Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa livraison rapide et le respect des descriptions produits. Les clients soulignent également un service agréable en boutique et la facilité de navigation sur le site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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tres bien .... la livraison par LA POSTE était de qualité
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Pour information : Lors de ma commande, j'avais coché livraison au domicile contre signature alors que j'ai reçu mon colis directement dans ma boîte aux lettres sans ma signature.
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Facile d'utilisation
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Pas reçu la commande dans le temps prévu, à savoir le 25 mai. Navrant pour un cadeau de fête des Mères.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Comme indiqué dans les échanges que vous avez eus avec notre service client, les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoute 2 à 3 jours ouvrés de livraison standard Colissimo. Nous tenons à vous informer que votre commande est actuellement en cours d'acheminement vers la bijouterie Julien d'Orcel que vous avez désignée et qu'elle devrait parvenir à destination aujourd'hui même. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour. Je suis fort mécontent d'avoi été livré avec 48 h de retard : en effet lors de la commande, il était bien spécifié : livraison le 25mai ! Pour un cadeau de Fête des Mères, réussi ! Maintenant il va falloir que je l'envoie ou le donner dans 3 semaines. J'attends un geste commercial.
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Parfait
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Merci beaucoup pour la livraison rapide et professionnalisme
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Il a été difficile de retrouver les boucles d'oreilles deja photographiées sur le site. De plus la livraison est plutôt longue pour du click and collect
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RAS. Parfait
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Personnel au téléphone du magasin très désagréable ça m’a fait regretté mon achat
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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Très belle boucle d'oreille brillante scintillante je les aime beaucoup. Satisfaite livraison rapide.
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Première Première commande chez-vous et j’en suis très contente
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bijoux et emballage parfait
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Reçu en 72heures, exactement ce que j'avais commander. Rien a dire
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Très mécontente de cet achat. Le produit n’a pas été livré à la date prévue, impossible de joindre le service client.Les modalités de retour ont été mal expliquées, un service après vente peu explicite
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Comme indiqué dans les échanges que vous avez eu avec notre service client, un mail avec la procédure de retour vous a bien été envoyé le 6 Mai en réponse à votre mail. Par ailleurs, notre procédure de retour est également disponible dans nos conditions générales de vente à l'article 15 - PROCÉDURE DE RETOUR - REMBOURSEMENT. Nous regrettons profondément que la montre que vous avez reçue ne réponde pas à vos attentes. Soyez assuré que nous allons traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cordialement,
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Très bien ! Rien à redire.
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trop petit
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre pendentif ne correspond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous retourner ce dernier grâce à l'étiquette de retour disponible sur votre espace personnel. Cordialement,
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Très bon sites
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Je suis ravie de mon achat , service client très disponible article reçu dans les délais et de très belle qualité !
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J’avais réservé la montre ça il était indiqué qu’elle serai disponible le samedi 18 et finalement je n’ai pas pu le récupérer
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoute 2 à 3 jours ouvrés de livraison standard Colissimo. Nous souhaitons vous faire savoir que votre commande, enregistrée le 16/05 dans la soirée, a été traitée et expédiée le 17/05. En vertu des informations partagées par Colissimo, nous sommes ravis de vous annoncer que votre commande sera livrée dans notre magasin de retrait au cours de la matinée. Cordialement,
Réponse de A ASignalerJe comprends votre réponse, mais pourquoi afficher sur votre site internet et affirmer au moment de la commande en date du 16 mai que le produit serai disponible en magasin le samedi 18 alors qu’ils y’a un délais de livraison qui ne garantit pas une livraison à cette date Il était écrit en vert en gras au moment de passer commande qu’il serai livré et prêt à récupérer le 18 mai
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Rapide et sérieux, je recommande ! Merci!
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Parfait
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Je suis contente de ma commande. La chaîne en or que j'ai commandé correspond à mes attentes et au descriptif sur le site. L'article était bien emballé et le colis bien sécurisé. La livraison à été dans des délais corrects.
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Je n’ai pas reçu l’emballage cadeau comme prévu. De plus, la pile de la montre était déjà activée et il n’y avait pas de film protecteur sur le cadran !! Impression que la montre n’est pas neuve ! Très très déçue Seul point positif ; la livraison est rapide
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Comme mentionné dans vos discussions avec notre équipe du service client, nous avons vérifié la pile de votre montre avant de l'expédier, d'où son fonctionnement dès sa réception. Nous tenons à vous assurer que, en tant que revendeur officiel de la marque Ice Watch, toutes les montres que nous proposons à la vente sont neuves. Nous regrettons que l'emballage cadeau que vous aviez demandé ne faisait pas partie de votre colis à la réception. C'est pourquoi nous avons demandé à notre service d'expédition qu'un emballage vous soit envoyé à votre domicile dans les plus brefs délais. Cordialement,
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Livraison et conditionnement soigneux dans le respect des délais annoncés.
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Bonne navigation facile à trouver les produits, livraison dans les temps, produits exactement comme dans le site. Mais pas assez de promo.
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TRES SATISFAITE
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Bonjour, Très content de mon pendentif christ en argent elle et très belle. J'ai reçu le colis bien emballé et dans les temps. Je suis très satisfait un grand Merci.
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Super satisfaite
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Le site ne fonctionnait pas bien sur Firefox j’ai dû passer par un autre navigateur mais sinon délai parfait et résultat magnifique
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Jolie bague conforme à mes attentes
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Le cadeau à été reçu avec le prix ... j'ai payé pour une livraison avec signature et le colis a été déposé dans la boîte aux lettres... je ne pense vraiment pas recommander sur ce site
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre mail. Nous vous présentons nos excuses pour avoir inclus le prix sur les documents relatifs à votre demande de cadeau. Afin d'éviter que cela ne se reproduise, nous allons échanger avec notre service d'expédition. Nous allons nous assurer que les services postaux fassent un rappel sur la livraison contre signature. Nous tenons à réitérer nos excuses pour cette expérience de livraison qui ne correspond pas à ce que nous offrons d'habitude chez Julien d'Orcel. Cordialement,
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La livraison a été rapide. Je suis satisfaite de ma commande.
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Bien
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Le site est clair
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Bijou conforme à ma.commande mais délai pas respecté.
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Site fiable! Pas de mauvaises surprises, bien au contraire...
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Juste la livraison prévu le 11 mai Pas reçu on verra lundi 13 mai
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Merci très joli bracelet
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Tout s'est très bien déroulé
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Très satisfait du site et de ma commande
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Devais arriver samedi 27 avril , mais non parti le 27 donc très déçu
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoute 2 à 3 jours ouvrés de livraison standard Colissimo. Votre commande ayant été effectuée dans la soirée du 25/04, la préparation et l'expédition de cette dernière n'ont pu être réalisées que le lendemain. Après vérification, votre colis est actuellement en cours d'acheminement vers la boutique Julien d'Orcel que vous avez sélectionnée et sera livré ce jour. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
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Dommage que le site ne soit pas mis à jour .Remboursement rapide.
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Très bien
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Super
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Produit conforme à mes attentes
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Je trouve des ices watch pas chères
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Livraison rapide !! Article très bien emballé !! Conforme à la description ! Même si les couleurs sont plus vifs sur le site qu'en réalité !
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Livraison rapide et très joli bijou
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Site très bien fait. Envoi rapide délai respecté et très belle bague
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Navigation facile ,livraison rapide
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Il faudrait plus de photos où Léa bijoux sont portés pour se rendre compte de la grandeur
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Facilité de livraison. Des produits magnifiques. Emballage cadeau et petit mot gratuit. Merci
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Commande faite le jeudi avec une date de livraison le samedi Produit reçu en boutique le mardi déçu sur le non respect du délai donc délai à changer sur le site Autrement accueil parfait en boutique
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoute 2 à 3 jours ouvrés de livraison standard Colissimo. Votre commande ayant été effectuée dans la soirée, la préparation et l'expédition de cette dernière n'ont pu être réalisées que le lendemain. L'expédition de votre colis ayant été effectué le vendredi, il en résulte que la livraison ne pouvait se faire qu'au mardi de la semaine suivant au sein de la boutique souhaitée. Par conséquent, nous vous confirmons que les délais de livraison pour votre commande ont bien été respectés. Cordialement,
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Très bon site
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Ravie de mes achats, belle qualité, envoi rapide. Le bijoux sont très bien protégé, et bien emballé.
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Merci , monsieur été ravis de sont cadeau
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Bien, merci.
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Rien à dire parfait
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Envoi rapide et soigné
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Commande au top !
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Produit conforme à mes attentes.
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Très satisfaite, la livraison dans le délai prévu, très beaux bijoux conformes à mes attentes, présentation impeccable dans de jolis écrins. Je recommande.
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Produit conforme à la description
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Efficacité et rapidité
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Ma femme adore les boucles d’oreille. Je voudrais juste écrit qqchose avec les vendeuse dans le magasin, quand j’ai récupéré le colis car c’est un livraison au magasin. elles sont pas professionnelles, elles m’ont demandé une carte identité pour un article avec le prix 25€??? Si non elles ne m’avaient pas donné mon colis. Elles étaient très agressives contre moi.
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Parfait
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Jolis bijoux. Bonne qualité.
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Une première commande : la chaîne s'est cassée deux semaines après l'avoir portée Pas de réparation ni remplacement possibles, j'ai donc eu un avoir Avec celui-ci je commande une montre homme, je reçois une montre enfant... Je ne recommande pas ce site
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la montre ne vous apporte pas une entière satisfaction. Vous pouvez nous vous retourner cette dernière grâce à l'étiquette de retour disponible sur votre espace personnel. De plus, nous faisons également remonter l'information sur cette référence qui, visiblement, n'est pas une montre pour homme. Cordialement,
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Livraison rapide dans un colis bien sécurisé accompagné d'un gentil mot manuscrit et personnalisé de la part de l'équipe Julien d'Orcel 👍
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Super
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Très satisfaite de ma commande
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Il a fallu que je commande 2 fois mon article car lors de la 1ère commande il ne m'a pas été envoyé le bon article. Pas possible de faire d'échange il a fallu attendre le remboursement pour ensuite commander de nouveau
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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au top, délai de livraison rapide pochette cadeau très bien
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Très satisfait Très bon produit Très jolie
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Très bien
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Livraison conforme à la commande. Expédition rapide (2 jours). Produit très bien conditionné avec en prime une pochette Julien d'Orcel offerte. Excellent suivi de commande et de traçabilité du colis. Je recommande sans hésitation.
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tout était très bien : colis impeccable livré très rapidement très satisfaite de ma commande
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Bien reçu. Très jolie bague
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J'adore votre site, montre reçu je recommande
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Délai de livraison respecté
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C'est bien le site car je peux profiter des promos qu'ils n'existent pas à ma boutique habituelle. Mais au niveau de payement, il a fallut faire 3 essais jusqu'à je trouve comment introduire mon chèque de fidélité. Et puis pour la livraison jusqu'à ma boutique c'est long , il faut pas dans ce cas mettre une date de livraison et marquer que lorsque le colis arrivera à la boutique, la vendeuse vous appellera .. j'attends mon colis et j'évaluerai de nouveau.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Les commandes passées sur notre site internet Julien d'Orcel sont expédiées sous un délai de 24h du lundi au vendredi, auquel s'ajoute 48h en livraison standard Colissimo. Après vérification, votre commande a été passée dans la nuit du 26 au 27 mars. Par conséquent, la prise en charge de votre commande n'a pu être effectuée qu'à partir du 27 mars. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un souci pour effectuer le paiement de votre commande et transmettons votre retour d'expérience auprès du service concerné. Cordialement,
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Très bien
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Très bien
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Site bien conçu ; produits variés et bien décrits. Seule manque la taille (diamètre) des boucles d'oreilles. Excellente réactivité
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pendentifs trop petits et ne s'adapte pas sur ma chaîne
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Rapidité,bel emballage et beau bijou .Ravie de mon achat .
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Très bien fait. Facile d'utilisation
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Parfait pour moi, livraison rapide, que du bonheur.
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Il devrait y avoir une taille un peu petit
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j’ai reçu le collier et très bon état cependant la livraison a été un peu lente et je n’avais pas de date de livraison
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Très clair, j'ai vite trouvé ce que je voulais
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Commande reçue rapidement. Par contre, boîte contenant la montre moitié ouverte et déchiré. De plus le produit ne correspond pas totalement à la photo vue sur le site : normalement montre avec bracelet blanc et cadran rose doré, alors que pour la montre reçue le cadran est seulement doré. Je ne pense pas passer de nouvelle commande à l'avenir
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la montre ne vous apporte pas une entière satisfaction. Si cette dernière ne vous convient pas, nous vous invitons à nous la retourner grâce à l'étiquette de retour disponible sur votre espace personnel. De plus, nous faisons également remonter l'information sur l'écrin que vous avez réceptionné afin que cela profite à tous. Cordialement,
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Très bien, livraison rapide et soignée. Il manque juste des photos avec les bijoux portés, notamment les boucles d'oreilles afin de mieux se rendre compte des dimensions et du rendu . A part cela je recommande.
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Très bel article, livraison rapide Je recommande
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le produit est conforme à mes attentes.
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Très contente de ma commande et de la réception. Merci beaucoup.
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Bonjour, super entre la commande et la livraison, a recommander. Merci.
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Commande rapide et livraison dans les délais indiqués
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