Avis pour Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement à Télé 7 Jours a débuté avec le numéro 3270 en parution le 23 janvier, soit une douzaine de jours après votre commande. Afin de nous permettre d'adapter le tirage et l'impression de votre magazine chaque semaine, ce délai moyen nous est en effet nécessaire pour démarrer chaque nouvel abonnement. Si toutefois vous n'avez pas encore reçu de numéros depuis le 23 janvier, nous vous invitons alors à nous contacter par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr, pour faire le point sur votre adresse de livraison. Votre espace client Jemabonne vous permet également de retrouver toutes les informations autour de votre abonnement : sa durée, le dernier numéro expédié chez vous, le calendrier de parution de votre magazine sur toute l'année et bien plus encore ! Nous espérons avoir pu vous répondre avec précision et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que le numéro 4023 de votre Elle a bien été expédié de nos locaux à votre adresse mais un dysfonctionnement a pu se produire lors de son acheminement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément de réception indépendant de notre volonté et vous confirmons qu'une réclamation a été effectuée auprès du transporteur qui s'occupe de livrer votre magazine. Celui-ci n'ayant pas été mesure d'effectuer une relivraison, malgré notre demande suite à votre premier signalement, nous avons donc procédé au dédommagement sur votre abonnement de ce numéro non reçu. A titre exceptionnel, nous vous invitons à profiter de ce numéro au format numérique directement depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr Si cela venait à se reproduire avec un prochain numéro, nous vous invitons à nous contacter à nouveau pour que nous puissions le signaler également à la société de portage ou envisager une modification du mode de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur Marianne.net. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous vous confirmons que, dans le cadre de votre abonnement 100% numérique à notre magazine Marianne, vous avez la possibilité de découvrir chaque semaine votre magazine en vous connectant à notre site Marianne.net ou depuis l'application dédiée Marianne Le Magazine avec l'adresse email renseignée pour votre commande. L'application Marianne Le Magazine vous permet notamment de télécharger votre magazine sur votre application, pour pouvoir le lire hors connexion depuis votre téléphone ou votre tablette par exemple. Sur notre site Marianne.net, une connexion internet est en effet nécessaire pour parcourir votre magazine numérique. Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 86 57 08 54 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur abo.marianne.net Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Vous nous indiquez n'avoir pas reçu votre cadeau et nous en sommes navrés. Le transporteur Colis Privé, en charge de la livraison, nous informe pourtant avoir déposé celui-ci à votre adresse le 20 janvier. Vous pouvez vérifier le suivi colis en renseignant le numéro L50000497542 et votre code postal sur le site de Colis Privé : https://www.colisprive.fr/ La satisfaction de nos abonnés étant notre priorité, nous vous proposons de vous réexpédier votre prime. Pour ce faire, nous vous invitons au préalable à nous faire parvenir une attestation sur l'honneur précisant que vous n’avez pas reçu ce cadeau et une photocopie de votre carte d'identité via l'adresse email suivante : vip@jemabonne.fr Dès réception de ces documents, nous pourrons mettre en place une réclamation auprès du transporteur et procéder ensuite au renvoi immédiat de votre prime. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L’équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos premiers numéros d'Elle Décoration et Art & Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement, ces numéros étaient déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception des numéros suivants, la Rédaction a privilégié l'option de vous les envoyer en décalé. Ainsi, un nouvel envoi va être réalisé pour les abonnés les plus récents la semaine prochaine. Vous recevrez vos deux numéros sur la première quinzaine de février au plus tard (le délai de réception moyen est de 5 à 12 jours). Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de vos magazines. Pour mieux patienter en attendant ceux-ci au format papier, nous vous invitons à les découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Suite à votre échange avec le Service Client le 25 janvier, nous vous confirmons que nous avons suspendu votre abonnement pour le moment. Néanmoins, pour traiter la demande de remboursement, nous attendons encore de recevoir votre demande par écrit. Si celle-ci n'est pas encore effectuée, vous pouvez le faire simplement en nous envoyant votre demande par email à vip@jemabonne.fr Dès réception, nous traiterons le remboursement de votre abonnement et vous recevrez un chèque sous un délai moyen de 3 semaines. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L’équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous sommes tout d'abord navrés de la confusion concernant vos abonnements. Après analyse de vos abonnements, il s'avère que vous avez souscrit des abonnements en doublon, sur deux dossiers différents (un à votre nom, un au nom de votre femme). Vos abonnements historiques à Télé 7 Jeux et Télé 7 Jours Jeux (à votre nom) sont sans engagement de durée et continuent de vous être envoyés, en parallèle des abonnements que vous avez souscrit auprès de Jemabonne.fr (au nom de votre femme). Une non réception a pu avoir lieu éventuellement et nous vous présentons nos excuses à ce sujet. Il est donc normal que vous n'ayez pas reçu de courrier de fin d'abonnement car ils sont toujours en cours. Nous vous invitons à contacter le partenaire auprès duquel vous avez souscrit vos abonnements sans engagement de durée, pour les résilier et éviter de recevoir les magazines en doublon avec vos nouveaux abonnements. Il s'agit d'ADL Partner, qui gère les prélèvements sur votre compte, et vous pouvez le joindre aux coordonnées suivantes : Tel : 01.73.60.01.79 Mail : presseservice@adlpartner.fr Site : https://www.espacemagazines.fr/Contact.aspx Pour vos prochains numéros, vous pouvez suivre leur expédition depuis votre Espace Client Jemabonne.fr ! Et si vous vous rendez compte que vous n'avez pas reçu un numéro, notre Service Client se tient à votre disposition pour faire les actions nécessaires (renvoi du numéro ou dédommagement). Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro d'Art & Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement, le numéro 574 d'Art & Décoration était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant, la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé. Ainsi, un nouvel envoi va être réalisé pour les abonnés les plus récents la semaine prochaine. Vous recevrez votre premier numéro sur la première quinzaine de février au plus tard (le délai de réception moyen est de 5 à 12 jours). Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant celui-ci au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr