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Résumé des avis
La marque www.jemabonne.fr est appréciée pour la facilité de navigation sur le site et l'accès aux abonnements, tout en offrant une expérience positive et agréable. Les utilisateurs se montrent satisfaits de la consultation numérique et de la variété des contenus proposés.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéOui
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRapidité, efficacité
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait et l'on peut rapidement passer commande sans problème. Par contre mon programme télé n'est arrivé que le samedi 12.02.22 alors qu'il concerne justement la période allant du 12 au 19.02.22. Donc il est arrivé en retard...
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Nous tenons à vous apporter plus de précision concernant les délais de livraison de votre Télé 7 Jours. Le magazine parait chaque lundi en kiosque. Il est livré aux abonnés entre le samedi précédant la sortie et le jeudi de la même semaine, en fonction des délais postaux de chaque département. Toutefois, il faut compter un ou deux jours de délai de livraison supplémentaire par rapport à la France pour une livraison dans l'Union Européenne, comme c'est votre cas. En dehors des retards de livraison liés à des événements exceptionnels (conditions météo, grève...), nous faisons en sorte que votre magazine soit livré avant le début des programmes. Pour mieux patienter en attendant votre magazine au format papier chaque semaine, nous vous précisons que vous pouvez le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Toutefois celle-ci ne me satisfait pas vraiment. Une semaine pour livrer un magazine au sein de l'union européenne me paraît être un délai très long. Maintenant il ne s'agit que de la première livraison. Les autres seront peut-être plus rapide... Ma réponse va-t-elle donc être censurée ? Cordialement Laclau Christophe PS : une autre critique : c'est très peu convivial de devoir communiquer via votre site et non pas directement par courriel !
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous rassurer, il s'agit d'un délai maximal de livraison. Si vous rencontrez à nouveau un retard de livraison et pour que nous puissions éventuellement mettre en place un suivi de l'envoi de votre magazine, nous vous invitons à échanger directement avec notre Service Client via nos canaux privilégiés : - le téléphone au 01 75 33 70 39 - le chat sur notre site Jemabonne.fr - le mail avec l'adresse dédiée à votre magazine tele7jours@jemabonne.fr Notre échange sur ce site fait suite à l'enquête de satisfaction qui vous a été envoyée mais il ne s'agit pas du canal de prédilection pour converser avec nos abonnés. Nous agissons d'ailleurs en toute transparence, en affichant les avis positifs comme négatifs, et en apportant une réponse à chaque remarque client à propos de leur abonnement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRégularité des envois (à vérifier au fil du temps..)
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSite tres facile a utiliser, par contre je n'ai pas reçu mon lot cadeau.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSite facile d accès Rapidité de réponse et d action
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site très réactif
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéMagazine très agréable .presentation très nette de toutes les chaînes.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe fais des économies et je reçois mon magazine le jour de sa sortie.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiépas de problème particulier
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéFacilité de lecture Magazine très intéressnt
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéNon j’ai due téléphoner pour m’aider la personne qui m’a répondu était très gentille.
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr Nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur le site ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous vous invitons éventuellement à nous faire part des difficultés rencontrées, pour que nous puissions le transmettre à notre service numérique. Celui-ci a à coeur d'améliorer chaque jour l'expérience de nos lecteurs et abonnés sur notre site ! Nous sommes ravis que notre Service Client ait pu vous guider dans votre démarche et nous vous remercions pour votre abonnement au Routard Magazine. Nous restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéoui merci
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