Avis pour Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur notre site, votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu facilement accéder à la version numérique de votre magazine. Pour y accéder, plusieurs options s'offrent à vous : * Vous connecter avec vos identifiants habituels à www.jemabonne.fr ou www.abo.marianne.net (vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte) * Dans votre Espace Client, cliquer sur la rubrique "Lire mon magazine en ligne" Vous serez alors redirigé vers le site dédié à la version numérique : https://digital.marianne.net/ A la première connexion, il vous sera nécessaire de vous identifier à nouveau en utilisant vos identifiants de www.jemabonne.fr ou www.abo.marianne.net Une fois connecté, vous pourrez y accéder directement ! Avec votre abonnement, vous bénéficiez également de l'accès à l'édition Abonnés sur notre site www.marianne.net. Afin d'activer votre compte sur ce site, nous vous invitons à renseigner vos informations abonné depuis la rubrique dédiée : https://profile.marianne.net/activate Si vous le souhaitez, notre Service Client se tient à votre disposition pour vous accompagner plus précisément dans cette démarche au 01 86 57 08 54 (pris d'un appel local) ou sur notre chat disponible sur abo.marianne.net. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Service clients Marianne

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que l'abonnement souscrit avec votre adresse email et votre carte bancaire sur notre site Elle.fr en date du 3 octobre n'était pas souhaité de votre part. Nous vous confirmons que celui-ci a été stoppé à effet immédiat suite à votre demande. Nous restons disponibles si vous le désirez pour répondre à toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro de Elle Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement en septembre, le numéro 301 était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant, la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé. Ainsi, un nouvel envoi du magazine a été réalisé pour les abonnés les plus récents en date du 25 septembre. Toutefois, vous auriez déjà dû recevoir ce numéro depuis lors. S'il s'agit bien de ce numéro que vous n'avez pas reçu, nous vous invitons à joindre notre Service Client pour que nous puissions faire le nécessaire sur votre dossier dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter directement par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr. Par ailleurs, nous vous confirmons avoir eu l'information que votre cadeau associé à votre abonnement a bien été livré en date du 6 octobre à votre domicile. Nous vous présentons en tous les cas nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant celui-ci au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Afin de nous aider à optimiser notre site et l'expérience des utilisateurs, pourriez-vous s'il vous plait nous en dire davantage sur ce qui a motivé votre note à 3 étoiles et ce que nous pourrions améliorer ? Nous restons également disponibles si vous le désirez pour répondre à toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Après consultation de votre dossier, nous constatons que la livraison de votre magazine était effectuée par une société de portage depuis le 3ème numéro de votre abonnement. Après votre alerte sur la non réception de vos magazines, celle-ci a reconnu un dysfonctionnement dans la livraison de votre adresse et nous sommes navrés de cette déconvenue. Nous vous confirmons ainsi avoir modifié le mode de livraison de votre abonnement à Elle, qui sera géré par la Poste à nouveau à partir du numéro 4009 en parution le 20 octobre. Votre abonnement a été prolongé en conséquence pour recevoir effectivement le nombre de numéros inclus dans votre abonnement initial. Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir au quotidien à nos abonnés, et restons à votre disposition pour vous renseigner par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou par Chat sur notre site Jemabonne.fr. En parallèle, nous vous informons que votre abonnement vous permet de découvrir l'ensemble de vos numéros au format numérique depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons un agréable week-end, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous vous confirmons avoir bien transmis cet été à Disney Magazines votre commande pour un abonnement à Picsou Magazine et Les Trésors de Picsou, néanmoins un dysfonctionnement informatique n'a pas permis son installation automatique. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, indépendant de notre volonté et qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir au quotidien à nos abonnés. Suite à votre alerte, les équipes techniques Disney Magazines ont pu faire le nécessaire et installer vos abonnements en date du 13 octobre. Ainsi, vous recevrez votre premier Picsou Magazine avec le numéro 566 en parution le 16 novembre et votre premier Les Trésors de Picsou avec le magazine 61 en parution le 14 décembre. Nous espérons avoir pu vous répondre avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr