Avis clients de janod.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente et heureuse de faire travailler une entreprise française

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe jouet dans le détail En revanche nous avons eut du mal à trouver la notice Mais des jouets de très bonne qualités nous sommes très content

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et très vite expédiée

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon jouets qui rencontrent toujours un fort succès auprès des enfants, je recommande, c'est une valeur sûre.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très très bon Nous avions un atelier sable dans lequel il manquait une couleur pour réaliser les tableaux Le service client a renvoyé un autre jeu pour s’excuser nous l’avons eu dans les 2 jours ! Incroyable merci encore

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super pour trouver des jouets en bois

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pleins d’idées cadeaux, de très beaux jouets

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Suite aux désagréments sur la grande grue que je vous avais signalés en décembre, je ne m'attendais pas au fait que vous me proposiez l'envoi d'une seconde grue et je vous en remercie. Elle est arrivée à bon port mais le problème de fragilité des vis s'est reproduit .Il faut de votre côté apporter un changement de conception... Nous sommes très déçus malgré votre geste commercial.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec notre Grande Grue. Afin de pouvoir avoir toutes les informations nécessaires pour remonter auprès de notre service qualité et de notre fabricant, pouvez vous nous envoyer des photos et le numéro de lot? Nous allons vous répondre via votre demande de SAV initial vers notre service client. Bien cordialement Le service client Janod

• 3 / 5

  

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  Malgré une demande écrite de ma part pour modifier ma commande car le destinataire était déjà en possession d’un des articles, l’entreprise janot n’a pas tenu cas de ma demande . J’ai donc gardé l’article en question car les frais de renvoi étaient trop onéreux.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très simple, la livraison très rapide, on est informé à chaque étape de la commande, je passerais à nouveau commande car mes enfants adorent

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait pour le site

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LE site est très bien fait, avec toutes les indications nécessaires pour le choix en fonction de l'âge et des besoins. La livraison est rapide et efficace Les jeux et jouets sont parfaits

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond à ce que j’attendais Parfait

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site donnant toutes les explications nécessaires pour faire le choix qui correspond.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit ainsi que du service après vente, j'ai eu un soucis et l'équipe a su répondre à mes attentes très rapidement

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les jouets Janod sont très beaux, de belle qualité et le service après-vente est exceptionnel

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable et il fournit des informations complètes sur les articles. Le service client est particulièrement rapide, efficace et à l'écoute. Je les remercie pour leur réactivité.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Puzzle abîmé dans un angle. Marque décevante. Il y a quelques années, les produits étaient bien plus satisfaisants.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous faisons suite à votre e-mail par lequel vous nous avez informés du désagrément rencontré avec la carte de France Magnétique. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé et nous vous présentons nos excuses. La qualité des produits et la sécurité des enfants sont nos priorités. A ce jour, vous n'avez pas encore pris contact avec notre service client afin d'étudier votre retour et de prendre en charge votre SAV Conformément au droit de la consommation, Janod.com est responsable de la garantie légale de conformité. Celle-ci s’étend sur une période de 2 ans après votre date d’achat. Nous vous invitons à remplir notre formulaire de demande de SAV depuis notre e-shop, en incluant les photos du défaut constaté. Bien cordialement, Le Service Client Janod

• 5 / 5

  

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  Service client parfait ! livraison ultra-rapide.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair, envoi très rapide, produits bien emballés. Les jouets sont toujours de qualité. Je recommande

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide en livraison, bon emballage.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un sérieux et une belle réactivité pour tout souci sur votre commande. Et en plus il s'agit du MADE IN FRANCE qu'il faut consommer sans modération.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message, cependant Avis vérifié ne peut le valider car il contient la mention MADE IN FRANCE. Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Vous retrouverez ici l'ensemble de nos jouets fabriqués en France. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design française. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands.  Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets.   La qualité de nos produits et la sécurité des enfants sont nos priorités. Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant. Bien cordialement Le service client JANOD

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le système d'alerte de réapprovisonnement fonctionne bien. Livraison rapide

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, produit correspondant à la description, livraison rapide

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une pièce manquante dans la boîte, mais sav ultra réactif

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le produit est fabriqué en Chine vu le prix

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre message.  Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Vous retrouverez l'ensemble de nos jouets fabriqués en France sur notre e-shop Janod.com. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands.  Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets.   La qualité de nos produits et la sécurité des enfants sont nos priorités. Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant.   Nous vous remercions de nous avoir interpellé et de nous avoir fait part de vos préoccupations.  Les retours de nos clients nous permettent chaque jour de nous remettre en question, de nous engager dans une démarche d’amélioration et de continuer à le faire quotidiennement.  Pour en savoir plus sur notre démarche RSE, n’hésitez pas à consulter notre site : https://www.jouez-engage.fr/ ou à nous poser vos questions.  Nous restons à votre disposition. A bientôt dans l'univers Janod !  Le Service Client Janod

• 5 / 5

  

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  Transaction d'achat parfaite. Jouets de grandes qualité. Livraison très rapide. Super.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu un problème d´article défectueux qui s’est réglé admirablement vite et bien mais j’ai dû recourir à la touche « vous êtes un professionnel » sinon no chance … il pourrait y avoir une petite porte qui s’ouvrirait et sur internet et au téléphone pour le quidam de base qui n’entre dans aucun tiroir ! En tout cas MERCI !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produits conformes.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès et de navigation .

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et facile d'utilisation

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  servizio perfetto. grazie

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli choix - de puzzles en l'occurence - livraison rapide et produits très appéciés du jeune destinataire

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'annonce.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent SAV, compréhensif,rapide, je recommande à tous. Merci

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement de ma commande très rapide

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, rapide, en bon état, produits supers, marque super.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit top et service après vente très réactif!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top! J'ai toujours été satisfaite de mes commandes. Il s'agissait ici d'un service après vente pour un cadeau défectueux. rapide, efficace et très compréhensif! merci!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable,facilité dans la navigation,paiement sécurisé et envoi ultra rapide.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1 première version avec deux côtés droit. Support plutôt reactif par rapport à la période ils nous renvoient une dinette complète. Réception montage ... Deuxième lot avec deux côtés droits ... Ça va passer en demande de remboursement c'est vraiment nul il y a clairement un soucis avec certains lots qui ont été produits ...

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés que vous ayez eu un nouveau désagrément suite au renvoi d'une nouvelle cuisine complète. Pouvez vous nous recontacter à partir du mail que nous vous avons envoyé le 04/01 à la suite du renvoi SAV? et nous faire parvenir les photos et numéro de lot? Nous validerons avec vous la suite de la prise en charge du SAV. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction avec votre commande. Bien cordialement Le service client Janod

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit, bonne qualité du matériau. La petite fille (bientôt 4 ans) à qui était destiné le puzzle a été tout de suite intéressée et l'a réalisé avec un grand plaisir.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client, livraison, produit au top !!

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, pratique

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• 5 / 5

  

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  Très facile et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. Site clair et commande facile. Délais de livraison court et ma petite-fille a pu recevoir son cadeau à temps. Jolis produits de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Un beau catalogue de jeux en bois à des prix raisonnables

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Échange suite à un défaut sur une pièce d'un puzzle. Très réactif. Service après vente sérieux et efficace. Je recommande fortement

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon SAV, la communication est excellente. Je recommande

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jouets de qualité et service client très professionnel ! Ils ont pris en compte ma demande spécifique et y ont apporté rapidement la bonne réponse (celle que j'attendais).

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les jouets en bois soient un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits, très appréciés des enfants. Mais livraison par DPD en dessous de tout, nulle !!... Livraison à domicile prévue le 22 décembre, récupération en point relais le 3 janvier : super cadeaux de .......... Noël !!

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Montage tout de même un peu laborieux... vis un peu plus longues, et des explications plus longues aideraient - m'enfin, ça marche :-)

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon produit

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique, à l'écoute, très professionnelle. Jouets en bois avec beau design.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et tres beau comme toujours avec janod

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits sans plastique livraison rapide

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sans aucun problème.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la navigation n'est pas toujours très aisée, mais site accessible sans trop de difficultés dans l'ensemble. j'aurai aimé une date d'envoie plus proche de ma date de comnande ( livraison en 24h ou 48h max)

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact pour un SAV et problème résolu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Joli produit et sav plus qu'au top 👍

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite service client très réactif

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de suggestions qui aident à décider.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une qualité bien supérieure à la moyenne et surtout un SAV parfait. Il manquait un élément au jeu, Janod a procédé au renvoi en quelques jours malgré la période des fêtes

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Super qualité de jouet et super service après-vente !

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Jeux de qualité garanti.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Livre dans les temps communiqués. Bons produits

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Agréablement surprise de l réactivité du site quand j’ai signalé ne pas avoir reçu mon colis ! Merci

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  J ai acheté le camion de pompier rouge en bois avec les personnages. Le jour de Noël ils manquaient les petits personnages, reclamation faite sur le site de janod qui on été très réactif et mon litige a été pris en compte rapidement. Je recommande le site janod.

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  Site bien construit, facilité de navigation.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Jeu de grande qualité

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Clarté et conseils sont la base de ce site.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  super

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Très réactif suite à une anomalie de colissimo, dans un premier envoi. MERCI.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Leurs jeux sont magnifiques et leur service après-vente est excellent et rapide !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Commande relativement facile sur le site. Y ai entré les coordonnées de livraison différentes de celle de facturation, puisque c'était possible. Livraison rapide, avec un système de contact avec le livreur efficace, mais hélas à la mauvaise adresse, distante de 650km!!!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Site clair. Livraison rapide. Je recommande

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Livraison en point relais très rapide !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  La cuisine est jolie mais nous avons reçu les portes des placards avec des manques de peinture, un bouton du four est cassé et il manquait des vis pour monter la cuisine...vu le prix c'est dommage

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous sommes désolés pour le désagrément rencontrés avec votre maxi cuisine Lagoon. A ce jour, vous n'avez pas pris contact avec notre service client afin de pouvoir prendre en charge votre SAV. Nous vous invitons à remplir notre formulaire dans la rubrique "service après-vente et "une réclamation pour achat effectué sur le site" Bien cordialement Le service client JANOD

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  facile d'utilisation

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Expédition rapide, produit de qualité, on aime beaucoup ce puzzle mondial magnétique !

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Très bien. Site web clair. Livraison rapide.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Délais respectés et envoi soigné

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  Site facile d’utilisation, produit idéal pour jeunes enfants

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  La commande a été préparée et expédiée rapidement ! Merci

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  Magnifique mais je ne l’ai pas encore offert à mon petit fils

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  article très joli et conforme à ce que je souhaitais - reçu rapidement en point relais - tout parfait

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  Navigation facile

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  C'est parfait, mais tout de même très cher

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Super, le piano est vraiment magnifique

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Toujours ravie de la beauté et de la qualité des jouets janod !

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  Tout s est très bien passé. C'était parfait.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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