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Avis clients de kitsolaire-discount.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 2049 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Conseille moyen fait à la va vite. Coût de la livraison élevée d'autant plus que passe par un autre transporteur et habite proche de Lyon mais expédié du siège .... cherchez l'erreur. A ce Co2....

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Excellent contact téléphonique. Bons conseils. Livraison en temps voulu d'un matériel très bien conditionné. Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très déçu à la livraison un carton arraché sur la palette signalé sur le bon et après déballage le dernier panneau solaire cassé le SAV ne veux rien savoir la seule proposition de leur part est de m’offrir le transport d’un autre panneau que devrait payer:cela est honteux !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 4 / 5
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    Bien mais pas très simple à mettre en œuvre Nécessite une connection fréquente au wifi du dut

    Avis du , suite à une expérience du par JEANLOUIS M.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe avec des prix super !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.

  • 5 / 5
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    Facile, bon prix ,marche très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Tous les elements de ma commande de bon qualté. Livraison assez rapide et bien préparé.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANC V.

  • 4 / 5
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    Service client facilement joignable. Prix et qualité des produits. Livraison efficace et bien protégé. Le site gagnerai à proposer plus de fiches techniques des produits vendus. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.

  • 2 / 5
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    Pas pratique à installer. À voir dans le temps mais fixations et supports pas terrible

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES N.

  • 3 / 5
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    En ce qui concerne les produits vendu rien à redire j'aurais mis 5 étoiles. Mais la les 2 dernières commandes ça ne va pas pour les panneaux en stock presque 1 mois pour être livré. j'ai téléphoné quand même 3 fois. La je viens de commander un micro onduleur il y a fallu que j'appelle pour que le statut en attente de confirmation passe en statut payé et j'ai pas de date de livraison. Sur ce point la vous avez un souci je pense.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Site en ligne parfait. Plusieurs commandes et toujours nickel. Possibilité de discuter avec un professionnel pour vous conseiller ou pour le suivi de votre commande. Si le E commerce pouvait être aussi sérieux. Bravo continuer.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du matériels et du respect des délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Très bien facile d’emploi

    Avis du , suite à une expérience du par JEANLOUIS M.

  • 5 / 5
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    En retrait a l'entrepot , les produits sont sans polystyrene,sans cartonage,etc... Et c'est volumineux !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

  • 5 / 5
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    parfait matériel conforme employé professionnel a recomander

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix ,fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 3 / 5
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    Le site parfait Le service commercial parfait Livraison parfaite Problème à la première mise en service l'onduleur fonctionne mais pas le panneau solaire, désolé

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL H.

  • 5 / 5
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    Après un entretien téléphonique très professionnel qui m'a bien conseillé, commandé sur internet, et récupéré mon colis dans l'heure qui à suivi, vendeur génial qui à chargé mon colis dans le coffre, et en prime une charmante demoiselle au bureau technique qui m'a donné de très bons conseils.. merci

    Avis du , suite à une expérience du par REGNIER J.

  • 5 / 5
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    Très bons prix mais délais de livraison un peu longs... La rançon du succès ?

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 4 / 5
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    je pensai fixer les supports au mur apparament ce modele n'est pas compatible comment les fixer ?

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.

  • 5 / 5
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    Je suis races de l’achat de mon DTU Hoymiles a un prix imbattable, retour rapide pour la création du compte utilisateur, installation le soir même . Je compte recommander chez eux d’autres panneaux et micro onduleur .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Bonne relation client, bon conseil. Livraison manquant un peu de papier bulle autour des panneaux mais arrivés ok

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.

  • 5 / 5
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    RAS nickel conforme aux attendus

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.

  • 5 / 5
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    J'ai pris le matériel pour rajouter 2 panneaux a mon installation existante. J'ai pris le matériel au dépôt pour pas payer les frais de port, j'ai bien été conseillé et après installation le matériel fonctionne parfaitement. Je suis très satisfait de mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Melissa, à qui j’ai eu affaire pour les conseils et devis est très compétente et toujours à l’écoute et réactive dans l’envoi des devis. Commande répondant à mon attente je viens de faire l’installation. Tout s’est bien passé. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon matériel, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.

  • 5 / 5
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    Conseils rapidité qualité/prix parfait Je vous les recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.

  • 5 / 5
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    Top merci

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN B.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la description, emballage de bonne qualité, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.

  • 5 / 5
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    Délai de 25 jours annoncés respecté - Réponse rapide de l'avancement de la commande, de la préparation, de l'expédition. Merci à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN S.

  • 5 / 5
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    Très bien, lorsque nous les joignons au téléphone, sont très réactifs, délais respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon achat ! Le produit fonctionne à merveille, le service client est réactif. Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Parfait pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel et super sympa,je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE B.

  • 5 / 5
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    commande dispo avant le délai indiqué sur le site. Matériel conforme à la commande et personnel à l'écoute sur le site de dépôt (Vénissieux). Je recommanderai les yeux fermés

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.

  • 5 / 5
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    envoi long, comme indiqué à l'achat, mais bien mené : emballage de qualité et suivi à chaque étape. il faut être un peu patient mais pour le reste impeccable ! et prix imbattables.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.

  • 5 / 5
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    je viens de recevoir ma commande délais 1 mois , les personnes que j ai eu au telephone son aimables ,il faut pas etre presser la commande arrive, le delais de 15 jours c etait pour l annee derniere, mais avec la baisse du prix des produits, les commandes ont exploser ce qui explique les delais x2 par apport a l annee derniere

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Aucune mauvaise surprise. Les panneaux sont fonctionnels et reçu dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

  • 5 / 5
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    livraison conforme et produit répondant aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.

  • 4 / 5
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    J'ai appelé avant de valider ma commande pour être sûr des disponibilités. Il

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.

  • 5 / 5
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    Livraison arrivé avec 15 jours d'avance complette et très bien emballé je recommande. Reste à voir le SAV si il y a...

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Super boutique, envoi rapide et soigné, articles conformes à la description et service commercial facilement joignable et à l'écoute. MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LEOPOLD S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE RECHAGNIEUX Z.

  • 1 / 5
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    Frais de port bien trop élevés : 11,85 € pour un petit paquet à 15,96€ qui tient dans une enveloppe. façon déguisé de gagner de l'argent.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE P.

  • 5 / 5
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    bonne transaction

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    kit parfait facile a installer très performent je recommande je vais commander une batterie supplémentaire pour avoir plus d autonomie

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.

  • 5 / 5
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    le materiel correspond parfaitement a sa description , le rendement attendu est au dessus de ce que j'esperais . je peu verifier avec le DTU tout au long de la journée la puissance des panneaux ( 3 x 435 watt theorique soit 1305 watt ) a 12h-13h au moins d' avril 1200 watt resistué .par temps moyenement couvert 600 watt . les panneaux s' activent des qu'il y a de la lumiere . les conseils et le suivi de la commande etaient parfait . je recommande ce site

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 3 / 5
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    service clients difficile a avoir ; coordination logistique ,service client et stock ...faut améliorer la communication entre vous

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est est est esstime 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Des nouvelles mesures sont en cours d'être mise en place et dans quelques semaines la quaité de service sera améliorée. Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

  • 5 / 5
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    Très bien très rapide top je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE H.

  • 5 / 5
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    Nickel ! Européanisez vos apros et ce sera Exceptionnel ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.

  • 5 / 5
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    Crochet fiable ,polyvalent chevrons ou liteaux, reglable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Produit conforme. Commande livrée rapidement. Très bon suivi. Emballage très sécurisé. Impeccable, je recommande ce vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison de plus de 1 mois livraison partielle a ma demande aucune réponse à mes demandes pas d'interlocuteur... Franchement si c'est ça l'avenir de la France

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Votre commande est bien expédiée, ci après le lien du suivi : https://www.dbschenker.com/app/tracking-public/?refNumber=FRMPL850789659 Selon le lien, votre commande est livrée au 02/04/2024. Bonne journée L'équipe KitSolaire

    Réponse de Daniel B
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    Bonjour sauf que 10 jours après ma commande je m'y met je vérifie je branche et rien ne marche La batterie est HS Les panneaux solaires ne correspondent pas et j'ai été remboursé de mon régulateur Pour rappel j'ai commandé mi février pour une livraison sous 10jours

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  • 3 / 5
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    Frais de ports exorbitant. Dommage. Dommage également que l on soit obligé d à avoir toujours la même interlocutrice pour passer une commande en ligne. (dont J attends toujours son coup de téléphone). Dommage. Commande passée sur Amazon.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bon prix, bon conditionnement des produits. Je recommanderai sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.

  • 5 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ A.

  • 5 / 5
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    Client depuis plusieurs années je continue de commander sur solairediscount.com le site web est simple d'utilisation tout y est classé et est intuitif. Le service après-vente n'est pas en reste puisqu'il intervient auprès de la marque si vous avez besoin d'aide sur le matériel. Le colis est arrivé bien fixé sur sa palette que le livreur a déposé juste devant l'entrée du garage. Le transporteur DB SCHENKER a lui aussi le droit aux 5⭐. Je continuerai à commander sur solairediscount.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.

  • 5 / 5
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    Très bien, certaines pièces du kit ne sont pas obligatoires suivant votre type de toit, les crochets par serrages sont très simple à monter et tiennent très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    je vous félicite pour tout:acceuil,conseils,patience pour ma part(merci Romain)et rapidité. trés bonne marchandise pour le prix.

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND L.

  • 3 / 5
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    Produit pas cher mais depuis ma commande passée le 9 mars celle-ci est en préparation depuis 1 semaines je désespère de la voir arriver chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est est est esstime 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

  • 4 / 5
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    Plusieurs livraisons mais enfin tout correct. Logicell d'onduleur pas a jour mais avec aide de fabricant mis a jour. Une kit c'est que pour peronnes semi-professionel. Enfin je suis content avec l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par JAN L.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 5 / 5
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    Expédition très soignée. Prix très intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.

  • 4 / 5
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    Pièces manquantes, câbles trop courts, besoin d'un pro pour la pause, notice en anlais.. sinon fonctionne bien depuis une semaine..

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, commande effectuée et mis à disposition pour l’emporter dans la journée. 1, passage sans rendez-vous une aide pour charger le véhicule franchement équipe au top. Bon matériel disponibilité, c’est ma deuxième commande et je recommande ce site. Au final c’est moins de publicité mais et bien plus efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.

  • 5 / 5
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    Après plusieurs renseignements / appels téléphoniques avec la technico-commercial Fanny qui ma bien conseillé, malgrés la forte demande et sollicitation, au vue de la hausse de l'électricité... J'ai passé une grosse commande début d'année 2024 " 12 panneaux / onduleur 2 mppt / stockage sur batterie 5kw" et récuperer sur place à Lyon Venissieux, comme ca pas de problèmes de délais de livraisons. Etant du métier, l'installation ne m'a rien couté, maintenant ma consommation edf est divisée par 2 facile..., en visu sur mon appli solarman et total direct energie !! Alors je suis pleinement satisfait :), merci à l'équipe de Lyon.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 4 / 5
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    Suite a une commande hors stock, appel au service client pour changement de réf. Rapide efficace à l'écoute. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARC Z.

  • 5 / 5
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    Prix du matériel compétitif et port gratuit en agence !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Conseillère qui est très à l'écoute qui a su me diriger vers mes besoins pour ma future installation et très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL B.

  • 4 / 5
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    Le site est correct, mais au vu du type d'articles techniques vendus sur ce site un appel téléphonique s'impose si on veut éviter des erreurs dans le choix des produits. Accueil téléphonique courtois et agréable. Donc, un peu plus d'explications techniques de base sur le site pour faciliter le choix des produits serait un plus non négligeable. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Rapideet colis bien elballé

    Avis du , suite à une expérience du par DAU L.

  • 5 / 5
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    pas de problème pour la navigation sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS H.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO D.

  • 5 / 5
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    jai récupéré la batterie un mardi ne pouvant passer le vendredi ou samedi , jai ete super bien recu . le service téléphonique au top ,un grand merci a Melissa qui s'occupe de tout et répond a toutes les questions techniques, je recommande a 100%

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    trois semaines pour traverser la france pour un produit dispo est ce bien raisonnable ?

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 4 / 5
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    J'ai passé une commande en attente de ré-approvisionnement. Au bout de 3 sermaines j'ai relancé car je voulais annuler ma commande. Finalement j'ai eu le service client qui m'a proposé de changer la couleur des support. J'ai accepté et ils viennent d'arriver.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÈRE D.

  • 5 / 5
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    Très bien, 3 panneaux installés sur un toit plat Choix étendu permettant de créer l’ensemble de la station. Livraison comme prévu, le transporteur choisi par Kit Solaire prend le temps de vérifier les colis avec nous. Nous utilisons le matériel depuis 1 semaine, les premiers relevés sont prometteurs Je recommande ce commerçant

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.

  • 5 / 5
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    Livraison en temps et en heure très bon cite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Prestation tout à fait correcte

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 5 / 5
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    Dépôt 69 au top .

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    A chaque appel j’ai obtenu une réponse Ma commande a été prête en 5 jours. La réception a été rapide. Bravo, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 4 / 5
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    Super prix et bon produit. L’extérieur commence à être trop petit pour récupérer les commandes sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T.

  • 1 / 5
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    après une erreur de preparation ou il manquait un article; et devant le silence du sav j'ai été dans l'obligation de recommander une seconde fois la prises Y MC4 pourfinir mon installation

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 4 / 5
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    Hormis le retrait de la commande (que 2 jours possible, accès compliqué et incivilité des autres personnes mais ça vous n'y pouvez rien) Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 3 / 5
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    Le site inspire confiance tout comme l'échange que l'on peux avoir avec le commercial MAIS catastrophique s'il faut joindre le service logistique au mieux encore le commercial si vous avez un problème de livraison. Je ne peux que mettre la note de 3 étoiles, ils ont énormément de travail à faire pour être respectueux de leurs clients.

    Avis du , suite à une expérience du par 'LIONEL+' G.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est est est esstime 10 - 25 jours. Votre commande est effectivement expédiée en deux temps, donc livraison partielle et un reliquat plus tard. Le colis est expédié depuis le 02/03/2024, vous avez eu la livraison le 06/03/2024. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

  • 5 / 5
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    Commande et récupération facile Bonne qualité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par RANI D.

  • 3 / 5
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    Navigation facile Manque de communication de vôtre part après payement ... Aucune information concernant la préparation de ma commande ni de date pour la livraison ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré dans le traitement de votre commande. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu, et je vous assure que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous avons examiné attentivement votre commande et avons identifié certains problèmes imprévus dans notre processus logistique qui ont entraîné ce retard regrettable. Soyez assuré(e) que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier la situation et accélérer le traitement de votre commande. De plus, je souhaite vous assurer que nous restons pleinement engagés à vous fournir un service de qualité et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l'avancement de votre commande afin que vous soyez toujours au courant de sa situation. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter personnellement à [votre adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard et soyez assuré(e) de notre engagement à rectifier la situation au plus vite. En vous souhaitant une belle journée L'équipe Kitsolaire

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    Bonjour, Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, et, j’ai dû attendre plus d’un mois le solde manquant. De plus, difficile d’avoir une réponse à mes demandes par courriel. Personne ne décroche lorsque vous appelez, et, chaque fois, et, de nombreuses fois, le disque vous dit que tous les interlocuteurs sont déjà en ligne. Pas vraiment satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré dans le traitement de votre commande. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu, et je vous assure que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous avons examiné attentivement votre commande et avons identifié certains problèmes imprévus dans notre processus logistique qui ont entraîné ce retard regrettable. Soyez assuré(e) que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier la situation et accélérer le traitement de votre commande. De plus, je souhaite vous assurer que nous restons pleinement engagés à vous fournir un service de qualité et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l'avancement de votre commande afin que vous soyez toujours au courant de sa situation. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter personnellement à [votre adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard et soyez assuré(e) de notre engagement à rectifier la situation au plus vite. En vous souhaitant une belle journée L'équipe Kitsolaire

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    bonjour,je vous donnerez mon avis quand j'aurais mon produit donc a bientot

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que votre commande n'est pas encore livrée. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

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    Pour la partie renseignements et passage de commande, rien à redire. Pour la livraison, 6 jours passés et toujours pas d’informations sur la date de livraison pour un coût de 10€, c’est cher payé pour le service rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour Votre commande est expédiée depuis le 12/03 par dpd, livraison 14/03 Voici le lien de suivi : https://trace.dpd.fr/fr/trace/250034103091660 En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

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    Delai trop long,,dans ma commande il me manque des vis donc je ne peux pas installer les panneaux.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

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    Navigation et commande sur le site sans problème, mais 25 minutes d'attente pour récupérer une batterie commandée et payée sur le site. Il n'y a qu'une seule personne au secrétariat pour délivrer le bon de commande, avant moi il y avait une personne qui passait une commande et ne savait pas exactement ce dont il avait besoin donc c'était long, heureusement la personne au secrétariat est sympathique, compétente et efficace Une personne qui est a la récupération des commandes est très désagréable, irrespectueuse et méprisante, en arrivant on m'a demandé ce que je voulais, comme la personne ne comprenait pas j'ai répété plus fort, un employé qui passait sur un Fenwick m'a alors lancé : "monsieur si vous n'êtes pas content allez le dire en haut" dans savoir pourquoi je parlais fort, j'étais juste à l'entrée de l'entrepôt, on m'a dit qu'il fallait attendre a l'extérieur alors qu'il pleuvait fort! Tout ceci est inadmissible En résumé commande facile mais pour récupérer une simple commande c'est la galère, et le personnel pourrait être plus aimable. Dorénavant j'irais ailleurs même si je dois payer des frais d'envoi, dommage car choix de produits intéressant et a proximité de mon domicile....

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Cher(e) Client(e), Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus plates excuses au nom de toute notre équipe pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de la récupération de votre commande récemment passée sur notre site. Nous sommes profondément désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps d'attente prolongé et les difficultés rencontrées lors de la récupération de votre commande. Il est clair que nous avons manqué à notre devoir de vous offrir un service fluide et efficace, et nous prenons cela très au sérieux. Concernant le long délai d'attente, nous sommes conscients du problème causé par le manque de personnel au secrétariat pour traiter les demandes rapidement. Des mesures immédiates sont mise en place pour remédier à cette situation et d'autre solutions seront mise en place pour réduire les temps d'attente à l'avenir. De plus, nous sommes profondément désolés pour le comportement désagréable et irrespectueux que vous avez rencontré de la part d'un membre de notre équipe lors de la récupération de votre commande. Cela ne reflète pas les valeurs ni le professionnalisme que nous nous efforçons d'inculquer à notre personnel. Nous allons prendre des mesures disciplinaires appropriées et fournir une formation supplémentaire pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous comprenons que cette expérience a été extrêmement décevante pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à corriger ces erreurs et à regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous améliorer. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette expérience désagréable. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

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    Toujours nickel. Victime de leur succes, les ruptures de stock arrivent parfois. Courage à eux pour suivre la cadence.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WALID M.

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    pasde probleme particulier,retrait a l'agence de teyran34.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN T.

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    Ras tout est parfait seul bémol aucun interlocuteur au téléphone pour renseignements sur le matériel j’ai appelé a toute heure de la journée et de la semaine prsonne ne décroche à par ça tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.

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    installation réalisée finalisée et fonctionne à la perfection. j'ai débranché le disjoncteur secteur et fonctionne actuellement sur le kit solaire. du coup, j'ai revu mon contrat hc/hp 6kw en tarif de base 3kw. Ceci par sécurité en surveillant la fiabilité kit. nota, 2 onduleurs commandés en stock en prévision d'une panne.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

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