Avis clients de laboutique.desjoyaux.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Commander en ligne facile et commande correctement exécutée dans le délai prévu:. Par contre, emballage totalement excessif: article (une poche en plastique) conditionné dans un carton robuste entouré et d'un film à bulles et d'une enveloppe plastique matelassée!

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l'avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 4 / 5

  

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  Pas d'avis particulier

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit et livraison rapide 👍 ni

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon appareil

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été ok.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rattrapage après cafouillage.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace 👌👍

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour ce qui est de la commande, du site à la livraison tout est correct. Malheureusement, il n'en est pas de même du produit ! Jpvog33

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre retour et sommes navrés d'apprendre que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  Bonjour, Suite à votre réponse, je confirme que le nettoyant utilisé pour des taches de rouille sur le liner, en dessous de la ligne d'eau, n'apporte aucune modification à la concentration de la tache. Si votre produit ne peut pas être utilisé en immersion, merci de me le préciser et de le mentionner dans la description commerciale de votre article. Cordialement. J.P. VOGLEY

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous confirmons que ce pochon est prêt à l'emploi et peut être immergé lors de son utilisation. Nous vous joignons le mode d'emploi du produit. Mode d’emploi : Nous vous conseillons de porter des gants de protection lors de l'utilisation du nettoyant rouille. Ne pas ouvrir le pochon en coton du nettoyant rouille pour liner. Immerger le pochon prêt à l’emploi contenant la poudre afin de le mouiller. Frotter à l’aide du pochon mouillé sur la tache immergée ou non jusqu’à disparition de celle-ci. Si nécessaire renouveler plusieurs fois l’opération jusqu’à disparition de la tache. Nous restons à votre disposition pour plus d'information. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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• 1 / 5

  

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  Une première commande expédiée. Colis éventré, seau cassé, mis dans un sac plastique, bidon percé, mis dans un sac plastique. Colis refusé. Colis réexpédié, simplement reconditionné... le même seau, le même bidon.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande, indépendant de notre volonté. Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous faire parvenir un email accompagné de photos des produits et du colis réceptionné, à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, site facile d'utilisations

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté d'un jour (problème avec le transporteur)

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  J'avais effectivement choisi un point relais pour être livrée plus rapidement avec un coût supérieur. J'attends un geste commercial de votre part. Cordialement,

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Comme indiqué dans notre précédent mail, pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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• 5 / 5

  

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  Beau site, livraison correcte et très vite

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• 4 / 5

  

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  Poignée pour poche JD Handy : Produit cher = 30 € Frais d'expédition 8 € Délai de livraison par Colissimo trop long (commandé le 1er Septembre et livré le 15 Septembre) !!!

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• 3 / 5

  

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  La navigation n' est pas simple pour trouver le panier

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• 5 / 5

  

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  livré dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en temps et en heure qui correspondait à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil pro et rapide

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• 4 / 5

  

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  Un site n'est malheureusement jamais parfait

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• 5 / 5

  

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  bonjour commande de pompe de piscine P25 très bien reçu et le colis était bien sécurisé bien que le carton soit arrivé un peu déterioré par le transporteur (colissimo la poste) la pompe étant bien protégée pas de dommages, cependant changer de transporteur et prévoir des emballages un peu plus solide

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  commande rapide et simple sur le site

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu le colis. J’aurais refusé le colis car il était en mauvais état ( ce n’est pas vrai, rien n’a été livré), et il aurait été renvoyé à Desjoyaux. Je n’ai plus de nouvelles depuis.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre demande et avons procédé à l’ouverture d’un dossier n°107799. Nous nous sommes rapprochés du transporteur et sommes dans l’attente de son retour. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, j ai commandé un projecteur à led de piscine en remplacement d un projecteur halogène qui prenait l eau. je donne une mauvaise note non pas pour la livraison qui a été dans les temps mais pour l assistance par les boutiques Desjoyaux vers lesquelles on est dérouté lorsqu' on téléphone. Je pose un pb simple qui est que le diamètre du câble halogène du projecteur à remplacer est le double du nouveau cable à LED . Pas de pb de montage sauf qu il n 'est pas livré une nouvelle traversée de cloison avec un presse étoupe de plus petit diamétre donc pas d 'étanchéité. Impossible de me faire comprendre et en on m' explique qu il n y avait pas de pb habituellement et qui si on me traitait pas de menteur on ne comprenait pas le pb. Je me suis rendu dans le magasin piscine de ma ville qui a immediatement compris et m'a vendu une traversée de cloison avec un presse étoupe plus petit qui fonctionne qui devient alors étanche. En clair une très mauvaise expérience avec l assistance Desjoyaux. On se demande d ailleurs pourquoi Desjoyaux ne livre pas un presse étoupe correspondant au diamétre un nouveau cable avec le projecteur Desjoyaux qui est par ailleur fort cher

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l'avons transmise au service concerné. De plus, pour toute question technique, nous vous invitons à prendre contact avec un technicien de votre boutique Desjoyaux. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Facilitée de commande...livraison rapide..!

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Merci beaucoup.

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• 4 / 5

  

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  Produits pour l’ extérieur datés

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• 5 / 5

  

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  reçu de le délai annoncé et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien orienté lors de la commande, livraison très rapide,produit conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  la personne autéléphone était très éfficace et à l'écoute

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction, et très rapide...

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais un peu chère. Bons produits.

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 3 / 5

  

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  Satisfaite de la commande et des produits mais les frais et les modes de livraison sont incomprehensibles et exagérés.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours appréciable d'avoir les petites pièces toujours disponibles pour un système un peu ancien !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit ne fonctionne pas. J'ai contacté le site Desjoyaux par leur formulaire de contact il y a presque 1 mois mais aucune réponse. Je reste aussi sans réponse du revendeur Desjoyaux de mon département (25 mamirolle). Je déconseille vivement le groupe Desjoyaux !

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5

  

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  satisfait en tous points

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun point négatif !

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais site, très mauvais service client et produit défectueux que l'on refuse de me reprendre, je déconseille vivement.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Votre pompe vous a été intégralement remboursée ainsi que les frais de port aller et retour. Cordialement, La Boutique Desjoyaux

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  néanmoins vous y avez été contraint par paypal et 2 mois après, sans paypal je n'aurais jamais été remboursé et cela ne change en rien mon avis envers votre site et votre service client

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, super

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la pompe recu danns les temps mais elle ne marche qu'a une vitesse visite au concesionaire a Augabne dans le meilleur des cas on peut dire qu'il sent fou pas moyen de prendre rdv

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 4 / 5

  

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  Navigation aisée et agréable.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Si il y avait eut la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurais fait.Un colis arrivé entièrement deterioré, un service client très inadapaté et irrespectueux, que des points négatifs je conseils à tous de fuir et de ne jamais travailler avec piscine desjoyaux.Le moteur commandé est arrivé cassé et ne fonctionnait pas, ils m'ont dit que c'était de ma faute et ils ne voulaient pas me le remplacer, j'ai du engager une procédure et me battre près de 2 mois pour obtenir gain de cause grace à paypal sinon je n'aurais jamais été remboursé.C'est ce que j'appel du vol manifeste ! et apparement beaucoup de client ont la même expérience avec Desjoyaux ! A fuir ! ABSOLUMENT A FUIR !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Il nous semble important de préciser les points suivants : - vous avez accepté le colis sans aucune réserve de transport bien que ce dernier était abîmé. - nous avons fait revenir cette pompe à nos frais pour analyse. - l'analyse à mis en avant un problème d'installation de votre part ayant entrainé des fuites donc l'endommagement de la pompe. Nous vous avons néanmoins remboursé l'intégralité de la pompe et des frais de port. Cordialement, La Boutique Desjoyaux.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour que vous êtes de mauvaise foi....Tout d'abord j'ai bien emis des reserves sur le colis ce que vous avancez est faux et je vous l'ai déjà signalé, ensuite aucun souci sd emontage de cette pompe ( c'est très simple à monter et aucun soucis depuis 15 ans avec les montages que nous avons tous fait), depuis le début je ovus ai dit qu'il y avait un soucis mais vous petes de tellement mauvaise foi que vous ne le reconnaissez pas.Vous savez vous me^me que votre seule intention était de ne pas me rembourser et de me faire porter le chapeau...La pompe étaut deffectueuse à la livraison et je vous le ocnfirme encore une fois. Vous savez aussi que si je n'avais pas utilisé paypal pour payer vous ne m'auriez jamais remboursé, vous avez perdu un client et votre mauvaise foi est manifeste ainsi que votre grand manque du sens commercial, je n'ai jamais vu cà ! Quoiqu'il en soit j'aurais honte à votre place car en plus vous m'avez très mal parlé au téléphone et vous êtes toujours comporté avec un très grand manque de respect , surtout une des deux femme que j'ai eut au téléphone....Quelle honte pour une marque comme Desjoyaux...Mr HUG

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Emballage correct et adéquat aux produits livrés.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien A Signaler

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• 5 / 5

  

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  Commande de pièces détachée reçu en 48h comme annoncé. Les pièces sont conformes à nos besoins.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras.commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  Service client très compétent et très à l’écoute. Félicitations

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• 5 / 5

  

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  Livraison éclair et produit de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  livraison un peu longue 3 jours pour faire 50 kms environ

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• 5 / 5

  

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  livraison et matériel en bon état - bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux, un seul bémol : les frais d’envoi un peu cher

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre message, nous avons bien pris note de votre retour. Aussi, nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  Ottimo servizio

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Le site est fluide, la livraison très rapide.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Bien mais 24 h de retard (colis à refaire ? ) Relais colis assez mal indiqué. Ce n'est pas grave.

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  Produit conforme, livraison rapide.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Tutto ok

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  Port trop cher

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  le prqduit est conforme a la description emballage soigné,livraison rapide

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  Ma première commande chez Desjoyaux fût laborieuse, il a fallut 3 expéditions pour y arriver. Le geste commercial proposé est une réduction ridicule pour une autre commande passée avant la fin août. Le remboursement des frais de port aurait été plus judicieux.

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous informons que nous avons transféré votre retour au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  Je précise avant tout que je note uniquement la boutique en ligne. Concernant le matériel et la concession qui a effectué les travaux (Marco et son équipe de Lavaur), je suis ravi à 100% !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Mon problème vient d'un produit (PH-) commandé via la boutique en ligne et reçu dans un emballage en parfait état. Lors de l'ouverture, je me suis aperçu que la boite était entre ouverte et que les 2/3 du contenu s'étaient déversés dans le carton. J'ai contacté le service client avec photos à l'appui et comme retour, j'ai un geste commercial "royal" : une remise de 5€ sur une prochaine commande valable un mois. Vu l'investissement de la piscine et le montant élevé des frais de port, j'aurai aimé une gestion cohérente de ce problème par le service client.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour et l'avons transféré au service concerné. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et vous présentons de nouveau toutes nos excuses. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  La perfection

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  rien à dire sur l la fermeture du colis, par contre lors du montage des jeux, il manque 1 pièce de jointure, les fixations du panneau de basquet et plusieurs vis pour l'assemblage des pièces.

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  Ras, perfect

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  ok c'est correct

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  tres satisfaite. livraison rapide. produit efficace

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  Parfait de la commande à la livraison

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  correct

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  rien à redire sur le site

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  Content de la boutique Desjoyaux.

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  Navigation simple pas de problème

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  Super

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  ok parfait

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  Ma commande est arrivée très rapidement.

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  Très réactifs

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  Les produits d'entretien piscine sont uniquement des produits de la marque Desjoyaux, aucun produit Bayrol ou HTH Impossible de connaitre les prix des robots piscine qui ne sont vendus qu'en boutique. Les frais d'expédition sont chers

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  COMMANDE RAPIDE

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  Recherche facile...Ras!

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  Beaucoup de choix

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  Livraison rapide mais très chère

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  efficace

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  Très bon service Merci

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  bien

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  clair précis

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  exactement le thermomètre lotus que j'avais et qui ne marchait plus

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  Rapide et pro

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  Bien correspond a mes attentes

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  Pas de soucis rencontré sur le site si ce n'est que le produit proposé n'a pas résolu mon problème d'écoulement après fermeture du mitigeur

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  bien.

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  NULLE

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre retour. Pour toute réclamation vous pouvez nous faire parvenir un mail accompagné de photos à l’adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  Commande facile, expédiée dans les délais.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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