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Résumé des avis
La marque IZOA est appréciée pour la qualité de ses produits, la navigation sur son site est facile et ses livraisons sont généralement rapides et soignées. Les clients soulignent un excellent service client, réactif et efficace, et trouvent que les articles reçus correspondent bien aux descriptions.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien ! Service réactif lorsqu'on les contacte pour plus d'informations.
Réponse de izoa.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Notre service client fait tout son possible pour répondre à toutes vos demandes par mail et par téléphone. Nous espérons que votre nouveau papier peint est à la hauteur de vos attentes ! :) Très belle journée à vous, L'équipe d'Izoa
Réponse de A. A.
Bonjour, Le papier peint est en effet à la hauteur de mes attentes. Seul petit bémol : le cerf... il ressort pixelisé par rapport aux autres animaux, c'est dommage :/ belle journée cordialement Romane PARENT
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéProduit et livraison conforme
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide très contente de mon tableau merci
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéSite clair et complet.
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéFuyez les la couleur n est pas à la hauteur de leur site, couleur fade tache sur le papier d encre noir sur mesure il rajoute 5 cm et résultat on doit recouper ce qui modifie le paysage tissage griffé l image n est pas celle que l’on reçoit et puis lorsque nous portons réclamation on nous répond il ne fallait pas le poser mdr enfaîtes des escrocs , car cela n est même pas envoyer dans un tube cartonné afin de préserver les coins du papier
Réponse de izoa.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre papier peint ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vous nous avez contacté pour nous indiquer que le papier peint mesurait 5 cm de plus sur la largeur que commandé (soit 320 cm au lieu de 315 cm) et nous vous avons répondu que, en effet, nous rajoutons toujours une marge de sécurité de quelques centimètres sur les dimensions transmises. Cela est indiqué dans nos CGV et nous répondons à toutes les questions par mail et par téléphone. Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez jamais contacté avant de passer votre commande. Vous nous avez contacté et avez exigé un remboursement, accompagné de menaces, alors que vous avez collé votre papier peint sur votre mur et procédé à la découpe du surplus. Vous n'avait jamais fait mention, lors de notre échange téléphonique et de nos mails, de tâches ou de griffures sur le papier peint. Comme indiqué également dans nos CGV, toute réclamation doit être faite dès réception de l'article et AVANT la pose de celui-ci. Vous comprendrez donc que nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des défauts qui sont "apparus" après que vous ayez collé votre papier peint et découpé ce dernier. Nous ne pouvons pas vous rembourser un produit déjà utilisé qui n'est par conséquent plus en état neuf. Si vous nous aviez contacté pour un quelconque soucis dès l'ouverture de votre colis, nous aurions traité votre réclamation et procédé à un échange si besoin, ou nous vous aurions proposé un geste commercial comme nous le faisons toujours. Nos papiers peints sont expédiés sous forme de rouleau et emballé dans une double couche de papier bulle replié sur les extrémités pour éviter d'être endommagé durant le transport. Ils sont ensuite mis, non pas dans un tube cylindrique, mais un tube carré en carton. Nous espérons que votre avis encouragera nos futurs clients à nous contacter par mail ou par téléphone s'ils ont la moindre question.
Réponse de A. A.
Vous êtes des menteurs vous faites les mêmes commentaires à tous les clients qui ont et déçue et qui ont reçu soit disant des couleurs vive qui n’existe pas des défauts qui soit disant n existe pas, un poster dont on met les dimensions sur mesure qui sont rallongé de 5 cm de largeur et presque 10 cm de hauteur que nous sommes même pas prévenu et qu on nous dit et beh il faut lire nos conditions generale de vente ! Mdr le client si il renvoit encore si il le peut doits payer le retour et le sur mesure n est pas repris , donc vous faites tt pour qu il est aucune possibilité de retour on a payé point barre alors maintenant gardez bien ce poster qui ne ressemble en rien à l.image sur votre site car celle ci est décentré voir crouper à gauche vu le surplus que vous y mettez vous n avez rien de commercial, bon vent
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiébeaucoup de choix
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéUn service professionnel qui a pu répondre à mes demandes. Merci
Réponse de izoa.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous faisons toujours en sorte de répondre au mieux à vos demandes et à vos projets. Nous espérons que votre nouvelle décoration murale 100% Made In Izoa vous plait :) Excellente journée à vous, L'équipe d'Izoa
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéSite intéressant et service client réactif pour la livraison
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéParfait RAS
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéSite super.Tres beaux produits, mais supports trop fins pour éviter les bulles
Réponse de izoa.fr
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et vous en remercions. Nous sommes navrés que vous ayez eu des bulles lors de l'installation du sticker. Avez vous bien utilisé de l'eau savonneuse lors de la pose comme conseillé sur la notice jointe. En effet, l'eau savonneuse permet de chasser les éventuelles bulles d'air plus facilement. Très belle journée à vous
Réponse de A. A.
Oui... Mais j'ai pu en éliminer qq une avec la raclette... . Cordialement
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait Bon suivi
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPremière commande: -papier peint jungle sur mesure, -tableau darcos. Une qualité exceptionnelle des produits, le papier peint est incroyable, texture épaisse, couleurs soutenues, le tableau est un cadeau mais je suis sûre qu'il plaira ! Suivi de commande facile, expédition rapide et produits très bien emballés, aucun souci à la livraison. Votre entreprise devrait être plus connue que ça !
Réponse de izoa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour en détail, cela nous fait vraiment plaisir. Nous vous remercions aussi pour votre gentillesse, votre confiance et vos encouragements ! Surtout n'hésitez pas à partager avec nous en photos votre nouvelle décoration, nous serions ravis de vous le résultat. Excellente journée à vous, L'équipe d'Izoa
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéRAS ; Tout s'est passé come prévu ! commande livraison ...
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et très bonne qualité
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité, rien à dire
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéSuperbe tableau. Service client aux petits soins. Parfait !
Réponse de izoa.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir ! :) N'hésitez pas à partager avec nous des photos de votre nouvelle déco. Très belle journée, L'équipe d'Izoa
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéTout c’est bien passé
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéRendu conforme aux attentes délai de livraison court!
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéNickel
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