Avis pour Jardideco.fr

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre achat. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément. Malheureusement, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler le problème rencontré, auquel cas nous aurions pu vous apporter une solution. Sachez que notre service après-vente est à votre écoute et vous apporte une solution sous 48h maximum. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Je demande à notre service après-vente de vous contacter dans les plus brefs délais afin d'échanger avec vous et de trouver une solution adaptée. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. En effet, notre service client à procédé au remboursement de la différence de frais de livraison. Après vérification, je constate que notre service logistique a dû modifier le transporteur pour la livraison de votre commande en raison des dimensions du colis. En effet, chaque transporteur possède des conditions différentes au niveau de la prise en charge des colis, notamment concernant leur rapport poids/volume. Votre colis était considéré comme hors gabarit selon les conditions du transporteur DPD, nous avons donc dû mandater un autre transporteur, en l'occurrence Colissimo, afin d'expédier votre commande. Néanmoins, nous comprenons la gêne occasionnée et nous vous demandons une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément, bien que très rare. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr