Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa livraison rapide et le respect des descriptions produits. Les clients soulignent également un service agréable en boutique et la facilité de navigation sur le site.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour sa livraison rapide et le respect des descriptions produits. Les clients soulignent également un service agréable en boutique et la facilité de navigation sur le site.
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Évaluations clients
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Parfait
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Aucun soucis ,très bien
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Envoi rapide Très satisfaite de mon achat
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Super
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Navigation fluide
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Toujours satisfaite
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Tout à fait conforme à mon attente, envoi rapide et soigné
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Un choix de boucle d’oreille , et surtout une rapidité de livraison ☺️😁
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Site très agréable et complet. Service rapide et livraison impeccable
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Commande rapidement reçu en boutique
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Je suis très satisfait par ma commande. Mon achat a été livré dans les temps indiqués. Le paquet est très soigné, mon achat très bien protégé avec papier à bulles et papier de soie. C'était parfait. Je recommande vivement.
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Livraison comme promis super
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trop belle
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le site est très bien conçu, la commande est arrivée très rapidement et le fait que c'était pour un cadeau a été très bien respecté.
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Très jolie boucles d’oreilles, mais fragile pour une petite de deux ans
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Très satisfaite du site. Article tout à fait dans ma demande, et livraison rapide et bon emballage. Merci
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Envoi rapide
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Site clair et bien fait
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Commande livrée dans les délais impartis. Rien à dire
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J ai commandé une gourmette avec gravure qui devais arriver 3 jours plus tard qui est au finale arriver 3 semaine après et sans la gravure.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre gourmette. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse suivante afin que le nécessaire soit fait : contact@juliendorcel.com Cordialement,
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très bien, produit conforme, livraison peu rapide
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Navigation fluide, service client réactif et commande conforme. Très satisfaite de l'article acheté.
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Bonjour, tout c'est bien passé, de la visite au magasin, en passant par le site pour la commande et la réception J'aime que les choses se passent en toutes simplicité et sans prise de tête et ça été le cas , merci
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Commande conforme à l'article commandé
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Commande parfaitement reçu et très rapide
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Ma petite à beaucoup aimé.
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Extrêmement déçu par le site car les délais non vraiment pas été respecté après deux semaines deux retard j'envoie un mail pour en savoir plus on me répond une semaine plus tard que la gravure ne convient pas au modèle choisis j'aurais aimé être informé avant, la prochaine fois j'irais directement dans une boutique vraiment déçu de cette première expérience
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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Tout est conforme à mes attentes.
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Tres bien et discrète
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Nickel rien à redire.
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Je passe une commande pour 2 bijoux en click and collect 24h. Le premier bijou je le récupère bien le lendemain. Par contre le second 2j après. Très mauvaise organisation du site internet.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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Super
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Rien à signaler
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Super !!! Belle montre....vraiment pas déçue. Merci aux hôtesses d'accueil de leur gentillesse et de leur professionnalisme.
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Parfait
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Date de livraison en boutique non respectée donc pas de cadeau d’anniversaire le jour J !
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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Très bien, commande reçue rapidement, produit impeccable.
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Parfait de la commande à la livraison 👍
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R.A.S
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Je suis très satisfaite de ma commande, très bon rapport qualité prix, un service clientèle très aimable et à l'écoute des demandes clients, une livraison dans les délais et un très grand soin apporté dans la préparation et l'emballage de la commande. Le site Julien d'Orcel est très sérieux, je vous le conseille, la qualité de service est au rendez-vous!
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Super très jolie livraison en temps et en heure
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Site intuitif, pas mal du tout ...
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Très mauvais pas de suivi, et livraison mauvaise montre sortie du boîtier et bracelet cassé.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec la livraison de votre commande. Vous pouvez nous retourner votre montre grâce à l'étiquette de retour disponible sur votre espace personnel afin que le nécessaire soit fait. Cordialement,
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Site très sérieux, livraison rapide, très satisfaisante je recommande
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Super beau
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Efficace et rapide
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Pratique, rapide.
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Du choix en ligne et rapidité d’envoi et de livraison donc merci beaucoup!
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Rapide et très jolie
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Jolie produit
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Commande conforme et reçue rapidement
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Rapide et efficace. Tout ce qu’on aime.
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Commande reçu super rapidement je suis très content de ma commande je recommande
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Bonjour Service client trés bien à l'ecoute du client produit correspond a mes attentes Point négatif : frais de douane trés elevée Vous en remerciant
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Très déçu. J’ai cru, vue de l’annonce très peu décrite, recevoir une boucle d’oreille en question mais au final j’ai reçu une boucle d’oreille petit et soit disant en or. Avec l’option « Cadeau » j’y est ajouter un petit mot d’amour mais lors de l’ouverture du colis reçu, je n’es rien vue mise à part une boîte noir toute simple au filament de la marque. Site non précis avec très peu de photo voir une seul (le cas du produit auquel j’ai acheter). Aucun avis disponible sur le produit, aucun message personnaliser, bref littéralement un achat inutile. Une saint valentin avec quelques regrets.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Après vérification, nous constatons qu'aucune demande d'emballage cadeau ou de message cadeau n'a été formulé lors du passage de votre commande. Cela explique pourquoi ces derniers ne se trouvaient pas dans votre colis. Cependant, nous prenons bonne note de votre retour d'expérience et transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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Conforme à l'image sur le site
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Commande annulée sans aucune justification, impossible d'avoir le service client.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous nous rapprochons de la boutique Julien d'Orcel que vous avez sélectionné afin de faire le point sur votre commande. Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement,
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Très satisfaite jamais déçus
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Magnifique
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Parfait
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Je recommande très rapide
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Magnifique boucle d'oreille livraison rapide
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le bijoux correspond parfaitement la livraison a la maison dans les remos tout est parfait je recommande
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Bien empaqueté et vite délivré Merci
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Livraison prévu le 12 je vais magasin demander ou sa en est le 13 et ça te répond comme si tu étais un moin que rien . Vraiment ils se prennent pour je ne sais pas qui ces vendeurs
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre retour d'expérience auprès du service concerné afin de que le nécessaire soit fait. Cordialement,
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Très bon site. Il faudrait juste un zoom un peu plus grand et ce serait bien. Sinon, rien à dire.
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J’ai eu une facilité de commande dc parfait Je trouve le produit léger pour la marque
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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Tout est parfait Juste une remarque sur le transporteur lors de la livraison, le colis (carton) tout abîmé, heureusement le collier n'avait rien sauf presque sorti de sa boite cadeau et tout emmêlé
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Parcours d’achat clair, communication efficace, que demander de plus?
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Commande facile, livraison soignée, conforme et rapide
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Ravie de ma commande qui correspond tout a fait au descriptif livraison rapide je recommande Julien DORCEL
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Ma commande a eu quelques jours de retard au niveau de la livraison du au manifestations des agriculteurs.
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Bonjours 10/10 rapide pour la livraison , Boucle d'oreille très belle
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trop contente du magasin JULIEN D ORCEL d ' ARCONNAY, pour avoir réalisé ma demande de, transférer des boucles d'oreilles dans un autre magasin dans le département ou je réside. Merci à Mr Albert d'y avoir contribué ainsi son équipe. Nathalie P
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Livraison rapide, joliment emballé. Je ne l'ai pas encore ouvert
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Tout à été parfait
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Bonjour , Appel le 18.01 envers votre service client pour rsg sur le produit, délai de livraison, car achat pour un cadeau absolument avant le 26.01!! Cadeau d'anniversaire( personne charmante au tel du service commercial), on m'assure que si je commande ce 18.01, je suis assurée dune livraison pour le samedi 21. Je commande donc... Je suis mon compte. . Rien en vue.. Je fais un premier mail le 22.01 à 7h52, puis à 18h38. Aucune réponse. Japl votre plateforme le 23.01, et j'apprends l'ignorance de mes mails et que ma commande est en rupture de stock, on doit me tenir au courant. Puis , rien de nouveau quand je vais sur l'historique de mes commandes. Le 29.01, j'essaie de vous contacter sans succès à 11h58( cest note ouvert jusqu'à 12h15 . Puis jai une personne en début d'après-midi, bizarre, on m'apprend que ma commande va partir ce jour.... Le 01.02 , étant tjrs sans nouvelles, j'essaie de joindre votre service commercial en vain ( 7 appels avant midi), Et comme par hasard encore, je reçois un mail à 13h 50 comme quoi ma commande est enfin livrée à Lorient, magasin souhaité en click collect. Bref, je récupère le cadeau pour la personne en question que j'offre avec du retard Non, je suis plus que déçue Merci pour votre compréhension sur ma déception
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné afin que cela profite à tous. Cordialement,
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Parfait !
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Le colis est arrivé en parfait état, le bijou emballé dans une pochette cadeau du meilleur effet. Petit bémol : le report d'une journée pour la livraison, sans conséquence particulière. Le bijou correspondait parfaitement à ce que j'attendais. C'est parfait.
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Beaucoup de choix, des prix intéressants. J'ai choisi la livraison dans une boutique l'accueil n'a pas été très agréable, la vendeuse employait un ton sec et s'agaçait de ne pas trouver ma commande.
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Reçu collier en temps voulu. Bon service. Pas déçue le collier est très joli. Beau rendu. . Beau rendu.
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Rapide et possibilité de livrer en magasin
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J'ai commandé et payé un article sur le site le 31/01/24 et j'ai encore rien reçu a ce jour le 05/02/24 alors que c'est une commande click and collect livraison rapide en magasin C'est pour offrir donc non je ne suis absolument pas content du tout
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande est bien disponible au sein de la boutique Julien d'Orcel que vous avez sélectionnée. Vous pouvez dès à présent récupérer votre commande. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour merci pour votre réponse par ailleurs vous pouvez annuler mon avis ainsi que mon commentaire En effet mon mail et la réception de ma commande se sont croisés le même jour Ainsi donc ce n'est plus d'actualité cordialement Mr boizot bonne journée
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Choix large et livraison rapide et soignée.
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Livraison dans une boutique en travaux, fermée pendant plus d'un mois. Non averti sur le site, aucun moyen de récupérer la commande ni même de l'annuler... il faut attendre la réouverture du magasin pour refuser la commande. Incompréhensible....
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Nous transmettons ce dernier auprès du service concerné. Cordialement,
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Très satisfaite
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Merci pour la livraison rapide et suivi.
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Complètement nul, problème à la livraison, et aucune réponse, je recommanderai jamais chez eux! À fuir !!! Colis jamais arriver
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Après vérification, une enquête est actuellement en cours auprès de Colissimo. Dès que nous aurons la conclusion de celle-ci nous reviendrons vers vous. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
Réponse de A ASignalerMerci de faire rapidement
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Envoie rapide et soigné, très bonne communication, excellent rapport qualité-prix.
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Aucune infos sur la livraison j’attend ce cadeaux on m’avait dit livraison mercredi 31 nous somme le 1er et j’ai aucune infos d’où est le colis … très moyen
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande est bien disponible au sein de la boutique Julien d'Orcel que vous avez sélectionnée. Vous pouvez vous rendre dès à présent en boutique pour récupérer votre commande. Cordialement,
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Très jolie et agréablement surprise car elle est comme sur photos
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De la navigation sur le site à la réception de mon achat rien de négatif à signaler. Tout s'est passé sans le moindre accroc. Bijou livré dans son écrin et écrin bien protégé. Je recommande !
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Je suis ravie
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Pas de respect pour la livraison
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Commande faite en click & collect. Boutique Julien D’Orcel de Coutances 50200, très bien! Très réactifs et professionnels! Ils m’ont régulièrement tenue au courant de l’avancée, puis la livraison, de ma commande qu’ils ont pris soin de bien vérifier avant de faire un paquet cadeau destiné à la personne qui est venue le récupérer. Accueil téléphonique très bien. Je ne manquerai pas de passer leur rendre visite lorsque je reviendrai à Coutances pour leur dire bravo et merci !
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Site simple à l'utilisation
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Dommage que l'on ne puisse pas choisir la bijouterie près de chez nous et qu'il faille faire 46 km pour aller le chercher. Surtout quand on vous dit que vous pouvez aller le retirer telle date et que le colis n'est pas arrivé en clic en collect ce jour là !! Heureusement que la responsable des Sables-d'Olonne est très professionnelle et arrangeante. Elle sait proposer de faire parvenir mon colis sur la Roche-sur-yon. à la base, je voulais envoyer le bijoux directement à son destinataire, mais le site ne propose pas une adresse différente pour la facture et l'adresse client. C'est un cadeau, ce n'est pas la personne choisi qui doit recevoir la facture.
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Réponse de juliendorcel.comSignalerBonjour, Nous accusons de la bonne réception de votre avis. Après vérification, la boutique Julien d'Orcel ou vous souhaitiez initialement effectuer votre retrait en magasin ne propose pas ce service. Cela explique pourquoi il vous a été impossible de sélectionner la boutique. Nous vous confirmons que vous pouvez différencier facturation et livraison lors de votre commande, il vous suffit d'ajouter votre adresse ainsi que celle ou vous souhaitez expédier votre commande dans l'onglet "Adresses". Une fois sur la page de livraison, il vous suffira de sélectionner l'adresse à laquelle vous souhaitez effectuer la livraison. Cordialement,
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, cependant, j'ai essayé plusieurs fois de mettre mon adresse pour la facture et l'autre adresse pour l'envoi, mais à chaque fois, il effaçait et indiquait la même adresse pour les envois et factures. Cordialement,
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Tout a été parfait .
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réponse longue pour dire que le produit n'est plus disponible
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