Avis clients de laboutique.desjoyaux.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide tarifs livraison un peu cher

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs fois client. Bonne surprise sur toute la chaîne logistique.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité. Et l'occasion de découvrir toute la gamme de vos offres.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Frais de ports excessivement chers, et en plus les délais de livraison ne sont pas respectés. Produits reçus en mauvais état, et quand on les contacte par téléphone ils montrent bien qu'ils n'en ont rien à faire

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que nous avons bien pris note de votre remarque et l’avons transmise au service concerné. Plusieurs facteurs peuvent expliquer le montant des frais de port : • Nous vendons des produits considérés comme dangereux (produits de traitement et d’entretien piscine et spa) : les transporteurs appliquent un surcoût pour transporter ces produits. • Nous vendons des produits volumineux (mobilier de jardin et autres) : transporter des colis de taille importante occasionne également des surcoûts. • Selon votre adresse de livraison, le coût de la livraison peut également varier, car les transporteurs nous appliquent aussi des surcoûts sur les zones montagneuses, îles, grandes villes… Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les frais de livraison. Si vous souhaitez vous en affranchir, nous vous invitons à vous rendre dans votre Boutique Desjoyaux la plus proche. Vous pouvez consulter toutes les adresses de nos boutiques grâce au lien ci -après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins. De plus, concernant le galet de chlore réceptionné cassé, nous vous informons que votre demande est en cours de traitement auprès du service concerné. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

  Réponse de A A

  

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  1. Pour le surcout concernant les produits dangereux, c'est totalement faux, vous seriez dans ce cas le seul site pour lequel ce surcout s'applique 2. Je ne suis pas concerné par le volume du produit ou la zone, vous devriez vous renseigner sur ma commande avant de répondre 3. Vous ne répondez pas concernant les délais non tenus

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• 4 / 5

  

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  Manque de calage et de protection pour les produits au niveau de la préparation du colis, le couvercle du PH en poudre est arrivé à moitié ouvert, nous avons perdu environ 250g de produit.

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  Bonjour, Suite à votre message, nous vous informons que si vous le souhaitez nous pouvons ouvrir un dossier de réclamation suite à cette perte de produit. Pour cela merci de nous fait parvenir une photo attestant du mauvais état de la commande à réception. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement. La Boutique Desjoyaux. 04.77.36.34.90 www.laboutiquedesjoyaux.fr

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, nous avons déjà fait plusieurs messages au SAV. Cependant comme nous l'avons indiqué, pour seulement 250g de produit sur 5 kilos nous ne souhaitons pas procéder à un échange, cela fait trop de manipulations pour pas grand chose... Mais je tenais à le signaler pour que vous vous améliorez sur ce point ;) Cordialement, Cécile DEDIEU

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• 3 / 5

  

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  Rapidité super Moins cher qu’en boutique malgré le coût du transport Bonus ! une réduction de 40€ Sur leur site suite à une commande de 840€ Rien à dire car commande le jeudi , reçu le lundi alors qu’en boutique il y avait un délais minimum de 15 jours

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• 3 / 5

  

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  Service rapide et très bon suivi. Seul le produit commandé à une traduction suspecte et ne fonctionne pas du tout !

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace!

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser, réponses rapides, impeccable !

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 2 / 5

  

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  La douche reçu hors d usage . Réservoir cassé, pommeau éclaté, j ai fait part de ma réclamation auprès de la boutique des joyaux ma demande prise en charge . Je suis en attente d une solution

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et vous informons que votre dossier est en cours de traitement. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement. La Boutique Desjoyaux.

• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  site facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Ok bien reçu emballage nickel ´ ras

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide!

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• 5 / 5

  

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  Livraison programmée pour le lundi, livraison effective le samedi d’avant

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• 5 / 5

  

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  Délai très court. Article correspond à l'attente.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  service serieux et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très facile et ludique

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Correspondant à l'attente

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• 4 / 5

  

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  Emballage un peu abîmé

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  ergonomie du site par très convivial .... pour moi navigation peu aisée pour trouver produits

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• 5 / 5

  

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  réactif

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• 3 / 5

  

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  Le bois est beaucoup plus foncé sur les photos de la boutique

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons conseils et des produits de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide et satisfaisant de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  Le produit correspond à mon besoin, par contre frais colissimo beaucoup trop chers. N’incitent pas à recommander !

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• 5 / 5

  

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  Très très bien C’est impeccable sachant que souvent les pisciniistes n’ont pas certains produits en stock !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, article reçu rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu et dans les temps. Un colis démesuré pour une pièce qui aurait pu être acheminée dans une enveloppe.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation sur le site, livraison très rapide, satisfait du service client et de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  parfait, simple, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  envoi soigné dans les délais indiqués

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 1 / 5

  

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  pourquoi etre plus cher sur le site que dans le magasin desjoyaux

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  Bonjour, Nous vous informons que nous avons bien pris note de votre message. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  produit correct

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• 5 / 5

  

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  Offre complète et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Le site devait avoir un problème car il bloquait au moment du paiement. Du coup, nous avons réessayé et la commande a été faite/débite deux fois. Desjoyaux nous a immédiatement remboursés. Donc, le problème a été résolu.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien service.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande reçue rapidement mais les frais de ports sont élevés. Je ne commande chez vous uniquement si je ne trouve pas les produits sur Amazon car il n’y a pas de frais

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi sérieux. Le site est clair et facilement navigable. Les produits n’augmente pas trop d année en année. Le bémol est le prix d envoi que je trouve un peu cher pour une poche filtrante (7€) quand on voit que maintenant avec mondial relay on envoi des colis pour 2 euros. Mais l envoi est très rapide. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le support a l'air solide, facile à monter, trop cher pour ce que c'est, il aurait du être offert pour tous les clients qui ont acheté le précédent modèle qui devenait très rapidement inutilisable !!!!

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service a été bien rendu. Mais pour une petite pièce , le prix de la livraison était 2 fois le prix de cette pièce.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, exactitude et petite attention ( stylo) tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Opération facile

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• 5 / 5

  

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  sérieux et rapidité

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés pour trouver certains articles sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Livraison rapide et objet très bien emballé. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à tous points de vue.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très claire

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,envoi reçu rapidement mis en place dessuite merci

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, commande facile et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Correspond totalement à la description. Livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Livraison avec 24h de retard par rapport au mode de livraison choisi et payé.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, site bien fait

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• 4 / 5

  

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  recu rapidement et bien emballé

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• 4 / 5

  

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  conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Tb sauf le port un peu cher

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres efficace a mettre à 1 mètre du skimer en amont bravo 😍

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. Efficace

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• 5 / 5

  

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  Modes Commande, Paiement , Confirmation en ligne et , Livraison du 02/07/21 sans soucis , je vous le recommande .

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide. Article conforme à mes attentes. Parfait

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• 2 / 5

  

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  pas de souci sur le site lui-même mais problème sur le produit reçu qui n'est pas vraiment compatible avec mon bloc Desjoyaux malgré ma demande par email préalable et les photos envoyées: l'enjoliveur ne peut pas s'y fixer et la synchro ne marche pas !!!

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  Réponse de www.laboutiquedesjoyaux.fr

  

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  Bonjour, Nous vous informons que nous avons bien pris note de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. Cordialement. La Boutique Desjoyaux

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  Site bien conçu, navigation adaptée

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  bien

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  Le service livraison proposé avec GEODIS est déplorable. Pas de respect du jour programmé, pas de créneaux horaires déterminés (il faut être présent toute la journée) et aucun échange possible par téléphone.

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  Satisfaite à tous points de vue: navigation du site, livraison et articles conformes à mes attentes. Les coûts de transport restent élevés cependant.

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  Très bons conseils, livraison rapide et conforme

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  Commande reçue rapidement.

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  Toujours égale à elle-même, mais quand même toujours aussi chère.

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  Je n’ai pas reçu le colis à l’endroit prévu… au lieu de la boutique Éden Park à St Heand j’ai dû aller chez le boulanger de St Bonnet les Oules….??

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  commande reçue en Belgique dans un délai raisonnable. La boite en carton contenant les différents articles n'était pas en très bon état et il aurait fallu mettre un peu plus de ruban adhésif. Heureusement, par chance, aucun article ne s'est échappé du carton.... Les articles reçus sont conformes à la decription.

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  RAS. Présentation simple et conviviale

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  RAS tout est OK

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  Navigation facile du site, livraison en temps et en heure, articles conformes à mes attentes. En un mot: RAS. Très satisfaite.

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  Site facile à compulser. Engagement de livraison respecté. Seul point noir frais de livraison élevés pour petite commande.

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  un très bon choix d'accessoires

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  commande livrée rapidement mais frais de port extremement chers

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  Parfait

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  Le tarif des poches est prohibitif, mais on n’a pas le choix !

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  Très satisfaite Livraison dans les délais

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