Evaluations clients
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Super bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Satisfaite de la navigation et de ma commande ! Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Site fonctionnel, large choix, navigation simple.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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Livrer rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
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Très bien passé....
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Très bien facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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... .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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De beaux bijoux de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Je n'ai pas pu enregistrer le numéro de ma carte fidélité lors de mon achat. J'ai envoyé des messages pour demande à ce que ce soit fait et qu'elle soit crédité des 206 points correspondant au 206 € que j'ai dépensé. Mais toujours pas de réponse!! Je suis vraiment déçu... Je perds donc un chèque cadeau de 10€!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Nous prenons en considération votre remarque car nous attachons une attention primordiale à notre relation clientèle. Et pour vous donner entière satisfaction, nous vous avons fait parvenir sur votre boîte mail, un code de fidélité d'une valeur de dix euros. Nous espérons que notre réactivité attestera de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. Veuillez à nouveau nous excuser pour ce dysfonctionnement ainsi que de la gêne occasionnée. Cordialement L' équipe Julien d'Orcel
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Super répond a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
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Le site est ok.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Les dimensions des cuirs ne sont pas indiquées clairement, il faut vraiment chercher
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous transmettons votre remarque au service concerné afin d'identifier les points d'amélioration à apporter faciliter l'identification des dimensions de nos bijoux et accessoires Les Georgettes. Cordialement. Toute l'équipe Julien d'Orcel
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Engagements respectés
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *
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Très satisfaite
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Bonne présentation
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Très satisfaite de vos service . Je n'ai rien d'autre à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Je ne met aucune étoile en sachant que je ne recevrai pas ma commande. En effet, j'ai passé commande pour le fameux bracelet, commandé qui a été validé et l'on m'annonce par mail qu'il est en rupture de stock, fallait peut être le mettre sur le site que le bracelet était en rupture de stock.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses concernant ce dysfonctionnement concernant la disponibilité de ce bracelet lors de votre achat. C'est la raison pour laquelle nous vous avons remboursé votre commande dans les 48h. Suite à votre "mauvaise" expérience, nous avons transmis votre dossier au service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'orcel
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A ce jour je n’es pas encore reçu ma commande , je ne peut juger le produit , par contre ce que je reproche ces qu’on nous indique qu’on peut faire un retrait expresse en 2h en magasin , alors que le magasin le plus proche de chez moi n’a pas les bijoux en stock et doit le commander et ça biensur ce n’es pas indiqué à la commande et le magasin ne m’a même pas contacté pour me prévenir, donc je suis assez déçu par rapport à ça !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses concernant ce dysfonctionnement concernant la disponibilité en magasin. Nous avons transmis votre dossier au service concerné afin que cette situation ne se reproduise pas et que votre expérience profite à tous. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Commande non reçu à temps
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus. Malheureusement la poste a rencontré un souci suite à une correction d'adresse, ce qui à pris un peu plus de temps que prévu sur le cours de son acheminement. Au plaisir de vous revoir très vite Bien cordialement L' équipe Julien d'Orcel
Réponse de Susanne BSignalerCe n'est pas la version de la poste,qui dit que l'adresse est imcomplète, Alors que j'ai bien saisi l'intégralité de l'adresse lors de la commande, envisagez vous un geste commercial?je pourrai revoir mon commentaire. Cordialement
Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce souci d'adresse de livraison. Nous avons conscience des problèmes que ce retard a pu engendrer et nous nous engageons à tout faire pour que cela ne se reproduise plus en faisant un point avec le service expédition et Colissimo. Concernant votre demande de geste commercial, un mail vous a été adressé en parallèle par notre service clients. En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre disposition. L' équipe Julien d'Orcel
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Le site est bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Parfait, pas d attente, je suis ravie et probablement rachèterai un autre bijou. Merci à l equipe
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Sur le site je n’ai eu aucun soucis. J’ai connu des vendeurs plus accueillant mais ils sont restés très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Bonjour je suis très satisfaite pour l'achat et la livraison merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Très satisfaite de ma commande, Service impeccable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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J'ai sollicité un bon de retour pour renvoyer le bracelet reçu qui a un défaut... A ce jour, je n'ai pas eu de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse à votre demande de retour. Votre bon de retour prépayé vient de vous être transmis par mail. En espérant vous apporter satisfaction, nous restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Très bien, rien à redire sur julien dorcel, en revanche, un mauvais point pour la livraison. J'ai reçu un sms me précisant que le colis arriverai ce jour, j'étais à la maison toute la journée, et le soir, je suis passé à la boite aux lettres et c'était dedans. Jamais il n'a sonné, ni demandé le "QR Code ou le numéro" écrit sur le mail.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous transmettons votre remarque auprès des services postaux qui ont été en charge de la livraison de votre colis. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'orcel.
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....
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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J’ai fait une commande click ans collect pour avoir la commande rapidement. Mais 2 jours après elle n’etait pas dispo en boutique. Heureusement l’accueil à la boutique de lomme était excellent et ils ont trouvé une solution pour que je puisse avoir malgré tout ma commande. La commande est en fait envoyée via colissimo (avec des mails de colissimo et non de Julien Dorcel). Ce qui me semble pas très clair quand on fait une commande en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de l'accueil de toute l'équipe de notre boutique de Lomme qui a pu vous trouver une solution. Nous transmettons vos remarques concernant notre mode de livraison afin que vous expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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commande arrivée à temps pas de soucis particulier
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Très satisfaite concernant ma commande. Délai de livraison correct.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Première fois que je commande sur ce site et je reçois des boucles d'oreilles défectueuse pour Noël impossible de joindre les numéros fournis puis enfin au bout de plusieurs mails quelqu'un me rappelle me disant de renvoyer les boucles et qu on men renverrai des nouvelles.. depuis le 23/12 toujours rien. Un conseiller m'a appelé il y a 2 jours soi-disant les boucles sont en réparation et on me les renvoies j'attends de voir car j'ai bien été encaissé de 55€ pour le moment et toujours rien.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, vos boucles d'oreilles sont actuellement en réparation comme indiqué lors de notre appel de la semaine dernière. Nous les expédierons dès que la réparation est effectuée. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Recu avec beaucoup de retard
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND N. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande plus rapidement. En effet, celle-ci était en cours d'acheminement en plein week-end de Noël, ce qui a rallongé le temps de livraison. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'orcel.
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Manque de précision et photos concernant les produits
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis et transmettons vos remarques au service concerné. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Commande réalisé facilement
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aucune explication des tailles
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et transmettons votre remarque au service concerné afin que votre expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Service efficace et livraison rapide. Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ J. *
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Service efficace et livraison rapide . Respect du délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Très mécontente !!!! J’achète ma commande et je reçois 10 jours plus tard que ma commande a été annulé faute de stock !!!!! Alors que quand je l’ai commander le produit était encore en stock ! C’est inadmissible de votre part je suis déçu !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour concernant votre commande qui vous a été intégralement remboursée. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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jai pas mon coupon de retour
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre remarque concernant l'absence de bon de retour. En effet, celui-ci n'est pas joint automatiquement, il faut en faire la demande auprès de notre service client par mail à contact@juliendorcel.com Celui-ci vous a été adressé par mail le 30/10/21 suite à votre message du 25/12/21. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Le colis n’a jamais été livré à la bonne adresse. Un livreur est venu à deux reprises à l’adresse de facturation. La commande était pour Noël, nous sommes le 07 janvier rien n’a été fait. Cela fait plusieurs jours que je demande un retour de commande par téléphone, par mail ET sur le site, malgré cela je n’ai rien reçu. Je suis très déçue de cette expérience et le destinataire également.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, "En date du 28/12/21, notre service client a répondu à votre mail en vous indiquant : Bonjour, Veuillez acceptez toutes nos excuses sur l'erreur de livraison. Afin de nous renvoyer le produit, il vous faut utiliser le bon de retour présent et le coller sur le colis de retour : ce bon vous permettra de nous ré-expédier votre colis à nos frais. Nous vous remercions d'y joindre l'intégralité du contenu du colis que vous avez reçu. Dès réception de votre colis, nous l'enverrons à cette adresse. Adresse de livraison N...... T...... ------------------------ Fort de france, 97200 Martinique 0696060685 Nous vous prions à nouveau de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre écoute. Belle journée à vous" En date du 02/01/22, vous nous adressé à nouveau un mail demande finalement le remboursement de votre commande. Nous venons de vous répondre en vous confirmant la prise en compte de votre demande de remboursement et en joignant à nouveau le bon de retour prépayé. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Le suivi n'est pas assuré. Mon colis devait arriver avant noël garanti. Il est arrivé après. Personnel de la bijouterie désagréable. C'est la poste qui m'a informée que mon colis était arrivé en magasin. Le site m'a envoyé un mail 1 semaine plus tard !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les livraisons "garanties avant Noël" étaient assurées jusqu'au 20/12/2021 comme l'indiquait le bandeau sur notre site sur cette période; votre commande datant du 21/12/2021, nous ne pouvions pas vous garantir la réception avant Noël. Néanmoins, nous transmettons votre avis au service d'expédition concernant le souci de suivi de colis que vous signalé. Accordant la priorité à l'accueil dans nos bijouteries, nous transmettons votre remarque sur l'accueil que vous avez eu à notre responsable "bijouterie" pour améliorer ce point afin que votre expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Tout s'est bien passé, livraison correcte, temps correct - satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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Très satisfaite de ma commande et la livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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Très ravie du produit
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Bijoux conforme au site. Délai de livraison rapide et respecté. Bijoux très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Rapidité, parfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Déçue par le service, j’ai commandé un bracelet avec motif arbre de vie et sans me contacter vous avez livré un bracelet avec un trèfle à 4 feuilles. Je suis dans allée voir sur le site et l’arbre de vie était épuisé. J’estime que j’aurais dû être informée du remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous venons de vous laisser un message sur votre répondeur. Il s'agit visiblement d'une erreur d'expédition et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Comme indiqué dans notre message vocal, nous vous proposons le retour à nos frais de l'article pour vous réexpédier gratuitement le bon bijou. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone au 0805 650 840 (appel non surtaxé) ou par mail : contact@juliendorcel.com Cordialement. Toute l 'équipe de Julien d'Orcel
Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Suite à notre échange téléphonique, nous espérons avoir répondu à votre demande. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Les couleurs ne sont pas mises en avant, j'ai commandé un bracelet marron alors que je le voulais en noir. Il n'y avait qu'une seule taille et il est trop grand J'ai reçu beaucoup de mails pour une seule commande. La livraison en magasin a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si le bracelet ne correspond pas à vos attentes, soyez rassurés, il vous suffit de contacter notre service client par mail ( contact@julendorcel.com ) pour demander le retour à nos frais de votre bijou et son remboursement. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
Réponse de Mathilde JSignalerBonjour merci pour votre réponse. J'ai fait la démarche il y a quelques jours, je n'ai pas eu de retour pour l'instant.
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Article conforme . Super.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Commande livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Le service de livraison est loin d'être parfait. j'avais demandé une livraison click and collect dans ma boutique julien D'Orcel. La veille de la livraison je reçois un SMS qui me dit que mon colissimo sera livré par la poste!!!!! le jour J, je reste chez moi et ne reçois aucun colissimo. Je me rends à mon magasin ou mon colis vient d'être livré!!!! De plus, je ne savais pas que les achats faits sur le site ne pouvaient pas être retournés ou échangés en boutique (pas de SAV en boutique). Très déçue par la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat sur notre site. Lors de la livraison assurée par La Poste vous recevez une notification concernant l'acheminement de votre commande. Dans votre cas, La Poste vous informait que votre colis serait livré dans notre boutique d'Avermes comme demandé lors de votre commande. Concernant le retour et/ou l'échange, en effet comme indiqué sur notre site : "Attention, les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin". (https://www.juliendorcel.com/faqs/retours-remboursements/retours-remboursements.html) Si vous souhaitez effectuer le retour de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à contact@juliendorcel.com Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Colis bien reçu , soigné. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Bien, livré rapidement, impeccable
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Il y a beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Pas de.possibilite de payer par Mastercard, et ce n'est pas indiqué.. Processus de livraison pas très clair
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Site très bien réalisé rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Envoi rapide et soigné - Bonne expérience d'achat
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Récupération de la commande en magasin très rapide et bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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J'ai commandé sur vôtre site pour éviter la foule dans les magasins au moment des fêtes et je ne suis pas déçu. La livraison s'est faite dans les temps, les deux bracelets étaient chacun dans une belle boîte, petit bémol pour l'un des deux qui est un élastique... mais mes petites filles ont adoré la finesse du bracelet, l'élégance, les petites perles, les petits strass.... elles étaient ravies et ça m'a fait très plaisir de les voir ainsi... Je recommande votre site.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Très satisfaite. Seul la taille de l’emballage cadeau ne correspondait pas à la taille de l’écrin
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Navigation Simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Tout a été très bien expliqué la livraison a été rapide et il y a au aucun problème sur la gourmette
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A. *
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Choix facile , descriptions très parlantes
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Site assez simple de navigation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Très bon choix
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Pas reçu de certificat de garantie.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Votre facture fait office de garantie; nous vous invitons à la conserver précieusement. Au besoin, notre Service Client peut vous en fournir un duplicata. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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j'ai pas mon coupon de retour
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons toutes nos excuses si vous n'avez pas trouvé le bon de retour dans votre colis. Nous vous l'adressons dès à présent par mail. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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La navigation sur le site est très facile. Livraison rapide et emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Reçue dans la boutique Julien d'Orcel d'Agen dans de très bonnes conditions. Vendeurs très attentifs et respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et le transmettons au personnel de la boutique d'Agen. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Bémol sur le suivi de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat. Afin d'améliorer le suivi de nos envois, pouvez-vous nous préciser les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre commande. En effet, votre commande du 11/12/2021 a été remis aux services postaux le 13/12/2021. Le suivi postal indique plusieurs notifications à votre intention : - mar. 14/12/2021 - 18:55, Email au Destinataire : « Colis déposé » Email ouvert le 16/12/2021 à 00:47 - mer. 15/12/2021 - 02:27, Email au Destinataire : « Colis pris en charge » Email ouvert le 15/12/2021 à 21:39 - mer. 15/12/2021 - 20:51, Email au Destinataire : « Veille de livraison + créneau » Email ouvert le 16/12/2021 à 15:55 - jeu. 16/12/2021 - 09:01, SMS au Destinataire : « Livraison à J avec code » Reçu par le destinataire le 16/12/2021 à 09:02 Notre Service Client se tient à votre disposition pour faire le point avec vous sur vos difficultés concernant le suivi postal afin d'améliorer nos services afin que votre expérience profite à tous. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
Réponse de Guillaume DSignalerBonjour, le suivi postal par mail indiquait une livraison à mon domicile alors que le moyen de livraison choisi était en click and collect. J'ai donc du attendre le jour de livraison pour vérifier si le colis m'était livré chez moi comme indiqué dans les mails de livraison ou si c'était en magasin comme je l'avais sélectionné. Car le sms envoyé à 9h le 16/12 me donne un code/qr code a présenter au livreur comme si c'était bien livré à mon domicile, ce qui fait que malgré le fait d'avoir choisi la livraison en magasin car c'était plus pratique pour moi j'ai quand même dû être présente à mon domicile. Finalement, le colis a bien été livré au magasin mais je ne l'ai su que le 16/12 à 10h55 par un mail de mise à disposition en magasin julien d'orcel. Les délais ont été respectés mais c'est l'information sur le lieu de livraison qui n'était pas clair. Bonne journée
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Produit conforme
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Très bien
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Très bon site.
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis pour un cadeau de Noël c'est bien dommage. La poste m'a dit que le colis était perdu. J'attends donc que Julien d'Orcel m'envoie un autre colis suite à ma réclamation sur le site. Je n'ai toujours pas été contacté à ce sujet. J'espère une réaction rapide de leur part
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis initialement prévu en livraison dans notre magasin de Rochefort. Comme vu avec vous par téléphone, lors de l'acheminement, vous avez demandé à ce que le colis soit finalement livré chez vous, et c'est à partir de ce moment que La Poste perd la trace de votre colis. Comme indiqué, nous allons donc procéder à une réclamation auprès des services postaux afin d'obtenir plus d'informations et revenir vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Livraison rapide contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Site clair, produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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Livraison rapide Article super jolie
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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J’ai mis cette note, car navigation facile, prix abordable , prise en charge de la commande rapide et délai de livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Satisfait du produit et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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des problèmes pour régler en ligne mais un service très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Très satisfaite. Emballage cadeau tout parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Il y a eu beaucoup de buggue j ai dû refaire deux fois la commande alors que ma banque avait acceptée le paiement la première fois Certaines pages sautent
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés des soucis que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous transmettons vos remarques au service en charge du fonctionnement de notre site. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Bon site. Mais l’envoie est moyen, l’on m’a pas demandée le numéro à la livraison, se qui fait que n’importe qui aurait pu avoir le colis s’il avait été livré à la maison adresse.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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A ce jour je n’ai pas reçu ma commande, j’avais commandé pour noel et rien reçu ce jour c’est inadmissible !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et constatons en effet un problème de livraison des services postaux. Nous allons procéder à une réclamation auprès de La Poste, et procédons dès à présent au remboursement de votre commande. En espérant ainsi vous apporter satisfaction, nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Commande égarée à Mulhouse . Mais pas le paiement . Client fidèle , empêche de me déplacer. J'ai opté pour le clique and collecte . Deux jours au tel . Pas de nouvelles . Je vais changer de bijouterie . Dommage .
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat sur notre site. Suite à votre commande du 20/12/21, votre bijou a été livré en click&Collect dans la bijouterie de Mulhouse hier (23/12/21) et un mail vous a été adressé en ce sens pour aller le récupérer. Nous sommes surpris que vous indiquiez que le colis est égaré. Nous venons à l'instant de vous renvoyer le mail vous permettant d'aller le récupérer dans notre bijouterie. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes et restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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La navigation du site est simple et facile à trouver ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE J. *
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Malgré un mail adressé au service clients conformément à leur demande pour annuler une commande suite à une erreur de référence de ma part, ledit service me répond le lendemain"impossible il faut attendre de récupérer votre commande puis nous la retourner" alors même que pour annuler une commande il est stipulé qu'il faut adresser un mail dans l'heure qui suit la réception du mail de confirmation de la commande....très déçue...
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses concernant le traitement de votre demande d'annulation. En effet, entre le moment où votre demande a été faite et sa prise en compte, votre colis avait déjà été expédié. Nous avons cherché à vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, mais sans succès, nous vous avons invité à nous recontacter. Notre responsable e-commerce vient à nouveau de vous laisser un message à l'instant en vous laissant son numéro de téléphone direct afin de faire le point sur votre demande, puisque le 19/12/21 vous indiquez : "Pas encore récupéré en boutique les horaires ayant changé" Dans l'attente de votre appel, nous restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel
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Site fiable. Grand choix. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Avis affichés par ordre chronologique