Avis clients de janod.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait service après vente au top

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• 5 / 5

  

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  Jouets correspondant à la description. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Jouet de bonne qualité et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Les articles (2 puzzles) sont arrivés rapidement. Les couleurs sont magnifiques et les formes très réalistes. Je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  J’ai été directement sur les contacts. Très facile

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• 5 / 5

  

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  Jouets de bonne facture, envoi rapide, je recommande

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  cadeaus à offrir, livrés à la mauvaise adresse donc pas encore possible d'évaluer

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple, bravo pour le design et la clarté des informations

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis sur la navigation et la commande

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison

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• 5 / 5

  

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  Avec 5 étoiles/5, il n'est pas nécessaire de parler pour ne rien dire de plus...

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur site, plus lent sur gsm.

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• 5 / 5

  

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  Petit soucis lors de la réception du chariot mais le service après vente a été super réactif et à remédier à ce problème. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Le site est presque fluide.

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé sur le site les produits que je cherchais, l’envoi a été rapide et pas de frais de port. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site où j'achète régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS TRES SATISFAIT ENTREPRISE SERIEUSE ET RAPIDE JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison rapide et colis soigné. Chariot de marche très facile à monter et de très bonne qualité !

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, livraison rapide et ce petit train correspond tout à fait à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit , livraison très rapide félicitations ,

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Un défaut importantsur le jouet, réclamation toujours pas traitée. La plaque en bois du fond de la cuisine cassée en deux endroits.

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• 5 / 5

  

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  Cadeaux pour Noël! commande et livraison sans problème, paquets bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable, disponibilité des produits, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Produits de grande qualité, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple pour commander, livraison rapide et colis bien emballé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien et réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bonne idée de pouvoir les acheter séparément

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• 5 / 5

  

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  Site fiable

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• 5 / 5

  

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  Produit joli qui semble solide

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• 3 / 5

  

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  la roue n est pas complete

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• 3 / 5

  

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  article correct mais aucune protection autour des jouets donc quand j ai ouvert le carton avec le scotch, le jouet est tout rayé ca fais moyen pour offrir...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 4 / 5

  

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  Très réactifs pour gérer les problèmes de livraison

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et bon site

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• 1 / 5

  

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  Je n´ai pas reçu la commande et on m´envoie un message me disant que le 23 il retourne à l´expéditeur. J´espère recevoir le remboursement.

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes désolés pour le désagrément rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous venons de vérifier avec votre numéro de suivi colis, et le retour a été effectué par les services de la poste en Belgique "Colis retourné car impossibilité de livrer à l'adresse indiquée .Belgique Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté, et nous procéderons au remboursement de votre commande dès que celle ci nous sera retournée. A bientôt dans l'univers Janod L'équipe Janod

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je vous remercie. Nous avons énormément de problèmes avec la poste.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, le jouet présentait 2 défauts: - un coin du plateau était ébréché et avait été camouflé par une retouche de peinture ! - un accessoire était lui aussi ébréché mais sans retouche.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Produits sont arrivés très vite.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais tres cher pour ce que c est

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir, indications sur les produits satisfaisantes

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour le cadeau avec la commande

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• 5 / 5

  

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  Jouets très instructifs, de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  1ere expérience très positive. Commande passée le lundi livrée le mercredi. Les jouets sont beaux et le ballon offert une agréable surprise

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• 1 / 5

  

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  L'adresse de livraison n'a pas été respectée.

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client,, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Suite à votre appel, nous avions fait la demande de modification d'adresse auprès de notre prestataire logistique. Cependant, votre commande était déjà en cours de préparation et prête à être expédié sur les quais de chargement vers le transporteur. Une fois votre commande entre les mains du service de livraison, nous ne pouvons plus intervenir. Bien cordialement Le service client Janod

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Malgré votre réponse, Je ne suis quand même pas content. Etant originaire d'Orgelet, résidant non loin du créateur, je connais très bien votre entreprise, l'ayant vu grandir. Un petit geste commercial serait le bienvenu. Je vous remercie.

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• 4 / 5

  

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  Pas vraiment de commentaire

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis livré ne correspond pas à la commande. Obligé de retourner le colis et arrivé les mains vide a un anniversaire. En espérant que je suis simplement un cas isolé.

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes désolés pour le désagrément rencontrés avec votre commande. A ce jour, vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous faire part du mauvais produit reçu. Nous avons appris qu'il y avait eu une inversion de commande entre nos marques Lilliputiens et Janod. Le client ayant reçu votre commande nous a de suite contacté et nous avons pu lui renvoyer sa commande dans les meilleurs délais. Cette inversion a été effectué par notre prestataire logistique, et il s'agit d'un cas isolé. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur, et nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client pour vous apporter la meilleure réponse pour votre suivi de commande. A bientôt dans l'univers Janod L'équipe Janod

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour rapide. J’ai fait un renvoi de commande que j’ai déposé mercredi 14/09. Vous devriez bientôt recevoir le colis. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Très bien du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  très professionnel et réactif à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la commande je suis très contente et ravie de votre service client! Merci!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Livraison rapide. Le colis est arrivé bien emballé et protégé, je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu dans les délais il a fallut que j’appelle et de plus c’est pas ce qui ressemble à la vidéo

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre demande, et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis via DPD relais pick up. Ce retard est indépendant de notre volonté, car une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus intervenir. Vous mentionnez que le produit ne correspond pas à la vidéo de présentation sur notre e-shop Janod.com. Pouvez-vous nous donner des informations sur la différence entre notre vidéo et le produit reçu? Bien cordialement Les service client Janod

• 5 / 5

  

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  Excellent ! Commande reçue dès le lendemain en point relais !

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Très bien adapté pour un bébé de 10 mois qui apprend à marcher

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité au top

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  jeux défaillant aucun souci avec janob le jouet a été remplacé, frais de port gratuit ni demande de retour du jouet défaillant merci pour votre confiance l je recommande vivement ce site

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Jouet non encore utilisé mais très joli, semble costaud et montage facile.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable on navigue facilement, l'achat se fait tout aussi simplement. Commande reçue comme annoncée, très bien emballée. C'était ma première commande en direct chez Janod ce ne sera certainement pas la dernière.

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top pour tout

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, montage facile et produit de très bonne qualité ! Je recommande !

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et bien fait. Facile de se repérer pour commander en fonction des âges et activités.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien

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• 5 / 5

  

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  Site assez simple d'utilisation, les produits que je connaissais déjà, sont super et la livraison impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Jeu offert par une amie mais il manquait des cartes, le SAV de Janod a été super réactif et très commercial car ils m'ont renvoyé un jeu complet. Encore merci, on y joue très souvent avec mon fils de 3 ans.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et colis en bon état à la réception

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• 5 / 5

  

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  Après une première expérience moyenne (il manquait des pièces dans mon colis), Janod a su être très réactif dans la résolution du problème et me proposer une solution convaincante. Quant à la qualité du produit, j’en suis très satisfait aussi. Je recommande.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, carton bien fait

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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  Le site fonctionne bien mais j'ai eu un problème avec le mode de livraison j'ai choisi la livraison en point relais et j'ai choisi comme point relais la poste de mon quartier comme cela a été proposé par le site le problème est que la poste en question n'est pas un point relais donc le livreur à essayer de livrer dans l'immeuble d'habitation dans lequel se trouve la poste et j'ai failli ne pas récupérer le paquet

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Très bon service après vente, merci encore pour votre réactivité et votre gentillesse.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Très bien ! Produits reçus en parfait état (jeux pour enfant dont une petite cuisine) et très rapidement. Je recommande pleinement.

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  navigation facile produits ok

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  Belle présentation du site. Navigation facile.

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  Site parfait, il manque juste l'indication des dates de livraison

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Un sans faute de la commande à la livraison

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Commande traitée très rapidement

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Articles de qualité, livraison rapide

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Excellent produits

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  aucun mail précisant l'envoi de la commande, pas de suivi... (et rien dans le dossier spam), donc bof côté logistique. Sinon produits ok.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre mail. Un mail de confirmation vous a bien été envoyé le 06/08/2022 à 20h45, et vous pouviez retrouver toutes les informations et le numéro de suivis depuis votre espace client. Bien cordialement L'équipe Janod

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  j'aime bien les jeu janod car ils sont simple, et pratique

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Très bonne prise en charge suite à un article defectueux. Nouvelle commande reçue rapidement. Bravo pour votre efficacité!

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Les jouets de cette marque sont beaux et ludiques. Nous avons eu un petit défaut sur une pièce et le service après-vente a été absolument satisfaisant.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  La navigation sur le site est totalement fluide, la livraison est très rapide et il y a un bon suivi.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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  Excellente

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique