Avis pour Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro de Elle à Table. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement début janvier, le numéro 146 d'Elle à Table était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant (en mars), la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé. Ainsi, un nouvel envoi du magazine a été réalisé pour les abonnés les plus récents cette semaine. Vous recevrez votre premier numéro dans les prochains jours (le délai de réception moyen est de 5 à 12 jours). Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant celui-ci au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous proposons différents types d'abonnements, pour répondre à l'ensemble des envies de nos lectrices. Certaines de nos offres permettent ainsi de bénéficier d'une remise sur l'abonnement et d'une prime à tarif réduit. En dehors de campagnes promotionnelles temporaires, celle-ci n'est toutefois pas offerte avec l'abonnement pour rester équitable par rapport à nos abonnements sans prime. Pour ces derniers, nous proposons la remise la plus intéressante par rapport au tarif kiosque (plus de 50% en moyenne). Concernant votre demande de facture, notre Service Client ne semble pas l'avoir reçue à ce jour et nous en sommes navrés. Nous vous confirmons toutefois que vous avez la possibilité de la télécharger directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, dans la rubrique "Mes commandes et factures". Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au +33 1 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des irrégularités dans la réception de votre magazine depuis un mois et nous vous présentons nos excuses pour cette déconvenue, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir au quotidien à nos abonnés Suite à vos échanges avec notre Service Client, nous vous confirmons avoir engagé une enquête auprès de la Poste pour déterminer la cause de ces incidents de livraison. Nous vous invitons, par ailleurs (et si ce n'est pas déjà fait), à prendre contact également avec le Service Client de La Poste au 3631 (service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00), afin de faire le point sur l’acheminement global de votre courrier. Si vous continuez à rencontrer ce problème de réception durant le temps de l'enquête, nous vous invitons à nous le signaler afin que nous puissions effectuer les actions nécessaires sur votre dossier et compléter cette enquête. A titre informatif, vous pouvez également découvrir votre magazine au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr