Avis clients de laboutique.desjoyaux.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent service et rapidité. Le coût chronopost est un peu élevé. Il manque d'explication sur la notice produit et sur le site. J'ai appelé et ai été renvoyé sur un magasin sur Mérignac (33) que je ne connaissais pas. Le commercial du magasin n'a pas apprécié de fournir des renseignements par téléphone alors que j'avais acheté par internet (pas au magasin) mais après explication de ma part, il m'a donné les informations manquantes sur la notice produit et sur le site internet.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis aller sur le site , je vois que je peux commander un livre sur l aquabike, et le site m envoie pour un livre sur l aquagym et je ne m en suis pas rendu compte. Je me retrouve avec un livre don je n ai pas besoin . Très déçu

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée... RAS

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• 4 / 5

  

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  le produit est conforme à la commande -

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  delai de livraison rapide

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée par téléphone, excellent accueil de l'hôtesse, bon conseils, professionnalisme , BRAVO !

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial et très clair

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Excellent service après vente.

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• 5 / 5

  

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  Pas de critique

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple Livraison propre et bon choix de transporteur (pas colissimo quoi) J’ai profité d’une offre livraison offerte sinon les frais sont « dissuasifs »

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide, très bien rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, rapidité de livraison et produit très efficace.Je le recommanderais bientôt

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• 5 / 5

  

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  Très bon service du site dejoyaux, dommage que les revendeurs ne soient pas au même niveau de service

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Boutique assez complète, juste ne figurent pas certaines pièces détachées des anciens blocs de filtration, il faut se rapprocher d’un magasin

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reste à vérifier que ce sont les bons filtres ce que je n'ai pas encore fait car le très vieux fonctionne encore. Mais livraison top.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait sur tous les plans

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• 5 / 5

  

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  Délai un peu long pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide produits comme décrits mais frais d’expédition très elevés

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai rien à reprocher à la boutique elle-même, mais aux conseiller(e)s qui répondent au 0477363490. Il m'a état annoncé successivement : - que le préfiltre du JD Maxi Filter, n'existait probablement pas en pièces détachées, raison pour laquelle il n'apparaissait pas dans le catalogue 2022 ; Alors qu'il m'a suffi d'aller sur le site de la boutique pour le trouver. - que le site Desjoyaux n'acceptait pas la "E Carte Bleu" (ce qui est faux !) et qu'il me fallait renouveler ma commande avec une autre carte. Ce qui a créé un doublon qui a dû m'être remboursé. Un peu agaçant, non ? B.R

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Colis, bien reçu en bonne état..

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• 5 / 5

  

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  Sans souci, comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  Site accessible, commande et livraison rapide, service client sympathique, réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et rapide de la livraison de la commande en ligne alors qu'en boutique, les commandes mettent plus de deux mois et sont plus chères! Cherchez l'erreur!....

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis pour commander. je trouve peut-être le mode recherche peu pratique et ergonomique.

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• 3 / 5

  

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  Articles difficiles à trouver

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre message. Pour trouver plus facilement l'article que vous souhaitez, vous pouvez taper votre recherche dans le champs réservé à cet effet situé en haut à gauche du site internet. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux

• 5 / 5

  

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  Aucun problème, site agréable

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, commande traitée rapidement, et livraison également

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement la pièce que je cherchais ..

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• 5 / 5

  

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  Cde passée rapidement et reçue tout aussi rapidement. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  produits parfois un peu difficiles à trouver la livraison est super tout le reste est très bien

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• 1 / 5

  

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  Pompe de filtration reçue le 19/08/22 avec la peinture écaillée donnant l'impression d'un produit d'occasion et pourtant payée au prix fort ! Le bon de livraison dans le carton ne correspond même pas à mon nom. Un site dont le fonctionnement semble être d'un autre temps. Impossible de faire venir la pompe directement en boutique pour éviter des frais de port contrairement à la concurrence. Après appel du SAV le jour même de la réception du produit endommagé, aucun bon de retour ne m'est proposé . Je dois renvoyer le produit par mes propres moyens comme si j'étais responsable de cette absence de contrôle qualité des produits Desjoyaux. Seule réponse du SAV est l'ouverture d'un dossier où j'ai joint les photos de la pompe reçue. Depuis plus d'une semaine aucune réponse du site laboutiquedesjoyaux. Je suis client Desjoyaux depuis 11 ans et c'est la "douche froide". Après passage à la boutique Desjoyaux de ma région , la responsable a essayé de joindre le SAV du site avec beaucoup de difficulté pour s'entendre dire que le dossier était en attente ! Ma piscine aussi est en attente d'une pompe neuve depuis plus d'une semaine. Devant ce manque de réactivité du site et malgré mon mail , je vais être contraint d'ouvrir de mon côté un dossier auprès de mon assistance juridique de mon assurance. Quelle déception !

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  TB Très satisfait.

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• 3 / 5

  

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  Je mets 3 étoiles car les frais de livraison c’est du délire!!

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  Bonjour, Nous vous informons que plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est bon. J'ai eu un problème après le paiement qui était résolu assez rapidement par le service client.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit, de la qualité de l'emballage et du délai de livraison. Un petit peu plus cher que d'autres produits mais toujours de bien meilleure qualité, je commande maintenant que chez Desjoyeaux.

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• 2 / 5

  

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  Produit reçu défectueux.

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• 5 / 5

  

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  Traitement de ma commande rapide et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  cde internet pratique

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• 4 / 5

  

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  Commande satisfaisante, site très bien seul bémol le montant de la livraison est très cher

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Trop cher pour un simple projecteur mais produit ok

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Clair et simple.

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  Commande arrivée rapidement et bien emballée

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  Parfait, navigation facile!

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup les produits Desjoyaux

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  service impeccable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, correspond à mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Difficile de naviguer entre 2 produits et revenir au panier et inversement Date de livraison sur votre site n’est jamais respectée

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que la date de livraison indiquée sur notre site pour Géodis est la date à partir de laquelle vous allés être contactés afin de fixer un jour de livraison. Ainsi, à titre d'exemple, si vous commandez le 16/08 à 15h00, le site va vous indiquer "à partir de vendredi 19/08" car votre commande sera expédiée le 17/08 et géodis vous contactera soit le 18 soit le 19/08 pour une livraison qui aura lieu soit le 22 soit le 23/08. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, La Boutique Desjoyaux

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  Ce n’est pas de geodis que je parle mais du site Desjoyaux qui au moment de la commande me dit que je serais livrée le mardi Geodis m’a bien livré à la date qui m’a été indiqué par leur services Vous devriez mettre un lien direct avec geodis pour les dates de livraison de votre site

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, rapidité de livraison, je conseille.

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, chrono post donne un créneau horaire et le confirme par sms. Livreur pile à l’heure! Les produit sont bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu conforme 48h après commande, au top !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  La commande correspond à mon attente mais par contre la livraison est très chère pour accepter un tel retard.

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l’avons transmise au service concerné. Plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins Ensuite concernant votre commande, il n'y a pas eu de retard de livraison. En effet, votre commande ayant été expédiée le 01/08, notre transporteur géodis devait vous contacter soit le 02 soit le 03 pour une livraison qui aurait lieu soit le 04 soit le 05/08. Votre livraison a eu lieu le 05/08 il n'y a donc eu aucun retard. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  RAS.

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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  Site très sérieux. Petit bémol les frais de retour ne sont pas remboursés, et il est impératif de conserver l emballage d origine pour un retour, ce serait bien de le mentionner dès la livraison.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Livraison conforme et à la date prévue

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  CONFORME AUX ATTENTES

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  R.A.S.

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  Correct

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  Envoi rapide et soigné

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  Site très clair et limpide comme l'eau des piscines Desjoyeaux. Je recommande

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  Très bonne expérience, le colis est arrivé très rapidement, parfaitement emballé. Je recommencerai !

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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  Rapide et super produit !

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  Reçu rapidement et articles conformes

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  rapide et bonne livraison. bon matériel.

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  Livraison rapide et soignee

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  Good fast service, delivery correct

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  Commande facile pas de problème s particuliers

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  livraison ok mais frais liés à l'envoi trop élevés !!!!

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  Rapide et efficace. Merci de conserver en référence d'anciens produits et pièces détachées pour assurer l'entretien.

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  Le livreur m'a appelé avant. Tout a été parfait

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  Satisfaction de ma commande , à recommander.

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  Article conforme et livraison rapide

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  Le site est globalement bien fait, mais il y a un but pour entrer la localité, je remercie la personne qui m’a donné l’astuce pour le régler car j’ai dû téléphoner au service client pour pouvoir commander.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l’avons transmise au service concerné. Nous vous souhaitons une excellente journée et vous remercions pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

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  Très clair

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  La navigation sur le site est très Facile. La livraison est rapide et le petit plus en ouvrant mon colis m’a fait plaisir. Le catalogue et le stylo en cadeau sont très utiles. Merci

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Très peu d'articles disponibles pour l entretien de la piscine et difficultés pour finaliser ma commande

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et vous informons que si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire parvenir des idées de produits pour l'entretien de la piscine à l'adresse suivante : laboutique@desjoyaux.fr. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux

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