navigation simple. Accueil téléphonique agréable et efficace
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Les remboursements optiques ne sont pas bon et les contact avec la mutuelle très difficile pas de réponse aux questions posées
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Prise en charge de la demande très rapide avec des échanges mails et bon suivi.
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trop cher !
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Je trouve quand même qu ils sont pas facile à joindre. Je n ai pas eu de réponse à mon dernier mail
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Très mauvaise garantie. Chère et les remboursements sont mediocres comparée à la mutuelle de mon second employeur. Personnel peu aimable au tel et lenteur des réponses ainsi que des remboursements. Cet avis est partagé par l'ensemble du personnel car la direction relance un nouvel appel d'offre.
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Réponse de integrance.frSignalerMerci pour votre message. Nous regrettons cette situation et nous allons tenir compte de votre retour en vue de l'amélioration de la qualité de nos services. Cordialement,
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Couverture n’est pas valable
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cette mutuelle rembourse mieux que celle que ma maman avait auparavant
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Je suis un nouvel adhérent , pour le moment je n ai pas d avis négatif sur la Mutuelle Intégrante .
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Rien à signaler. Parfait.
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Les échanges avec le conseiller sont aisés, constructifs, fluides. En revanche, le site internet n'est pas intuitif, le traitement des dossiers est très long et on n'en connaît pas l'avancement. Il est toujours demandé des pièces complémentaires pour les demandes de remboursement. Ce qui n'était pas le cas avec la précédente mutuelle.
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Bonjour parfois les personnes qui nous renseigne sont cinglantes et peu aimables j attend un remboursement auditif depuis deux mois c est trop long
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Réponse de integrance.frSignalerMerci pour votre message. Nous allons faire le point sur votre dossier dans les meilleurs délais. Cordialement,
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bon integrance
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rien à dire
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Mutuelle trop cher
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