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Avis clients de kitsolaire-discount.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 2049 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4808 avis depuis le 15/10/2019

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    UN PEUT TROP LONG EN LIVRAISON SURMEENT DU AU SUCCES DES PANNEAUX SOLAIRES !

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 5 / 5
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    Le site est bien fait,la commande est facileles delais un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS H.

  • 4 / 5
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    Bon site, qualité prix, dommage les correspondants sont difficilement joignables...

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler au top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 4 / 5
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    Victime de leur succès, il sont un peu de mal à se faire livrer et aussi à livrer rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 5 / 5
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    matériels livrés conformes à mes commandes. livraison correcte et assez rapide. matériel installé fonctionne mais pas fini d'installé (branchement aux panneaux+batteries mais pas encore au tableau. nota acheté 2 onduleurs sup par précaution).

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Ok très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN E.

  • 5 / 5
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    Les moins cher du marché. Délai de livraison correct, bien que pour des petites commandes les prix du transport représente une grande part de la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 3 / 5
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    La partie commerciale laisse à désirer il m’a fallu attendre plusieurs jours pour être rappeler, plusieurs mails, je comprend qu’il y ai beaucoup de clients mais à ce moment il faut trouver d’autre solutions. Ce n’est pas normal d’attendre plusieurs jours pour avoir un renseignement.

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY R.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous vous remercions de votre avis. Vos avis nous motivent pour améliorer encore la qualité de nos services et mieux répondre à vos demandes. En ce moment, nous recevons beaucoup de demande de renseignement comme vous qui dépasse légèrement notre capacité mais nous ferons notre maximum pour vous répondre à toutes vos questions. Bonne journée L'équipe KitSolaire

  • 4 / 5
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    Ils ont beaucoup de ruptures de stock signe de leur succès !

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Commande prête très rapidement, personnel très accueillant, installation super facile. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE W.

  • 5 / 5
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    Bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.

  • 5 / 5
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    L’équipe est à l’écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD G.

  • 4 / 5
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    Le kit est très bien , mais le problème est qu'il manque une chose et que cela empêche la mise en route( le coffret électrique), ce problème d'approvisionnement est gênant mais à mon avis il ne sont pas les seul dans ce cas.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 4 / 5
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    Prix très compétitifs, accueil correct. Je ne mets pas 5 étoiles car un produit sensé être en stock sur le site ne l'était pas effectivement, j'ai donc pris une alternative.

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN G.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, qualité des produits, disponibilité des conseillers : bravo notamment à Romain.. j’attends la livraison et l’installation pour juger les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.

  • 1 / 5
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    Achat d'un Onduleur Hybride 5kW Haute Tension -AXPERT VM III 5KW 48V 80A - Voltronic, après 7 mois d'utilisation satisfaisante tout de même, panne totale. Retour à mes frais aucun remboursement à ce jour. On me propose, un mois après ma déclaration au SAV, l'envoi d'un modèle de 6kw reconditionné pour que je ne perde pas de temps. J'accepte, je le branche et il tombe à son tour en panne après moins de 6 heures de fonctionnement, pas la même panne. Mails expliquant la panne et mes contrôles effectués, retour du SAV en me demandant ces mêmes contrôles et me précisant qu'il fonctionnait avant l'envoi, cela voudrait-il dire que je suis responsable? Il a fallu un rappel à la loi pour enfin une prise en charge à leur frais cette fois et pendant ce temps ma garanti fond comme neige au soleil. Faute à pas de chance ou produits de très mauvaise qualité vendu en connaissance de cause? J'ai peur que le problème ne soit pas résolu, vu que le SAV ne propose que de changer la résultante de la panne et non la cause, donc à suivre..

    Avis du , suite à une expérience du par 'LIONNEL' C.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Notre service après vente vous a fournit un onduleur de dépanage certifié à notre frais, . Suite à votre réclamation, notre SAV vous a fait un mail avec un ticket de retour, vous pouvez nous le retourner sans aucun frais à notre service après vente. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe KitSolaire

    Réponse de 'Lionnel' C
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    Bonjour cher équipe KitSplaire, Je suis, moi aussi, navré de votre réponse car elle ne répond pas à mes problèmes, "l'onduleur de dépannage "certifié" en panne au bout de six heures", a été envoyé à vos frais en effet et est dans vos locaux et j'attends le retour d'un onduleur "certifié" en parfait état de marche. Mais je ne suis toujours pas remboursé de mon premier envoi(39.10€) suite à une panne sur mon premier onduleur(Article L241-6: Le professionnel qui a fait supporter au consommateur des frais d'envoi en vue de la mise en conformité du bien est tenu de les rembourser dans un délai de quatorze jours au plus tard à compter du jour où le consommateur est informé de la prise en charge du bien au titre de la garantie légale. Le montant dû est de plein droit majoré de 10 % si le remboursement intervient au plus tard quatorze jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à trente jours et de 50 % ultérieurement). Je garde à votre disposition la preuve de dépôt daté du 8/02/24. La non augmentation de ma garantie suite à l'immobilisation de mes deux appareils(Article L217-28). Je vous laisse la consulter par vous même. Depuis le 15 janvier 2024 j'ai une installation inutilisable. Je souhaite juste que ces problèmes soient résolus le plus rapidement possible et que je puisse récupérer un appareil qui fonctionne sans crainte qu'il tombe en panne à tout moment. Je vous souhaite aussi une bonne journée.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Cher client, Nous avons transmis votre message au service SAV et un nouvel appareil vous sera mise à disposition dans le cadre de garantie. Merci de votre confiance et toute l'équipe KitSolaire reste à votre disposition. Bonne journée

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  • 1 / 5
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    J'ai commandé le 10/02/24 et a se jour toujours rien et pas de message de leur part c'est inadmissible surtout pour le prix de la livraison qui est pas donné ...sa sera la dernière fois que je commande sur se site

    Avis du , suite à une expérience du par 'VINCENT' M.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est est est esstime 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

  • 2 / 5
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    Nous sommes le 20 , commande passé le 5 , juste un mail de confirmation , j'essaye de les joindre par téléphone , par mail , sur leur Facebook , aucune réponses rien du tout 😡😡😡😡

    Avis du , suite à une expérience du par 'MIKE' C.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Merci de votre commande et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d’expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre commande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d’expédition par DB Schenker actuel est estimé au moins 15 jours ouvré. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service client reste à votre disposition. Cordialement, L’équipe kitsolaire

  • 1 / 5
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    Site pousseur de carton donc aucun suivi après la vente kit plug and play avec seulement 2 jeux de rallonge donc il faut installer les panneaux en mode portrait ce que personne ne fait et pas vraiment conseillé du fait de la prise au vent. Bref premier et dernier achat chez eux.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que notre kit ne vous convient pas dans votre configuration. Si vous avez besoin plus de rallonge pour relier les panneaux à votre onduleur suivant l'emplacement, vous pouvez prendre un jeu de cable de rallonge : https://kitsolaire-discount.com/fr/cable-connectiques-outils/1893-cable-solaire-2x10m-4mm-avec-mc-4-premonte-8414824007404.html Bien à vous L'équipe KitSolaire

  • 5 / 5
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    Vendeur sérieux, pas de communication sur le suivi de la commande entre la confirmation et l'expédition mais finalement livré sous 15 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 5 / 5
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    Facile d'accès, clair.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    accueillant et efficace....

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Articles conformes et livrés dans un délais correct. Très réactif dans les échanges de mail même le WE lors d'un changement sur un article de la commande. Je recommande l'enseigne.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Parfait, des panneaux solaires pas chers, avec un onduleur Hoymiles qui gère 4 panneaux. Montés aujourd'hui, tout fonctionne impeccable. Il y a eu un produit en cours de réapprovisionnement, donc j'ai eu peur d'un délai à rallonge, mais pas du tout, j'ai été livré en moins de 15 jours entre la commande et la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 5 / 5
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    Très bon service, le site est clair, les prix top et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très content de mon expérience avec ce site, Complet, bon tarifs, expédition rapide et bien palettiser. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 4 / 5
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    Resté pendant 1mois et demi sans nouvelles de ma cde de panneaux solaires,malgré le paiement.Un appel téléphonique a un conseiller m'annonce alors rupture de stock !!! Manifestant mon mécontentement,le conseiller m'indique se renseigner a son responsable et me rappeler plus tard . Le lendemain,mail du transporteur me demandant un créneau de livraison,48H aprés réception de mes panneaux !!! Finalement ,tout est bien qui finit bien. Merci au collaborateur que j'ai eu au téléphone .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Recherches faciles sur le site , suivi de la commande , livraison à l'heure prévue aucun souci avec la commande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Suivi, transport, qualité : excellents. L'ensemble monté par moi même sur un châssis fait maison fonctionne à merveille. Je vais en acheter d'autres ce mois ci et dans l'année pour nous et ma famille.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    site dédié au solaire, on y trouve des produits de qualité a des prix raisonnable, ce qui permet de s'équiper petit à petit et de faire grandir son installation.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDENOR I.

  • 5 / 5
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    Envoi assez rapide, emballage du colis adapté aux panneaux. Montage pas encore fait.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V.

  • 5 / 5
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    Produits conformes, livraison rapide, bien protégé. Service client réactif suite à modification de la commande initiale. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ M.

  • 4 / 5
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    Délais raisonnable, transporteur parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

  • 5 / 5
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    Bien, mais quelques lenteurs

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Affichage du site très lent mais on y arrive sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Rapide et conforme la commande. Service Professionel

    Avis du , suite à une expérience du par NORIS R.

  • 5 / 5
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    Parfait. Livraison dans les delais prévus. Colisage preparé avec soin. Matériel de qualité. Conseils techniques de fanny au top ainsi que pour les infos logistique de samia.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympas sur lyon. Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F.

  • 5 / 5
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    Première commande et entièrement satisfait je recommande +++++++

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Parfait. Livraison dans les delais prévus. Colisage preparé avec soin. Matériel de qualité. Conseils techniques de fanny au top ainsi que pour les infos logistique de samia.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Très bien emballé, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Livraison en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    le site est très bien je le recommande. Malheureusement après la période de fête le tchat du site était désactivé! je n ai donc jamais reçu de réponse a ma question concernant la livraison vers la Belgique. les pays proposé était la France ,Allemagne et un autre malheureusement pas de Belgique en vue. Jai donc du faire effectué la livraison chez ma belle sœur qui habite France et ensuite effectué le transport jusque chez moi ce qui n 'est vraiment pas le top. en ce qui concerne les panneaux il me semble vraiment très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN V.

  • 5 / 5
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    Accueillants, réactifs et efficaces!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Parfait et livré avant la date prévisionnelle d'origine. Information de suivi du colis avec créneau horaire de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Le produit est bien arrivé on bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par MALIS C.

  • 5 / 5
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    facilement consultable

    Avis du , suite à une expérience du par LUC L.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et bien joignable par téléphone. Matériel fonctionne parfaitement. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC F.

  • 4 / 5
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    bien livré ,tout fonctionne.il manque juste une notice de montage.pour le branchement ça va mais le montage du support n'est pas evident

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES D.

  • 1 / 5
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    Le kit solaire est mal étudié et ne fonctionne pas correctement. Il y a quelques jours j'ai fini d'installer le kit solaire et étonnamment il ne fonctionne que tôt le matin et l'après-midi, tard, lorsque le soleil n'est plus au zénith. Entre les documents que j'ai récupérés en pdf chez le fabricant de l'onduleur et notice des panneaux solaires, je me suis rendu compte que les panneaux produisent entre 30 et 80 v. et l'onduleur ne prend en charge qu'un maximum de 75 V. Quelle solution pouvez-vous me donner pour que le kit fonctionne correctement ?

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Merci de votre achat. Si vous rencontrez des souci avec le produit, vous pouvez nous contacter pour support sav@kitsolaire-discount.com Notre collègue compétent va vous répondre dans un délai de 72h. bonne journée cdlt

  • 5 / 5
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    Parfait tous fonctionne bien meilleur prix sur le marché

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, bonne communication je recommande ;-)

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Livré rapidement sans problème. Choisissez un transporteur spécialisé palette c est mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 4 / 5
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    dommage que ce coffret ne soit pas pourvu d'un sectionneur dc

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F.

  • 5 / 5
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    Commande facile à effectuer sur le site et très clair pas mal de promotion. Ils sont arrangeants en cas de modification de commande pour des ajouts. La livraison par le transporteur est de bonne qualité le matériel arrive en très bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps, colis bien conditionné sur la palette.

    Avis du , suite à une expérience du par POTIER M.

  • 5 / 5
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    Très bonne transaction. Emballage et palette de qualités.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Parfait, livraison rapide et matériel conforme à la description. Pourquoi payer plus cher.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R.

  • 3 / 5
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    Le produit était décrit sur le site comme fonctionnant avec un groupe electrognèe. Il n'est finalement pas compatible avec la plupart des groupes du marché (et aucun de ceux disponibles en grande surface). La discussion est en cours avec le SAV depuis près de 2 mois sans solution proposée, et l'information n'était accessible nulle part préalablement à l'achat. Du coup très déçu, c'est dommage, le premier contact mail et téléphone avant-vente était très bon.

    Avis du , suite à une expérience du par HOELIG L.

  • 4 / 5
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    Kit solaire est très sérieux, petit souci entre ce que j'ai commandé et la facture, mais l'entreprise a fait le nécessaire. Merci Romain. Par contre, c'est la livraison où le suivi n'était pas bon. Retard de livraison. Je recommande +++

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site est correcte. Le service client est efficace et à l'écoute. Si le service est momentanément saturé, il rappelle le client assez rapidement. Une étoile en moins à cause de la documentation concernant le montage et la mise en œuvre. Il n'existe pas de documentation globale pour le montage du kit, mais des documentations constructeur disparates pour chaque élément. Il est difficile de trouver les points essentiels à respecter à chaque étape, par exemple: position des rails par rapport au panneaux, couple de serrage de fixation des panneaux, schéma de câblage général et des coffrets électriques etc ...

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 4 / 5
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    Matériel de très bonne qualité, correctement protégé. Commande assez rapide si on prend en compte les fêtes de Noël et nouvel an. Je regrette juste un manque d'information de leur part. En effet certains matériels étaient en réapprovisionnement lors de ma commande, et je n'ai eu aucune mise à jour du suivi de ma commande avant que le transporteur ne m'appelle pour prendre rendez-vous pour la livraison. J'aurais apprécié d'avoir des informations entre le 2, du genre "commande en préparation", "commande préparée, en attente du transporteur" etc etc. Sinon très bon contact avec le SAV (pour avoir des infos sur le suivi de la commande) , société sérieuse, je recommanderai chez eux les yeux fermés !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 2 / 5
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    Dans le cadre de la commande, de la réception, et de l'aide technique (à l'exception des délais un peu longs et du prix qui diminue sur le site quelques semaines après) rien a a dire. Concernant la qualité, à voir dans le temps. Par contre dans mon cas (Kit 2 panneau, onduleur duo) si les panneaux ne sont pas exactement posé d'une certaine manière les câbles sont trop courts et il faut prévoir une rallonge. J'ai donc indiqué cela au SAV en demandant de l'indiquer dans l'annonce du site (dans les options) et éventuellement de faire un geste sur les frais de port lié à la commande de la rallonge (10€ de frais pour 12€ de câble) et la réponse fut : "vous devriez le savoir et vous pouvez nous poser la question avant votre achat" Je peux comprendre qu'ils ne fassent pas de geste sur les frais, mais je trouve inadmissible la réponse (si j'étais spécialiste ou si la dimension des câbles d'origines était spécifiée à la limite cela aurait été admissible) et encore plus inadmissible qu'il ne change pas l'annonce (cela ne coûte que quelques minutes de travail). Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 4 / 5
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    livraison rapide ,dommage que pour les colis de petite taille la livraison se fasse par dpd au lieu de la poste.il faut etre present et le prix de la livraison est plus elevé.a revoir.sinon le service apres vente est reactif et a l'ecoute.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 4 / 5
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    Les infos sur l'avancement de la la commande sont bonnes. Livraison dans les temps. La doc est minimaliste mais suffisante pour faire l'installation. Le livreur est arrivé à 7h (prévu 8h 13h) de nuit donc difficile de vérifier le matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 4 / 5
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    Beau matériel, reçu dans le temps prévu mais reçu via 2 transporteurs à une journée d'intervalle, sans avoir eu l'info au préalable ce qui a entraîné une inquiétude et une réclamation inutile (d'où une étoile en moins pour le manque de communication).

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 5 / 5
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    Pas chère, et livraison bien protégée sur palette pour deux panneaux

    Avis du , suite à une expérience du par YVANE F.

  • 4 / 5
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    tres bonne livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T.

  • 4 / 5
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    Prix raisonnable, bon service client. Je prévoie d'agrandir ma production solaire et je le ferai sans problème sur kitsolaire-discount.com.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Facile à trouver sur le site, commande claire et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Personnel sachant conseiller, guider et suivre ses commandes. Aussi bien Salsa à l accueil que le service logistique ont été très réactifs. Un rayon de soleil...

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.

  • 4 / 5
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    excellent service de suivi du colis et transporteur soigneux. Reste à installer les panneaux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Commande reçu assez rapidement. Il me manquait certain article, j ai été contacté le jour même et un second colis a été expédié sur la même semaine. Très sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    bonne relation clientèle , matériel installe sans problème et bon rendu production 0.37w

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.

  • 4 / 5
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    Produit à améliorer.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL H.

  • 4 / 5
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    Satisfait de ma transaction, simple rapide efficace, délais annoncés et tenus. Emballages de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Devis rapidement reçu. Celui-ci était clair

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 3 / 5
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    J'attendais un meilleur résultat, 4 panneaux solaires donné pour 1700w et résultat 600w maxi. Déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, La production d'un panneau solaire dépend de beaucoup de choses : l'ensoleillemnt, l'angle d'inclinaision, l'orientaiton, la région, etc. Vous allez avoir une belle production quand ces conditions seront optimisées. Bonne journée L'équipe KitSolaire

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    Site sérieux, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

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    Parfait ! Matos au top et livraison dans les temps malgré ma commande le 28.12.2023, Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

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    Site bien facile de naviguer. très clair

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

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    J’ai une réclamation au service SAV. Une semaine pas de réponse.En effet le châssis de fixation de mes panneaux n’est définitivement pas conforme. Heureusement que je m’en suis aperçu, un peu par hasard car je pensais le mettre en pignon. J’espère que les panneaux photovoltaïques fonctionneront…

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour Nous sommes navrés de votre expérience. Nous ne disposons pas beaucoup d'information sur votre mail de samedi le 06/01. Notre service SAV vous a répondu lundi matin et sans réponse de votre retour. Pouvez vous nous répondre à notre demande par mail du 08/01 svp en précisant les pièces manquées. Bon week end L'équie KitSolaire

    Réponse de Eric G
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    Bonjour Je n’est pas reçu de mail de votre part , j’ai pourtant appeler le service commercial qui lui aussi vous à envoyer un mail. Des photos vous ont été envoyés avec le matériel manquant. Sans réponse constructive de votre part , je ferais appel aux organisme appropriés Cordialement Éric givord

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Cher client, Vous avez fait une demande dans le formule de contact au sav le 06/01. Un mail en réponse vous a été envoyé lundi le 08/01 à 9h14 par notre service SAV. Pourriez vous vérifier dans votre spam svp. Il peut arriver que nos mails soient rejetés par votre boite mail. Si vous ne l'avez toujours pas, nous pouvons vous transférer le mail envoyé du jour. Merci et bonne journée.

    Réponse de Eric G
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    Sur la photo, on voit qu il manque des embases filetées pour les fixations.la vis est juste vissée en force sur le châssis . Un manque 16 embases filetées et les 16 vis adaptées. Je m’en suis aperçu un peu par hazard. Au premier coup de vent , les panneaux photovoltaïques s’envoleront. Cordialement

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Merci de votre retour. Nous avons vérifié nos produits en stock, la conception du kit n'est pas en question ni le nombre des pièces dasn ensemble. Pouvez vous nous envoyer des photos ou des vidéos de votre montage par mail à sav@kitsolaire-discount.com svp ?

    Réponse de Eric G
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    Bonjour Si vous avez vérifier vos produits du kit , il n’y aucune chance que cela tienne dans le temps.

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    Top! rapide, du choix et tarifs compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

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    Je confirme le sérieux de la maison malgré le déboire de ma commande du 13 décembre que je n'ai toujours pas reçu au moment ou j'écris ce message, et j'apprécie le geste commercial de la direction, bien que modeste il a le mérite d'exister

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.

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    La livraison a été sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

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    Bonjour.. mon avis c'est que je n'ai toujours pas reçu mon colis à l'adresse indiquée et cela fait maintenant plus de 15 jours... j'attends !!!..

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Votre colis est livré à ce jour : https://trace.dpd.fr/fr/trace/250034103081533 Pour plus d'information, veuillez ne pas hésiter à nous contacter. Bonne journée L'équipe KitSolaire

    Réponse de Maggie I
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    Bonjour monsieur.. merci d'être navré..le colis est parti vers le point de relais en BRETAGNE À LEFFRE 35340

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Notre équipe logistique travaille avec les transporteurs pour trouver une solution adaptée afin que votre colis soit livré à l'adresse demandée au plus vite.

    Réponse de Maggie I
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    Merci beaucoup

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    Plus d'une semaine pour expédier un cable, c'est long.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL X.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour Cher client, Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Durant la période de fête de fin d'année, les transporteurs ont connu certaines difficultés d'organisation face aux grands nombres d'expédition. L'expédition a pris du retard, le délai passe en général de 5 jours à plus de 10 jours. Votre colis a été expédié au 7ème jours et nous avons réussit maintenant à expédier les commandes dans les délais annoncés. Soyez assuré que notre seul objectif est de servir nos clients du mieux possible et le plus vite possible. En espérant que ces éléments de réponse vous aurons assuré de notre investissement à vos côtés. Bonne journée Cordialement

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    Très bonne enseigne je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

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    Site bien fait, qui permet de trouver tous les produits que l'on a besoin pour faire son installation solaire, à prix imbattable !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.

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    Bons produits bons contacts ...résolvent les problèmes avec rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Le service est parfait avec un bon niveau de réactivité. Le petit plus, serait de pouvoir poser des questions côté technique notamment sur le plan de montage électrique. Je recommande cette équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

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    Parfait. Et si jamais j'ai le moindre souci je peux en discuter par mail avec un conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC A.

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    Batterie installée récemment. Pour le moment tout fonctionne à merveille

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Le colis est arrivé dans les délais. En bon état reste plus qu'à l'installer. Il va aller en lieu et place du précédent qui aurait eu 4 ans en avril. J'espère pouvoir réparer le précédent.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Q.

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    J'ai apprécié d'avoir été prévenu d'un retard dans la livraison suite à une forte demande. L'emballage des panneaux reste à mon avis léger (juste un film en plastique souple). Sinon RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

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