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Avis clients de kobleo.com

4.2 / 5

Calculé à partir de 195 avis obtenus sur les 12 derniers mois

357 avis depuis le 24/06/2022

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Informations et contact Kobleo - Outillage online A propos d'Avis Vérifiés

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Informations kobleo.com

  • Société

    Kobleo - Outillage online

  • Description

    Entreprise française spécialiste de la vente d'outillage en ligne depuis 2007. Bricoleur amateur ou professionnel, vous trouverez ce qu'il vous faut pour réaliser tous vos projets !

  • Adresse

    14 Boulevard Arthur Michaud 13015 Marseille

  • Website

    https://kobleo.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

Contacter Kobleo - Outillage online

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    maison serieuse!!! colis très soigneusement embaler et rapidement livré+++

    Avis du , suite à une expérience du par GASTON G.

  • 5 / 5
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    la livraison est conforme à l'indication sur le site : date de livraison , livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 4 / 5
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    Envoi assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.

  • 3 / 5
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    Le service client est réactif la livraison plutôt rapide mais pas aussi express qu’annoncée. La cage est arrivé tordue , je pense que les livreurs ont marchés dessus ou alors un mauvais stockage …

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 2 / 5
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    Commande du 30/06 et annulée par manque de temps, la livraison c'est faite ce jour !!! Ils ne respecte pas les demandes des clients !!! La commande a été envoyée le jour même de l'annulation (et pour cause)!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Parfait. Traitement rapide et livraison parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABEL M.

  • 5 / 5
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    bien couvrant-seche vite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande et de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.

  • 4 / 5
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    OK RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SOYER Y.

  • 4 / 5
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    Site efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    bonjour , service rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 3 / 5
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    manque d information sur la livraison , produit recus bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE . E.

  • 5 / 5
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    Bonne appréciation et pertinence de la relation téléphonique pour obtenir des précisions sur le produit. Livraison rapide et colis soigné

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par LOTFI D.

  • 1 / 5
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    Toujours pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 1 / 5
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    suivi de commande inexistant, aucun mail attestant de la commande, aucun messga concernant la livraison. le transporteur, aucune information sur la date et l'heure de la livraison. dépot du colis sans attendre le client, même pas un emballage correct de l'objet, un plaisir. pas près de recommander chez kobleo, ni de faire de la publicité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS H.

  • 5 / 5
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    Le site à l'air bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Prix intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA Q.

  • 4 / 5
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    BIEN Avis ecrit

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très bon suivi de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 4 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

  • 5 / 5
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    Bonjour Au-delà de toute attente, matériel, colis, envoie, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T.

  • 5 / 5
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    Bravo pour le délai de livraison, bien que n'ayant eu aucune information sur la date.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 4 / 5
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    Bonjour je n’ai pas reçu de mail du livreur dans l’incertitude j’ai dû appeler le site de Marseille une charmante jeune dame m’a indiqué l’adresse pour le colis à retirer merci encore à Marseille

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    livraison très rapide. Bon produit sécurisant

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 5 / 5
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    Conforme a ce que j avais commandé, l escabeau est très solide, très pratique. Le livreur très sympa. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.

  • 2 / 5
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    Prévenu 2 heures avant la livraison. Ce type de comportement n'est plus au goût du jour, on fait commment si on ne peux recevoir. Attitude à revoir Débité avant la livraison. Ce genre de comportement n'est plus de mise. Site à éviter.

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL B.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le paiement, nous souhaitons vous préciser que, comme pour la grande majorité des sites de vente en ligne, le règlement est exigé avant l’expédition de toute commande. Sans validation du paiement, aucune livraison ne peut être engagée. En ce qui concerne le délai de prévenance pour la livraison, nous comprenons parfaitement votre remarque. Dans le cas présent, la commande a été livrée directement par notre fournisseur, via son propre transporteur. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur l'organisation des livraisons effectuées par leurs services, et nous vous prions de nous excuser pour le manque d’anticipation dans la prise de rendez-vous. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail ou si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière. Bien cordialement Service Client Outillage Online

    Réponse de Joël B
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    Il existe des sites qui font le prélèvement une fois la livraison effectuée. Ces sites sont à privilégier.

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  • 5 / 5
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    Produit conforme au site, très bien emballé, prix intéressant. Le bémol le délai de livraison 4 jours cela reste correct ! Surtout que ce n'étais pas urgent Sauf que sur le site livraison 24/48 h.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 1 / 5
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    Très mauvais, escabeau de plus de 200 euros, reçu avec pleins de rayures, chocs, car aucun emballage autre qu'un plastique, alors que j'avais demandé de prendre soin de l'emballage. Certains éléments était même sortis du plastique. Aucuns soins pris lors de l'emballage. Un escabeau neuf reçu comme un d'occasion. Je ne recommande pas ce site, vu le manque de sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec la livraison de votre escabeau. Sachez que tous nos produits quittent notre entrepôt en parfait état et que nous apportons une attention particulière à leur préparation. Chaque escabeau est normalement protégé par un film plastique résistant, conçu pour garantir sa protection pendant le transport. Cependant, il arrive malheureusement que certaines manipulations durant la livraison puissent endommager les produits malgré ces précautions, et nous en sommes sincèrement désolés. Notre service client va vous contacter dans la journée afin de trouver avec vous une solution satisfaisante concernant l’article reçu endommagé. Bien cordialement Responsable Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Très bonne carrelette. Je recommande . Site très réactif. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    1ere expérience.... décevant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir passé commande chez nous et sommes désolés d’apprendre que votre première expérience n’a pas été satisfaisante. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas répondu à vos attentes ? Nous serions ravis de pouvoir comprendre ce qui s’est passé et de voir ce que nous pouvons faire pour vous aider concernant le produit commandé. Notre équipe reste à votre disposition et espère pouvoir améliorer votre expérience. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 4 / 5
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    pas de probléme, mais la livraison s'ezt arrétée à la limite de ma propriété. A 80 ans j'aurais apprécié qu'elle vienne jusqu"à la porte de ma maison.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les conditions de livraison. Nous comprenons parfaitement qu’à 80 ans, il aurait été appréciable que la livraison soit effectuée jusqu’à la porte de votre maison et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas. Nous allons faire remonter cette remarque au transporteur afin d’améliorer notre service à l’avenir. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre produit et restons à votre disposition. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Article de qualité et conforme au descriptif Livraison rapide Entreprise et livraison sérieuses Acheter en toute confiance

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT A.

  • 4 / 5
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    Livré dans les temps, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    L'envoi du produit au transporteur a été fait dans les temps par KOBLEO, malheureusement celui-ci a été endommagé par le transporteur. KOBLEO a procédé à son remboursement dans un délai de 72 h comme convenu.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ-PAUL R.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE R.

  • 5 / 5
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    Très bon produit bien livré

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 4 / 5
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    Bien. Info et service fiables

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'expédition et bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Très bon produit Livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.

  • 5 / 5
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    Très bon tarif et reçu dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Rapide efface tarif top rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    premier règlement par virement non validé et surtout je n'ai pas été prévenu garder juste le règlement par carte

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre message. Nous vous confirmons que nous n’avons bien reçu que le règlement par carte bancaire. Aucun virement n’a été validé de notre côté. Votre commande est bien enregistrée avec ce paiement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    facile a commander sur le site livraison rapide et reception du materiel en parfait etat

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.

  • 5 / 5
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    Site bien fait, commande facile à effectuer

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    commande arrivée en temps voulu

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE N.

  • 4 / 5
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    Rien à redire à propos du site et du produit. Quatre étoiles seulement à cause du transporteur TNT : Présent à mon domicile samedi jour de la livraison, jamais vu le liveur, aucun SMS mail ou appel, ok je me dis qu'il passera lundi. Lundi mardi, personne, mercredi je vois sur le suivi que mon colis à été déposé au point relais le plus proche, mais où ? C'est la hotline qui me donne le renseignement et je peux enfin aller le récupérer. Mon nom, mon adresse, mon téléphone figurent sur le carton, le bureau de tabac n'a pas non plus l'idée de me joindre ?

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien déroulé, par contre la livraison en point relais n’a pas été respectée ttfois la réception à domicile a pu se faire. Maintenant après tentative d’utilisation du produit je constate la difficulté de manipulation et le poids…. de plus une difficile stabilisation alors que les pieds ont bien été installés. Je me suis pincée et j’ai pris deux bleus aux pouces dans la manœuvre de fermeture de l’escabeau. Donc je suis déçue du matériel et vous demande son remboursement après retour dans vos ateliers. Dans l’attente de votre procédure, cordialement B. Lacombe

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées à la fois lors de la livraison et lors de l’utilisation de l’escabeau. Nous sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nous vous confirmons que nous avons bien reçu le retour de votre commande. Le remboursement sera effectué dans les prochains jours sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 4 / 5
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    Correspond à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience, pas de date de livraison et surtout OBJET NON LIVRÉ

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous nous confirmer si vous avez reçu le produit commandé entre-temps ? Nous souhaiterions également mieux comprendre ce qui, selon vous, a rendu cette expérience négative afin d’améliorer notre service. Votre avis est important pour nous et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Cordialement Service Client Outillage Online

    Réponse de Mickael L
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    Bonjour, a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai essayé de contacter le transporteur mais aucune réponse de sa part. Bien évidemment si j'avais reçu ma commande je n'aurai pas émis un avis négatif. Bien cordialement

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  • 5 / 5
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    Clair et facile.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Site fluide et sécurisé. De bon descriptif technique. Livraison très rapide, conforme et en bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par AKIM M.

  • 5 / 5
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    tres grand choix

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Description produit conforme, expédition rapide, produit bien emballé, suivi de la livraison facile, rdv pour livraison facile

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Pas eu de problème pour commander. un petit problème pour les comptables de faire correspondre les factures, kobleo et les bon de livraison outillage online. ça manque de clarté.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bon suivi ,un bon site marchand merci

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY N.

  • 5 / 5
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    livraison rapide, transporteur au top, pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Service sérieux livraison rapide avec un prestataire professionnel. Produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 1 / 5
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    Échelle télescopique pas sécurisé en mode escabeau pour travaux cage escalier Impossible à déplacer sans que l échelle se déplie ,risque de basculement ; de plus le service après vente laisse à désirer demande de retour de produit depuis plus d une semaine ,aucune nouvelle sachant que j ai 15 jours pour le retourner sa sent pas bon pour moi concrètement je suis très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre message et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés, tant concernant l'utilisation de l’échelle que le traitement de votre demande de retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Avez-vous pu effectuer le retour entre-temps ? Nous restons également à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance. Cordialement Service Client Outillage Online

    Réponse de Alexandre M
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    Non le retour était à mes frais aucun bons de retours de votre part bref très déçus

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. Pourriez-vous nous confirmer si le retour du produit a déjà été effectué s'il vous plaît ? Bien cordialement Service Client Outillage Online

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE H.

  • 5 / 5
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    commande conforme,le délais a été respecté bonne suivi de livraison rien à redire je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par WATHLE R.

  • 3 / 5
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    Site très mauvais fonctionne très mal je peut même plus me connecté , j'ai reçu un lien pour le suivi de livraison après avoir été livré. Escabeau télescopique pas stable pas satisfait du site et du matériel.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés, que ce soit sur notre site internet ou concernant le produit livré. Nous comprenons votre insatisfaction et nous en sommes vraiment désolés. Afin de trouver une solution, nous allons vous contacter rapidement pour échanger avec vous et voir si vous souhaitez conserver l’escabeau ou procéder à un retour. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Facilité de recherche et choix des offres.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Un livreur au top ! Aimable et consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE P.

  • 4 / 5
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    Délai de livraison plutôt raisonnable malgré la distance

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.

  • 5 / 5
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    Date livraison respectée produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 1 / 5
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    Je n ai toujours rien reçu après une semaine. Je n ai aucune nouvelles de mon colis . Un peu long pour une livraison express

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande et comprenons tout à fait votre attente. D’après le suivi de notre transporteur TNT, votre colis a été retiré au point relais indiqué le 20 mars 2025. Pourriez-vous nous confirmer si vous l’avez bien récupéré ? Si ce n’est pas le cas, nous ferons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur pour éclaircir la situation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Merci pour votre retour et encore toutes nos excuses pour cette situation. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    produit conforme à mon attente et livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Site réactif et qui fournit des produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par BILLAUD J.

  • 5 / 5
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    Colis arrivé dans les délais et intact.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    conforme a la description

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Satisfaction sur l'ensemble de la prestation , du site à la livraison. Une remarque dans le cas particulier de la recherche d'une échelle mais qui ne mérite pas la perte d'une étoile ! Enrichir le système de filtrage avec une rubrique concernant le type d'échelle (2 plans, 3 plans, télescopique, ...)

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Bonne transaction

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND P.

  • 3 / 5
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    Problème de livraison, colis maltraité: Protection déchirée, partie haute de l'escabeau en plastique frottée. Pied encastré dans la première marche. Photos à votre disposition...

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu est endommagé. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous allons vous contacter dans la journée pour vous demander des photos du produit endommagé. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Convient parfaitement à mes attentes, livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.

  • 1 / 5
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    Bonjour. Tout d'abord le délai de traitement trop long j'ai reçu la facture par mail que le lendemain aucune confirmation par mail j'ai eu peur d'être escroquer. La livraison ça passe. Par contre la ou ça ne va vraiment pas du tout LA PHOTO DU PRODUIT NE CORRESPOND PAS J'AI VUE SUR LA PHOTO UN RÉDUCTEUR DE TAILLE 3/4 EST J'AI REÇU DU 15/21. Aucune description du produit dans le titre. Une fois le produit reçu je suis retourné voir le site pour vérifier et la j'ai trouvé un petit onglet descriptif du produit ou c'était noté 15/21. C'est mon premier achat chez vous et je suis vraiment très très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI C.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre commande chez Outillage Online et nous excusons sincèrement pour le fait que vous n’ayez pas reçu d’e-mail de confirmation. Il s’agit d’un souci technique de notre part, et nous en sommes désolés. Nous allons vous contacter dans la journée afin de voir avec vous si vous souhaitez conserver le produit ou procéder à un retour. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Expédition sans problème : envoi rapide, avec suivi du colis et choix de la date de réception (mais pas de l'horaire). Contenu conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

  • 5 / 5
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    Commande passée un matin avant 8 h et réceptionnée le lendemain après-midi à Lyon ! Colis en parfait état . RAS Par contre lors du passage de la commande aucun email de confirmation n'a été envoyé contrairement à ce que le site annonçait . Un appel au service client a confirmé que le problème est connu et en cours de résolution

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    J’ai déjà répondu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 2 / 5
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    Certes le prix de mon article était moins cher qu'ailleurs. Mais aucune communication avec le site! Aucune confirmation de commande. Aucun mail Absolument aucune info sur l'évolution de la prise en charge de l'article. J'ai dû appeler la plateforme pour m'assurer que ma commande est bien été prise en compte et pour avoir une idée du délai d'envoi. Délais non respecté d'ailleurs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande chez Outillage Online et souhaitons vous présenter nos excuses pour le fait que vous n’ayez pas reçu d’e-mail de confirmation. Nous rencontrons actuellement un problème informatique affectant l’envoi des e-mails de confirmation de commande. Soyez assurée que votre commande a bien été prise en compte. Si vous avez la moindre question ou besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous assister. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 4 / 5
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    Fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 5 / 5
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    Site et description des produits très clairs. Livraison à la date annoncée et livreur très serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CÉCILE T.

  • 3 / 5
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    Le suivi du colis était stressant, un problème technique et pas de mail de confirmation, pas de possibilité de savoir quand arrive précisément le colis de ce fait. réponse rapide du SAV mais pas très utile.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien très facile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    livraison conforme a la description du produit

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.

  • 2 / 5
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    La navigation sur le site ça peut aller, mais service client laisse à désirer. Pas de mail de confirmation de commande. Le transporteur incapable d'acheminer un escabeau puisqu'il a été endommagé en agence de distribution qui a quand même eu le fair-play de m'appeler pour me dire de ne pas attendre la livraison qui était programmée le jour même. J'appelle le service client pour devancer le transporteur dans sa déclaration de sinistre afin qu'on m'envoie aussitôt un autre escabeau. On me dit que je vais recevoir un mail de confirmation. J'attends toujours et rien de nouveaux non plus dans le suivi dans l'historique de commande de leur site. Kobleo sont dans sud-est et donc à fuir.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL H.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre commande chez Outillage Online et nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons constaté que vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande, ce qui est dû à un problème informatique de notre part. Nous sommes désolés pour ce désagrément et travaillons activement à résoudre ce souci pour éviter qu’il ne se reproduise plus. Par ailleurs, nous regrettons profondément que votre première expédition ait été endommagée durant le transport et que vous n’ayez pas reçu le nouvel envoi comme prévu. Il s’agit d’une situation inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement Responsable Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 5 / 5
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    Simple, dans les délais, produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL J.

  • 5 / 5
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    Clair, rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 1 / 5
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    Échelle semble-t-il pas conforme Trop souple pour 4m de haut Et une torsion anormal avec ses barres stabilisatrices , j’attend après mon mail un contact avec le Sav

    Avis du , suite à une expérience du par KENZA D.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le souci rencontré avec le produit que vous avez commandé. Soyez assurée que nous allons vous contacter aujourd’hui afin de discuter de la situation et de trouver une solution adaptée. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.

  • 1 / 5
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    livraison a l adresse de facturation à 100 km de l adresse prevue,malgrès avoir apellé le service client avant pour leur dire de faire attention qu il y avait une adresse différente entre livraison et facturation dans mon compte Le pire c est que le support outil en plastique est cassé a l interieur du coli et malgrè une reclamation photo à l appui il n y a personne qui repond au SAV De plus les montants "rampes" sont imontablles sur l echelle car les vis ne rentrent jamais pour bien securiser le montage Afuir Kobléo et ses produits

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, nous souhaitons tout d’abord vous remercier pour votre récente commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères concernant des difficultés rencontrées lors de la livraison de votre escabeau mais également lors du montage. Afin de résoudre rapidement cette situation, un membre de notre équipe vous contactera dans la journée. Nous pourrons déterminer ensemble si l’escabeau est fonctionnel ou si une assistance supplémentaire est nécessaire de notre part pour remédier au problème. Bien cordialement Service Client Outillage Online

    Réponse de Frédéric B
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    Bonjour Je n ai pas été contacté Pour rappel de ma réclamation dans votre sav Porte outil cassé au déballage et trous de vis quis qui ne correspondent pas exclusivement à exactement entre eux pour le montage des poignée de rampe

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, nous souhaitons vous informer qu’un membre de notre équipe vous a contacté le 28 janvier 2025 en envoyant un message sur votre boîte Gmail. Afin de pouvoir échanger plus facilement avec vous, nous vous invitons à nous contacter au 04 84 25 22 33. Pourriez-vous nous préciser une adresse e-mail sur laquelle nous pouvons vous envoyer nos messages s'il vous plaît ? Cela nous permettra de mieux communiquer avec vous. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider rapidement. Bien cordialement Service Client Outillage Online

    Réponse de Frédéric B
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    Bonjour Oui désolé je viens de trouver son message et lui ai répondu Cordialement

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, merci beaucoup. Bien cordialement Service Client Outillage Online

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  • 5 / 5
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    Quick efficient service throughout the process. Good notification of delivery process. Transporter notifies when ready so a mutually convenient delivery date can be arranged

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 4 / 5
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    Super rapidité de livraison, par contre aucun savoir de livraison colis livré chez des voisins sans aucune information de FedEx. Changer de livreurs!!!! Il y a bien mieux,gls par exemple.....

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de suivi concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments, et nous en sommes désolés. Nous espérons que le produit que vous avez commandé répondra pleinement à vos attentes et que vous en profiterez pleinement. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Tout est parfait de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 5 / 5
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    Livraison un peu longue, mais compensée par la bonne prise en charge de nos demande

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Article conforme, livraison rapide. Seul bémol, lie au transporteur : tnt a livré le colis dans un point relais et dans le SMS de confirmation il était noté ailleurs. Produit pas encore installé donc a voir par la suite mais l achat s'est passé nickel autrement.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO M.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, nous vous remercions beaucoup pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses concernant la livraison de votre commande et vous souhaitons une excellente utilisation du produit commandé. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Bon article reçu dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    Envoi et emballage parfait. Contenu correspond bien à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE C.

  • 5 / 5
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    correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 2 / 5
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    Matériel reçu, il faut suivre sa commande car le transporteur de donne pas de nouvelle....gênant si c'est pressé comme dans mon cas.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX C.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Il semble que le transporteur n’ait pas transmis les détails nécessaires à propos de votre commande, ce qui a pu engendrer une certaine frustration. Nous comprenons à quel point ces informations sont importantes, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Sérieux et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Bien, sauf quelques éclats de peinture sur l'escabeau.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous avons pris connaissance du fait que l’escabeau que vous avez reçu n’est malheureusement pas arrivé dans un état parfait. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Si vous avez des questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD S.

  • 2 / 5
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    Pas d'information de suivi, obligé de téléphoner plusieurs fois pour les avoir. Un délai de livraison long.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commande et la confiance que vous nous accordez. Nous souhaitons également vous présenter nos excuses pour le manque de suivi concernant votre commande. Nous comprenons que cela puisse avoir causé un certain désagrément, et nous en sommes désolés. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait du produit acheté, bien conforme à ma commande. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRIC O.

  • 5 / 5
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    Choix, tarifs et SAV très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Tout est au top à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.

  • 4 / 5
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    Manque de précisions sur la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN Q.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas vous avoir envoyé l'email de suivi de livraison comme prévu. En raison d'un problème technique, cette étape a malheureusement été omise. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Service Client Outillage Online

    Réponse de CHRISTIAN Q
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    Je comprend et votre réponse confirme votre sérieux. En conclusion je suis satisfait. Cordialement. C. QUESNEL.

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  • 3 / 5
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    Aucune information sur le suivi de commande, même pas un mail pour dire si la commande est acceptée ou pas.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas vous avoir envoyé l'email de confirmation et de suivi de livraison comme prévu. En raison d'un problème technique, ces étapes ont malheureusement été omises. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Parfait. Envoi très rapide, réponse par téléphone parfaite pour le suivi du colis. Très professionnel. Merci beaucoup 😊

    Avis du , suite à une expérience du par EMELINE F.

  • 5 / 5
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    Maison sérieuse, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfait de cet achat, c'est ce que nous attendions. Bon rapport qualité/prix. Délais de livraison respectés, Produit très bien emballé, aucune pièce manquante !! Nous recommandons cet escabeau.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 4 / 5
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    Le site est pratique et les prix compétitifs. Mais il me semble qu'après ma commande je n'ai pas reçu immédiatement un mél de confirmation pour me rassurer

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES A.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'absence de l'e-mail de confirmation que vous auriez dû recevoir après votre commande. Ce problème est dû à un souci informatique que nous avons identifié et pour lequel nous travaillons activement à une résolution. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 1 / 5
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    Escabeau partie en plastique cassé impossible à voir lors du dépôt du livreur car emballer mais surprise en enlevant la protection il était cassé

    Avis du , suite à une expérience du par JORIS DAUMAS S.

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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commande et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le fait que l’escabeau reçu soit endommagé. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et vous assurons que nous allons tout mettre en œuvre pour y remédier rapidement. Nous allons vous contacter très prochainement afin de déterminer si une partie spécifique peut être remplacée ou s’il est nécessaire de remplacer l’escabeau dans son intégralité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 3 / 5
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    Le livreur n'avait pas mon numéro de téléphone, il a eu de la chance que je sois présent pour la livraison. Je n'ai pas été avisé de la date de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN D.

  • 5 / 5
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    Parfait, juste dommage de ne pas avoir eu le suivi/tracking du colis. Celui-ci est arrivé en 24-48h et je l'ai su qu'en allant regarder par moi même sur TNT. Sinon top.

    Avis du , suite à une expérience du par ALRIC M.

  • 5 / 5
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    Tout a été respecté. Commande dimanche, départ du colis lundi, réception mardi. Objet bien emballé dans le colis. Travail propre.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.

  • 3 / 5
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    Pas de confirmation de commande reçue par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'absence de l'e-mail de confirmation que vous auriez dû recevoir après votre commande. Ce problème est dû à un souci informatique que nous avons identifié et pour lequel nous travaillons activement à une résolution. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ V.

  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Matériel conforme, prix parfait, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 4 / 5
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    Première consultation pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commande et la confiance que vous nous accordez. Nous espérons que le produit commandé répondra pleinement à vos attentes. Si vous avez la moindre question ou besoin d'informations supplémentaires sur le produit, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Très satisfait du site, de l'offre et du produit. Manque seulement le suivi du transport. Nul doute que cela sera corrigé un jour.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE H.

  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 3 / 5
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    un peu décu, pièce manquante, pièce cassée, perçage mal positionné

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous informons que le traitement de votre demande est actuellement en cours. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    parfaite stable marches larges très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    La commande passé rapidement mais après aucun mails de confirmation. J'ai du appeler par téléphone pour avoir les confirmations que ma commande était prise en compte. La livraison a été rapide, par contre l'emballage était très très abîmé et par chance l'échelle n'a pas subit de détérioration. Site pas très rassurant par manque de communication, mais produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que vous n’ayez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande. Nous regrettons également que l’emballage ait été abîmé durant le transport, malgré nos efforts pour assurer une protection optimale de nos produits. Nous vous assurons que nous prenons ces remarques très au sérieux pour améliorer votre expérience. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre achat et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 1 / 5
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    Le colis a été livrée chez un relai colis et après un mail et le suivi j ai du appeler pour avoir le nom du relais colis manque de communication

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER C.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le manque d'informations précises concernant son suivi. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Timely delivery

    Avis du , suite à une expérience du par SAID M.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.

  • 5 / 5
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    Pas d'information sur le jour de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
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    Il manque l'envoi de mail pour le suivi des commandes

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas vous avoir envoyé l'email de suivi de livraison comme prévu. En raison d'un problème technique, cette étape a malheureusement été omise. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Large choix dans la gamme que je recherchais. Echelle 3 pans . Le produit correspond exactement à mes besoins. Livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS V.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Trop de jours d’attente et petit problème dans la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre commande. Cependant, nous souhaitons également vous présenter nos excuses pour les désagréments liés à la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant de devoir attendre plus longtemps que prévu, et nous regrettons sincèrement ces retards et les problèmes rencontrés. Cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, matériel correspondant à mes attentes, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 5 / 5
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    très bon service, livraison dans de bons délais

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 4 / 5
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    pas de suivi! donc inquiétude

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour le manque d'informations précises concernant son suivi. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement Service Client Outillage Online

  • 5 / 5
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    Site agréable à naviguer, service clients clientes très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 3 / 5
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    Les vis de montage étaient trop courts il m'a fallu en acheter 8 dommage

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Nul ...aucun suivi de commande ...le livreur n a pas livré à domicile comme prevu mais dans un point relay sans aucune infos sur celui ci ...il a fallu que je cherche moi-même...j ai contacté le site et aucune reponse....je déconseille ce site...

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite et que vous avez l'impression de ne pas avoir reçu de réponse de notre part. Après vérification, nous confirmons avoir répondu à votre message le lendemain de votre demande, en vous fournissant le lien de suivi ainsi que l'adresse à laquelle votre colis a été déposé. Il est possible que notre message ait échappé à votre attention ou se soit retrouvé dans votre dossier de courriers indésirables. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement Service Client Outillage Online

    Réponse de Céline D
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    C'es faux ,vous n'avez jamais pas répondu à mon message , votre service de transport laisse totalement à désiré...quant à votre site je maintiens , aucuns suivis de commande et informations sur celle-ci.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, merci pour votre message. Nous souhaitons vous confirmer que nous avons bien envoyé un e-mail le 8 octobre 2024 contenant toutes les informations relatives à la livraison de votre commande, y compris l’adresse du point relais, le numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre votre colis. Il est possible que cet e-mail ait été redirigé vers votre dossier de courriers indésirables ou « spam ». Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Service Client Outillage Online

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  • 5 / 5
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    Tout est parfaitement conforme, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 4 / 5
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    manque de coordination entre Kobleo et le transporteur Heppner ce transporteur n'a jamais communiqué mon téléphone au livreur régional

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

    Réponse de kobleo.com
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre commande. Concernant la livraison, nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments rencontrés. Nous vous confirmons que, lors de chaque envoi, nous transmettons bien le numéro de téléphone fourni par nos clients afin de faciliter la livraison avec le transporteur. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement Service Client Outillage Online

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