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Résumé des avis
La marque Juvigo.fr reçoit des avis globalement très positifs, soulignant la facilité de réservation et le bon accueil du personnel. Les clients apprécient la clarté des informations fournies et la rapidité des échanges, tout en se montrant satisfaits des séjours des enfants.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéBonjour toujours pas de nouvelles suite à l 'inscription de ma fille
Réponse de Juvigo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de celle que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, les délais de confirmation de réservation peuvent parfois être plus long que prévus durant la période estivale, et c’est malheureusement ce qu’il s’est passé lors de votre réservation. Nous en sommes désolés. Nous avons toutefois obtenus la confirmation de la part de l'organisateur que l’inscription de votre fille était bien prise en compte, et que les documents vous avaient bien été envoyés. Nous sommes à votre entière disposition pour en discuter, par mail ou par téléphone. Avec nos salutations ensoleillées, votre équipe Juvigo.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéSite agréable, facile à naviguer, répond à beaucoup d'éventuelles questions. Service clients très aimable et efficace au téléphone.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéUn second séjour prévu suite à un premier où mon fils est revenu enchanté.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéContact très agréable et professionnel avec eux, confirmé par un deuxième contact tout aussi bien.
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéBonne gestion.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJ’avais besoin de renseignements et très bon accueil téléphonique
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéService clientèle super réactif et très aimable.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéRapide, efficace, claire ...infos sur le site top, rien à dire Nickel
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéFacile à naviguer et très clair à comprendre
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéRapide, efficace, claire ...infos sur le site top, rien à dire Nickel
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéGrande réactivité suite à ma demande de dernière minute. Suivi parfait et accueil chaleureux. Explications claires et précises.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéMa fille de 16 ans est partie via Juvigo deux semaines en école de langue à l'étranger. Elle a découvert que les autres participants (de France et d'ailleurs) étaient pour la plupart arrivés en groupe avec leurs propres encadrants (en plus des encadrants locaux de l'école de langue). Nous ne l'aurions pas envoyé seule hors groupe si on avait su. Les activités étaient très structurées par groupe, et ma fille se sentait exclue et était parfois effectivement oubliée car ne faisait pas partie d'un groupe. Nous avons signalé le problème à Juvigo France sans observer de changement dans la prise en charge sur place. Après trois jours nous l'avons rapatriée en France (à nos frais) car le séjour qui devait être un plaisir (cours de langue et visites) s'est transformé en stress et sentiment d'exclusion. Juvigo a refusé de rembourser quoi que ce soit.
Réponse de Juvigo.fr
Bonjour, tout d’abord, nous vous remercions d’avoir réservé avec Juvigo. Nous sommes désolés que le séjour de votre enfant n’ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de permettre à chaque enfant qui a réservé un voyage chez nous de passer de belles vacances, c’est pourquoi nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous ne pouvons malheureusement pas connaître à l’avance la composition des groupes participant au séjour. Nous aurions aimé avoir plus de temps pour nous renseigner sur la situation et trouver une solution. Nous serons heureux de répondre à vos questions complémentaires, si vous en avez, par e-mail. Avec nos salutations ensoleillées, votre équipe Juvigo.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, réponses rapides et sûres
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseils et réponses rapides! Bonne organisation. Merci!
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiétres facile a avoir des informations et agreable a chaque appel telephonique . merci beaucoup
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéGrand choix, site agréable et commande facile.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLa navigation est simple et intuitive. Peut-être, pour dire quelque chose à améliorer, il faudrait un peu les filtres lors de la recherche d'options de colonie
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéTOP je recommande
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