Avis clients de janod.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ravie de mes achats !

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site serieux

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passée. Contente de mon achat.

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• 4 / 5

  

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  Fidèle à la photo

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ma petite fille a commencé à jouer tout de suite …

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je pensais bêtement que les jouets étaient fabriqués en France seule leur conception est française.

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message.  Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Vous retrouverez ici l'ensemble de nos jouets fabriqués en France. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands.  Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets.   La qualité de nos produits et la sécurité des enfants sont nos priorités. Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant.   Nous vous remercions de nous avoir interpellé et de nous avoir fait part de vos préoccupations.  Les retours de nos clients nous permettent chaque jour de nous remettre en question, de nous engager dans une démarche d’amélioration et de continuer à le faire quotidiennement.  Pour en savoir plus sur notre démarche RSE, n’hésitez pas à consulter notre site : https://www.jouez-engage.fr/ ou à nous poser vos questions.  Nous restons à votre disposition. A bientôt dans l'univers Janod !  Le Service Client Janod

• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  azerty

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• 5 / 5

  

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  Simple et serieux

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé un article pour " 5-7ans" sur internet et je reçois celui-ci pour " de 7ans"...? D'autre part je constate que la fabrication est toujours "en Chine" ! Déçue.

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour le choix du cadeau, livraison dans les délais prévus et produits conformes à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  clair

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• 5 / 5

  

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  Délais et sav excellents

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, livraison rapide et tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente

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• 4 / 5

  

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  De très beaux jouets de qualité qui sont sympas pour l'éveil des tout petits. Le service de livraison est relativement rapide (point relais pour ma part). Petit bémol pour le prix qui peut paraître assez élevé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Site convivial

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et j'ai trouvé ce que je cherchais.

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux juger les produits car je ne les ai pas reçu.. Le service de livraison est déplorable. Je n'ai donc pas mes cadeaux pour Noël 😤

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés que Colissimo est du retard dans la livraison de votre commande. Nous pouvons voir sur votre suivi de commande que votre colis est disponible au point relais. Nous vous invitons à vous connecter auprès des services Colissimo pour établir une réclamation au sujet de la livraison, car une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus intervenir. Bien cordialement Le service client JANOD

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci de votre réponse... Effectivement je ne vous blâme pas, c'est juste pour vous alerter sur votre transporteur. Je connais vos produits et les trouve de qualité. Après je suis maintenant sur mon lieu de réveillon et je ne pourrai récupérer mon colis qu'après Noël alors que j'ai passé commande le 9 décembre en me disant que j'étais large en terme de timing. La prochaine fois, j'irai directement en magasin. Cordialement Aurelie

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait produits très bien décrits

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande. Magnifiques jouets de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Un large choix et surtout livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès. En sélectionnant l'âge , il est plus facile de trouver un jouet adapté.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Jouet conforme

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• 5 / 5

  

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  Nickel!

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• 5 / 5

  

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  reception de la marchandise très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de la commande. Livraison rapide, délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Service après vente au top. Livraison rapide parfaite. Une équipe super qui règle le problème avec rapidité, et attention de ses clients.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue, colis très bien emballé, en parfait état

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• 4 / 5

  

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  le cadeau sera donné à Noel, je ne peux que vous donner mon avis, positif, pour la commande et sa réception, qui ont été tout à fait convenables

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Promesse tenue quant au délai de livraison très court.

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET EFFCACE

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• 5 / 5

  

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  Tout à été simple , facile et efficace Parfait

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• 5 / 5

  

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  choix de jouets très intéressant.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite. Légère déception d'avoir constaté à la réception que les jouets en bois de Janod, entreprise jurassienne, soient en réalité fabriqués en Chine

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message. Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Vous retrouverez ici l'ensemble de nos jouets fabriqués en France. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands. Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets. La qualité de nos produits et la sécurité des enfants sont nos priorités. Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant. Nous vous remercions de nous avoir interpellé et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Les retours de nos clients nous permettent chaque jour de nous remettre en question, de nous engager dans une démarche d’amélioration et de continuer à le faire quotidiennement. Pour en savoir plus sur notre démarche RSE, n’hésitez pas à consulter notre site : https://www.jouez-engage.fr/ ou à nous poser vos questions. Nous restons à votre disposition. A bientôt dans l'univers Janod ! Le Service Client Janod

• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 5 / 5

  

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  bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Ergonomique et recherche rapide.

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• 5 / 5

  

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  Article parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait service très bon et dans les delais

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• 5 / 5

  

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  Tres bien sauf les frais de port qui sont chers par rapport au prix de prduit

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme au descriptif. J'ai contacté le SAV car un élément était rayé. La prise en compte a été immédiate et le remplacement gratuit annoncé

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• 5 / 5

  

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  site clair et facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Parfait, j'attends Noël pour offrir à ma petite fille

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le site ait été créé par des tenants du "programmer friendly ". Il a été impossible de programmer une adresse de livraison différente de celle de l'expéditeur. Quand au SAV, si vous avez des problèmes, chacun les siens, ils ne voient pas en quoi ça les concerne.

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• 5 / 5

  

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  Problème à la livraison réglé. JANOD s'est occupé de tout.

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur le site et de commander.

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• 5 / 5

  

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  Ok ras

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• 5 / 5

  

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  facile de trouver un cadeau à faire pour tous les âges d'enfants

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• 5 / 5

  

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  Un grand choix de jouets et un envoi très rapide ! Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfaite des services du site janod.com

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Des jeux toujours bien présentés, bonnes descriptions, livraison parfaite dans les temps indiqués. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide

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• 3 / 5

  

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  Je suis déçue parce qu'on nous vend une entreprise jurassienne et quand le colis arrive, il y a un gros "made in china" dessus... Le lieu de fabrication n'est pas explicitement mentionné sur la page de l'article.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message.  Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Vous retrouverez ici l'ensemble de nos jouets fabriqués en France. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands.  Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets.   La qualité de nos produits et la sécurité des enfants sont nos priorités. Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant.   Nous vous remercions de nous avoir interpellé et de nous avoir fait part de vos préoccupations.  Les retours de nos clients nous permettent chaque jour de nous remettre en question, de nous engager dans une démarche d’amélioration et de continuer à le faire quotidiennement.  Pour en savoir plus sur notre démarche RSE, n’hésitez pas à consulter notre site : https://www.jouez-engage.fr/ ou à nous poser vos questions.  Nous restons à votre disposition. A bientôt dans l'univers Janod !  Le Service Client Janod

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  Commande facile, livraison rapide et un bon conditionnement des articles.

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  Super bien

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  Parfait ! Jouets de qualité et Français....

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  Produits livrés très rapidement

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  Nous avons reçu la commande rapidement.

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  Très bonne qualité

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  J'ai été contrariée qu'une non prise en compte de l'adresse livraison lors de la commande, ne puisse plus être modifiée par le service client moins de 15 minutes après! Commande confirmée à 14h48, appel service client immédiatement, mais contact avec interlocuteur qu'après plus de 10 minutes, soit après 15h00...la commande était déjà dans le " tuyau" de préparation sans possibilité de modification de l'adresse de livraison! Bravo pour la rapidité des commandes, mais manque de flexibilité évidente pour une modification....pourquoi l'adresse de livraison n'a - t-elle pas été prise en compte lors de ma commande, ça je ne sais pas...

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Service client et site janod totalement défaillants. Après avoir finalisé ma commande avec une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation le récapitulatif indiquait que l'adresse livraison n'était pas prise en compte. Téléphone au service clients, la personne a annulé notre commande et demandé de la refaire car elle ne pouvait pas corriger l'adresse livraison. Résultat, la commande (113 euros) débitée deux fois, certes remboursée sous huit jours mais beaucoup d'ennuis pour une commande à la base festive.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous nous excusons pour le désagrément rencontré au moment de votre commande. Notre service est actuellement en pleine activité à l'approche des fêtes de fin d'années, et une erreur de validation de remboursement est apparu lors de l'annulation de votre commande. Nous vous prions de nouveau de nous excuser pour cette erreur, et espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement Le service client Janod

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  Super et quelle rapidité de livraison !

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  Produit beau et de bonne qualité

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  R.A.S. Le colis est arrivé dans un délai plus que raisonnable et bien emballé. Le site est clair où il est facile de trouver ce que l'on cherche ou de flaner pour se donner des idées... Un papy satisfait pour les fêtes qui arrivent.

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  Très satisfaite de mon achat, cadeau de Noël pour ma petite fille.

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  Bien clair

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  Rapide

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  Grand choix de produits pour tous les âges.

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  Très bien

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  Satisfaisant

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  Site bien fait. Les jouets semblent de bonne qualité, résistants et jolis.

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  Très agréable. Offre de nombreuses idées de cadeaux éducatifs et ludiques. Bravo.

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  notice non disponible sur le site

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre note et nous sommes désolés que la notice ne soit pas présente dans votre carton. A ce jour, vous n'avez pas pris contact avec notre service client, pour vous envoyer la notice, et que votre enfant puisse profiter de la grue dans les meilleurs délais. Nous n'avons aucune requête ni à votre nom, ni avec votre mail; avez vous utiliser un autre nom? car nous vous assurons que nous répondons à toutes les demandes remplis depuis notre formulaire de contact, sur notre e-shop Janod.com. Nous allons vous faire parvenir la notice par mail. Bien cordialement Le service client JANOD

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  Site facile et commande aussi

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Tout est très bien Merci

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  La navigation sur le site est agréable, la livraison parfaite et je suis particulièrement satisfaite des jouets en bois de chez Janod. Merci le Jura !

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  site internet intuitif aucune difficulté à trouver l'article livraison rapide donc tout va bien

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  Très bien , rapidité d'envoi et commande conforme

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  Livraison rapide.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Produits de qualité et livraison rapide.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique