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Résumé des avis
La marque Labellenergie.fr est appréciée pour son service compétent et ses tarifs attractifs. Les clients soulignent la clarté du site et la simplicité des démarches. Le service client est jugé accessible et efficace, contribuant à une expérience utilisateur positive et sans problèmes.
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Patrick T.
28 févr. 2025
Avis vérifiéRAS pour l'instant...
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Belle fin de journée, Angelique
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Jean claude M.
28 févr. 2025
Avis vérifiéNouvellement client, je n'ai pas encore assez de perspectives pour donner mon Avis. La seule remarque que je pourrais faire c'est que sur le suivi des consommations, il manque quelques détails comme le prix des heures creuses, heures pleines et abonnement comme le fait l'application Hello Watt que j'utilise, ce qui donne une visibilité sur le montant de la facture , sinon RAS
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Jean-Claude, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos nouveaux clients et apprécions vos remarques constructives concernant le suivi des consommations. Le suivi de consommation est maintenant plus complet avec le suivi à la demi-heure, au jour, au mois et à l'année. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres idées ou questions. Cordialement, Aurélia
Réponse de Jean claude M.
Effectivement, j'ai constaté que le suivi des consommations est maintenant complet.
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Didier B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéChangement rapide, interface web agréable Je recommande
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Didier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, Claude
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Thomas M.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPro, répondent rapidement aux demandes et les comprennent. RAS
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de notre réactivité et de notre écoute. Merci pour votre confiance ! Angélique
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Aurelia M.
28 févr. 2025
Avis vérifiéAssez lisible mais au bout de plusieurs jours, je n'ai toujours aucune donnée de mon compteur Linky. Je passe par Hello Watt.
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Jean-Louis Et Christiane S.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTarifs intérressants, énergie verte, site Web au top, contacts réactifs !
Réponse de labellenergie.fr
Merci pour ce super retour Jean-Louis ! Nous sommes ravis de voir que tout coche vos cases ✅ Votre satisfaction nous booste pour continuer à faire toujours mieux. Angelique
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Stephane T.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès facile de souscrire en ligne, site Internet bien fait, lisible et bon suivi.
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur notre site et la facilité de souscription. Cordialement, Coralie
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Christian P.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait du service aprés vente. Réactif, attentif à nos demandes. Prix compétitifs et adaptables aux offres du marché. Je recommande.
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Christian et merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre recommandation est une belle source de motivation pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bien à vous, Claude
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Paul C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, C'est bien le premier distributeur d’électricité qui ai un Service Clients qui soit aussi performent et dont le personnel soit aussi sympatrique. Si le prix est le premier critère le second est bien la qualité du Service Clients. Merci encore pour cet excellent travail. Cordialement, Paul
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Paul, Un immense merci pour ce message qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que notre service client ait su faire la différence. Chez la bellenergie, on croit autant à des prix justes qu’à un accompagnement humain et de qualité. Votre retour est une vraie récompense pour toute l’équipe 🙏 Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance. À très bientôt, L’équipe la bellenergie
Réponse de Paul C.
Bonjour, Merci pour votre retour,Cordialement, Paul
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Daniel R.
28 févr. 2025
Avis vérifiéSimple, clair, facile à souscrire en ligne. Une fois souscrit, on peut modifier le paiement pour régler par virement sans passer par le prélèvement automatique. Service client plutôt facile à joindre, pas d'attente, ou très raisonnable. Tarif garanti 1, 2 ou même 3 ans, aujourd'hui le plus bas que j'ai identifié, je prends!
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Françoise V.
28 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent service client, abonnement très facile, tarifs compétitifs.
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Martijn
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Abdourahamane dioulde S.
28 févr. 2025
Avis vérifiéJusque là votre service me satisfait
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B. C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéC'est une réelle avancée d'ans la transition énergétique que nous avons avec labellenernergie !! Merci à vous
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Jean-Robert C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéChangement de fournisseur rapide depuis leur site internet.
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Jean-Robert, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est toujours une joie de savoir que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Angelique
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Francis L.
28 févr. 2025
Avis vérifiéChangement de fournisseur facile et rapide.
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Francis, Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage, cela nous aide énormément. Cordialement, Amandine
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'Thibault' R.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTrès content de la belle énergie, le site s'améliore avec une consommation plus détaillé (sur demande) et vous pouvez sur un mail au service client renégocier votre contrat si les nouveau contrats sont plus bas. (évidemment on aimerais que ça soit automatique, mais c'est compréhensible. Allez voir leur grille tarifaire pour vérifier votre contrat) Je recommande
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'Alain Et Saadia' R.
17 févr. 2025
Avis vérifiéUne très belle arnaque ils m’augmentent chaque mois faites attention
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Alain, lors de votre souscription en octobre 2024 vous avez choisi le mode de facturation au réel. Donc vous êtes facturé tous les mois en fonction de votre consommation. Donc en période d'hiver, il se peut que votre consommation augmente (si vous avez par exemple un système de chauffage électrique). Si vous souhaitiez une mensualité fixe, il faut opter pour la mensualisation qui permet de lisser sur l'année votre consommation électrique. Je reste à votre écoute, Claude Service Client
Réponse de 'Alain Et Saadia' R.
N’importe quoi mon commentaire n’a pas rapport à ma consommation c’est en par rapport au prix de kwh soit disant un prix fixe qu’elle belle arnaque légale
Réponse de labellenergie.fr
Désolé votre commentaire était plutôt sibyllin. Le prix de votre kWH n’augmenta pas chaque mois ; Néanmoins, à chaque augmentation décidé par l’état au niveau du turpe ou de l’accise, je suis obligé de vous le répercuter comme tous les fournisseurs et pour tous les consommateurs. Nous vous avons envoyé a chaque fois un mail d’explications par mail et un message sur la facture reprend cette explication. Je reste à votre écoute ! Claude, Service Client
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'Paulo' A.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLa belle Energie, fait des contrats à prix fixe pour 3 ans mais en 6 mois cela a déjà augmenté deux fois, alors m^me que pour les nouveaux clients le prix est inférieur à celui que, j'ai! quelle logique !
Réponse de labellenergie.fr
Bonjour Paulo, les 2 augmentations évoquées concernent l'acheminement (TURPE) et l'accise décidées par l'état et la CRE. Ces augmentations s'imposent à tous les consommateurs et pour tous les fournisseurs. Vous avez reçu a chaque augmentation un mail d'information pour explication. Pour pouvoir bénéficier de l'offre en cours, il suffit d'en faire la demande par mail au service client (serviceclient@labellenergie.fr). Nous serons heureux de vous en faire profiter. Je reste à votre écoute ! Jennifer, Service Client
Réponse de 'Paulo' A.
Merci mais le mail a été fait, et je n'ai pas eu de réponse
Réponse de labellenergie.fr
Paulo, nous venons de migrer votre offre vers notre nouvelle offre Garance. Belle journée !
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'Christophe Myriam ' B.
8 févr. 2025
Avis vérifiéBientôt un an de souscription, contrat prix fixe un an, prix compétitif service client qui répond dans les 24 heures. Changement de contrat possible. Un site qui pourrait être amélioré. Mais globalement très satisfait.
Réponse de labellenergie.fr
Merci Christophe pour ce précieux partage d'expérience. Avez-vous constaté un sérieux changement sur votre espace client ? En avant-première, j'ai le plaisir de vous informer que le suivi de consommation journalier est disponible depuis peu de temps ;). Je reste à votre écoute ! Coralie, Service Client
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéService client réactif. J'ai fait plusieurs demandes pour faire basculer mon contrat sur les nouveaux tarifs plus avantageux. La prise en compte a été très rapide après l'envoi d'un mail de demande. Le mieux aurait été que je sois averti de cette baisse ou encore mieux qu'elle soit appliquée automatiquement.
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