Avis clients de juliendorcel.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très jolie, contente de mon achat

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile d’utilisation

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien agréable et facile d’utilisation

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le bijou correspond tout à fait à ce que j'attendais. Il a été livré rapidement.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon très grand mécontentement de VOS services. Je vous explique ma situation, lundi 7 novembre j'ai commandé via votre site, une bague. La livraison est donc prévue en 48h comme indiqué sur le site enfin soit disant.. Je l'ai commandé car je vous ai fais confiance quant aux délais de livraison mais j'aurais mieux fais de me casser une jambe comme on dit ! J'avais demandé une livraison en click and collect à Mûrs Érigné (49610) car j'étais en vacances dans la région et que j'aurais pu la récupérer dans ce magasin. Dans ma région je n'ai pas de magasin Julien d'Orcel sauf qu'à cette date, donc le 10/11/2022 je n'ai toujours pas de nouvelles de mon click and collect, le statut de livraison sur votre site n'a pas changé depuis le 08/11/2022 "en cours d'expédition". C'est inadmissible ! Et de plus, le compte bancaire a bien été débité, vous pouvez m'expliquer le pourquoi s'il vous plaît? Je me retrouve à ce jour, sans ma commande et sans savoir où elle est mais de plus dans l'incapacité de récupérer mon colis car nous j'ai quitté la région et avec un compte bancaire débité de 105 euros alors que je n'ai pas obtenu ce que je voulais ! C'est du vol ! Bon une chose est sûre, c'est que votre site et vos magasins je n'y mettrai plus les pieds et comptez sur moi pour vous faire une bonne publicité à hauteur de votre image qui est bien décevante et encore je pèse mes mots. Sans parler de l'heure perdue à essayer de vous avoir au téléphone.. Si vous avez un minimum d'honnêteté, il serait judicieux de me faire parvenir le colis à mon adresse de facturation et de faire un bon geste commercial. Ce serait la moindre des choses ! Le cas échéant, je me réserve le droit de déposer plainte pour escroquerie à votre encontre et croyez moi, je le ferai sans aucun scrupule. Tout comme vous ! PS : Et l'étoile c'est bien parce que je n'avais pas le choix d'en mettre une sinon vous pensez bien qu'il n'y en aurait pas eu du tout !!

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord nous vous présentons toutes nos excuses concernant les difficultés que vous avez rencontré pour joindre notre Service Clients par téléphone. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, comme indiqué votre colis a pris du retard dans son acheminement et n'est pas arrivé dans les temps dans le magasin de retrait, nous nous mettons dès à présent en relation avec les services postaux. Comme convenu, nous vous remboursons dès à présent votre commande pour que vous puissiez à nouveau repasser commande en livraison à votre domicile dès que nous aurons récupéré la bague actuellement en cours d'acheminement. En espérant que, suite à notre échange téléphonique, nous avons pu changer l'image que vous avez concernant notre enseigne suite à cette commande. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Pas de surprise. Ma compagne ravi Retait en magasin top!

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile pour ce qui est de la navigation. J'ai par contre eu quelques problèmes en ce qui concerne ma connexion vis-à-vis du mot de passe qui était rejeté à maintes reprises.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La durée de livraison indiquée, sur le site, ne correspondait pas du tout au temps réel que la livraison a pris.

  Avis du 14/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez l'impression que votre commande du 18/10/22 à 18h57 n'a pas été livré dans les temps. En effet, celle-ci à été expédiée dès le lendemain et a été reçu le 22/10/22 au matin par le magasin qui vous a adressé un mail vous indiquant que vous pouviez venir le retirer. Retrait que vous avez effectué le 07/11/22. Nous transmettons néanmoins votre avis à notre service logistique et aux services postaux pour identifier un éventuel dysfonctionnement. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 3 / 5

  

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  Commande faite pour un click en collect en 2j. Colis arrivé en magasin en 5j. Mail envoyé au service client, pas eu de réponse. J'ai donc appelé le service client qui me disait que mon colis été arrivé en magasin et qu'il contactait le magasin afin que celui ci m'envoie un mail de confirmation. N'ayant pas de mail je contacte le magasin qui me dit ne pas avoir le colis... Je peux comprendre qu'il ai eu des retards dans les livraisons à cause du manque de carburant dans les stations mais à ce moment là qu'on le signale sur le site lors de la commande.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et transmettons votre avis aux services concernés afin de tout mettre en place pour qu'une telle situation se reproduise, et que ainsi votre expérience profite à tous. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  très bien et une bonne visite sur le site de julien d'orcel

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  service client au top .

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien présenté avec de très belles photos malheureusement j’ai commandé une bague et quand je l’ai reçu j’étais vraiment déçu car elle comporter plein de micros rayures comme si elle avait déjà été porté

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et de nous avoir signaler ce souci. Nous attachons la plus grande importance à la qualité des bijoux que nous expédions. Compte-tenu de ce que vous signalez, nous vous invitons à nous retourner gratuitement ce produit à l'aide de l'étiquette pré-affranchie que vous trouverez dans votre espace personnel, rubrique "mes commandes". Une fois le bijou réceptionné, nous vous rembourserons intégralement votre commande et nous transmettrons votre bijou à notre service Contrôle-Qualité afin de faire le point. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Écouter j’étais tellement déçu de cette bague que je ne l’ai même pas offert à ma femme je l’ai donné à ma fille j’ai conservé une vidéo que j’avais faite pour vous l’envoyer Mais on ne peut pas joindre le fichier à vos mails maintenant la seule chose que je sais c’est que je passerai plus par vos services pour acheter quoi que ce soit....Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tous est parfait

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chaine parfaite, fermeture trop petit

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pbm de retard livraison ,

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du choix avec une grande gamme de prix

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 06/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu déçu car les produits du site ne se retrouvent pas en magasin. Les boutiques sont finalement des franchises donc impossible de voir ni de commander les bijoux. Difficile de se faire une idée du produit donc, de plus en magasin certaines marques ne sont plus vendus car il y a bcp de retour client. Premier essai mitigé.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous prenons en considération votre remarque car nous attachons une attention primordiale à notre relation clientèle. Nos magasins faisant partie d'un réseau d'indépendants, c'est pour cette raison que certains produits sur le site ne se trouvent pas dans nos magasins. En ce qui concerne un achat sur le site Julien d'Orcel et afin de vous satisfaire, nous vous offrons un délai de 30 jours pour essayer votre bijou tranquillement chez vous avec un retour à nos frais pendant cette période. Nous restons également à votre disposition par téléphone ou par mail pour vous accompagner sur une recherche de bijou. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins afin de pouvoir vous donner entière satisfaction. En vous souhaitant une excellente journée L'équipe Julien d Orcel

• 1 / 5

  

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  Cde annulée par vos soins parce que sur le site, l' intitulé du produit était erroné ,et que ma cde était irréalisable. Très mécontente car c'était pour un cadeau de naissance .Je suis arrivée les mains vides ce qui est fort désagréable quand on a prévu les choses en amont.

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Malheureusement le pendentif était trop petit pour recevoir une gravure et nous en sommes désolés. Nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses pour ce désagrément. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en boutique malgré l'heure tardive un joli paquet et la dame a pris le temps de me présenter le bracelet acheté sur internet. Le site est sympa et très intuitif. Je recommande !

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un site a recommandé , le produit est bien arrivé et c'est magnifiques merci beaucoup

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site ok

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN DOMMAGE PAS DE TAILLE DIFFERENTE POUR LES BRACELETS

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très heureux d'avoir fait mon achat sur le site pour la première fois.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout point un plaisir

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bonne accueil au magasin de retrait Julien d'Orcel de Lomme

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide (commandé mardi matin et reçu mercredi matin!) et conforme à la photo.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu un belle victoire car j attends toujours le premier ainsi que son remboursement !!!

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Application parfaite.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu de savoir ultérieurement que le produit pas disponible à la bijouterie sélectionnée pour le retrait. Pourquoi ne pas le préciser de suite J'ai du aller dans plusieurs bijouterie du groupe pour enfin les acheter Dommage lorsque un service en ligne est proposé

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouver votre bijou dans le magasin le plus proche de votre domicile et pour tout le désagrément que cela a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de ne pas avoir le produit qui nous tient à coeur . Nous sommes ravis de lire que vous soyez parvenus à trouver votre bijou dans l'une nos bijouteries. Nous tenons à vous renouveler nos plus sincères excuses pour ce désagrément L' équipe Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ouii

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de julien d.Orcel autant dans la prestation et du produit sollicité. Parfait. A recommander

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Dommage pas de magasin à Nancy

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La facture de garantie de la montre est absente Merci de bien vouloir me la faire parvenir ( en précisant le délai de garantie ) Cordialement

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Vous trouverez votre facture sur votre compte Julien d'Orcel. Celle-ci fait foi de garantie. Les montres sont garantis 2 ans. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse Cordialement NICOLE

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• 3 / 5

  

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  le bracelet commandé etait NOIR et le bracelet livré est MARRON Si la qualite n'est pas remise en cause il est dommage que la commande n'est pas été totalement respectée.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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  Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et nous comprenons votre mécontentement. Afin de mettre tout en oeuvre pour résoudre ce problème de couleur de bracelet le plus rapidement possible , Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. En suite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Veuillez acceptez de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 4 / 5

  

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  Bien plaît à la destinataire !!!

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site internet facile d'utilisation.

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• 2 / 5

  

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  Site intuitif, commande reçu rapidement En revanche, votre site ayant été piraté, j'ai du bloquer ma CB après un achat frauduleux sur mon compte Autant vous dire que cela m'a refroidi pour passer d'autres commandes chez vous

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  bonjour, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément et nous prenons en considération votre remarque car nous attachons une attention primordiale à notre relation clientèle et comprenons l'importance de votre mécontentement. L'origine du problème à été identifié très rapidement et résolu au plus vite. Le site Julien d'Orcel est de nouveau sécurisé et fiable . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de pouvoir vous donner une meilleure impression. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 4 / 5

  

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  Ma commande est arrivé en retard, mais je suis content du produit

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait délai livraison respecté très bien

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site . En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bon contact avec la Maison Julien D'Orcel

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Super qualité prix

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre bijou. En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

• 5 / 5

  

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  RAPIDITÉ. CONFORMITÉ.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'utilisation

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi gratuit en boutique. SAV hyper réactif et de qualité.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arriver très vite !!!! Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme a ma commande, pas déçu , livraison et suivi correctes temps de livraison correct aussi.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et équipe attentive et à l’écoute au magasin de Montélimar. Merci :)

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon sav

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• 4 / 5

  

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  Le colis n est malheureusement pas arrivé à la date prévue. Cependant le service client a pris en compte ma réclamation par mail et m a immédiatement appelé afin d obtenir l annulation de ma commande et le retour du colis sans aucune intervention de ma part . Le remboursement a été très rapide . Très satisfait du site et des services fournis.

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  J’avais commandé une bague, elle était encore en stock bien-sûr, jusque là tout va bien. La livraison est sensée prendre 2-3jours comme indiqué, mais au bout de 5 je n’ai toujours aucune nouvelle. Je me suis dit que ça prendrait peut être un tout petit peu plus longtemps car j’ai demandé un emballage spécial cadeau mais aussi un petit message…c’est exactement 7 jours après ma commande que je consulte pour la énième fois le statut de ma commande pour enfin lire « remboursement validé »…je vais voir ma boîte mail et vois qu’en fait ils n’avaient plus le produit que je voulais en stock, alors que quand j’ai commandé, c’était affiché qu’il y en avait bien entendu ! TRÈS DÉÇUE, j’espère que vous réussirez à reprendre en main la gestion de vos stocks ou alors la gestion de l’actualisation du site, ou peut être même les deux !

  Avis du 19/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre déception. En effet, un dysfonctionnement dans la gestion des stocks de ce bijou nous a amené à le proposer en taille 50 alors que celui-ci n'était pas disponible. Raison pour laquelle nous n'avons pas pu honorer votre commande, à regret. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mésaventure. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Très bien

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Parfait. Livraison rapide et soignée. Le sac cadeau et le message parfaits.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Super facile de la commande au suivi. Accueil en magasin parfait pour le retrait de commande.

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  Rien à dire, hormis "parfait"

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  Très bien

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  Envoie rapide, nickel Merci

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  Large choix. Rapidité d expédition. Je recommande !

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  Bien complet

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  Malgré mes appels téléphoniques le délai de livraison 8 jours pour recevoir au lieu de 3 jours très déçue je n'avais pas de cadeau pour un anniversaire surprise

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes mes excuses pour ce retard de livraison par rapport à la date à laquelle nous nous étions engagés. Notre entreprise a fait face à un imprévu lors de la livraison. Nous avons conscience des problèmes que ce retard a pu engendrer et à quel point il est frustrant de ne pas avoir reçu l'article que vous attendiez pour l'anniversaire. Nous nous engageons à tout faire pour que cela ne se reproduise plus en faisant un point avec le service expédition et Colissimo. Veuillez acceptez de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. L' équipe Julien d'Orcel

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  Très bon produit je recommande

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  2 points négatifs à savoir primo chèque cadeau que je n ai pas réussi à déduire de ma commande, secundo aucun mail ou SMS précisant que la commande était arrivée au magasin, dommage

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre achat sur notre site. Concernant votre problème d'utilisation de votre chèque cadeau, nous venons de vous rembourser 10€ sur votre commande afin de compenser celui-ci. Nous vous avons adresser un mail le 02/08/2022 à 15:40:03pour vous avertir que votre bijou pouvait être retiré dans notre magasin de Saint-Martin-des-Champs. Ce mail est peut-être passé dans la partie "indésirables" ou "Promotions" de votre boite Gmail. Nous avons fait le choix de ne pas envoyer de SMS concernant le retrait car nous trouvons ce moyen de communication parfois intrusif et il arrive que le numéro indiqué ne soit pas celui de la personne ayant commandé. En espérant vous apporter satisfaction, nous restons à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel.

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  Le site Julien d'Orcel est très bien

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  Vendeuse très professionnelle, je suis ravie

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  C est inacceptable de faire un click and collect 2h en magasin et après 24h pas de montre au magasin Je ne recommaderai pas sur ce site ni dans leur magasi

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit relevée décevante et nous transmettons votre avis aux personnes concernées afin d'identifier la cause de ce problème. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Reçu la commande à la date prévue. L'article est un cadeau qui sera offert ce we, donc pour l'instant, RAS.

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  Article conforme à la photo sur le site. Délai de livraison respecté. A recomander

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  Très jolie

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  Livraison rapide

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  Dommage la bague s'abîme très vite

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos excuses par rapport au ressenti que vous avez vis-à-vis de votre bijou. Nous sommes extrêmement navrés de lire que vous ayez eu un souci avec votre chevalière et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. En ce qui concerne la qualité de nos bijoux, nous pouvons vous assurer que nous avons à coeur de vous soumettre des bijoux de qualité irréprochable. Afin de détecter s'il s'agit d'un défaut de fabrication, il vous suffit pour cela de nous retourner votre bijou . Pour un retour de bijou, vous devez vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. En suite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Dès la réception de votre bijou dans nos locaux, nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement. Nous espérons avoir répondu à votre avis avec précision et restons à votre écoute. En vous souhaitant une très bonne journée. L' équipe Julien d'Orcel

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  Le problème est le prix, 10 euros de plus qu'en magasin, pas la peine alors de dire que la livraison est gratuite

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience d'achat sur notre site. En effet, il peut arriver que le prix de certains bijoux diffère entre notre site et certains de nos magasins, ces derniers ayant la possibilité d'ajuster leurs tarifs en fonction de la période de l'année ou de promotions particulières. Pouvez-vous nous indiquer le magasin dans lequel vous avez pu constater cet écart de prix afin que nous puissions faire le point avec lui et vous proposer un geste commercial adéquat ? Dans l'attente de votre réponse, nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Il s'agit du magasin situé dans la galerie marchande du centre leclerc de Saint gaudens 31800

  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous venons de contacter le magasin de Saint Gaudens au 09 6748 55 48 afin de vérifier le prix pratiqué dans ce magasin. Concernant votre bijou Chaîne de cheville en or référence 1004628, le magasin nous indique le vendre au prix de 99€ ttc. Votre achat sur notre site au prix de 79€ vous a donc couté moins cher, en plus de la livraison offerte. En espérant ainsi vous rassurer sur l'achat que vous avez fait sur notre site, nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement Toute l'équipe de Julien d'Orcel

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  Reçu cassé

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonjour , Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Afin de mettre tout en oeuvre pour résoudre ce problème de bracelet cassé le plus rapidement possible , pourriez-vous 'il vous plait, nous retourner votre produit. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquez sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. En suite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". Veuillez acceptez de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Julien d'Orcel

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je suis en vacances, je rentre uniquement le 19 août. Sera t-il toujours possible de le renvoyer ?

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  Vendeur souriant, sympathique et efficace. Satisfaite :)

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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  Bijoux ne donne pas la taille réelle

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas obtenu toutes les informations concernant les caractéristiques d'un bijou. Pour toute question concernant un bijou ,n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions afin de vous accompagner sur le choix d'un bijou . En vous souhaitant une très bonne journée L' équipe Julien d'Orcel

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  Livré rapidement, colis bien emballé

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Très contente

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  Très bien

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  conforme sauf au niveau des jours de livraison

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  Livraison en temps et heure nickel

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  rapide et correspondant bien à la photo vue sur le site.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Des produits qu'on ne découvre indisponibles qu'au moment du paiement du panier... Il serait judicieux de les nommer "indisponibles" dès la première page pour éviter de remplir son panier inutilement...

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de juliendorcel.com

  

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  Bonjour, Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. L' équipe Julien d'Orcel

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  Achat effectué en ligne j ai trouvé mon bonheur rapidement. La livraison au top! Je recommande ce site très sérieux .

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Site facile

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Personne très compétente

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Conforme à mes attentes. Merci bp.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonne expérience, impeccable !

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Il manque un guide des tailles pour les bracelets et les photos ne permettent pas de voir assez précisément. La livraison en magasin est longue. Les vendeurs ne connaissent pas le fonctionnement : certificat et facture via le site de commande.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Bien

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Super site

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique