Avis clients de janod.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La commande a été livrée très rapidement. Les jouets sont de qualité, avec une attention portée aux détails et aux finitions. Je recommande

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un souci avec le produit et celui ci a été remplacé sans problème et rapidement Très pro !

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait .mervi

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage efficace

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nouvelle commande suite à problème sur le premier coffret galets acheté . Service SAV performant et très professionnel

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et bien construit. On trouve ce qu'on cherche. Les jouets sont de qualité. La livraison s'est bien passée : peu d attente, dans ma boîte aux lettres et en bonne état.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés pratique.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, élément facile à trouver :

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour la réactivité du SAV

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  Un site web facile de navigation, des produits craquants et une livraison plus rapide qu'Amazon !!! Incroyable mais vrai ! J'ai commandé des jouets en bois pour les 5 ans de mon fils le mercredi et ils sont arrivés le vendredi dans un colis bien emballé :) je recommande ce site sans problème !

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d accès

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison à l'heure.

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• 3 / 5

  

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  Je suis très déçue de la livraison. Le colis devait être livré le mercredi 13 juillet et je l’ai reçu le mardi 19 soit presque 1 semaine de plus que le délai annoncé ! Très insatisfaite.

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande, qui reste indépendant de notre volonté. Une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous ne pouvons plus intervenir ou modifier la livraison. A ce jour, vous n'avez pas pris contact avec notre service client afin de nous avertir du retard de la livraison. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi (COLISSIMO ou DPD). A bientôt dans l'univers Janod L'équipe Janod

• 5 / 5

  

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  Livré en temps promis Service après vente aux petits soins

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• 5 / 5

  

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  tout est simple, la commande, la livraison très rapide et le jeux parfait. les enfants adorent.

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque à formuler. Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service client . Après un souci de défauts sur l'éléphant à bascule , ce modèle m'a été renvoyé sans demande particulière de ma part . Surprise et très satisfaite de la rapidité de réaction et de renvoi de l'objet . Entreprise française à recommander pour son sérieux .

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• 5 / 5

  

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  merci pour le service aprés vente

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• 5 / 5

  

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  Livraison en 24h gratuite, top chrono !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement. Produit de très belle qualité, ma petite fille l’a adopté tout de suite.

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• 5 / 5

  

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  Pièces manquantes dans un coffret acheté chez Cultura et offert à ma fille. Le service client nous a renvoyé un kit très rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et recherche facile selon l’âge de l’enfant

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable, bien fait

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• 5 / 5

  

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  Joli jouet. Correspond à la description.

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité des produits. Délai de livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Moyennement satisfaite de la livraison, qui a échoué dans un premier temps, malgré un RV et ma présence chez moi. Ai dû rappeler plusieurs fois pour l'obtenir.

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• 5 / 5

  

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  Site réactif et très pro

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• 5 / 5

  

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  Suite à un problème lié à un achat, le service client Janod a été au-delà de mes espérances, un grand merci. Erreur largement réparée.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un produit de très bonne qualité. Reçu avec un petit défaut mais le service client prend en charge tout de suite et sans difficulté. Merci pour votre écoute et à bientôt pour de nouveaux achats.

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• 5 / 5

  

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  Ma recherche de jouets en bois de fabrication FRANCAISE a été rapidement satisfaite. Site rès visible et d'accès rapide.

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pourrait être plus rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire :)

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• 5 / 5

  

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  Super jouet !

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• 2 / 5

  

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  Service client mauvais. Problème de fabrication sur une partie du produit. En attente du retour du service client, après sollicitation il y a 4 jours.

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontrés avec votre établis Magnétique Brico Kid'z. Nous avons bien reçu votre requête le 20/06, et nous attendons un retour de notre service qualité pour vous valider le renvoi d'un lot d'accessoires, car nous sommes actuellement en rupture de stock du lot d'accessoires de l'établi magnétique. Nous allons vous faire un retour dans les plus brefs délais pour vous apporter la meilleure solution. A bientôt dans l'univers Janod L'équipe Janod

• 5 / 5

  

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  site facile d'accès et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, réception très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Il manque juste un numéro de téléphone. En cas de souci les formulaires sont parfois insuffisants.

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• 3 / 5

  

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  Commande facile , livraison rapide . Problèmes : - 1 boulon qui ne mord pas dans l'écrou encastré car désaxé , et impossible à réorienter - 1 des boulons au serrage à éclaté le bois ( percement trop proche de l'extérieur du bois )

  Avis du 01/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontrés avec votre jouet. Avez-vous contacté notre service client pour votre SAV? Car nous ne retrouvons pas de requêtes à votre nom. Vous pouvez remplir le formulaire de contact depuis notre site Janod.com, dans la rubrique SAV. A bientôt dans l'univers Janod L'équipe Janod

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour , non je n'ai pas contacté le SAV . Je vais le faire. Bien cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, la recherche est bien faite. Envoi rapide. A recommander

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que janod est une super marque, avec des jouets en bois, encres naturelles, fabrication souvent francaise etc, mais grosse contradiction a la réception du colis avec un carton 2 voire 3 fois trop grand pour son contenu, avec donc trop de matière pour « caler ». A part ça le site est pratique et les délais satisfaisants

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous comprenons votre retour concernant le surplus d'emballage, mais dans un désir de garantir un produit conforme à l'arrivée, nous préférons apporter le plus grand soin au conditionnement de votre commande, suite à des retours de colis "malmené" par les transporteurs. Nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt dans l'univers Janod L'équipe Janod

• 5 / 5

  

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  Cela a fait très plaisir

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Emballage soigné.RAS

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Livraison rapide

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et claire

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et sécurisée, jouet arrivé en parfait état

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• 5 / 5

  

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  impécable!

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque la mise en avant de la fabrication des produits. Je pensais acheter un produit 100% français, mais je constate à réception du colis que la fabrication est faite en Chine. Dommage. Pas sur que je continue d'acheter cette marque par la suite.

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Néanmoins, vous pouvez également retrouver des produits fabriqués en France sur notre site. N'hésitez pas à utiliser les filtres à votre disposition lors de votre prochaine visite, vous pourrez alors voir facilement apparaître cette caractéristique et filtrer les produits proposés selon vos envies. Vous pouvez également joindre nos équipes à tout moment depuis notre formulaire de contact si vous avez besoin d'informations complémentaires avant de faire vos achats. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’. Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands. Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Nos usines sont régulièrement auditées selon la norme BSCI par des sociétés tierces. Ce référentiel est basé sur les règles de l'Organisation Internationale du Travail et couvre les thèmes suivants : politiques de responsabilité sociale, liberté d'association, temps de travail et heures supplémentaires, non-discrimination, interdiction du travail des enfants et du travail forcé, rémunération d'un salaire minimum, mesures pour garantir la santé et la sécurité au travail, protection de l'environnement. Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant. Pour en savoir plus sur notre démarche RSE, n’hésitez pas à consulter notre site : https://www.jouez-engage.fr/. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat et que vos jouets ne vous apportent pas entière satisfaction. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation comme indiqué dans notre FAQ sur notre site Janod.com. Bien cordialement, L’équipé Janod

• 5 / 5

  

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  Clair et précis

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le jouet est top , les délais de livraison ont été respectés Merci !

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait correspond à mes attentes

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les jouets ont l'air bien. En revanche, l'emballage du labyrinthe était abimé (il avait vraisemblablement été déjà ouvert).

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation. Commande conforme et livraison très rapide. Très jolis jouets, robustes et avec de jolies couleurs !

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée.

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bons produits

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est top

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Sympa

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• 5 / 5

  

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  beau jouet, le son est incroyable

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ç'a été très facile et très rapide, parfait !

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble site agréable à visiter, produit bien emballé délai de livraison court. Petit problème sur le service vérification : oubli de perçage d'une pièce donc inutilisable !

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jouets de grande qualité.

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• 4 / 5

  

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  Sur téléphone portable, la recherche par âge ne fonctionne pas bien!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile

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• 4 / 5

  

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  Assez bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Super cerf-volant, livraison rapide, très contente

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  Bonjour Très bon produits entre bois et acier des matières intemporelles. Les coloris sont attrayants. La solidité des outils de jardinage sont parfaits pour par exemple désherber, ce qui plaît à mes enfants de faire.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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  Excellente réactivité du service client suite à l’achat d’un produit défectueux et envoi rapide d’un produit de remplacement

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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  Le site est facile d'utilisation, les explications sont claires.

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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  Beaux jouets et livraison très rapide.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Colis arrivé dans les temps avec un bon suivi. J’ai ouvert, les instruments sont beaux et ont l’air solides. C’est pour l’anniversaire de mon fils j’en saurai plus quand il ouvrira son cadeau prochainement… seule déception, la guitare ! Elle est vraiment petite !! J’ai mis 4 étoiles mais j’ai hésité avec 3, on verra à l’utilisation… Pour le reste il va être ravi j’en suis sûre (d’où les 4 étoiles qd même..)

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Je souhaite remercier le Service client pour leur écoute et réactivité. Jeux de bonne qualité. Je recommande leurs produits.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Site très bien produit de qualité

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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  TOP SITE - Sérieux, fiable et EXCELLENT SERVICE

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Service client impeccable!

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Super service pour le sav, nous avons eu un soucis sur la première commande et la personne qui a géré le sav a été très réactive, très joli jouet de super qualité ! Merci !!

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Je retire deux étoiles, car j'ai trouvé dommage et décevant pour une marque qui met l'accent sur la création française et la "french touch", de découvrir que ma commande était en fait du Made in China. Une démarche pas très écologique non plus. A part cela, la commande était conforme, bien emballée et elle est arrivé rapidement, sans problème.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Bonjour, Le respect de nos clients et la sécurité des enfants sont nos priorités. Nous travaillons activement à rapatrier un maximum de notre production en Europe, comme nos puzzles enfants fabriqués en France (mentionné sur le site). Nos produits mis sur le marché sont certifiés conformes aux normes et à la réglementation en vigueur par des laboratoires agrées. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien Cordialement Le service client Janod

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse et entends parfaitement vos arguments, et j'espère que vous pourrez vite réaliser vos projets. Néanmoins, je me devais de me montrer honnête quant à mon ressenti, car hormis les puzzles fait en France, beaucoup de vos produits sont fabriqués en Chine. Même si je reconnais avoir oublié, du coup, de mettre l'accent sur le positif et sur la qualité de l'objet, de belle facture, propre et agréable. Comparé à l'abondance de jouets "moyens" qui inondent le marché, voos jouets restent de bons produits, avec de nombreux points positifs, qui donnent de l'espoir pour la suite. J'espère ne vous avoir nullement offensé avec mon commentaire. En vous souhaitant une bonne continuation et une bonne journée, Respectueusement.

  Réponse de janod.com

  

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  Chère cliente, Nous restons très attentif aux retours de nos clients, que ce soit dans le positif et le négatif. Nous avons à coeur d'évoluer vers une production en Europe et en France, et nous vous remercions de nous faire part de votre avis à ce sujet. Bien cordialement L'équipe Janod

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  Jamais déçus - Produits magnifiques et de qualité

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Plutôt bien fait!

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Site correct

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Je suis très très satisfaite de ma commande. La livraison a été rapide et ça correspond tout à fait à ce que j'attendais. Je sais qu'à l'occasion, je commanderai à nouveau chez Janod et je recommande ce site en toute confiance.

  Avis du 24/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Super service

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  C'est toujours un plaisir de se balader sur le site Janod.... Tout y est bien répertorié et facile à trouver :)

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  impeccable produits au top delai de livraison impeccable merci

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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  Le site est Super et donne envie d'acheter

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Tout s'est très bien passé : trouver mon produit recherché sur le site, le réserver, le commander, payer, le recevoir en parfait état, et dans les conditions annoncées (dépôt en colis service). Ne reste plus qu'à le découvrir avec mes petits enfants, mais ça, c'est le meilleur !! ;-)

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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  produits de bonne qualité et conforme au descriptif.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Livraison rapide Produit conforme

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  Magnifique et parfait pour le petit bout

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique