Évaluations clients
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.
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Commande conforme reçue en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Produits stockés depuis un certain temps emballage carton dégradé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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J'ai commandé la mauvaise housse suite aux renseignements de la boutique Desjoyaux. C'est le vrai parcours du combattant pour que Desjoyaux reconnaisse son erreur, et prenne en charge le remboursement du produit ainsi que les frais de livraison. Aucun geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de Christophe D.SignalerBonjour, Suite au traitement de votre dossier qui a été ouvert le 14/11, nous vous confirmons que le remboursement totale de votre commande a bien été effectué a réception de votre produit retour soit le 25/11. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
Réponse de Christophe D.SignalerVous oubliez de dire, que j'ai dû réclamer pour que vous preniez en charge les frais de port.c'est seulement hier le 02/12 que vous avez pris en charge les 8,10€ des frais de port pour le retour du produit.
Réponse de Christophe D.SignalerBonjour, Nous vous avons effectivement émis un bon d'achat hier. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Premier colis arrivé en mauvais état, avec les sauts de produits explosés. Deuxième colis toujours pas arrivé après plus de 3 semaines d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN F.
Réponse de Florian F.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré, indépendant de notre volonté, suite à la réexpédition de votre commande. Nous vous confirmons que votre demande de remboursement est en cours de traitement. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Avis très favorable
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Site efficace on y retrouve toutes les pièces de rechange. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Par- fait !
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F.
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Commande livrée rapidement et produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Colis perdu donc réduction perdue et pas de produit reçu ! Malgré ça aucun geste commercial en retour ….
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément indépendant de notre volonté. Nous avons procédé au remboursement totale de votre commande le 31.10. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
Réponse de S GSignalerEn effet la commande a bien été remboursée, mais recevoir un chèque fidélité me permettant de recommander le produit puis me l’annuler ensuite au moment de la nouvelle commande … c’est là que c’est un peu mesquin malheureusement ! Le geste commercial de 10€ aurait pu être conservé sachant que mes commandes sont de plus de 300€. Dommage …
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Parfait! Envoi rapide et très bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
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Commande reçue rapidement et dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Efficacité et promptitude, Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.
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Service simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Livraison sous garantie
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par GASTON G.
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Très décevant, SAV qui se moque du monde !! et produit qui ne remplit pas son rôle, c'est juste une demi-shere, avec une pipette, qui ne sont pas solidaire, autrement dit qui ne sert a rien !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
Réponse de jean marc p.SignalerBonjour, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre message. Concernant le montage de votre bouton pneumatique, nous vous invitons à prendre contact avec votre magasin Desjoyaux pour toutes questions complémentaires. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
Réponse de jean marc p.SignalerQuel montage ? Il n’y a rien d’étanche, cette pièce ne vaut certainement pas le prix demandé, et je ne parkle pas des frais d’envois à plus de 9.50) pour un ponds de 50 g .. c’est abusé, voire escroquerie
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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manque d'adaptation de la housse d'hivernage à la pompe à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Ne sachant quel produit commander nous avons bien été conseillés par téléphone et le produit a été livré rapidement. Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.
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Produits de qualité à prix adaptés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Livraison rapide et conforme!
Avis du , suite à une expérience du par EMERIC P.
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bonne maison
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD L.
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Rapide, sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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NUL !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par TAREK B.
Réponse de Tarek B.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous sommes navrés d'apprendre que l'article commandé ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pour toutes réclamations, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Malheureusement pour mes petites filles, cette baleine n’a duré qu’un mois car micro fuite aux jointures 😞 donc très déçu !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C.
Réponse de Valérie C.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous sommes navrés d'apprendre que l'article commandé ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pour toutes réclamations, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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insistance sur la nécessité de donner un avis désagréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Site fluide, convivial. Produit de qualité, rien de comparable avec les grandes surfaces. Livraison en point relais, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LUC V.
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Efficacité et qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Rapide pratique bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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colis arrivés avec beaucoup de jours de retard sans information. probleme par rapport au traitement des eaux et probleme de gestion des présences sur place. Pas acceptable par rapport aux infos du site lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par YVES P.
Réponse de Yves P.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Pour toutes réclamations, nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement La Boutique Desjoyaux.
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parfait rapidité et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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commande adressée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Comme à son habitude, c'est sérieux, carré et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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commande parfaitement reçue et dans le temps imparti RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.
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produit conforme et délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Conforme à m’es attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Livraison très rapide, produit exactement conforme, prix très raisonnable. C'est rassurant de constater la continuité et la disponibilité de toutes les pièces d'usure, y compris lorsqu'elles sont durables. On ne se retrouve pas obligé de changer le système parce qu'un composant simple mais essentiel n'est plus disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Y.
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Entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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J’ai acheté un éclairage de piscine que j’ai payé 130 € de plus Pour exactement les mêmes produits, c’est inadmissible De plus, j’avais pris une livraison express, et le livreur a dit que je n’étais pas chez moi alors que je l’attendais un samedi devant le portail
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de Thierry C.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Pour toutes réclamations, nous vous invitons à nous faire parvenir un email à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement La Boutique Desjoyaux.
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Agréable et facile
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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Frais de port trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de Patrick J.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux • Nous vendons des produits volumineux • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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J'ai reçu une première fois ma commande avec 2 produits un carton vide pour le 3e produit, j'ai tout de suite contacté le service client qui a été très réactif et m'a renvoyé mon produit très rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G.
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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Service rapide. Correspond au descriptif.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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facile d’accès service parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Toujours parfait et toujours satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Bonjour, les produits sont très bien. Mais la livraison , hors de prix... Dommage car 45 minutes de route pour aller à une boutique....
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Le colis est bien arrivé au Leclerc mais comme il n'était pas à mon nom mais au nom de CONSIGNE pickup Leclerc je n'ai jamais reçu mon colis qui a été remis à une autre personne avec le même problème de colis sans nom.
Avis du , suite à une expérience du par S W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous confirmons que nous avons bien pris note du désagrément rencontré et avons transféré le message au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Difficile de trouver comment rentrer son code postal
Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE B.
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Service après-vente très disponible et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.
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site ok délai de livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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produits inefficaces
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de DOMINIQUE D.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous avons transmis votre retour au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d 'informations. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique desjoyaux.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.
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Assez clair. J'ai vite trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.
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La navigation sur le site est facile, la livraison a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par FLORE B.
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Erreur de colis. L'anomalie a été corrigée rapidement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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En temps et en heure. Parfait et tout fonctionne. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L D.
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Mauvaise expérience : magasin de ma ville etant en rupture de stock pour ce produit, j'ai exceptionnellement passé une commande sur le site, très mauvaise expérience !!!! J'ai reçu la commande annoncée sous 48 h, plus d'une semaine après. Impossible de se faire livrer à mon adresse,on ne me proposait que des créneaux horaires à 120 km de chez moi. Au bout de plus d'une semaine, j'ai enfin été livré. A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par KYLE T.
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Produits de bonne qualité mais très chers
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
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Bonjour, Les produits livrés sont conformes à ceux que je voulais, je trouve dommage le tarif de livraison, je pense que la prochaine fois j'irai en agence pour éviter ces frais qui me semble un peu excessifs . Toujours ravi de ma piscine DESJOYAUX . Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V.
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Pas spécialement DESJOYAUX mais avoir paye une livraison express et devoir attendre 1 semaine pour la livraison je trouve un peu dommage il devrait y avoir une meilleure coordination entre DESJOYAUX et l’entreprise de livraison
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et avons transmis les informations au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Erreur de livraison; Matériel livré différent de celui commandé; Procédure corrective lourde: Contacts téléphoniques multiples et obligation d'envoyer par mail photos du colis reçu et de son contenu. Enfin envoi tardif de la bonne pièce après relance des services de Desjoyaux; Il y a des marges de progrès! Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Livraison rapide et nickel des produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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Un service client très bien ,je suis extrêmement satisfait,mes compliments en particulier à Mme Judith Mounier 👌👋🏻
Avis du , suite à une expérience du par SILVIO G.
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Facile à utiliser et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile d'accès et recherche aisée. Livraison soignée et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Bon accueil et pour la commande l’arrivée du colis a été rapide merci beaucoup. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANNY T.
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Très bien navigation simple et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Livraison dans les temps Matériel trop cher… et peu durable dans le temps Une des 2 lampes avait été remplacée, il y a un an….
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de Olivier C.SignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
Réponse de Olivier C.SignalerJe vous avait téléphoné avant ma commande…
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bon service et livraison dans les délais . Objet suffisamment protégé dans son emballage
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC F.
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flacon Algues Moutarde arrivé crevé ; produit solidifié en une sorte de cristaux répandus dans le sachet plastique d'emballage et inutilisable - Photos disponibles Couts de transport exorbitants pour des produits à faible valeur.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de PASCAL M.SignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
Réponse de PASCAL M.SignalerIl ne s'agit pas d'un désagrément mais du fait que j'ai payé un produit défectueux inutilisable et des frais de transport exorbitants. Un avoir aurait été préférable à des excuses marketing standards.
Réponse de PASCAL M.SignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
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La seule chose qui fonctionne correctement chez Desjoyeaux...le site internet...
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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Commande arrivée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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De nombreuses références mais pas toujours facile de s'y retrouver dans les catégories J'ai ouvert un litige pour non reception de ma commande. J'ai bien conscience que c'est le livreur qui est responsable mais jamais je n'ai été recontacté pour des explications et pour l'envoi d'une commande de remplacement. J'ai dû faire les démarches moi même et relancer à deux reprises pour avoir mes produits
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de LOIC B.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que suite au traitement de votre dossier SAV, nous vous avons réexpédié l’ensemble de votre commande d’origine. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Quand on commande quelque chose qui pèse seulement quelques grammes, cela ne fait pas super plaisir de payer une fortune en frais de livraison pour l'énorme brochure commerciale que la société trouve bon d'envoyer!
Avis du , suite à une expérience du par AMY D.
Réponse de Amy D.SignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : - Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. -Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. -Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Bon produit et spécifications identique à la description. Remplacé l’ancien projecteur halogène.facile à installer. Je suis content du service et de la livraison dans les délais. À voir s’il dure plus longtemps que le modèle halogène…..
Avis du , suite à une expérience du par MAGALY M.
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Correspond à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Très bien Commande bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Prix raisonnable. Livré dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Livraison rapide et site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Facile à utilisé
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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prix de livraison élevé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de jacques g.SignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et avons transmis les informations au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
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Habituellement je suis ravie, mais là, les 2 projecteurs ne correspondent pas à ceux qu'il me fallait. Pourtant j avais téléphoné pour demander conseil mais cette fois ci on m a mal renseigné. Ce n est pas les bons donc achats foutus
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.
Réponse de Virginie S.SignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et avons transmis les informations au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.
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Excellente qualité des poches et "surtout étiquettes bien lisibles" Pouvez vous a nouveau m 'adresser les préconisations d utilisation des poches (6 15 30) selon calendrier et utilisation piscine
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.frSignalerBonjour, Suite à votre message, nous sommes ravis d’apprendre que notre produit vous satisfait. Nous vous informons que nous vous avons fait parvenir les préconisations par mail. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.
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Nous avons acheté sur la boutique car ayant une piscine Desjoyaux nous n’avions pas le choix pour la compatibilité de certains accessoires mais nous sommes tellement mécontents du concessionnaire Desjoyaux avec lequel nous avons acheté notre piscine au vu de tous les problèmes, malfaçons, incompétence et j’en passe que nous ne risquons pas de recommander cette marque à qui que ce soit et nous déconseillons votre marque à toute personne qui nous parle de faire construire une piscine
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
Réponse de Caroline B.SignalerBonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et avons transmis les informations au service concerné. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Pour toute réclamation, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante : contact@desjoyaux.fr Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, La Boutique Desjoyaux
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Commande reçue très vite et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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