Avis clients de juliendorcel.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  ZERO NUL

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par C A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Toutefois, et dans le but d'améliorer la qualité de nos services, pouvez-vous nous préciser ce qui explique votre avis. Nous restons bien évidemment à votre écoute. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'orcel

• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de mon achat

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par NAÏA B.

• 4 / 5

  

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  J'ai acheté une montre Cluse ravie du produit , toutefois j'avais précisé un petit mot ( cadeau d'anniversaire) mais celui-ci n'a pas été joint au paquet peut-être un oubli !! Sinon RAS

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par CÉLINE G.

• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement et livraison en magasin tout aussi efficace

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 20/10/2024 par VIRGINIE M.

• 5 / 5

  

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  Vraiment top ! Livraison très rapide, du jamais vu ailleurs. Alors un gros bravo ! 👏

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par SYLVIE N.

• 5 / 5

  

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  Parfait. La personne qui s’est occupé de ma commande était très agréable.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par HELENE B.

• 2 / 5

  

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  Il n'y a pas de photo de l'objet en réalité sur la femme, la taille du produit n'est pas indiquée en cm, le pendentif est plus grand que ce que j'imaginais, je l'ai retourné

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par MARINA B.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis, que nous transmettons au service concerné. Vous avez bien fait de nous retourner le bijou s'il ne vous convenait pas, nous vous rembourserons dès réception, comme indiqué dans nos CGV. Cordialement, Toute l'équipe Julien d'Orcel,

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par HERVÉ S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Merci!

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par ALICE P.

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN !!!

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par MUCCHUITTI C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par VIRGINIE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du suivi de ma commande j'ai un seul regret c'est que celle-ci ne soit pas en lien avec mon magasin habituel de Rochefort Sur Mer (17) que j'avais choisi sur le site...

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par SYLVETTE J.

• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par CÔME G.

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par CÉLINE B.

• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par CATHERINE M.

• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation, produits conforme aux photos, livraison délais respecté, bien emballé, parfait merci je recommande.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par AMÉLIE L.

• 4 / 5

  

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  Les dates de livraison annoncées sur le site ne sont pas la réalité Il faut améliorer la communication sur ce sujet

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par GUILLAUME B.

• 5 / 5

  

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  Commande sur le site très facile et surtout livraison très rapide.

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 06/10/2024 par SYLVIA A.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par MICHAEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par MATHILDE P.

• 5 / 5

  

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  Excellent service, personnel à l'écoute et attentionné merci à toute votre équipe

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par FRÉDÉRIC L.

• 5 / 5

  

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  très belle boucle comme sur la photo

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par CATHERINE G.

• 2 / 5

  

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  Commande arrivée après délai

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par F R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu tenir notre promesse de livraison dans les 48h. Nous vous présentons nos excuses au nom de toute l'équipe Julien d'Orcel. Cordialement, Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Le bracelet correspond exactement a mes attentes. La livraison est rapide en magasin et les vendeuses sont très agreables en prévenant par téléphone des la réception. Je recommande

  Avis du 11/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par LAURENCE T.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et pas déçu, photo conforme

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par COLETTE N.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace belle qualité des articles . Je recommande

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par AURÉLIEN C.

• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Envoi rapide

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par BERNADETTE C.

• 1 / 5

  

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  Il ne s’agit d’un click &collect classique. Les produits ne sont pas en stock. Les délais annoncés ne sont pas respectés non respectés. Reste à savoir si, compte tenu de l’annulation de la commande, le délai de remboursement annoncé par le service client sera respecté et rapide Le seul point positif est l’amabilité de Mathieu du service client.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par JACQUELINE B.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Suite à nos échanges téléphoniques, nous vous renouvelons toutes nos excuses concernant le délai de livraison de votre commande plus long que prévu. Comme il avait été convenu, nous avons effectué le remboursement de votre commande dès lundi matin. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette situation; nous transmettons votre "point positif" à Mathieu. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

  Réponse de Jacqueline B.

  

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  Bonjour, Je confirme la rapidité du remboursement puisqu'il est sur mon compte ce matin. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Livraison longue, lors du retrait du magasin mauvais surprise le collier en magasin est 15€ moins cher que sur le site, je trouve cela inacceptable. la vendeuse n'a rien voulu savoir de plus je viens de savoir également si je souhaite échanger si le collier ne plaît pas il faut que je me débrouille pour l'envoi je trouve que cela fait beaucoup. vraiment dommage!!!!!

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par NATHALIE M.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser votre avis concernant votre commande. Concernant le délai de livraison de votre commande passé le 25/09/24 à 18h48, celle-ci a été prise en charge pas Colissimo dès le lendemain et a été livré au magasin de retrait le 28/09/24. soit 48h après comme indiqué sur notre site. Nous sommes désolés si ce délai, pourtant conforme, vous a paru long. Concernant la politique tarifaire, nos bijoutiers sont indépendants et peuvent appliquer des tarifs différents de notre site, à la hausse ou à la baisse. Conformément à nos conditions générales de vente, il n'est pas possible d'effectuer un échange en magasin. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous retourner à nos frais votre commande à l'aide du bon de retour disponible dans votre espace personnel afin d'obtenir le remboursement de votre commande. Libre à vous alors d'acheter le bijou en magasin si le tarif vous semble plus intéressant. En espérant vous avoir apporter les informations nécessaires notre service clients est à votre disposition par mail ou téléphone. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

  Réponse de NATHALIE M.

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je prend note de votre remarque un peu moraliste sur le fait d'aller acheter en magasin. Effectivement si j'avais eu le temps et su qu'il y avait une différence de tarif aussi conséquent évidemment je serai allé en magasin. Cela me servira pour mes achats ultérieurs.

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• 4 / 5

  

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  Boucle d'oreille un peu trop petite. Mais bien dans l'ensemble.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par MAGDA D.

• 2 / 5

  

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  La date de livraison n'a pas été respectée. 4 jours de retard alors que la montre était un cadeau d'anniversaire. Nous avons dû acheter un autre cadeau pour ne pas arriver à l'anniversaire les mains vides. Très mauvaise expérience.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par ANNE D.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément et regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes. Nous nous rapprochons des différents services concernés pour identifier les solutions à mettre en place. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette situation exceptionnelle. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps!

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site , article conforme au descriptif très joli et livraison rapide service attentif..... je ne peux que recommander ce site

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par ELÉONORE G.

• 5 / 5

  

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  Commande très bien suivie et très rapidement reçu à recommandé

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par LEMEUNIER K.

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, livraison au top Rien à redire

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par PAUL B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide satisfaite

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par MAGALI D.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par MARYSE D.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif avec beaucoup de produits, je recommande

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 08/09/2024 par CHARLINE G.

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison à domicile sans problème. Je recommande.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par NOELLE S.

• 2 / 5

  

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  Le produit reçu ne correspondait pas à la référence. Le retour s'est bien passé, j'attends le remboursement.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par ANNICK J.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition. Dès réception de votre commande, nous procéderons à son remboursement. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

  Réponse de ANNICK J.

  

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  Bonjour, au vu de l'urgence de recevoir cette commande et la crainte de ne pas recevoir à nouveau le bon produit, j'ai passé commande dans la bijouterie Julien d'Orcel de Coutances. Merci de bien vouloir procéder au remboursement. Cordialement Annick JOLY

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• 5 / 5

  

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  Des vendeurs excellents, Félicitations.

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par DANIELLE G.

• 4 / 5

  

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  Site très clair et ergonomique. Par contre, le message imprimé en format A4 pour un cadeau.. Pas très chaleureux lol 😂 🤣 une petite carte aurait été plus judicieux...

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par STÉPHANE C.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par INGRID A.

• 3 / 5

  

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  Difficile d'avoir directement les magasins avec du stock à proximité , certains produits pas commandables partout en magasin

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par DELPHINE H.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous regrettons d'apprendre que le bijou que vous recherchez n'est pas disponible dans une bijouterie Julien d'Orcel à proximité de votre domicile. Il peut arriver que l'expédition de certains produits ne soit pas réalisable en raison d'une rupture de stock au sein de notre entrepôt. Par conséquent, la seule option qui demeure est le retrait dans une bijouterie Julien d'Orcel qui dispose de l'article en question en stock. Il arrive parfois que notre gamme de produits ne soit pas entièrement accessible dans l'ensemble de nos points de vente. Cordialement,

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  Colis prévu pour hier pour un anniversaire dimanche et toujours rien reçu à ce jour ! Suivi déplorable, obligé d'engager une procédure pour me faire rembourser ! Très nul en vente à distance à fuir !

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par MURIEL C.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous regrettons sincèrement que la livraison de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons cependant à vous rappeler que les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoutent 2 à 3 jours de livraison par Colissimo. Suite à nos informations, nous constatons un léger retard dans l'acheminement de votre colis et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous transmettons votre retour d'expérience au service compétent pour qu'il puisse procéder à un examen approfondi. Cordialement,

  Réponse de Muriel C.

  

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  La livraison de la commande ?? Nous sommes le 25 septembre et à ce jour toujours pas de livraison du colis !!! Je me vois dans l'obligation d'engager les procédures d'usage à votre encontre pour pouvoir me faire rembourser.

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• 3 / 5

  

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  Expédition un peu longue et surtout la fonction "message" est proposée or il s'agit simplement d'une feuille A4 avec le petit message écrit en teste simple tout en haut, sans ponctuation. Ce service est inutile si c'est pour "offrir" ça. Je l'aurais fait moi même sur un joli papier avec une jolie écriture.. très déçue...

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoutent 2 à 3 jours ouvrés de livraison par Colissimo. Selon nos données, votre commande a été passée le 29 août en soirée. Par conséquent, elle n'a pu être traitée et expédiée qu'à partir du lendemain. Ainsi, nos délais de préparation et de livraison ont été intégralement respectés. Nous avons bien pris en compte vos observations concernant le message cadeau inclus dans votre commande et nous ferons parvenir vos remarques au service approprié. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement.. très bien emballée...et conforme aux bijoux commandés ... les bijoux sont très beaux ..merci pour tout

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par LUDIVINE L.

• 5 / 5

  

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  Site fiable

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par LARISSA W.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, assez intuitif

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par SIBYLLE D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par TRISTAN L.

• 5 / 5

  

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  Tous ces très bien passé je recommande

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par DENIS D.

• 4 / 5

  

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  Envoie un peu long mais correspond à mes attentes et bijouterie réactive pour m’avertir de l’arrivé de ma commande

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par STEPHANIE F.

• 5 / 5

  

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  parfait prix et colis

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 08/09/2024 par NATHALIE R.

• 4 / 5

  

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  Livraison au top dans une boutique. Le site mériterait un peu plus de clarté

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 25/08/2024 par YOANN G.

• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par THOMAS L.

• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et respect des engagements avec un rapport qualité-prix tout à fait correct

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Je ne recommanderai plus chez vous

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par BERNADETTE N.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes désolés de découvrir que votre expérience avec notre enseigne n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous encourageons à contacter notre service client par email à contact@juliendorcel.com ou par téléphone au 01 55 33 23 03 pour partager votre expérience. Vos retours nous aideront à améliorer nos services. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Je remercie la conseillère Marie qui m’a accompagné dans le choix et la gravure d’une courette merci à vous pour votre écoute, votre réactivité. Bravo !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par YOANN L.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait . Le produit est conforme, la petite fille ravie.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par LILIANE M.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et avec soin

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par MARYLOU M.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, très bon service

  Avis du 15/09/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par MARIE-PIER L.

• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 15/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par MARYSE D.

• 3 / 5

  

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  Bonjour suite à ma commande de 3 articles j ai un souci il me manque la chaîne les deux pendentif je les ai bien et le bateme et dans 3 jour je suis vraiment embêté. Je voudrai un remboursement que je vais en magasin la prendre ou que vous m en renvoyé une autre sous 2 jour

  Avis du 15/09/2024, suite à une expérience du 03/09/2024 par LEA M.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous regrettons d'apprendre que vous avez fait face à un problème lors de la livraison de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir transmettre les informations concernant votre commande incomplète à notre service client à l'adresse suivante : contact@juliendorcel.com ou alors par téléphone au 01 55 33 23 03 du lundi au vendredi de 09h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Merci, comme d habitude tous les bijoux sont parfait ainsi que votre travail ! Les délais de traitement et d expéditions sont rapides rien à rajouter.

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Commande rapide et montre comme je l'espérais à part le bracelet un peu léger !

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par VÉRONIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien et rapide

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par N M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très belle bague

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par KARIM M.

• 3 / 5

  

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  Livraison et emballage très bien, les boucles d’oreilles jolies mais se déforment facilement.

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par VALÉRIE G.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la réception de votre colis a pleinement satisfait vos attentes. Cependant, nous sommes peinés d'apprendre que votre paire de boucles d'oreilles ne vous apporte pas entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre bijou, vous avez la possibilité de nous le renvoyer en suivant la procédure décrite ci-dessous pour obtenir un remboursement de votre commande. Pour pouvoir nous retourner votre colis, il vous faut un bon de retour à imprimer et à coller sur votre colis. Voici la démarche à suivre : il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. Ensuite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Nous relayons votre avis concernant la déformation de votre bijou au service approprié. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Site très pratique à utiliser. Livraison rapide et soignée.

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par AMÉLIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par SARAH C.

• 5 / 5

  

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  Toujours Très bien servie

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par ANNECLAIRE L.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site compliqué, mais livraison et produit au top !

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ROSINE S.

• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande. Livraison un peu plus longue que annoncé lors de la validation de la commande, mais il y avait le 15 août...

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par BENOIT B.

• 5 / 5

  

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  Colis expédié en temps et en heure. Très bien emballé.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  très bon site avec un nombre de choix énorme et surtout une livraison très rapide .... je recommande parfaitement

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par ISABELLE L.

• 1 / 5

  

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  1 seule bracelet de reçu au lieu de 2. Commande soit disant annulé à ma demande alors que ce n'était pas du tout le cas. Très bon contact avec le service client mais la bijouterie n'était au courant de rien. J'ai demandé une livraison du 2ieme bracelet à une certaine adresse et le colis a était livré à une tout autre adresse alors qu'en plus de l'avoir demandé à la personne du service client qui me l'avait validé j'ai également envoyé un mail récapitulatif mais ma demande n'a pas était respecté.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par MANON R.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses pour le bracelet manquant dans votre commande. Nous avons rapidement pris les dispositions nécessaires dès que nous avons identifié le problème. Après avoir vérifié, il s'avère que malgré vos discussions avec notre service client, aucune adresse n'a été fournie pour l'envoi de votre deuxième bracelet. Comme vous ne nous avez pas fourni de nouvelle adresse de livraison pour ce bijou, nous avons envoyé le paquet à l'adresse que nous avions enregistrée précédemment dans votre dossier. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères face à cette situation exceptionnelle. Cordialement,

  Réponse de Manon R.

  

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  J'ai fournis l'adresse le jour même via l'onglet contact de votre site internet comme me l'avait la personne que j'ai eu. J'avais déjà fais un premier message via l'onglet contact que vous n'avez également pas reçu. Vous avez peut être un problème technique à ce niveau. J'ai même fait une capture d'écran du site internet qui me disait que mon message avait bien été envoyé le 20 août à 15h11. Je peux vous joindre cette capture d'écran via un mail si vous le souhaitez.

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  Livraison rapide, produit conforme

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par PATRICK D.

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  Aucun pb Livraison ok Produit conforme

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par PATRICIA D.

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  J'ai apprécié l'éventail du choix proposé à des prix compétitifs. Réception rapide et soignée, article bien protégé auquel est adjoint un sac cadeau pour pouvoir offrir la montre le cas échéant. Prestation au top ! Merci beaucoup !

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 26/08/2024 par VIVIANE T.

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  Très bien livraison très rapide

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par CHRISTELLE C.

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  Livraison retardée par rapport à ce qui était prévu

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par LAURENCE W.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous regrettons sincèrement que la livraison de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons cependant à vous rappeler que les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoutent 2 à 3 jours de livraison par Colissimo. Le traitement et l'expédition de votre commande ont eu lieu le lundi d'après, compte tenu du fait qu'elle a été effectuée le vendredi soir. Nous transmettons votre retour d'expérience au service compétent pour qu'il puisse procéder à un examen approfondi. Cordialement,

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  J'ai effectué la commande il y a 5j ours et je ne l'ai pas encore reçu (au magasin).

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par AHMED K.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous regrettons sincèrement que la livraison de votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons cependant à vous rappeler que les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoutent 2 à 3 jours de livraison par Colissimo. Votre commande ayant été réalisée le samedi soir, son traitement n'a été possible que le lundi suivant. D'après nos informations, votre commande est bien disponible au sein de la bijouterie Julien d'Orcel que vous avez sélectionnée et vous pouvez récupérer votre bijou quand vous le souhaitez. Cordialement,

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  Jolies mais comme mon autre achat déçue par la grosseur des BO la photo les présente beaucoup plus grosses

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes peinés d'apprendre que votre paire de boucles d'oreilles ne vous apporte pas entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre bijou, vous avez la possibilité de nous le renvoyer en suivant la procédure décrite ci-dessous pour obtenir un remboursement de votre commande. Pour pouvoir nous retourner votre colis, il vous faut un bon de retour à imprimer et à coller sur votre colis. Voici la démarche à suivre : il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. Ensuite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Nous relayons votre avis concernant la taille de votre bijou au service approprié. Cordialement,

  Réponse de M R

  

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  Non je les garde

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  Merci

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 25/08/2024 par PHILIPPE D.

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  Dommage que l'on ne puisse pas être livré en relais colis.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par VALERIE Z.

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  Très contente de mon achat et prix très intéressant. Livraison rapide.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par FRANCOISE D.

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  Site très fluide, commande livrée rapidement et très bien emballé, très satisfaite de mes achats. Je referai des commandes régulièrement. Merci à toutes les personnes qui travaillent pour cette entreprise.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par AMÉLIE L.

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  Très simple d'utilisation

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par EDOUARD B.

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  Les boucles d’oreilles ont été cassées au bout d’une semaine.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par ESTELLE V.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes peinés de constater que vous êtes confronté à un souci avec votre paire de boucles d'oreilles. Afin de vérifier votre bijou, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec notre service client à l'adresse suivante pour que les démarches nécessaires soient entreprises : contact@juliendorcel.com Cordialement,

  Réponse de Estelle V.

  

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  Bonjour, J’ai envoyé un mail à l’adresse indiquée

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  Super, content de ma montre . Super promo et en boutique à Plérin 2 gentilles vendeuses qui ont pris le temps de mettre le bracelet à la taille de mon poignet. Elle sont agréables et souriantes . Bonne expérience pour ma part . Cordialement Laurent

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par LAURENT M.

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  Rapidité d expédition

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait en tout point : les bijoux sont magnifiques et conformes aux photos présentées sur le site, de plus obtenus avec une remise importante... Livraison très rapide en magasin où je suis toujours bien reçue et conseillée... Le site est agréable, il manque juste un partenariat avec Alma qui permet un accès facile au paiement possible en plusieurs fois...

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 07/08/2024 par LAURENCE D.

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  Site facile à utiliser.

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par ANNIE F.

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  Non respect des délais de livraison.

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par PATRICE C.

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,

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  Tout a été parfait ainsi que la livraison

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MONIQUE M.

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  Un mot sur la livraison : un délai non respecté mais le personnel sympathique et professionnel

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par MARTINE M.

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  Je commanderai pour cadeaux noel

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par FRANCIS B.

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  Bon rapport qualité prix. Produit conformes aux attentes. Livraison au magasin gratuité. Rapidité de réception

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par CAROLE K.

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  J’ai un peu tâtonner lors de ma commande en ligne car je voulais une livraison en magasin et cette proposition arrive sur la page de paiement juste après la page dénommée «adresse de livraison». C’est un peu piège. Cette difficulté passée, l’expédition a été très rapide. Très bon accueil en magasin. Je recommande

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par SERVANE H.

Avis affichés par ordre chronologique