Evaluations clients
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Trés satisfaite pour 1 première commande.Délais respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.
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Bonjour, j'aimerai bien recevoir le montant de mon avoir , pour la meuleuse qui ne correspondait pas a ma commande dont j'ai renvoyé vendredi , MERCI d'avance . Et surtout mes frais de renvoie dont je ne comprend pas très bien , vu ma responsabilité n'était pas en jeu . MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ROGER. L.
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site trés clair service client tres réactif transpor nikel chauffeur efficace et courtoi.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RICHARD R.
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Livraison rapide 😉👍🏽
Avis du , suite à une expérience du par ABDELJALIL Z.
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Beaucoup de choix, envoi rapide. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison conforme, bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour et vous souhaitons une excellente expérience d'utilisation. Veuillez agréer, l'expression de nos salutations distinguées. Service Client Outillage Online
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons une bonne utilisation. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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Cela fait aujourd'hui 9 jours qu une echelle se balade dans la nature si votre jour d'expédition est exact. Bravo ou pour vous et certainement votre transporteur. C'est digne de mécréants
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous sommes vraiment désolés concernant la livraison de votre commande. Nous contactons ce jour notre transporteur et revenons vers vous dès que nous aurons des nouvelles à ce sujet. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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Livraison rapide. Le produit conforme a la description.
Avis du , suite à une expérience du par TOMASZ H.
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BONJOUR le produit est conforme à l'offre,expédition très très rapide , livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commande. Nous vous souhaitons une excellente utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Merci encore et à bientôt ! Service Client Outillage Online
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Service rapide!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Le livreur TNT n'a pas livré mon colis au domicile et aucun avis de passage. Je vais retirer une autre livraison au point Mondial Relais et ont me dit que un colis TNT avait été déposé. Aucune information pour me dire ou trouver mon colis. Déplorable!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous vous adressons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par les problèmes survenus lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience d'achat. Nous apprécions énormément votre confiance envers Outillage Online et nous espérons pouvoir regagner votre entière satisfaction dans un proche avenir. Cordialement Outillage Online
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Vendeur sérieux et de confiance
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre récente commande chez Outillage Online ainsi que pour le merveilleux avis que vous avez pris le temps de laisser. Votre commentaire positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes nous remplit de joie et nous encourage à maintenir nos normes de qualité élevées. Cordialement Service Client Outillage Online
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NAVIGATION SUR LE SITE TRES FACILE.DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES. PRODUIT CONFORME AU DESCRIPTIF
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier pour cet avis que vous avez pris le temps de laisser. Nous espérons sincèrement que l'article que vous avez choisi répondra à toutes vos attentes et vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires sur votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser nos produits. Cordialement Service Client Outillage Online
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explication claires
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES K.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier pour cet avis que vous avez pris le temps de laisser. Nous espérons sincèrement que l'article que vous avez choisi répondra à toutes vos attentes et vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires sur votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser nos produits. Cordialement Service Client Outillage Online
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Correct dans l'ensemble Délai de livraison plus important que prévu en raison des grèves et difficile à joindre quelqu'un.
Avis du , suite à une expérience du par ARMAND A.
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Le matériel est bon avec un rapport qualité prix correct. Par contre la livraison à Marseille est complètement en dehors des affirmations du site et loin des 48h affichées. Un mois pour pouvoir récupérer le produit. Passage du transporteur sans prévenir, dépôt en relais sans prévenir. Évidemment retour en dépôt... Puis on recommence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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Bonjour, Après la commande je n’ai pas reçu d’avis d’expédition ni le nom du transporteur. Une semaine plus tard j’ai reçu un avis de livraison de fedex par mail mais pas le colis. Le numéro de bon de transport figurant sur cet avis n’existe pas quand on consulte le suivi colis de fedex. Il semble que finalement c’est le transporteur tnt qui c’est vu confier le colis. Sur le suivi tnt mon colis est noté livré mais sans preuve de livraison. Ni tnt ni fedex ne répondent à mes courriers. Le service après vente de outillage-online m’a envoyé une déclaration de colis non reçu a remplir, mais pas d’adresse ou l’envoyer. Ils m’ont dit oralement qu’ils allaient me renvoyer ma commande mais sans me le confirmer par écrit. Depuis rien, pas de colis, pas de nouvelle. Je me suis fait voler ? Je ne sais pas encore, mais en tout cas ce n’est pas une bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur, Nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés par le problème survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande en temps voulu et sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous sommes en train d'investiguer les circonstances entourant cet incident afin de comprendre ce qui s'est passé et d'empêcher que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous vous remercions de bien vouloir nous retourner l'attestation qui vous a été envoyée pour que nous puissions demander l'indemnisation au transporteur s'il vous plaît. Nous allons ensuite pouvoir effectuer une nouvelle expédition. Vous recevrez prochainement une confirmation avec les détails de suivi mis à jour. Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement Service Client Outillage Online
Réponse de Marc CSignalerJe viens juste de recevoir le colis apporté par un troisième transporteur. Le problème est le suivant : Vous n’envoyez pas d’avis d’envoi ou de suivi, on ne connait donc pas le transporteur. Le transporteur, ici fedex, n’envoie pas de mail de prise en charge mais transmet le colis à son partenaire tnt. Tnt ne livre pas mais confie le colis à un troisième transporteur, Rocca transport, et marque le colis comme livré ! Le troisième transporteur assume la livraison et la mauvaise impression du client. Je note que ni fedex, ni tnt n’ont réppndu à mes courriels. Je note aussi que le numéro de téléphone fourni lors de la commande n’est pas transmis lors du passage entre fedex/tnt et le transporteur final. Outillage online est responsable du choix du transporteur et ne m’a apporté aucune réponse satisfaisante durant cet incident.
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CORRECT
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.
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Alors pour le site très bien ,la date de livraison est la seul déception.le colis devait partir le lundi et arrivé le mardi et donc le colis est parti que le mardi et il à été livré que le jeudi.je n aurai pas commandé si j avais su cela .sinon la livraison par le transporteur le colis en bonne état.il reste à voir le sav du site ?
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur, Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que cela a pu causer des inconvénients et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assister et vous fournir toute l'assistance nécessaire. Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette situation. Cordialement Service Client Outillage Online
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Commande et livraison OK
Avis du , suite à une expérience du par CATHIE R.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis sur notre produit. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous espérons que notre produit continuera à répondre à vos attentes et à vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de notre produit et espérons vous compter parmi nos clients satisfaits à long terme. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Outillage Online
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Parfait de A à Z . deuxième fois que j’achète sur Kobleo. Grande confiance. Sérieux, service client adorait performant. je recommande. Et la meilleure droite Makita absolument géniale .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO M.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous sommes ravis de recevoir votre retour positif et nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos aimables mots. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Si vous avez des questions supplémentaires, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir une expérience client exceptionnelle à tout moment. Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients satisfaits, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Outillage Online
Réponse de Roberto MSignalermerci beaucoup . vraiment. je ne connais pas un autre site internet aussi impliqué dans l’accompagnement de ses clients tout au long du processus d’achat. et même après : la preuve en recevant votre message de remerciement.
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bon service ... livraison en Belgique
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Commande expédiée en 2 jours (un record) L'escabeau est de qualité (bon rapport prix) avec marches sertis. C'est du pro. Globalement c'est un bon produit vu le prix Nous y reviendrons
Avis du , suite à une expérience du par LAMBERT G.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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les petites pates jaunes en plastiques certaines sont cassées. Dommage!!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, merci bien pour votre message. N'hésitez surtout pas à nous solliciter si vous avez besoin de pièces détachées. Nous sommes à votre entière disposition pour vous fournir toute l'assistance nécessaire. Bien cordialement, Service Client Outillage Online
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commande faite le 25/11 et reçue que le 06/12 trop long sinon la personne qui a pris ma réclamation très sympa et efficace et le livreur m'a laissé vérifier ma commande et a rentré l'escabeau où je lui avait demandé avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour et vous souhaitons une excellente expérience d'utilisation. Veuillez agréer, l'expression de nos salutations distinguées. Service Client Outillage Online
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Gros problèmes de livraison, aucun suivi ni mail ni SMS alors que la commande était en point relais depuis 8j et est repartie. Nouveau transporteur, cependant ils ont laissé l'adresse relais de l'ancien transporteur du coup dpd n'a pas pu déposer le produit en pensait que c'était mon adresse personnelle. Mauvaise gestion de Kobleo.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous sommes vraiment désolés pour les soucis de livraison. Il arrive malheureusement qu'une commande ne soit pas livrée comme prévu. Nous vous souhaitons une bonne utilisation du produit reçu dans le 2ème envoi. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, et la description de l'escabeau correspondait tout à fait au matériel reçu
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente expérience d'utilisation. Veuillez agréer, l'expression de nos salutations distinguées. Service Client Outillage Online
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Ergonomie et navigation agréable. Expédition rapide. Tarifs raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.
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delai respecté
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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délai long entre l'encaissement et la réception du produit; de plus celui ci arrive dégradé; échelle écrasée à la base à laquelle manque les tampons amortisseurs au pied.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un produit endommagé pendant le transport. Si jamais il est nécessaire de le remplacer ou de vous fournir des pièces détachées, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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rapidité pour recevoir ma commande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Bon rapport qualité prix, délais de livraison correct
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC N.
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rien a dire très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Je ne mettrai pas 5 star's, because les chocs sur le produit ! En effet, il m'a fallu fortement redresser le profilé aluminium dans le bas de cette échelle qui était déformé à cause d'un choc violent ! De là l'impossibilité de monter la barre stabilisatrice ! Par ailleurs, j'ai pu constater des marques importantes sur les derniers barreaux de 2 des 3 plans dû aux verrous métallique. Une protection particulière de ces éléments devrait être envisagée. Merci Ceci étant, coté respect des délais: on va dire que cela fut raisonnable, malgré un petit cafouillage entre transporteurs... Il m'a fallu signaler un blocage au service client qui a réagit très rapidement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS F.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur, nous sommes vraiment désolés concernant le problème que vous avez rencontré à la livraison. Est-ce que l'échelle que vous avez reçue est bien en état d'utilisation ? Bien cordialement Service Client Outillage Online
Réponse de François FSignalerBonjour le Sce Clients... Pas de problème, une fois le profile redressé, j'ai pu insérer la barre stabilisatrice sans soucis... IL est vrai que 25K avec cet encombrement des chocs peuvent avoir lieu... Les personnes qui manipulent ce genre d'articles devraient avoir un peu plus d'attention à défaut de protections ad-hoc au pied de ce genre d'échelle... Merci pour votre réactivité. Cordialement, FILIAS F.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur, merci bien pour votre réponse. Nous prenons note de ces informations et vous souhaitons une bonne utilisation. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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Très bon site . Suivi à améliorer !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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pas recu la commande retourné sans avoir eu la possibilité de voir le colis
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, selon le suivi de la commande vous avez été livré le 8.11.2023. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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Satisfait, livraison comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Reçu dans les temps, conforme à la description, emballage moyen, mais reçu en bon état, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LE MILLIER K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Très bien. Très bon service client.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Une partie de l'échelle est tordue
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTINE M.
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très mauvais emballage escabeau sachets 2 pièces de montage manquantes suite sachets les contenants déchiré avons abandonné la réclamation par la façon de faire tourner en rond le client lors de la réclamation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous pouvons toujours vous envoyer des pièces de montage manquantes si vous le souhaitez. Bien cordialement Responsable Service Client Outillage Online
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Cette livraison s’est terminée malheureusement en litige ( (produit arrivé cassé)
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous sommes vraiment désolés pour cette livraison problématique. Le remboursement de votre commande a été effectué le 20 octobre. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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Livraison en temps record ; très bien Emballage un peu léger.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
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Colis reçu rapidement et conforme à la description. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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De la commande à la livraison tout s'est déroulé parfaitement.. Merci Kobleo !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Un sans faute : produit conforme et livraison très personnalisée
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Échelle reçue avec le porte outil cassé mais remplacé dans la semaine suivante
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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RAS , l'article est arrivé conforme, bien emballé, en bon état
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.
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Expédition extrêmement rapide, au top ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CYPRIEN B.
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Très clair comme site
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES A.
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Site très bien, respecte bien ce qu’il annonce !
Avis du , suite à une expérience du par JAMES D.
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Bon prix et livraison rapide, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon site avec un excellent rapport qualité prix et des articles de grandes qualités
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Il faut appeler le transporteur pour se faire livrer ! d'autant que la mise en attente peut s'avèrer longue. Il me semble que le sujet est pris à l'envers. Habituellement, c'est le transporteur qui appelle ! De plus la personne étati désagréablement froide dès le premier mot.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Site sérieux, RAS !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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Très bien, réactif, livraison conforme et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Produit conforme et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R.
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j'ai été prévenu qu'il y aurai du retard de livraison mais le délai et le rapport qualité/ prix est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GAEC R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
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Bonjour, livraison rapide, aucun problème tout correspond à ma commande. A retenter. Cordialement Jacques
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Livraison très rapide. Très bon contact au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Livraison plutôt rapide, service client réactif ; mais commande reçue non conforme
Avis du , suite à une expérience du par ORIANNE R.
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Commande bien reçue. Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Délai de livraison très long et peu ou pas d’informations.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, nous avons reçu le 17 juillet un avis de souffrance de la part de la société Heppner qui nous demandait de fournir le numéro de téléphone pour vous joindre. Nous avons ensuite répondu pour que notre transporteur puisse fixer avec vous un rendez-vous de livraison. Nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison long. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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colis bien arrivé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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prix délais livraison top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Facilite
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison parfaite , bon produit . je recommande ce site .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Bon site mais malheureusement article reçu endommagé. Par contre très bon service après vente, article remboursé
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Tbien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Super et livreuse sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.
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Très bien. Prix imbattable, livraison rapide. Dommage que le suivi de livraison ne fonctionne pas sur le site de leurs partenaire. Je repasserai commande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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pas de livrasiosn transporteur na pas honoré le rdv demande d eremboursment demandé 10 fois car le sev necomprend pas le francais ne souhoate pas me rembopurser si ils n ont pas recu le retour de l objet alors que le trabsproteur a confirmé le retour pas d esav, pas commercnat, tres mauvaise experience
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour, j'ai bien pris connaissance de votre dossier et j'ai pu voir de nombreuses échanges avec la société Heppner qui nous a informés que le colis a été refusé car il n'a pas pu être livré le 4 juillet comme vous l'avez demandé. Suite à ce message, nous avons demandé au transporteur le retour de l'échelle. Notre service client parle très bien français. Vous avez pu le voir en échangeant avec nous. Nous sommes vraiment désolés concernant les problèmes de livraison avec la société Heppner. Bien cordialement Responsable Service Client Kobleo
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Commande incomplète : Les barres de la rampre.ne sont pas percées , impossibles de fixer rles.poignees !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Très content du produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Vraiment parfait! j’avais fait une erreur dans mon adresse mail. J’ai contacté le service client par téléphone, j’ai tout de suite eu quelqu’un, aimable à l’écoute et efficace. j’avais aussi contacté par msg. idem réponse rapide et problème réglé! j’ai été livré rapidement. Le transporteur m’a téléphoné pour prendre le rdv. Et le livreur a l’heure et vraiment serviable. Cerise sur le Gâteau. L’échelle que j’ai commandée est exactement celle qui me fallait , conforme à la description, bien emballée. donc je recommande cette société A à Z
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO M.
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Manquent 2 plaques permettant d'installer les barres de maintien de l'escabeau 8 marches
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.
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Article reçu avec manque de pièces, j’ai commandé un escabeau,il manquait 1 pied est il manquait aussi la visserie de la rampe de sécurité, j’ai dû avoir recours au sav
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur Dessailly, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Il arrive parfois que les pièces se perdent pendant le transport. Nous vous avons envoyé il y a plusieurs jours le pied manquant ainsi que la visserie et les plaques manquantes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement Service Client Outillage Online
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Nouvelle commande sur kobleo. Tarif le plus bas pour cette ponceuse girafe et livraison rapide. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT L.
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Service client efficace, expédition rapide, envoi soigné.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très bien bon produit bon rendement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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tres bon service,livraison rapide ,je recommande,merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLY L.
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Commande conforme et expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par MOEZ D.
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Parfait. Du suivi à la livraison. Je suis convaincu ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Seconde commande sur Kobleo, nickel. Livraison rapide et j'ai pu me servir de mes points. Prix le plus bas du marché, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT L.
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commande reçue rapidement mais le kit est incomplet: impossible de l'utiliser. Il manque toute la visserie. Je n'ai reçu que les deux crochet et les deux roues. Comme mon besoin était urgent , j'ai palier a cette défaillance et remplacé les pièces manquante par du matériel usinés dans mon atelier
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
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Commande rapide et très Satisfait de Mon Achats Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SAID E.
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Extrêmement déçu de ma commande ! L'escabeau, mal conditionné lors de l'expédition, est arrivé très abîmé ! Un des pieds en aluminium est bossé, il manque un patin sur l'un des 4 pieds, et la partie supérieure de l'escabeau (partie en plastique bleue pour poser des outils) est brisée. Et cela s'est produit avant l'expédition et avant l'emballage sommaire de l'article car je n'ai pas retrouvé tous les petits morceaux de plastique bleus de cette partie porte-outils. Bref, très déçu de mon achat sur Kobleo Outillage-on-line !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur BLANPAIN, merci pour votre message. Nous avons pu voir que la commande de l'escabeau Secure5 que vous avez commandé, a été effectuée par la société Heppner. Il arrive malheureusement que certains produits arrivent endommagés suite à des chocs subis pendant le transport. Nous vous proposons ce jour d'effectuer une livraison d'un nouvel escabeau si cela vous convient. Nous sommes vraiment désolés pour cette livraison problématique. Bien cordialement L'équipe Outillage Online
Réponse de René MSignalerBonjour, je vous remercie de me proposer la livraison d'un nouvel escabeau, j'accepte volontier et suis agréablement surpris de la réponse de votre service clients. Je souhaite tout de même vous signaler que je ne pense pas que le transporteur soit entièrement responsable car comme je l'ai écrit, je n'ai pas retrouvé les morceaux de plastiques bleu du porte-outil brisé dans l'emballage de papier bulle, où alors il était stocké tel quel dans votre entrepôt, déjà emballé et la personne chargée de l'expédition ne s'en est pas aperçue. Merci pour votre proposition. Dans l'attente de la livraison d'un nouvel escabeau, je vous souhaite une Bonne fin de Journée. M. BLANPAIN
Réponse de René MSignalerBonjour, je vous remercie de me proposer la livraison d'un nouvel escabeau, j'accepte volontier et suis agréablement surpris de la réponse de votre service clients. Je souhaite tout de même vous signaler que je ne pense pas que le transporteur soit entièrement responsable car comme je l'ai écrit, je n'ai pas retrouvé les morceaux de plastiques bleu du porte-outil brisé dans l'emballage de papier bulle, où alors il était stocké tel quel dans votre entrepôt, déjà emballé et la personne chargée de l'expédition ne s'en est pas aperçue. Merci pour votre proposition. Dans l'attente de la livraison d'un nouvel escabeau, je vous souhaite une Bonne fin de Journée. M. BLANPAIN
Réponse de René MSignalerBonjour, je vous remercie de me proposer la livraison d'un nouvel escabeau, j'accepte volontier et suis agréablement surpris de la réponse de votre service clients. Je souhaite tout de même vous signaler que je ne pense pas que le transporteur soit entièrement responsable car comme je l'ai écrit, je n'ai pas retrouvé les morceaux de plastiques bleu du porte-outil brisé dans l'emballage de papier bulle, où alors il était stocké tel quel dans votre entrepôt, déjà emballé et la personne chargée de l'expédition ne s'en est pas aperçue. Merci pour votre proposition. Dans l'attente de la livraison d'un nouvel escabeau, je vous souhaite une Bonne fin de Journée. M. BLANPAIN
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur BLANPAIN, nous vous informons qu'un nouvel escabeau Secure5 vous sera expédié aujourd’hui. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement L'équipe Outillage Online
Réponse de René MSignalerBonjour, je vous remercie de me proposer la livraison d'un nouvel escabeau, j'accepte volontier et suis agréablement surpris de la réponse de votre service clients. Je souhaite tout de même vous signaler que je ne pense pas que le transporteur soit entièrement responsable car comme je l'ai écrit, je n'ai pas retrouvé les morceaux de plastiques bleu du porte-outil brisé dans l'emballage de papier bulle, où alors il était stocké tel quel dans votre entrepôt, déjà emballé et la personne chargée de l'expédition ne s'en est pas aperçue. Merci pour votre proposition. Dans l'attente de la livraison d'un nouvel escabeau, je vous souhaite une Bonne fin de Journée. M. BLANPAIN
Réponse de René MSignalerBonjour, je vous remercie de me proposer la livraison d'un nouvel escabeau, j'accepte volontier et suis agréablement surpris de la réponse de votre service clients. Je souhaite tout de même vous signaler que je ne pense pas que le transporteur soit entièrement responsable car comme je l'ai écrit, je n'ai pas retrouvé les morceaux de plastiques bleu du porte-outil brisé dans l'emballage de papier bulle, où alors il était stocké tel quel dans votre entrepôt, déjà emballé et la personne chargée de l'expédition ne s'en est pas aperçue. Merci pour votre proposition. Dans l'attente de la livraison d'un nouvel escabeau, je vous souhaite une Bonne fin de Journée. M. BLANPAIN
Réponse de René MSignalerBonjour, je vous remercie de me proposer la livraison d'un nouvel escabeau, j'accepte volontier et suis agréablement surpris de la réponse de votre service clients. Je souhaite tout de même vous signaler que je ne pense pas que le transporteur soit entièrement responsable car comme je l'ai écrit, je n'ai pas retrouvé les morceaux de plastiques bleu du porte-outil brisé dans l'emballage de papier bulle, où alors il était stocké tel quel dans votre entrepôt, déjà emballé et la personne chargée de l'expédition ne s'en est pas aperçue. Merci pour votre proposition. Dans l'attente de la livraison d'un nouvel escabeau, je vous souhaite une Bonne fin de Journée. M. BLANPAIN
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur BLANPAIN, nous vous informons que le nouvel escabeau a été expédié le 9 mai par la société Ducros. A ce jour nous avons l'information suivante concernant la livraison : "Mis en livraison le 16/05/2023 à 8h21" Est-ce que le transporteur vous a déjà contacté ? Bien cordialement L'équipe Outillage Online
Réponse de René MSignalerBonjour, oui le transporteur m'a contacté et la livraison du nouvel escabeau a été faite ce jour 16 Mai 2023. Je remercie Kobleo Outillage-on-line ainsi que son service clients qui ont procédé au remplacement de l'escabeau précédent arrivé très abîmé durant le transport. Merci à vous. Si 'Avis vérifiés" me contacte, je ne manquerai pas de souligner la qualité de votre service clients. Bonne journée. M. BLANPAIN JM
Réponse de René MSignalerBonjour, je vous remercie de me proposer la livraison d'un nouvel escabeau, j'accepte volontier et suis agréablement surpris de la réponse de votre service clients. Je souhaite tout de même vous signaler que je ne pense pas que le transporteur soit entièrement responsable car comme je l'ai écrit, je n'ai pas retrouvé les morceaux de plastiques bleu du porte-outil brisé dans l'emballage de papier bulle, où alors il était stocké tel quel dans votre entrepôt, déjà emballé et la personne chargée de l'expédition ne s'en est pas aperçue. Merci pour votre proposition. Dans l'attente de la livraison d'un nouvel escabeau, je vous souhaite une Bonne fin de Journée. M. BLANPAIN
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La commande c 'est très bien passée ainsi que la livraison par TNT
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Transaction sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Bon produit, bonne livraison, parfait
Avis du , suite à une expérience du par UTE B.
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Kibleo n etait même pas informé que ma commande avait déjà fait l objet de 2 présentations. J ai dû passer en direct par le fournisseur pour localiser mon article et aller le chercher chez le transporteur sous traitant fina de Ducos qui est l urby. Une fois mon article reçu impossible de le faire fonctionner correctement, j ai donc téléphoné à kobleo mais pour le moment c est silence radio, ils attendent que leur fournisseur se raproche de moi.... De mon coté j ai téléphoné au fournisseur, je suis tombé sur une quiche au service technique de lyon. Finalité je pense que je vais être obligé de demander une étiquette retour et me faire rembourser pour racheter un produit similaire à la concurrence.... Quel perte de temps !!!
Avis du , suite à une expérience du par SCI L.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur, nous prenons note de votre message. Nous avons retrouvé les échanges avec la société Sovelor concernant le chauffage BUG3 que vous avez commandé. Nous avons déjà contacté le fournisseur à plusieurs reprises mais sans aucune réponse de sa part. Quand nous avons appelé ce jour, on nous a expliqué qu'il serait bien de retourner le chauffage pour expertise. Vous pouvez vérifier si vous avez reçu tous les éléments nécessaires par e-mail de la part de notre service client. Dans le cas, où il vous manque des informations pour pouvoir effectuer le retour, merci bien de revenir vers nous pour que puissions vous indiquer la démarche à faire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement L'équipe Outillage Online
Réponse de Sci LSignalerBonjour, merci pour vos précisions et je confirme avoir reçu une étiquette pour permettre un retour produit à vos frais. Il reste juste à espérer que le remboursement ne fera l objet d'aucune difficulté et se fera sans délais ....
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Tt bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Livraison rapide, livreur sympas
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Livraison saine et sauve. Emballage léger pour un long transport routier
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT E.
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Je ne connaissais pas Kobleo avant de passer commande (jamais entendu parler du site). Le paiement par Paypal m'a rassuré. Livraison en 48h, meilleur prix trouvé sur internet, bref que du positif.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
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Correspond parfaitement à l'annonce, le prix est le moins cher du marché actuellement, pas encore utilisé, je recommande ce site +++
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY A.
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Très satisfaite de la livraison du suivi par kobleo après livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOIC L.
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Date de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par ATTILIO M.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour Mr et merci pour votre commentaire. Pour votre information, les délais de livraison ont bien été respectés. Les délais de livraison indiqué pour un escabeau sont entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous avez commandé votre escabeau le mercredi 22/03, la commande a été préparée et confiée au transporteur le jeudi 23/03 et livrée le lundi 27/03. La livraison a été effectuée en 3 jours ouvrés. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cordialement, le service client kobleo.
Réponse de Attilio MSignalerJe ne dis pas que la livraison a été longue, je dis que la date de livraison inscrite sur le suivi était au samedi 25 et que la livraison a bien eu lieu le lundi 27, je ne critique nullement la date mais j'ai passer mon samedi a attendre, Cordiales salutations.
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Parfait tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
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Simple et fluide
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN L.
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RAS. Première commande d'un broyeur pour végétaux. Livraison rapide, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT L.
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La livraison est au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Réponse de kobleo.comSignalerBonjour et merci Monsieur pour ce commentaire. Vous semblez satisfait de votre achat et expérience avec kobleo, mais avez mis une note de 3 étoiles. Auriez-vous rencontré un problème ou été déçu par un service ? Nous vous remercions de votre retour, cela nous aidera à améliorer nos services. Cordialement
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Tout est très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
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Fragilité emballage pièces manquantes pour montage refabriquees moi memememep
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Réponse de kobleo.comSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous prenons compte de votre remarque et allons renforcer encore les contrôles qualité, mais avec plus de 50 000 références, certains défectueux peuvent passer à travers. Notre service client est là pour vous, n'hésitez pas à le contacter pour remplacer une pièce défectueuse ou trouver une solution à tout problème. Nous espérons vous revoir bientôt sur kobleo. Cordialement.
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Site clair et commode pour la navigation. Des produits de qualité. En revanche, aucune notification de la livraison en point relais par le transporteur. N'oubliez pas de suivre l'acheminement sinon risque de renvoi à l'expéditeur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE F.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour Monsieur, nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément. Il arrive que notre partenaire TNT dépose le colis dans un point relais lorsque la livraison à domicile n'a pu avoir lieu. Toute fois, vous auriez du être informé par email ou sms, pourriez vous vérifier dans votre boite de courriers indésirables ? cordialement
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J'ai eu un problème avec la livraison, il m'a dit que j'obtiendrais le produit dans 3 à 5 jours, mais il n'a pas été envoyé avant 6 jours. Il s'avère que la société de livraison ne l'a jamais ramassé, j'ai donc dû les contacter à nouveau, à ce moment-là, ils ont découvert le problème et ont réexpédié l'article. Cette fois, il est arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS J.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons encore une fois nos sincères excuses pour le retard de livraison. Nous essayons d'être le plus précis possible dans les délais indiqués pour chaque article en fonction de sa typologie, poids et dimensions, mais il arrive parfois des imprévus avec des produits hors normes comme une échelle de près de 8m. Pour information, les délais sont indiqués en jours ouvrés. cordialement
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2 escabeaux livrés et incomplets: pas de vis et pas de matériel pour la fixation des rampes plastique cassé. totalement insatisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Réponse de kobleo.comSignalerBonjour Madame, Nous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément et sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre rapidement. Notre service client est présent si vous avez le moindre problème. cordialement
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Le site est bien construit et les produits sont nombreux et variés. Le service client est parfait et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Pouvez-vous informer le client du jour de la livraison et donner le jour même une fourchette horaire de passage du livreur?
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de kobleo.comSignalerBonjour monsieur, nos partenaires transporteurs (pour les produits de plus de 30kg ou de dimensions non standard) doivent prendre contact avec le client pour planifier leur passage. Malheureusement nous n'avons pas connaissance en amont de la plage horaire, seulement d'une fourchette en jours ouvrés. Toutefois n'hésitez pas à nous relancer ou directement le transporteur pour obtenir des informations plus précises sur la livraison. cordialement
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Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
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très bonne marchandise
Avis du , suite à une expérience du par ELIE B.
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Prix très compétitif. Livraison rapide (plus rapide qu'annoncé lors de l'enregistrement de la commande) Emballage très protecteur
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
Réponse de kobleo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire et à bientôt sur kobleo.com
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Vendeur sérieux, à recommander !
Avis du , suite à une expérience du par KHAMLONH O.
Réponse de kobleo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire, et à bientôt sur kobleo.com.
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très bien, commande reçue dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Réponse de kobleo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire ! Cordialement, Service client Kobleo.
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Manque de choix de possibilités de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Réponse de kobleo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire ! Nous prenons votre remarque en compte et travaillons actuellement sur l'ajout de nouveaux modes de livraison. Cordialement, Service client Kobleo.
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Bonjour, j'ai bien reçu la commande à la date prévue , aucun souci, l'emballage était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de kobleo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire ! Cordialement, Service client Kobleo.
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Excellent accueil (Ninie) et contact email de confirmation pour livraison en attente
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Réponse de kobleo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire ! Cordialement, Service client Kobleo.
Réponse de Marthe BSignalerMerci pour votre réponse. J'attends la livraison de la visserie et des plaques pour démarrer un chantier "en hauteur" avec les tubes de sécurité gauche et droite. C'est urgent pour le chantier. Merci à vous.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
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Réponse de kobleo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire !
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Personnel soucieux de répondre aux attentes du client. Nickel!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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produit non dispo après commande délai de livraison deux semaines
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Réponse de kobleo.comSignalerMerci pour ce retour et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de stock. Vous noterez la réactivité de notre service client qui a trouvé une solution rapidement. cordialement.
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Bonne première expérience et expédition rapide mais j'ai du contacter le support pour obtenir mon numéro de suivi et savoir que le colis était expédié car il est resté "en préparation" plusieurs jours sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
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Réponse de kobleo.comSignalerMerci pour votre retour. Nous allons en tenir compte pour améliorer ce point !
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Efficace!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Conforme et reçu en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Très bien, passage de commande facile et clair.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N. *
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Top. je viens de découvrir le site.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Nickel, seconde commande tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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Impécable, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Avis affichés par ordre chronologique