Avis pour Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Nous commercialisons ce barbecue kit tournebroche depuis plusieurs années et il s'agit de la première fois que nous recevons un message à ce sujet. Néanmoins, nous allons étudier votre commentaire afin d'ajuster au mieux les produits que nous proposons. Également, je ne constate aucune prise de contact de votre part auprès de notre équipe afin de nous signaler ce problème. Lorsque vous rencontrez un souci avec votre commande ou le produit, il est essentiel de prendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, dans votre précédent avis vous parliez d'un problème de dimensions avec le produit, mais vous n'avez pas fait mention d'un mauvais accueil téléphonique. Néanmoins, nous faisons remonter votre commentaire à notre service client afin d'améliorer notre qualité de service. Concernant votre mention "Site pas clair", comme indiqué par notre service client, ainsi que dans notre réponse à votre premier avis, les informations concernant les dimensions du produit sont bien indiquées sur la fiche produit. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Nous vous confirmons qu'il s'agit de la même bâche à bulles que lors de votre première commande en 2020. Le fabricant n'a apporté aucune modification sur cette dernière entre-temps. Après étude de votre dossier, je ne constate aucune prise de contact de votre part auprès de notre équipe afin de nous signaler ce problème. Lorsque vous rencontrez un souci avec votre commande ou le produit, il est essentiel de prendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Nous sommes surpris par votre message, car après vérification, je ne constate aucune prise de contact de votre part auprès de notre équipe afin de nous signaler ce problème. Lorsque vous rencontrez un souci avec votre commande ou le produit, il est essentiel de prendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe via notre formulaire de contact : https://www.jardideco.fr/contactez-nous, rubrique "Service après-vente". Notre équipe SAV reviendra vers vous afin de vous apporter une solution. Également, nous vous rappelons que lors de la réception, vous devez vérifier l’état du colis, mais également de la marchandise en présence du livreur. Si le chauffeur refuse d’attendre que vous procédiez à cette vérification, vous devez le mentionner sur le bon de livraison : « Départ du transporteur sans vérification et contrôle de la marchandise ». Cette précaution a pour but de faire l’éventuel constat d’une marchandise abîmée, cassée, défectueuse, manquante, etc. Les réserves émises sont alors des preuves pour déterminer si la livraison ou la fabrication sont à l’origine de l’état du produit, auquel cas elles sont gages de justification auprès du transporteur ou du fournisseur, nous permettant ainsi de vous apporter une solution. Néanmoins, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr