Avis clients de jeunesetjolies.fr

Evaluations clients

• 3 / 5

  

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  J ai attendu la livraison 2 semaines

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par CHANTAL B.

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  Votre commande a été livrée en 10 jours. Malheureusement, mondial relay a mis un peu plus de temps que la normale

• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide et chaussures vraiment trop canon et super confortables. Merci beaucoup je recommanderai sur ce site c’est certain

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par MORGANE G.

• 5 / 5

  

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  Site et entreprise sérieux Elles sont accessibles pour des conseils. Livraison rapide et soignée Je recommande vraiment Jeunes & Jolies

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma 1ère commande, envoi rapide.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par THÉODORE D. *

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• 4 / 5

  

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  Les palladiums sont Belle confortables mais je ne pensais pas qu’il y avait autant de fourrure à l’intérieur.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par AUDREY F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Livraison rapide, produit conforme

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MARGOT N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et délai rapide comme cela été noté lors de ma commande.

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par AIMÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien. Livré à temps.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super site! Jamais déçue

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par MAGGIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Article envoyé très rapidement afin de le recevoir à l’heure pour un anniversaire. Communication parfaite, réponses ponctuelles ! Et articles moins chers qu’ailleurs!

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET TRÈS RAPIDE MERCI BEAUCOUP !!!

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  4 eme commande chez jeunes & jolies Et toujours aussi satisfaite sur tous les points !

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par LUC G. *

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• 3 / 5

  

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  Tout a été compliqué, du début de la commande (impossible de sélectionner un point relais proche de chez moi) à la fin (suivi complètement approximatif) en passant par un envoi vraiment tardif. Heureusement j'ai pu correspondre avec la gérante pour résoudre mes problèmes, merci.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par AGATHE B. *

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  Bonjour Effectivement vous avez eu bcp de mal à choisir votre point relais dû à l adresse que vous aviez renseigné qui n etait pas conforme aux normes de mondial relais. Quant à l'envoi, il n'a pas été tardif. Il a été fait dès le lendemain de votre commande. Comme vous avez pu le constater, nous avons du refournir une étiquette de transport car la 1ère a été arraché lors du ramassage et n était pas bippable. Ce qui a retardé la livraison En tout cas, ravie d avoir pu vous aider

  Réponse de Agathe B

  

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  Bonjour, l'adresse non conforme je ne pouvais pas le savoir (il faudrait peut-être ajouter un message indiquant cela sur votre site ?). Pour l'étiquette je n'étais pas au courant. Mauvais suivi du transporteur, c'est bien ce que je dis (je n'accuse pas votre site d'ailleurs). N'hésitez pas à vous retourner contre eux. Cordialement

  Réponse de jeunesetjolies.fr

  

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  Oui c est pour cela que je vous ai aidé. Mais il n y a pas de soucis, on est là pour cela. Pour l étiquette, il doit y en avoir 2 de collé car la 1ere était illisible suite a un déchirement Bon week-end

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• 5 / 5

  

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  Seconde commande et je suis une nouvelle fois conquise !

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  Impec très contente

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore votre site . Site fiable et chaussures de qualité. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par HORTENSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Sandales au top merci envoie et livraison rapide. Je recommande

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j'attendais ! Merci

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par XAVIER O. *

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• 5 / 5

  

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  Top et facile

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide,du choix et de la qualité.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison, article conforme à la commande

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolie site mais un mauvais point sur le fait qu’il est impossible de joindre quelqu’un par téléphone……à améliorer

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ÉDOUARD P. *

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  Merci pour votre retour Pour le moment vous avez le tchat et nos réseaux sociaux pour toute question commerciale et notre mail pour le Sav. Mais dès septembre, Tessa va s'occuper du SAV donc le téléphone sera remis en service 😁

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par SYLVIE D. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience sur le SAV.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par GUY A. *

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  Pourquoi vous mettre en anonyme désormais après qu'avis vérifié vous ai retiré votre 1ere évaluation qui était de la diffamation ? Si vous avoir répondu que votre retour était payant car vous avez bénéficié des soldes (mais que vous n'aviez pas lu les CGV et la section FAQ) , puis avoir refusé le retour gratuit après que vous ayez fait du chantage à la notation pour qu'on vous fasse parvenir un bdr, c est une mauvaise expérience sav soit... Les autres clientes sauront faire la part des choses.

• 1 / 5

  

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  Commande passée le 28/6, indiquée comme envoyée le 29/6 pour un délai de livraison prévu de 3/4 jrs. Le 5/7 je demande des informations sur ma livraison (car c’est un cadeau), j’appelle le numéro messagerie directe et impossibilité de laisser un message, le tchat est totalement inopérant personne ne vous répond, je décide donc à faire un e-mail auquel on me répond le 11/7 (soit 6 jrs après..) de façon très laconique pour me dire qu’il y a visiblement un problème sur ma commande et que renseignement va être pris auprès du transporteur. N’ayant aucun retour je demande des informations le 17/7, puis le 20/7, n’ayant tjs aucune nouvelle et que le numéro téléphonique vous renvoie directement sur répondeur et tchat ne répond pas, je fais un nouvel e-mail le jour même, sans réponse à nouveau, puis le 25/7 pour demander le remboursement. Il aura fallu attendre fin juillet pour obtenir gain de cause sans autre information que cet e-mail du 11/07. Je peux tout à fait comprendre qu’un petit site ne soit pas en mesure de rembourser ses clients tout de suite, mais tenez les au courant, informez les des délais et procédures plutôt que de ne répondre à aucun message. Je trouve cette méthode inadmissible et regrettable.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par PHILIPPE E. *

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  Réponse de jeunesetjolies.fr

  

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  Monsieur Comme énoncé dans plusieurs mails, le colis etait parti et en perte de traçage. Nous avons demandé une enquête à mondial relay qui met environ 15 jours (plus lgtps en ce moment a cause des congés) à faire une enquête et declarer le colis en avarie ou pas. Tant que nous n'avons pas confirmation que le colis est en avarie, nous ne pouvons pas vous rembourser car il peut être livré à tout moment. Dès que nous avons eu confirmation, le remboursement a été emis le jour même. Vous nous avez innondé de messages et sur le tchat et par mail. Le tchat n est pas réservé pour le SAV mais pour des questions commerciales car il n y a pas de suivi (cela est bien spécifié dans la réponse automatique) . A la plupart de vos mails, une réponse a été donnée (si nous n'avions pas eu de retour de MR, nous ne pouvions pas vous répondre).

  Réponse de Philippe E

  

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  Que vous ne soyez pas en mesure de procéder au remboursement tout de suite je le comprends, mais donner l’information. Votre réponse à mon commentaire est mensonger car hormis votre e-mail 11/7 vous ne m’avez tenu au courant de strictement rien. Comment étais je censé deviné ? La moindre des choses est de reconnaître que votre SAV n’a pas été disponible. Même si vous m’avez remboursé je tenais à partager mon expérience de consommateur sur votre site. Cdt

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide, bonne communication, je recommande!

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ÉMILIE L. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçue chaussures arrivées dans une boîte totalement arrachée. Article qui taille petit en comparaison aux autres chaussures de la marque semerdjian.

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par GÉRARD M. *

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  Malheureusement les transporteurs ne font toujours pas attention aux colis. Vous avez tous les conseils chaussant sur la fiche produit. Il ne faut jamais se fier juste à la marque, les modèles peuvent différer

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ALEXANDRE G. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait cette toute première commande le 13 Juillet, reçue le 21 Juillet. Le prix étant attractif par rapport au site officiel, c'est ce qui m'a décidé. Mais je suis déçue, une chaussure à un défaut.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ANNE J. *

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  Bonjour Il est dommage d'apprendre ce genre de problème (SAV) lors d'une évaluation

• 1 / 5

  

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  Reçu des baskets à la pointure non conforme à la commande

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par BERNARD L. *

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  Nous n'avons reçu aucun mail, ni réclamation de votre part.

  Réponse de Bernard L

  

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  Tout à fait, j ai regardé pour faire un échange mais il n’y avait plus ma pointure

  Réponse de jeunesetjolies.fr

  

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  Merci de nous envoyer des photos de la paire reçue afin que nous vérifions qu'elles ne soient pas conformes

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• 5 / 5

  

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  À la quête d'une nouvelle pépite, j'ai trouvé mon bonheur sur le site jeune et jolie, je suis ravie de ma nouvelle acquisition. La vidéo m'a permis de me faire une idée objective . Envoi rapide, je recommande vivement.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par NOÉMI C. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas ce site, mais j’en suis ravie. Petite paire de mules les tropeziennes commandee, prix attractif, livraison dans les temps. Très bien.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par ANTOINETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide! Site de confiance,

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par VICTOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Un site super top!!!!

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Envoi rapide je recommande

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, de la prise de commande à la livraison.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par VALENTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle Proposition de plusieurs marques. Font souvent des promotions Je recommande

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par ANOUK R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, expédition rapide, merci 👍👍

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Livraison sans problème cette fois. Par mondial relay rapide et peut-être plus sûr que la poste.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par DANIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide Produit conforme Parfait

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par ALEXANDRIA H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS donc parfait !

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client très à l'écoute et réactif !! Et de beaux produits de qualité!! Toujours contente de ce site ..+++++

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par HENRIETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide... Parfait

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par CHRISTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Meilleur prix trouvé

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande à 100% Livraison rapide

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ANDRÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par MANON C. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par BERNADETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux modèles

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, j’ai passé commande le mardi soir et récupérer mon colis le samedi !

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ROBERT V. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, chaussures de qualités ! Je recommande !!

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par VALÉRIE F. *

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• 5 / 5

  

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  2eme commande réalisée, et toujours très satisfaite. Livraison rapide et qualité des articles.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par MARIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, service client très réactif! Très contente du produit :)

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par RÉMY C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par EMMANUEL P. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide, emballage soigné

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par JULIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à visionner le site c'est parfait

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par VICTOIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait la qualité des produits est parfaite

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite. Tout est conforme

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par MONIQUE D. *

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• 4 / 5

  

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  en général il est bien mais le problème c'est la pointure si vous pouvez mettre la longueur et largeur du produit ,ma fille fait 35.5 j'ai pris 36 mais il est comme même petit merci pour votre compréhension

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par MARTHE S. *

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  Réponse de jeunesetjolies.fr

  

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  Bonjour Vous avez la description et des vidéos

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par JEANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  Article conforme à la description et envoie rapide !

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par JEANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  1ere commande sur ce site entièrement satisfaite la qualité et là 4 paires de chaussures au top merci pour tout!!👍🤩

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par CÉLINA G. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix, des promos et une livraison rapide, par contre les boîtes arrivent très abîmées, dommage pour mon rangement...

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par LORRAINE L. *

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• 3 / 5

  

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  Ma commande a pris du temps et en plus je n’est pas reçu la bonne couleur des sandales sinon satisfaite des produits

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par MANON D. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par ANTOINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Top je recommande les yeux fermés

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par ALEXANDRE G. *

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  Parfait

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ALIX M. *

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  Clair, passage à la commande rapide, réception de la commande soignée et rapide aussi, envoi d'sms appréciable pour prévenir de la livraison dans les temps!

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  Je vous ai écrit via la messagerie pour signaler qu'il manque à mon colis les spartiates léopard "Juliet" et aimerait en connaître la raison, merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par JEAN M. *

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  Super très efficace que du ++++++

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LAETITIA V. *

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  J'ai effectué 2 commandes en 1 mois à peu près. En tous 3 paires de chaussures Palladium :) et des accessoires. Très bien emballés. Ma première commande fut un peu longue à recevoir et il manquait un article mais j'ai vite été remboursée. La seconde commande très rapide. Je recommande à 100% :)

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ÉDOUARD D. *

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  Pour ma première commande je suis très satisfaite des articles commandés, bonne qualité, taille juste, si je devais trouver un défaut ce serait le temps de la livraison...si non parfait 👍

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par EMMANUEL L. *

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  Tout a été parfait et rapide

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MATHILDE R. *

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  Belle chaussure

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CÉLINA B. *

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  "Attention aux pratiques douteuses de la vendeuse Séverine sur le site jeunesetjolies.fr. J'ai récemment commandé des boucles d'oreilles et des chaussures, mais je n'ai reçu que les chaussures. J'ai contacté la vendeuse plusieurs fois par e-mail, par Chat sur le site et par téléphone pour signaler le problème, mais elle n'a pas répondu à mes demandes d'envoi des boucles d'oreilles manquantes ; sauf une fois où elle m'a dit : "Je regarde cela". Depuis, c'est silence radio. Aucune réponse à mes mails de relance ni à mon message laissé sur son répondeur. J'ai voulu renvoyer les chaussures, mais je me suis ravisée en voyant le montant des frais de port à ma charge. Je suis très déçue de cette expérience et je voulais partager cette information pour que d'autres ne tombent pas dans le même piège. Faites attention avant d'acheter chez cette vendeuse, car le service clientèle est inexistant et les pratiques commerciales sont douteuses. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je le déconseille à mes amies !"

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par THIBAULT J. *

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  Réponse de jeunesetjolies.fr

  

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  Madame, Nous avons vérifiés comme promis et la paire a bien été envoyée (l'inventaire ayant été fait 10 jours plus tôt, nous sommes sûres que la paire est partie). Pour le retour, vous comprendrez qu'en ayant eu 60% sur votre commande, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour. Ce qui n'est pas le cas quand les produits ne sont pas en promotion.

  Réponse de Thibault J

  

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  Je suis très déçue de constater que vous persistez à affirmer que les boucles d'oreilles ont été envoyées alors que je ne les ai toujours pas reçues. Votre inventaire ne constitue pas une preuve de la livraison et je ne peux pas accepter une telle affirmation sans preuve. Je suis prête à collaborer avec vous pour résoudre cette situation, mais je ne peux pas accepter votre position actuelle. Si vous ne prenez pas rapidement des mesures pour résoudre ce problème, je serai contrainte de prendre des mesures plus formelles pour protéger mes intérêts en tant que consommatrice. Si je n'ai pas de réponse satisfaisante de votre part dans les prochains jours, je serai obligée de contacter la DGCCRF pour signaler votre entreprise et vos pratiques commerciales douteuses. J'espère que nous pourrons régler ce problème à l'amiable et que je pourrai recevoir les boucles d'oreilles que j'ai payées.

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  Première commande. Expédition rapide. Je recommande.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par MICHEL M. *

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  très beau site et beaucoup de choix et des prix correct je le recommanderai

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ISABELLE L. *

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  Au top

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Première commande, problème de livraison

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par AMÉLIE L. *

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  Rapidité, sérieux, super. Je recommande vivement le site.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par PATRICK B. *

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  Merci Aurélie pour ce commentaire. A très bientôt sur Jeunesetjolies.fr

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  Tres bien

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par ÉMILE D. *

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  Merci Christine pour votre retour. A très bientôt

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  Tout est parfait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par HÉLÈNE P. *

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  Dominique, what else ? 😉 A très bientôt 🥰

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  Contente très belle chaussures

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par JOSEPH D. *

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  Nathalie, nous sommes ravies que votre commande vous plaise

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  A FUIR IMPÉRATIVEMENT !!! Si vos chaussures vous vont alors tout va bien mais si vous devez les renvoyer alors là c’est l’horreur !!! Vous mettez plus d’une semaine à obtenir votre bon de retour malgré plusieurs relances. Une fois les chaussures renvoyées et réceptionnées, vous n’obtenez pas votre remboursement au nom des FAQ dont on a strictement rien à faire. J’ai été obligée d’ouvrir un litige PayPal pour obtenir gain de cause. Les baskets ont été commandées le 3 février et le 1er mars, j’attends toujours mon remboursement. C’est inadmissible de ne pas respecter les clientes qui vous font vivre à ce point. Mesdames, d’après tous les avis négatifs que vous avez et ils portent exactement tous sur les mêmes points : les retours et remboursements, vous répondrez CETTE FOIS, car maintenant vous faites les mortes et serez vindicatives. Mais il faut savoir accepter les remarques négatives surtout quand elles sont justifiées. Vous êtes consommatrices dans la vie de tous les jours, accepteriez vous un tel manque de respect envers les personnes qui vous font confiance ? Attendriez vous autant de temps votre remboursement ? J’ai toujours été très bienveillante dans mes mails mais rien a été fait et j’attends toujours mon remboursement. Je déconseille votre site pour cette raison car c’est limite de la malhonnêteté. Au diable, vos conditions générales de vente et autres FAQ, vous avez en mains les baskets, pourquoi ne pas avoir effectué le remboursement tout de suite. Jamais plus je ne commanderai sur votre site. Chat échaudé, craint l’eau. Dommage que vous ne preniez pas en compte ce problème et essayez d’y remédier. Une réputation se fait dans un sens mais attention, elle se fait également dans un autre sens. Peu importe votre réponse Mesdames, les clientes regardent toutes les autres. A bon entendeur

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par THIERRY L. *

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  Alors je vais repondre point par point : - vous n avez pas eu votre bdr sous 8 jours mais au bout de 3 jours. - Non les clientes n'en ont pas rien a foutre des CGV car c'est quand même ce qu'elles signent lors de la conclusion de la vente. Vous qui êtes responsable SAV, vous devriez le savoir... - Sur ce point, nos CGV sont très claires à ce propos et pour que cela soit encore plus claire, nous avons rajouté une section FAQ. Toutes les clientes qui commandent chez nous, commandent ainsi en connaissance de cause. Ce n est pas parce que vous faites un exclandre que nous changerons nos CGV pour vous - Nous n avons jamais fait les mortes. Forcément si vous envoyer des mails le week-end ou le lundi, jours où nous ne travaillons pas, je ne vous répondrai pas forcément le jour même. Tous vos mails ont eu une réponse. - Paypal ne vous a pas donné raison car pour le moment vous n avez pas été remboursée (ce qui est dommage car vous auriez été remboursé par nos soins bien plus tôt si vous n aviez pas ouvert ce litige) - Enfin, nous savons très bien qu'une réputation se fait dans les 2 sens mais lorsque l'on a 10 évaluations négatives sur 3 ans sur plus de 6000 transactions, je ne trouve pas cela très representatif, non ? Taux : environs 0.2% de non satisfait ce qui veut dire que 99.80% sont satisfaits 😉

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  Les baskets sont très jolies mais la boîte était complètement écrasée. Un coup de chance que dans la bataille des transporteurs, les chaussures n’ont pas été abîmées

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par STÉPHANIE A. *

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  Super site, ravie de mon achat.recu rapidement

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ADRIENNE C. *

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  Merci beaucoup pour votre retour 💋

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  choix , prix , livraison et réponse aux mails : tout est parfait . Site sérieux et code de réduction appréciable.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par FRANÇOIS B. *

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  Sophie, ravie que l'expérience Jeunes et Jolies vous ai satisfaite 🥰

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  Malheureusement je n’ai pas reçu les bonnes chaussures, l’erreur est humaine ca arrive.Le problème est le service retour qui laisse un peu à désirer. C’est dommage car la boutique a l’air pas mal. Mon colis est dispo depuis le 16/02 à leur point relay on est le 23/02. Normalement, on m’a dit que le colis serait récupéré vendredi j’attends de voir, car j’aimerais récupérer mes 121€, je m’en fou de récupérer mes 5€ de frais de retour mais étant donné que c’était pour un cadeau anniversaire et j’ai donc dû avancer cette somme pour avoir le cadeau en tant voulu. J’attends le remboursement maintenant

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ÉTIENNE B. *

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  Délais d’expédition et de livraison très longs. Les boots sont très belles mais pas confortables.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par XAVIER V. *

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  Karine, nous avons de plus en plus de commandes, ce qui rallongent un peu les délais d'expédition par moment. Vous aviez commandé un vendredi soir, nous avons envoyé votre commande le mardi suivant. Nous sommes largement dans nos délais annoncés. A très bientôt 🥰

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  livraison rapide et soigné

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Caroline, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Ravies que vous soyez satisfaite 🥰

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  J’avoue que j’ai été AGRÉABLEMENT surprise. Je me suis méfiée parce que je vous ai découvert sur INSTAGRAM.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par FRANÇOISE P. *

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  Antoinette, hé oui, il n'y a pas que des arnaques sur INSTAGRAM 😉. Au plaisir

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  Très joli site, beaux produits et les indications sur les produits correspondent bien. Les envois sont rapides, par contre les remboursements sur les retours sont excessivement longs et la communication mériterait un effort

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PHILIPPE L. *

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  Francesca, merci pour votre retour d'expérience. 🥰

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