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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéGrande réactivité suite à ma demande de dernière minute. Suivi parfait et accueil chaleureux. Explications claires et précises.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéMa fille de 16 ans est partie via Juvigo deux semaines en école de langue à l'étranger. Elle a découvert que les autres participants (de France et d'ailleurs) étaient pour la plupart arrivés en groupe avec leurs propres encadrants (en plus des encadrants locaux de l'école de langue). Nous ne l'aurions pas envoyé seule hors groupe si on avait su. Les activités étaient très structurées par groupe, et ma fille se sentait exclue et était parfois effectivement oubliée car ne faisait pas partie d'un groupe. Nous avons signalé le problème à Juvigo France sans observer de changement dans la prise en charge sur place. Après trois jours nous l'avons rapatriée en France (à nos frais) car le séjour qui devait être un plaisir (cours de langue et visites) s'est transformé en stress et sentiment d'exclusion. Juvigo a refusé de rembourser quoi que ce soit.
Réponse de juvigo.fr
Bonjour, tout d’abord, nous vous remercions d’avoir réservé avec Juvigo. Nous sommes désolés que le séjour de votre enfant n’ait pas répondu à vos attentes. Notre objectif est de permettre à chaque enfant qui a réservé un voyage chez nous de passer de belles vacances, c’est pourquoi nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous ne pouvons malheureusement pas connaître à l’avance la composition des groupes participant au séjour. Nous aurions aimé avoir plus de temps pour nous renseigner sur la situation et trouver une solution. Nous serons heureux de répondre à vos questions complémentaires, si vous en avez, par e-mail. Avec nos salutations ensoleillées, votre équipe Juvigo.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, réponses rapides et sûres
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseils et réponses rapides! Bonne organisation. Merci!
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiétres facile a avoir des informations et agreable a chaque appel telephonique . merci beaucoup
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéGrand choix, site agréable et commande facile.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLa navigation est simple et intuitive. Peut-être, pour dire quelque chose à améliorer, il faudrait un peu les filtres lors de la recherche d'options de colonie
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéTOP je recommande
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéJ'en suis à la commande mais service parfait, reactivée présente, site web pour l'inscription simple et efficace. Reste néanmoins le voyages à venir en juin 23. J'espère que ce sera au meme niveau et alors là, bravo !
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéFacile et on est rapidement contacté pour être informé de la suite de la démarche à effectuer pour confirmer la réservation
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéCe que j ai le plus apprécié : j ai appelé 2 fois juvigo pour des renseignements. Réponse rapide. Aimable et très claire à chacun de mes appels. C'est très très appréciable.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiébon contact téléphonique
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéSUPER ...le site est clair et les correspondants en cas de question tres efficace et serviable je recommande
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéStéphanie notre interlocutrice est formidable Elle répond à toutes nos questions Calme et gentille Merci Stéphanie
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéRenseignements complets et rapides. Belle réactivité.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide et claire à mes questions au tel sur le séjour. Une fois réservé le procès est bon. J ai été contacté tout de suite par mail par l organisme séjour en route
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent!
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéreservation fluide et rapide
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéQuelques délais de réponse parfois mais victimes de leur succès. Interlocutrices très aimables et à l’écoute.
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