Résumé des avis
La marque Janod est plébiscitée pour la qualité de ses produits, offrant une excellente expérience client. Les clients apprécient la diversité des jouets et leur solidité, tout en soulignant un service après-vente réactif et compétent. De plus, l'organisation des choix par âge séduit de nombreux utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Janod est plébiscitée pour la qualité de ses produits, offrant une excellente expérience client. Les clients apprécient la diversité des jouets et leur solidité, tout en soulignant un service après-vente réactif et compétent. De plus, l'organisation des choix par âge séduit de nombreux utilisateurs.
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Évaluations clients
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Navigation simple et efficace.
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Ai eu besoin de joindre le service client il a suffit d'un mail la veille pour être recontactee par téléphone le lendemain quelqu'un qui avait pris connaissance de la problématique pas eu besoin de reexpliquer le contenu de mon mail....très agréable
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Très satisfaite
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Très bien
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Parfait
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site bien présenté beaucoup de choix
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Site agréable et fluide, livraison rapide, et article au top !
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Très satisfaite de ma commande
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Colis livré très rapidement
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Très bon site et livraison rapide.
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RAS Merci
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Les produits sont top et de superbes qualités ! Les enfants adorent
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Qualité des produits et rapidité de livraison
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Bonne experience
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site assez fluide
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Livraison rapide et conforme à mes attentes
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excellent
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Soigneux livraison rapide
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délais respectes, emballage impeccable
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je vous ai découvert par hasard, je cherche des produits français et j'ai été satisfaite du choix proposé.
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Site agréable livraison très rapide et puzzle conforme à mes attentes
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Très bon site
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Jouets en bois coloré de très bonne qualité. Emballage très bien organisé. Très bonne réception.
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navigation et commande aisées, livraison conforme
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rien à redire
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Navigation très simple Livraison super rapide
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Les produits sont très bien et de très bonne qualité et le service client parfait ! La livraison est arrivée dans les temps.
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is déposé le : 04/11/2021 Note : 4 Avis : Bonsoir, Sans souci livraison rapide et conforme par contre une réflexion importante. Ma commande était conséquente et le colis relativement lourd (besoin d'un chariot pour le récupérer à la Poste) j'ai été extrêmement surprise de la fragilité du carton d'emballage. Aucun dommage à l'intérieur du colis mais l'extérieur était éventré, prêt à craquer de toutes parts, il aurait pu s'éventrer à tout moment. Pour quelles raisons ne pas expédier en plusieurs colis ou investir dans un emballage de meilleure qualité afin d'être plus résistant. Je reste sur l'impression d'un cartonnage beaucoup trop fragile et d'un manque de bon sens, pour ne pas avoir expédié avec cette qualité dans un matériau plus fiable. Si je devais faire une nouvelle commande chez Vous je prendrais ce paramètre en compte. Bien cordialement
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Réponse de janod.comSignalerBonjour chère cliente, Nous vous remercions pour votre remarque concernant l'emballage de votre colis. Les avis de nos clients sont très importants pour nous. Nous sommes ravis que les jouets et leurs emballages contenus à l'intérieur de votre colis soient cependant intactes, et nous souhaitons de longues heures de jeux aux enfants à qui ces jouets sont destinés ! A bientôt dans l'univers Janod !
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour votre réponse malheureusement commerciale mais non professionnelle . Je suis très heureuse de vous savoir " ; ravis que l ' ensemble de ma commande soit resté intact" ; et de votre souhait que nos enfants puissent passer de longues heures à jouer agréablement ... mais qu ' est ce qui m ' encouragent a faire une nouvelle commande en prenant un tel risque ? N ' est il pas envisageable simplement de " ; performer" ; votre service expédition ? La réduction des coûts est elle la plus importante lorsque le client a déjà fait l ' acte d ' achat ? Je serais très heureuse d ' avoir votre opinion Bien cordialement ********* ******
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J'ai trouvé facilement ce que je voulais et ai été livré super rapidement
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Rien à dire
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👍 impeccable
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très beaux jouets, de bonne qualité et de bonne facture. ma petite-fille a adoré!!!
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Site très clair, cadeaux originaux
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Site très facile à utiliser. Aucun problème.
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Très bien
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Je suis entièrement satisfait de ma commande. Livraison très rapide. Qualité du produit impeccable. Je pense que je commanderai à nouveau.
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Bon site et bonne présentation
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Site très bien fait et très poétique. La marque est fiable et le sav est impeccable. Je recommande très chaleureusement
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livraison ok site tres accessible
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Commande reçus rapidement et en bonne état.
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satisfaction dans l'ensemble
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Très bien
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Reçu rapidement. Très bien emballé.
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Site facile à naviguer et service client /livraison parfaite
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Je suis très satisfaite de ma commande l'envoi a été très rapide les articles sont super, en revanche il faut réduire un peu la quantité de carton pour l'emballage.
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Produit pas encore déballé, cadeau de Noel
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haut en couleur et plein d'idées intéressantes
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Très bien
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Produits superbes, rapidité de livraison. c'est parfait
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Toujours très satisfaite de mes commandes. Livraison rapide et colis bien conditionnés.
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site agréable, clair
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Maison très sérieuse
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Très bon site, avec des articles de qualité.
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Le site internet est très accessible et présente bien les produits.
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Site bien présenté et détaillé belles photos bonnes informations
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commande conforme à mes attentes
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Site agréable, de beaux produits
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les images ne correspondent pas aux jouetx.
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Jouet cassé à l’arrivée !!!!
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Réponse de janod.comSignalerBonjour chère cliente, Nous sommes navrés pour ce désagrément. A ce jour, vous n'avez pas pris contact avec notre Service-Après-Ventes et nous le regrettons. Nous vous invitons à contacter nos équipes via notre formulaire de contact accessible depuis ce lien : https://www.janod.com/fr/content/15-service-apres-vente. Nos équipes sont disponibles afin de trouver une solution avec vous rapidement. A bientôt dans l'univers Janod !
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Livraison longue et d'ailleurs non effectuée car vers une adresse inconnue.
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Magnifique jouet, j’adore l’odeur et le toucher du bois… c’est le cadeau de Noel pour mon petit fils et je suis impatiente de lui offrir déjà qu’il adore jouer avec son jeu de pêche, j’imagine quand il va découvrir son joli camion 🥰
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Tout a été parfait : site très clair, livraison très rapide
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Jouets de qualité et beaux .Livraison rapide . Jeux bien emballés
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Rien à redire
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A recommander, simple et rapide
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Merci pour votre service après-vente rapide et sérieux
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Bien.
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Achat et livraison sans aucun pb.
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site bien fait. Recherches faciles
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La navigation sur le site de Janod est simple et la description du jouet est parfaite. La livraison etait rapide . Le jouet est très joli et c'était un réel plaisir de monter la cuisine .les explications sont méthodiques et tout est vraiment d'une grande qualité.
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Réactivité, suivi et livraison au top.
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Très bien, sérieux, envoi rapide, articles de qualité
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Les jeux sont conformes à mes attentes. Très jolies couleurs et bonne qualité
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Tout a été parfait. Aussi bien la navigation sur le site, que la commande et la livraison
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OK ok
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Très beaux jouets, livraison rapide. Tout bien !
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navigation sans problème sur le site
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Bonne navigation.
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Livraison très rapide et emballage parfait
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Navigation facile sur le site. Bonne communication suite à la réclamation du colis explosé. Prennent en comptes les remarques du client.
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Un très bon site jouets en bois
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Échange de produit suite à un défaut. Très bon contact avec le sav pour trouver un accord et expédition très rapide du nouveau produit.
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La cuisine commandée est géniale et pleine d’accessoires , ma fille adore. On a eu un souci avec une puce défectueuse et ils ont été très réactifs . Merci à eux
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Site clair facile à utiliser, livraison très ( trop ? ) rapide
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Suivi de commande claire livraison rapide et produit conforme à mes attentes
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Une boîte livrée en mauvais état
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très satisfaite de ma commande arrivée dans les délais prévus pas de problème pour commander sur votre site, seul bémol beaucoup de jouets épuisés, mais cela n'est pas de votre faute je recommande JANOD
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Correct, effectivement
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Toujours satisfaite lorsque je passe commande sur janod. Le site est simple d'utilisation, le descriptif des produits est clair, on peut s'aider par les propositions en fonction des âges si on manque d'inspiration. Livraison rapide et soignée.
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C’est le cadeau parfait pour mon petit fils
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Article arrivé très rapidement et site très bien conçu.
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Site top
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Très facile d accès, large choix des produits pour différentes catégories d âge, très colorés et sécurisé pour l enfant
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Qualité du produit au top , envoi très rapide , organisation pour la réception du colis ok
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site facile à utiliser, beau choix de cadeaux
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Rien de spécial signaler, le site est bien fait.
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Site très clair
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Site pratique et agréable.
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Tres rapide!!! Excellent
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Rapidité
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