Avis pour Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur Jemabonne.fr. Nous tenons à vous rassurer, le courrier que vous avez reçu n'était pas une relance de paiement et il s'agissait d'un simple "croisement" d'informations. Avant la fin de l'abonnement, nous envoyons en effet plusieurs courriers aux abonnés pour leur proposer des offres de réabonnement. Ces envois sont programmés en avance. Au moment du passage de votre commande sur Jemabonne, le courrier de proposition de réabonnement avait déjà été envoyé. Cela explique pourquoi vous l'avez reçu alors même que votre réabonnement avait bien été validé. Nous sommes navrés si cela a pu générer de l'incompréhension ou de l'inquiétude de votre côté. Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre abonnement a bien débuté avec le numéro 4 du Routard Magazine en parution le 17/02 dernier. Celui-ci a bien été expédié à votre adresse, mais un dysfonctionnement exceptionnel dans l'acheminement postal a pu survenir. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément de réception. Afin de vérifier votre adresse de livraison et mettre en place l'action souhaitée sur votre dossier (renvoi du magazine ou prolongation de l'abonnement), nous vous invitons à contacter directement notre Service Client par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou par Chat sur notre site Jemabonne.fr Nous pourrons alors mener les actions nécessaires pour s'assurer de la bonne distribution de votre magazine. Nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour toute question éventuelle. Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre abonnement Télé 7 Jours a bien débuté avec le numéro 3221 en parution le 14/02 dernier. Le numéro suivant, le 3222, en parution le 21 février, a été adressé à votre nouveau domicile à Villeneuve d'Ascq. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu celui-ci et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. La distribution étant effectuée par une société de portage, il est nécessaire que votre boite aux lettres soit accessible à partir de 4h du matin et que le porteur ait accès à celle-ci facilement. Si un code d'accès ou un badge sont nécessaires pour accéder à votre boite aux lettres, ces informations doivent nous être communiquées pour faciliter la livraison de votre Télé 7 Jours. Afin de faire le point sur votre dossier et réaliser un dédommagement pour ce numéro non reçu, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou par Chat sur notre site Jemabonne.fr Nous pourrons alors mener les actions nécessaires pour s'assurer de la bonne distribution de votre magazine. En parallèle, nous vous informons que votre numéro est également disponible au format numérique depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr. Nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour toute question éventuelle. Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr