Evaluations clients
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Livraison rapide et colis correctement protégé.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR W. *
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Première partie de ma commande reçue comme indiqué. J'attends la suite qui n'était plus en stock lors de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Commerciale très aimable et compétente. Délais de livraison respectés. SAV pas toujours rapide pour répondre, mais efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *
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satisfait de ma commande grace en particulier à une conseillère très réactive qui m'a contacté pour trouver la meilleur solution de financement pour l'achat des 2 batteries pylontech.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Le packaging du matériel (hors Panneau solaire) est misérable : un vieux carton de livraison Amazon usagé et recyclé, mal fermé, éventré et les appareils en vrac à l'intérieur, sans papier bulle ou quoi que soit pour pour caler le matériel et amortir les chocs. Dans la commande, un embout de terminaison, et un outil de connexion : une chance qu'ils soient restés dans le carton.... En gros les produits vendus sont bons, mais pour tout le service autour, c'est bof.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que le service d'emballage n'est pas à la hauteur de votre attente. Nous nous renforçons pour la perfection d'emballage au sein de notre dépôt et continuons à améliorer la qualité de nos services. Bonne journée Cordialement
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Livraison de mes panneaux parfaite. Bien protégés sur Palettes.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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notice en anglais, branchement difficile! obligé d'appeler le service client pour de l'aide!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour cher client, Merci de votre remarque, nous avons des documents en FR à télécharger en ligne, vous pouvez le retrouver, en cas de défaut, vous pouvez nous demander par mail. Notre équipe va vous les envoyer. Bonne journée Cordialement
Réponse de Louise LSignalerbonjour, ce n'est pas vraiment le probleme!imaginez vous coupez votre courant pour installer l'equipement donc plus internet!et puis je comprends pas qu un site francais n'envoi pas la notice en francais!et j'aurai une autre question, car j'aimerai communiquer avec le boitier et sur la notice c'est marqué installer avec le cd d instalation et il n y en as pas! pouvez vous m'aidez ?cdlt alex
Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour Pour votre demande, nous vous envoyons par mail les documents nécessaires. Bonne journée Cordialement
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Prix compétitifs, livraison rapide. Accueil courtois au téléphone avec toujours une solution.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Le matériel est arrivé en bon état apparent mais il n’est pas encore installé. Par contre le colis était trop sommairement protégé ! Un morceau de carton couvrait là moitié du panneau et ce carton avait de nombreuses agrafes en contact avec le panneau !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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Délais de livraison conforme à ce qui était annoncé. Traitement de la commande très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Service très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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livraison rapide personnel competents
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Comme toujours très bon rapport qualité-prix avec un service client à la hauteur de nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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J’ai passé commande le 6 juillet de produits disponibles (en stock) 15j plus tard comme je n’ai pas reçu le colis j’ai contacté l’entreprise et il s’avère que ma commande a été envoyé à un autre nom. Depuis c’est silence radio on me fait tourner en bourrique. 400€ dans la nature je vais devoir déposer plainte
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour cher client, Je suis navré d'apprendre que votre récente expérience chez kitsolaire dicount n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper et nos équipes logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Toutes fois il peut y avoir des erreurs dans les préparations/expéditions, effectivement, ils nous arrivent qu'il y en un autre client qui porte à même nom que vous et dans la même ville. Soyez assuré que notre seul objectif est de servir nos clients du mieux possible et le plus vite possible. En espérant que ces éléments de réponse vous aurons assuré de notre investissement à vos côtés. Nous prenons très au sérieux votre commentaire et pensons déjà à différentes solutions pour éviter que ce type d'expérience client se reproduise. Merci pour votre compréhension et attention Cordialement
Réponse de Sabine LSignalerJ’ai enfin pu réceptionné ma commande Vous avez fait le nécessaire pour résoudre le problème alors merci.
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Le site est clair, et simple a utiliser . Pour ma part un kit de 800wc SHINGLED ET HOYMILES, et ma dernière mesure de production a 13h00 est de 690,4 Watts. Avec 4Kw en une journée. Conforme a mes attentes. J'ai reçu mon kit en 3 jours, dispo a cote de chez moi, et le technicien Kevin est vraiment sympa. Et il y a toujours une personne au téléphone. ( pas de répondeur avec une attente interminable .... )
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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tout est bien, la installation n'est pas maintenant me la semaine prochaine
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Livraison express, super conseils
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Matériel en panne 1 mois après l’achat. Aucun support client
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour Vous pouvez nous contacter au service après vente : sav@kitsolaire-discount.com pour un problème de panne. Notre collègue va vous répondre avec plus de détaille et support technique. Bonne journée Cdlt
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Service rapide ! Rien à dire !!!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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La commande est conforme à la demande, un petit bémol sur la communication comme les délais de réception de commande et l’aide à la mise en place
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Rapide en communication et expédition. Livraison soignée sur palette.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Sur 4 articles commandés 3 sont manquants et 1 défectueux. Après plusieurs réclamations, je reçois 3 articles sur quatre et depuis aucune réponse à mes réclamation. Aucun geste commercial et après plusieurs semaines d'attente toujours pas de livraison de mon article manquant.....Inutile de vous dire ce que je pense de ce site
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour Nous sommes navrés de votre expérience. Pouvez vous nous préciser quels produits manqués dans votre envoi, car sans précisions des produits nous ne pouvons pas vous aider à trouver une solution rapidement. Vous pouvez nous écrire à contact@kitsolaire-discount.com Bonne journée Cdlt
Réponse de Alex LSignalerBonjour Vous êtes décidemment de mauvaise foi, je vous transfert quand même mon derniers message du 5 juillet de réclamation parmi les autres à la même adresse mail contact@kitsolaire-discount.com. J'espère enfin que mes demandes seront prises en compte. Cdl
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Le vendeur m’avait confirmé avoir les panneaux et les Onduleurs en stock dans leur agence en France. Finalement n’ayant pas de nouvelles de leur part, délai de livraison dépassé, J’ai dû les rappeler Plusieurs fois afin de savoir quand je me ferais livrer. Une personne très désagréable m’a dit que le préparateur de commande avait trop de travail c’est pour cela que je n’avais pas d’informations sur ma commande. finalement ils m’ont dit comme quoi c’était bloqué au port aux Pays-Bas. Enfin, j’ai reçu un e-mail du transporteur pour réserver un créneau de livraison qui n’a jamais été respecté. pourtant j’avais dû poser une journée de congé exprès pour. Après de longues attentes au téléphone on m’a finalement dit que il n’y avait pas de chauffeur pour me livrer j’ai dû donc me déplacer à 70 km avec mon véhicule personnel pour aller chercher ma livraison chez le transporteur. je suis très mécontent. J’ai payé près de 120€ service de livraison qui n’a pas été capable de me livrer. De plus les panneaux Étaient très mal emballés sans protection entre les panneaux. Je n’ai à ce jour toujours pas Eu le temps de les raccorder afin de vérifier leur bon fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour Siegfried, Nous sommes navrés de cette expérience extraordinaire. Effectivement, nous rencontrons certaines difficultés à tenir nos stocks à jour, nous dépendons énormément des dates de livraison de nos fournisseurs internationaux, malheureusement avec la pénurie des composants il est aussi difficile à eux de promettre des dates de livraison précise. Également nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Nous regrettons que votre expérience se soit mal déroulée, nous prenons en compte toutes vos remarques pour améliorer nos services dans un avenir le plus proche. Bonne journée Cordialement
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Recu dans les delais et bien emballé. Fonctionne pour le moment. Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J. *
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Très bien dans l'ensemble. Comme il s'agit d'une grosse société, les frais d'envois sont très intéressant pour une commande minimum mais ne semble pas (sauf erreur de ma part mais ça peut être vérifier au moment de la commande) être adapté pour de petits achat car il semble y avoir un prix planché pour le port. Si je me trompe (possibilité de faire une toute petite commande avec un port en rapport) j'invite la société à me le signaler car c'est très difficile de connaître tous ses besoins au détail prêt du premier coût lorsqu'on est pas un pro du solaire et de petits achats complémentaires peuvent s'avérer nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Très bon contact / support par téléphone et ce, même avant la commande. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Retrait en entrepôt à Vénissieux rien a dire, matériel en stock comme prévus
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Commandé début avril pour livraison fin avril. Plusieurs appels téléphoniques pour me répondre problèmes d'approvisionnement des panneaux. Finalement reçu mail le 23juin pour dire produit reçu . Le 6 juillet 3ème appel tél avec une autre personne qui ne ne comprenait pas que je n'étais pas encore livré et a fait le nécessaire, l'après-midi la commande était expédiée. Reçue le 12 juillet soit près de 2 mois et demi après la prévision de livraison lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE T. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour Jean Luc, Nous sommes navrés de cette expérience extraordinaire. Effectivement, nous rencontrons certaines difficultés à tenir nos stocks à jour, nous dépendons énormément des dates de livraison de nos fournisseurs internationaux, malheureusement avec la difficulté transport maritime il est aussi difficile à eux de promettre des dates de livraison précise. Également nos services sont actuellement surchargés, nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les appels. Nous regrettons que votre expérience se soit mal déroulée, nous prenons en compte toutes vos remarques pour améliorer nos services dans un avenir le plus proche. Bonne journée Cordialement
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Livraison rapide ,à la moindre question l'entreprise répond dans la foulée et les produit son nikel, tres bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E. *
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très sérieux attentif je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH V. *
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Délais trop long et personne au téléphone. Je suis dans l attente d une pièce que je n aurai pas avant t octobre. Je déconseille ce site..
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour Nous sommes navrés de cette rupture de stock de certains produits dans votre commande. Nous vous proposons un produit similaire si le produit pourrait vous convenir a votre installation. Bonne journée Cordialement
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J'ai pas reçu mon colis et impossible de contacter le transporteur Je demande la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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site clair ,bien achalandé ,tarifs intéressants , livraison au top malgré le retard pour manque d'approvisionnement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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J'aurais pu donner cinq étoiles si j'avais eu une réponse suite au fait qu'il manquait les vis de fixation de charpente. Service à l'écoute qui a bien voulu échanger les rails de 2,1 m en rupture de stock pas des rails de 1,1m avec jonction sans surcoût.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE H. *
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Livraison très rapide, dommage sav un peu plus long
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Envoi rapide. Mise à jour du stock "en direct". Colis très correct: petite palette bois + carton de la batterie + film plastique à bulles + bande de garantie "très fragile". Merci. E.R.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Simplicité de récupération des achats aux dépôts ( Lyon et MTP ) Vendeurs compétents
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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Tarifs très bon, une livraison extrêmement rapide ! La qualité des matériaux à l'air d'être bonne, il n'y a plus qu'à installer.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Conforme & rapide ,A+++
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *
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A part un petit problème dans l'ensemble très bien et à l'écoute merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES O. *
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j'ai fait une grosse commande, parfait accompagnement technique, disponibilité ++ pour les explications je suis allé récupérer la marchandise à Teyran, excellent accueil, excellent accueil, je suis ravi et je rachèterai volontiers des produits chez eux en tout confiance
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Panneau bien emballé, réception sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Excellent produit et suivi. très bon site avec plein d'informations utiles
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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3 mois d'attente pour recevoir ma commande ! Et au final je reçois même pas les panneaux que j'ai commandé et aucun geste commercial de la part du site... pas très commercial tous ça. Pour mes prochain panneaux je commanderai ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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impec, en résumé!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Parfait....!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Livraison rapide articles bien emballés et conformes a la commande.Tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Parfaitement adapté à ma recherche de matériel solaire
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Service au top. Société très sérieuse. A conseiller vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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très bon accueil , disponible
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Tarifs corrects et surtout le matériel indiqué disponible et vraiment en stock. Donc une livraison rapide! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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conseils et livraison au top !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Un marchand joignable avec lequel on peut échanger
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Très bien conseillé par le technicien Kevin et matériel de très bon rapport qualité prix, je viens de renouveler ma deuxième commande chez Kitsolaire-Discount.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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2 ème achata chez kitsolaire discount, Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Toujours très satisfait de kit solaire, prix, services ,livraisons, tout est OK !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Ma commande est arrivée 1 mois après l’achat car les panneaux solaires étaient en rupture. Donc la totalité de ma commande est finalement arrivée en 3 livraisons. SAV néanmoins très efficace et à l’écoute. Tout fonctionne parfaitement !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Site que je recommande sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Livraison rapide, bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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bon vendeur et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Très bien, livraison ok, produits bien emballés. Manquait notice de montage mais elle m'a été envoyée sur demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Bien mais j ai pas encore toute ma commande
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC J. *
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Mon colis a été réceptionné par un tiers; Le colis en extérieur était impeccable la personne n'a pas pris la peine de l'ouvrir. Par contre le conditionnement du colis est déplorable peu voir pas de protection intérieur. Les coins de fixations étaient en vrac dans le colis dont un qui s'est retrouvé au milieu du panneau solaire. Conséquence le panneau est pulvérisé. N'ayant pas ouvert le colis devant le transporteur aucun recours. Du coup argent foutu par la fenêtre. Je ne commanderai plus sur ce site......
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Très bien. Navigation facile sur le site, produits conformes à leur description. Service livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Rien à dire c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Parfait, seul le réseau du transporteur n'est vraiment pas doué. Le tracking a donné : montpellier, valence, Avignon, Valence, puis prise de rendez vous pour livraison. Si la question avait été posée au départ j'aurai gagné 5 jours... DB Schenker n'est pas top.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE S. *
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Le kit comprend tout ce dont vous avez besoin pour l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Prix compétitifs mais difficile à joindre par téléphone et commande arrivée avec des produits manquants. Mais de la bonne volonté pour essayer d'arranger les choses.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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La communication et le transport ne sont pas au top . Et je ne parle même pas du transporteur ...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Super rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Livraison rapide, site sérieux. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Bon site qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Très bon site, difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Personnel très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Le site est très bien fait et très pratique à utiliser par catégorie, par kit, par fonction avec beaucoup de détail, de l'aide, des liens vidéos
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *
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Très bien servi . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Matériel bien protégé par l'emballage. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Très professionnel, bien organisé et parfaitement lisible.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Clair, avec d'excellents produits.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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J ai acheté un kit sois disant pret a l emploi! une fois monté,le kit ne fonctionnai pas! Sur la notice, il indiquait que mes onduleurs ne communiquaient pas avec la passerelle enjoy! le service client soutenait que le kit pouvait fonctionnait! apres avoir contacté le fabricant Enphase qui m ont confirmé que le kit ne pouvait pas fonctionner sans la passerelle et de plus sans cela, mon instalation n etait pas garanti! j ai donc acheté une passerelle a 250 EUROS et tout fonctionne! le service client m a certfie que leurs annonce allaient etre modifié, a ce jour l annonce n a pas bougeé, donc d autre clients vont se faire avoir et je trouve cela pas tres honnete!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Le site est à jour avec les corrections des infos descriptives. Bonne journée Cordialement
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Tout ok!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Bonne navigation sur le site les spécifications sont pas mal expliquer mais manque la compatibilité avec le bms et l onduleur livraison ok par transporteur manque le service après vente très limité domage
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour cher client, Nous sommes navrés de cette expérience. En fait, nous avons un retour de fabricant qui nous a confirmé que l'évolution de produit a fait changer le protocole de communication. Les mises à jour sont en cours sur les modèles vendus sur le marché. Nous allons bientôt le mettre en ligne afin que vous pourriez faire la mise a jour bientôt. Bonne journée Cordialement
Réponse de Maryse CSignalerMerci je l attends avec impatience
Réponse de Maryse CSignalerMerci je l attends avec impatience
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Produit conforme, fonctionne bien jusque-là
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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🚧 Des petits détails à régler comme les emails qui arrivent 4 jours après la livraisons pour nous dire que c'est livrés... 🚧 Ca serait bien aussi de proposer les document de conformité des micro onduleur demandé par Enedis pour son dossier en autoconsommation. ✅ Sinon, super bien, réponse au email sous 24h et bonne communication. ✅ Prix vraiment attractif ✅ Livraison dans les temps et possibilité de programmer le jour en 9h et 18h. Le livreur m'a même amené la palette dans mon garage. Emballage pourrait être un poil plus solide. il n'y a qu'un lien entre les panneaux et la palette qui est maintenue pas des clous facilement cassable. 👁🗨️ Je l'ai démonté et en ai profité pour en faire un support pour mes panneaux déplaçable en ajoutant des roulette en dessous à voir ici https://bricolou.com/support-palette-panneaux-solaire-en-autoconsommation/ Dans l'ensemble, très satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Livraison ultra rapide. Prix compétitifs. Petit bemol, pas de notice de montage
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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RAS, Parfait, service, produits, kit Foxess 3KWc commandé installéµ. tout est inclut impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Parfait, sérieux, réactif et disponible. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Aucune note explicative dans le colis.
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Réponse de kitsolaire-discount.comSignalerBonjour cher client, Nous vous remercions de votre avis. Tous les fabricants ne fournissent pas le manuel ou notice. Vous pouvez nous le demander et nous vous ferons le nécessaire. Bonne journée Cordialement
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Rapide en communication et expédition. Livraison soignée sur palette. Le kit devrait etre livré avec un autre micro onduleur car les IQ7 sont pour sont trop tributaire de l'envoy s
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société très professionnel livraison très rapide merci
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materiel de tres bonne gamme
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Maison sérieuse je recommande
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équipes sympas je suis venus sur place pas d'avis sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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