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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour son service client exceptionnel, réactif et à l'écoute. Les conseillers sont amicaux et professionnels, rendant l'expérience agréable. La navigation est intuitive et les informations fournies sont claires.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéAucune attache avec le carénage vraiment dessus je ne pensais pas, En plus j'avais une personne au téléphone pour des renseignements, je lui ai bien précisé si c'était complet et il m'a répondu oui....
Réponse de klian.fr
Bonjour Philippe, désolé je ne comprends pas quel est votre grief au premier abord et comment comprendre votre première phrase pour pouvoir répondre au mieux. Vous avez souscrit seul un contrat le 16. Si vous parlez de la complétude de votre dossier, je vous invite à vous connecter à votre espace client. Je viens de vérifier, c'est clairement indiqué. Vous y retrouverez également votre attestation d'assurance en attendant. N'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider si besoin par Chat, WhatsApp, Messenger ou par téléphone. A votre écoute
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéGros arnaque il demande le paiement Avant que le dossier ne soit constitué Comme par hasard le dossier n’est pas complet, donc du coup mon assurance n’est pas active Malgré le paiement, à l’avance, bien sûr
Réponse de klian.fr
Bonjour Mohamed, je ne suis pas certain de bien comprendre votre mécontentement. Vous avez directement souscrit votre contrat sur internet le 16. Votre moto est bien assurée et enregistrée auprès du Fichier des Véhicules Assurés (FVA) depuis cette date. Votre dossier est quasi complet, à part la carte grise définitive en attente de réception et une attestation de non sinistre puisque votre moto est achetée depuis le 18/4. Nous avons échangé avec vous par téléphone pour vous confirmer tout cela. Quel est le problème ? Pour nous, il n'y en a aucun à ce stade et nous sommes ravis de vous assurer dans les modalités que vous avez choisi. A votre écoute et bonne route.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéMauvais service client
Réponse de klian.fr
Bonjour Cyprien, Nous sommes navrés de ce sentiment. Quel est le problème ? Je vois que vous avez fait une souscription directement sur internet. Je comprends que vous souhaitez être souscripteur d'un contrat d'assurance dont le conducteur principal est une autre personne de votre famille. Nous allons reprendre contact avec vous pour faire le point sur le dossier et trouver la meilleure solution. Merci
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéEfficace rapide et d un grand professionnalisme
Réponse de klian.fr
Merci Franck. A votre service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès mauvais, service malhonnête, ils vous souscrivent avant de recevoir les relevés d'information puis vous disent qu'ils ne peuvent pas vous assurer.
Réponse de klian.fr
Bonjour Robert, nous sommes désolé de votre mécontentement. En revanche, sans rentrer dans les détails et comme déjà indiqué par téléphone, vos déclarations doivent être conformes à la réalité. Et dans votre cas, nous ne pouvons que constater une grande différence entre le contrat que vous avez souscrit en ligne, vos déclarations et les justificatifs que vous venez de nous envoyer. Vos déclarations ne sont pas conformes et ont un impact sur votre contrat. Votre dossier ne peut plus faire l'objet d'une acceptation en raisons d'antécédents d'assurance ne rentrant plus dans nos conditions de souscription pour votre moto. Bien cordialement
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait merci
Réponse de klian.fr
Bonjour Marylène, Merci pour votre commentaire et votre note
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de klian.fr
Bonjour Mohamed et merci pour votre retour
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de klian.fr
Bonjour, Merci pour votre note et votre recommandation. N'hésitez pas
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéC'est parfait simple et efficace
Réponse de klian.fr
A votre service
Réponse de A. A.
Merci bonne soiree
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne services
Réponse de klian.fr
Merci. A votre service
Réponse de A. A.
Très bonne services
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai eu mon nouveau contrat scooter en peu de temps grâce à la dématérialisation et pu résilier mon ancien contrat chez un ex-assureur aussi assez vite. J'ai les mêmes avantages qu'avant en moins cher, et c'est tout ce que je demande.
Réponse de klian.fr
Merci Alexandre, nous souhaitons en effet vous permettre d'avoir le meilleur rapport qualité / prix du marché
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiépersonnel très agréable et professionnel à l'écoute cherchant à trouver les meilleurs options pour un u. rapport qualité prix abordable et raisonnable vraiment très content d'avoir pu trouver une assurance très humaine et compréhensifs je recommande vivement cette compagnie alors n'hésite surtout pas
Réponse de klian.fr
Bonjour Christophe. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Un grand merci pour votre commentaire transparent.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTres bien et tres rapide
Réponse de klian.fr
Merci
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès rapide, Prix intéressant défiant toute concurrence,c'est pas cher, Très agréable, Je vous recommanderai,
Réponse de klian.fr
Bonjour Sylvain et merci à la fois pour votre note, votre commentaire et vos recommandations
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJe valide 👌
Réponse de klian.fr
Nous aussi on valide votre commentaire et votre note Adel :) Bienvenue
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéNickel
Réponse de klian.fr
Bienvenue Yan
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéService client est professionnel
Réponse de klian.fr
Bonjour Mohamed, Merci, nous leur transmettons votre commentaire
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéService tres chaleureux.
Réponse de klian.fr
L'humain est au coeur de notre société. A votre service Anis et Bienvenue
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéFormulaire à remplir clairs. Assez rapide. Mails de suivi appréciés. Satisfaite de ma souscription !
Réponse de klian.fr
Nous sommes ravis Josette et à votre service pour la suite
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéPour l'instant aucun problème, parfait
Réponse de klian.fr
Aucune raison que ça ne dure pas Marc. Merci pour votre retour
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