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Avis clients de kitsolaire-discount.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 2049 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Temps de livraison trop long, peu d’information concernant lexpedition,

    Avis du , suite à une expérience du par YAVUZ D.

  • 4 / 5
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    j’ai eu de bon produits qui fonctionnent. seul le hic, il faut prévoir de long de + important. et prévoir de vendre aussi des armoires pour protéger les Racks Batteries, pour passer au consuel avec EDF. cela est identique pour le système autoconsommation branchement sur réseau EDF les textes ont changés.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Parfait.....merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait 🤗 pour l'instant bien emballé 👌🤗

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 5 / 5
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    ----

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.

  • 5 / 5
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    Impeccable comme habituellement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, produits conformes, j'en suis à ma 3ème commande : kit panneaux 850w et microonduleur. Livraisons impeccables, services à l'écoute. Meilleur rapport qualité prix sur le marché. Je recommande, je prépare une 4ème commande

    Avis du , suite à une expérience du par 'PATRICK+' R.

  • 4 / 5
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    produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT C.

  • 4 / 5
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    La livraison OK. J'attends le câble AC qui est en rupture de stock pour essayer mon installation.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Bonne transaction

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Panneaux de qualité, prix compétitifs et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

  • 3 / 5
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    Il y a un bug à l'affichage qui ralentit voire bloque presque -

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Voir mon mail du 19 mai 2024 adressé à Fanny, la carte de mon onduleur a flashé à la mise en service et après 8h environ de fonctionnement (mofset batteries). Attente réponse de votre part. Ça arrive et c'est ce qui justifie la garantie. Pas de quoi vous mettre une mauvaise appréciation pour autant car indépendant de vous. Merci toutefois d'une solution de réparation rapide. Cordialement. Xavier.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DARIO C.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne bien, apres une erreur dans la commande sur la guirlande des iq8 sept au lieu de 8 mais le service à teyran a réagit très rapidement .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.

  • 4 / 5
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    delai de traitement tres long

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Réactif, c'est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Livraison assez longue, mais informé lors de la commande.Très bien emballé. Panneau solaire hyper efficace. Les 400w ont été atteints. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 2 / 5
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    Tout est bon sauf une fiche dessertie sur un câble j'ai fais une réclamation avec photo a l appui et toujours pas de retour c est pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, votre commande s'est bien passée. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de connecteur. Suite à votre demande, notre service SAV vous a pris en contact, veuillez patienter que notre équipe après ventes vous fera un retour et vous envoyer des pièces d'échange. Votre avis est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre disponibilité et notre réactivité afin de mieux répondre à vos besoins à l'avenir. Nous espérons que le matériel que vous avez commandé répondra à vos attentes une fois installé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

  • 5 / 5
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    Contrat respecté, service logistique au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Délai respecté, installation rapide, support bien rigide.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY A.

  • 4 / 5
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    Livraison très longue comme annoncé sur le site. Le panneau est arrivé avec un colisage très abîmé ( palette cassée !) mais pas de dégâts apparents… j’espère que je n’aurais pas de soucis sur le long terme … le panneau est installé il fonctionne vu la météo je ne peux pas dire s’il sort ses watts annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par HADRIEN F.

  • 5 / 5
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    J'habite en Touraine. J'ai installé le kit solaire Hoymiles 1 700 W, plein sud, panneaux inclinés à 60 °. Production de 186 kw sur un mois . Merci pour l'accueil, les conseils. Produits des produits, prix compétifs. HM 37

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H.

  • 3 / 5
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    Négatif : site web d'une lenteur catastrophique (il faut vraiment s'accrocher pour aller jusqu'au bout). Un mois pour livrer une palette de panneaux affichée comme étant de stock, c'est beaucoup trop long ! Une erreur de livraison sur Power Sensor : pas le bon produit expédié. Positif : prix compétitifs; réactivité pour envoyer un bon de retour et envoi rapide du bon appareil.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

  • 5 / 5
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    Produits conforme à la demande, facile de montage, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA C.

  • 2 / 5
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    Pas satisfait de votre prestation commande passée le 23 mars livré le 16 mai. Laissez un message vocal et un mail. Aucune réponse de votre part lamentable!

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours. Sur le lien de suivi : https://www.dbschenker.com/app/tracking-public/?refNumber=FRMPL850796148 , on peut voir que votre comamnde est expédiée dans le temps au 22/04/2024 et pour une livraison prévue 25/04. Une modification de livraison au 14/05 de la part du destinataire a été enregistré. La date de livraison est finalement acheminée au 16/05. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

  • 3 / 5
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    Livraison est trop longue

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande OK Info mail OK Retrait à l'entrepôt Ok Simple et efficace ! Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.

  • 3 / 5
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    La station n'est pas "prête à raccorder"

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de savoir que vous avez des difficultés à monter nos kits plug&play. Vous pouvez à tout moment nous contacter ou laisser un message sur le montage, la mise en service des produits en kits ou d'autre supports techniques. Votre avis est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que le matériel que vous avez commandé répondra à vos attentes une fois installé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

    Réponse de André C
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    Bonjour, La station 850W est composée de 2 panneaux et un seul onduleur à placer sous l'un des deux panneaux. La rallonge nécessaire pour connecter le second panneau n'est pas fournie en standard. J'ai été obligé de bricoler en ne centrant pas les panneaux sur les supports, ce qui risque à terme de les déformer Une rallonge d'au moins 50cm devrait être fournie d'office comme ce fut le cas pour ma commande de l'an dernier qui ne concernait pas une station mais un kit Merci

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Dans le kit, vous avez une fixation en aluminium, c'est un système de rail sur lequel vous pouvez fixer le micro-onduleur. Si vous devez vous déplacer le micro-onduleur sous un panneau solaire. Il risque de ne pas avoir assez de longueur de cable. Nous avons pris votre expérience au sérieux et ajouter un petit rallonge en option dans nos kits.

    Réponse de André C
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    Pourriez vous me faire parvenir cette petite rallonge merci

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  • 4 / 5
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    bon kit, dommage qu il n y est pas les fixation

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 1 / 5
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    Que dire de cette 2e commande et dernière biensur. Date de cde 22/03/24, livrée le 02/05/24, panneaux reçus pulvérisés. Refus de la cde, notification sur le bon de livraison, envoie d'un recommandé avec AR au transporteur (Conformément aux directives du vendeur), envoie de 2 messages à kit solaire, à ce jour le 15/05/24... rien ! Pas une seule communication, aucune réponse. Quant au délai de livraison.. 29 jours ouvrés à date de commande. Ouvrés et non ouvrables ! Il faut user de patience, prévoir un congés on ne sait quand, si activité professionnelle. Dans cette mésaventure, ce qui m'irrite le plus c'est de n'avoir aucun retour du vendeur. après 1 mail au service logistique et 2 messages via formulaire de contact. Vraiment navrant ce manque de considération. Allez... bien à toutes et tous.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre récente commande. Nous comprenons pleinement votre frustration et nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous sommes profondément désolés que vos panneaux solaires aient été endommagés lors de la livraison. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité ni à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la livraison et nous regrettons que vous ayez dû faire face à une telle situation. Concernant le manque de communication de notre part, nous reconnaissons pleinement que cela n'est pas acceptable. Votre message n'a pas été traité durant la période des jours fériés, une des raisons que vous n'aivez pas eu de réponse de notre part. Nous nous efforçons habituellement d'être attentifs aux préoccupations de nos clients et de répondre rapidement à leurs demandes. Vos expériences avec notre service client ne reflètent pas nos valeurs, et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Nous avons pris note de vos tentatives de nous contacter et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière rapide et satisfaisante pour vous. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. En vous souhaitant une journée ensoleillée L'équipe KitSolaire

  • 2 / 5
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    Onduleur neuf défectueux Problème pour le remplacement

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Merci de votre achat. Si vous rencontrez des souci avec le produit, vous pouvez nous contacter pour support sav@kitsolaire-discount.com Notre collègue compétent va vous répondre dans un délai de 72h. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

  • 3 / 5
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    3 étoiles pour le matériel et les prix proposés.Temps de traitement et de la livraison respecté. livraison nickel. MAIS je suis déçu du SAV car avant de passer commande j'ai appeler, posé des questions matériel bien ciblées car j'avais un doute sur le besoin de rallonges de branchement en plus de mon kit solaire plug and play au vue de l'implantation que je souhaitais. J'ai eu des réponses bateau et certainement pas professionnel , qui n'était simplement que la lecture du site internet et leurs produits . Bref. A la réception il manquait la rallonge pour me brancher à la prise de la maison avec une inscription sur le Bon de Livraison comme quoi elle suivrait plus tard.Appel du SAV et Là encore une réponse vague sur le délai en m'expliquant une rupture de stock. j'ai passé commande des fameuses rallonges de connections au panneaux dont j'avais effectivement besoin et prix des frais de transport au passage . Alors cela peut arriver mais j'estime qu'un professionnel digne de se nom se doit de passer un mail au client et de l'avertir de la situation avant réception de la dite commande . De plus pas de geste commercial , frais de port appliqué et la commande a été retardé afin d'y glisser ma prise manquante du kit acheté.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré dans le traitement de votre commande. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu, et je vous assure que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous avons examiné attentivement votre commande et avons identifié certains problèmes imprévus dans notre processus logistique qui ont entraîné ce retard regrettable. Soyez assuré que nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier la situation et accélérer le traitement de votre commande. De plus, je souhaite vous assurer que nous restons pleinement engagés à vous fournir un service de qualité et que nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons régulièrement informé(e) de l'avancement de votre commande afin que vous soyez toujours au courant de sa situation. Nous apprécions énormément votre patience et votre compréhension dans cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur pour solliciter un geste commercial. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce retard et soyez assuré de notre engagement à rectifier la situation au plus vite. En vous souhaitant une belle journée L'équipe Kitsolaire

  • 3 / 5
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    Dans l'ensemble la commande cet bien passée. Des connecteurs avaient été oubliés, mais ont été rajoutés au dernier moment. Le colis était bien fait. Pas de dégât. Le seul bémol est la difficulté a avoir un contact. Il faut appeler plusieurs fois. On sent que la commerciale est très occupée et pas toujours très a l'écoute. Pas d'avis encore sur le matériel, il n'est pas installé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, votre commande s'est bien passée et que les connecteurs manquants ont pu être ajoutés en temps voulu, et que le colis est arrivé sans dommage. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter et que vous avez ressenti un manque d'attention de la part de notre équipe commerciale. Votre avis est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre disponibilité et notre réactivité afin de mieux répondre à vos besoins à l'avenir. Nous espérons que le matériel que vous avez commandé répondra à vos attentes une fois installé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

  • 5 / 5
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    Commande et delai réception rapide et complète Mise en service sans problème Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien. ça serait bien d'arriver à 15 jours de délai de livraison pour le reste, sérieux, prix rien à dire. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 4 / 5
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    Bon, le site est plutôt pas mal. Pour cette deuxième commande, mon sentiment et .... très mitigé. Une troisième commande ? Hum Joker

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre deuxième commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons à quel point une expérience mitigée peut être décevante. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons rectifier cette situation. Nous vous invitons cordialement à nous donner une autre chance. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochaine commande. En tant que client fidèle, vous méritez le meilleur de notre part, et nous sommes déterminés à vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance. Merci pour votre précieuse rétroaction et votre soutien continu. Nous sommes là pour vous, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience positive à chaque fois que vous choisissez de faire affaire avec nous. En vous souhaitant une journée ensoleillée L'équipe KitSolaire

  • 5 / 5
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    Chaque réception de commande toujours conformes aux commandes ...des tarifs toujours très intéressant ...justes des délais de livraison un peu long ! Merci à Kitsolaire Discount ...

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD L.

  • 3 / 5
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    Livraison un peu longue, a ce jour le panneau de produits pas on a envoyé un mail, mais la réponse n'est pas explicite, retour d'un deuxième mail car le sav ne se fait que par mail...si j'avais su avant je me serai adresser ailleurs, je vais bien voir si il me donne des explications plus claire, on pensait qu'il fallait uniquement brancher après raccordement..mais c'est pas le cas..je suis déçue

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA C.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Merci pour votre commande et votre commentaire. Votre achat consisite d'un kit plug&play en autoconsommation. Pour la mise en installation il est conseillé de suivre le guide manuel, etc. fourni à la livraison et nous vous conseillons aussi de regrader les vidéos tuto si jamais vous n'êtes pas à l'aise, voire demander à un électricien. Pour une demande de support SAV, nous vous prions de nous faire passer votre demande par écrit à sav@kitsolaire-discount.com avec votre schéma de branchement, caractéristiques de vos panneaux solaires, etc. Notre collègue support technique va vous répondre dans un délai de 48h. Bonne journée L'équipe KitSolaire

  • 5 / 5
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    Site facile à parcourir, commande et livraison au top. Très satisfait des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

  • 5 / 5
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    tres bien,delai respecté,erreur géré imediatement,equipe dynamique merite une augmentation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Parfait, juste un petit bémol sur le délai de livraison sinon super

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL H.

  • 5 / 5
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    Ras conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    conforme au site livraison OK bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon vendeur, je recommande vivement ça n est pas mon premier achat chez eux.j ai pus contacter le service d envoi qui ont solutionner mes demandes.Encore merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par FRED F.

  • 5 / 5
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    Prix, livraison, délais corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINEZ J.

  • 3 / 5
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    délai un peu long communication difficile , mais j ai bien reçu le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours et pour les petits colis il est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

  • 4 / 5
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    panneau ok site aussi bien ,livraison rien a dire , l'emballage du colis un peut juste cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 3 / 5
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    Ma commande est conforme à ma demande, mais très difficile pour les avoir au téléphone, aucune réponse du service après vente par mail. La livraison est assez longue

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours. Pour l'envoi par dpd, le délai en moyen est de l'ordre de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

    Réponse de Sébastien l
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    Bonjour merci de votre message mais vous ne parler pas du service apres vente j'ai envoyé plusieurs messages sur votre site sans aucune réponses.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour, Pouvez vous nous transférer votre envois d'emails via votre mail d'inscription svp ? Peut être vous avez utilisé un autre mail différent de celui-ci pour la commande. En tout cas, notre équipe SAV va vous répondre sous un délai de 24h dès la réception de votre demande à sav@kitsolaire-discount.com Bonne journée L'équipe KitSolaire

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  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité/prix, la livraison (Schenker) est sur rendez vous donc très pratique. Juste un détail, ce dernier panneau solaire commandé aurait dû être un peu mieux protéger en façade car j'ai vu 3 déchirures importantes sur le carton, le verre du panneau était visible et je ne peux pas savoir s'il a pris des coups, à mon premier achat il n'y avait aucune trace sur le carton. Sinon je suis globalement satisfait et c'est mon 2e achat sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD B.

  • 5 / 5
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    Pas de surprise, livré dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 5 / 5
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    Bon produit, produit bien. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 5 / 5
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    Sav rapide et performant quand au branchement d’une nouvelle série de spm (compteur d’énergie injecté) Merci au Sav dommage que toutes les doc sont en anglais

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Très bien, engagements tenus.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.

  • 4 / 5
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    Llivraison un peu plus longue que ce qui avait été annoncé, la notice n’est pas en français mais montage assez simple si vous suivez bien les photos et les tutos sur internet. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Panneaux solaires reçus à la date fixée par le transporteur, en parfait état !! GENIAL

    Avis du , suite à une expérience du par GUIREC L.

  • 5 / 5
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    Bon produit emballé sérieusement. L'expédition a été un peu longue mais correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Je suis aller chercher les panneaux à l'entrepôt de Lyon. Personnel sympathique qui m'a bien aidé à charger dans la voiture. Kit plug & play installé facilement et fonctionnel tout de suite

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Très bien, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Commande reçue conforme, délai semblant plus long que d'habitude ( deuxième commande )

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Produit conforme, délai respecté, facilité de pose, et le résultat de production est réel

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC D.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait et rapide, je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    Le service logistic au top,par contre le service conseil et sav ne repondent pas aux messages mail,ou ne rappelle pas dommage cela risque me faire changer de fournisseur car le conseil et le sav sont indispensable

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS H.

  • 1 / 5
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    Commande reçu avec un panneau brisé. N'ayant pas mis de réserve à la livraison j'ai du en recommander un à mes frais. Et aucun geste commercial de leurs part

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navré de votre expérience de liviraison. La satisfaction de client nous préoccupe et nous ne cessons pas d'améliorer la qualité de service client. Pour votre demande, notre collègue du logistique va vous contacter pour en savoir plus ce qui s'est passé pour la livraison. Veuillez nous préciser si vous avez un souci avec le transporteur de livraison car les livraions sont assurées par des trasnporteurs professionnels et pas notre société. Si vous avez accepté la livraison en état sans faire des réserves écrits recevable par le transporteur, il ne sera plus possible de se retourner contre le transporteur. (CGV. 6.3). En cas de souci pour la livraison, vous pouvez nous contacter : - par téléphone : 04 82 81 02 75 (uniquement service logistique) - par mail à l'adresse : logistique@kitsolaire-discount.com Bonne journée L'équipe KitSolaire

  • 4 / 5
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    Un peu de délai a la livraison sinon ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rien à reprocher, délai un peu long mais correct compte tenu de la conjoncture. Emballage sur palette pourrait être renforcée si transporteur brusque. Mon transporteur OK après contrôle de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Très bien pour la réaction et la livraison mes pas encore installer donc j’attends pour vous dire

    Avis du , suite à une expérience du par LES MAISONS D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ces panneaux Montage facile Panneaux installés sur une toiture

    Avis du , suite à une expérience du par RIBEYRON J.

  • 5 / 5
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    Bonjour! On trouve de bon panneaux a des prix très abordable et de bonne qualité et le service est très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.

  • 5 / 5
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    tres content de ma commande de panneaux solaire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Bien conseillé et commande bien reçu 👍 Installation terminée et tout est parfait👍

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 5 / 5
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    RAS. Bon prix, produit annoncé en attente de reapprovisionnement mais livré assez rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÈRE D.

  • 5 / 5
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    La livraison a été effectuée dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Je donnerai mon avis lorsque tout sera opérationnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil. Rien à dire. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Parfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.

  • 5 / 5
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    J'ai téléphoné avant de commander afin de connaitre la disponibilité des articles au dépôt de Vénissieux. J'ai commandé, et ai été retirer ma commande au dépôt dans la foulée. Super efficace, personnel très sympa, très bons produits, aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.

  • 5 / 5
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    Prix compétitif et délais de livraison respecté -

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 3 / 5
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    livraison longue

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est estimé à 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

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    certaine pièces arrivée abimée, je ne peux pas faire le montage. toujours dans l'attente d'un retour de mail . la note changera peut être a l'issu de la réponse du SAV

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Merci de votre achat. Si vous rencontrez des souci avec le produit, vous pouvez nous contacter pour support sav@kitsolaire-discount.com Notre collègue compétent va vous répondre dans un délai de 72h. Vous pouvez fournir les éléments comme photos, vidéos, etc à notre service après ventes. En vous souhaitant une belle journée L'équipe KitSolaire

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    Les 3etoiles viennent du fait que la commande a été reçue plus d'un mois et demi après paiement. Sinon côté matériel ras. L'onduleur Fox est vraiment simple a installer/utiliser ( plus compact et logiciel plus simple qu'un Huawei).

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC F.

    Réponse de kitsolaire-discount.com
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    Bonjour cher client, Nous sommes navrés que la qualité de service n'est pas à la hauteur de votre attente. Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Nous faisons face à un volume de commandes exceptionnellement élevé, entraînant un retard dans nos délais d'expédition habituels. Nous nous engageons à traiter votre coommande avec le plus grand soin et souhaitons vous informer que le délai d'expédition par DB Schenker actuel est est est esstime 10 - 25 jours. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Pour toute question ou besoin d'assistance, notreservice client reste à votre disposition. Bonne journée L'équipe Kitsolaire

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    Conseiller à l'écoute et qui donne de bons conseils juste B-MOL on nous envoie un SMS pour dire que la commande est prête et on prend RDV pour venir la récupérer alors que les préparateurs de commandes sortent les articles au fur et à mesure de la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE G.

  • 4 / 5
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    bon panneau solaire dommage que les support ne soit pas fournit avec ;)

    Avis du , suite à une expérience du par KILLIAN G.

  • 5 / 5
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    Tres bien, produits correspondant bien au descriptif. Tres bien emballé. Tres bon suivi de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC J.

  • 5 / 5
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    Service client impeccable, bravo à Romain Q pour son professionnalisme et son sens aigu du service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS S.

  • 5 / 5
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    Colis toujours très bien emballé, 2eme commande un peut plus long a l’expédition. Mes très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    très simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE C.

  • 5 / 5
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    Troisième commande chez eux sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI B.

  • 4 / 5
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    Livraison tres longue, mais tres reactif par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Je recommanderais avec plaisir chez Kitsolaire discount, c'est une société sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.

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