Avis clients de laboutiquederic.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai enfin reçu ma commande, super produit une très belle présentation qualité ok , a différence cela se voit meilleur définition rien à voir avec les câbles basiques

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente expérience d’achat. Réponse rapide sur la dispo du produit. Tres Bon suivit de commande et support malgré le manque de professionnalisme du livreur. Quand au produit SONORO STREAM, juste parfait: qualité du design Germanique, son imposant, appli smartphone top. Je recommande.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits proposés sont toujours de qualité et le service client est super sympa

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et très sérieux !

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service, réactif et professionnel. Bravo ! A recommander chaleureusement .

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Boutique en ligne très agréable site très bien fait, le blog d’Éric nous permet de choisir du matériel adapté à nos attentes . J’ai bien reçu ma commande conforme à ce que j’avais commandé. Les délais ont été un peux plus long que prévu, mais une personne était là pour répondre à mes demandes que se soit par téléphone ou par mails. Les colis sont arrivés en très bonne état bien protégé. L’ampli et les enceintes KEF sont juste magnifiques, très bon son. Juste pour la boutique d’Éric, pour les personnes non expérimentés en hi-fi bien précisé sur les fiches produits pack, ( enceintes ampli ) que les câbles ne sont pas inclus. Mise à part tout ces petits détails, je recommande volontiers la boutique en ligne.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 1er jour rien n'a été, le site annonçait un délai de livraison entre 5 à dix jours ; résultat il a fallu que je me fasse connaître du service client après une quinzaine pour avoir des nouvelles de ma commande (note positive à ma conseillère qui s'est montrée courtoise) pour apprendre que le site avait des soucis d'achalandage concernant ledit produit - j'aurais préféré apprendre directement sur le site que l'objet n'était pas disponible au moment de la commande ou me contacter directement concernant ce souci au lieu d'aller à la pèche aux informations par moi-même. J'apprends ensuite que le site n'a pas reçu du constructeur le produit que j'avais commandé, ma conseillère me contacte (cette fois-ci directement) par mail me proposant un autre ayant les mêmes caractéristiques. J'accepte. Par la suite la Poste (Colissimo) a fait des siennes en mettant plus d'une semaine à me le livrer - livrer étant un bien grand mot puisque qu'en guise de réception du paquet j'ai découvert dans ma boîte à lettres un avis de passage du facteur siglé "absent" alors que je suis actuellement en télétravail toute la journée, bref... Au temps pour une sympathique sorti au point de retrait bondé. Et enfin le produit en lui-même, une catastrophe. J'avais commandé un simple appareil à brancher en USB sur mon PC et à connecter en RCA sur mon ampli, histoire d'écouter tranquillement mes fichiers musicaux via WiFi. Je me retrouve avec un objet dont le réglage ne peut se faire qu'à l'aide d'une appli obligeant l'appairage d'avec mon réseau domestique via le routeur. De tous mes appareils connectés que je possède (SMART TV, smartphone, lecteur Blu-ray, PC, et j'en passe, sans compter les amis qui se connectent sans aucun problème lors de visites à la maison en WiFi eux aussi) le seul à planter est cet audioengine B-Fi. Evidemment. 179 euros jetés par la fenêtre, expérience très, très, très désagréable. Dommage, le site paraissait avenant.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Dans le contexte particulier actuel nous oeuvrons à renseigner avec les meilleures informations nos délais de disponibilité des produits. Nous veillons à les réactualiser sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email. Lors de votre commande le produit était précisé en rupture de stock et il avait un délai d’expédition de 5 à 10 jours dans cette attente d’approvisionnement. Effectivement notre fournisseur Audioengine nous alors informé d’un délai supplémentaire. Nous vous présentons nos excuses car nous veillons à prévenir individuellement tous nos clients dans pareil cas. A la réception de notre livraison fournisseur nous avons constaté l’absence des émetteurs récepteurs WiFi, le W3. Nous vous avons alors proposé d’annuler votre commande ou d’opter pour un remplacement par le lecteur réseau B-Fi de la marque, avec un réduction sur son prix, ce dernier étant proposé à un tarif plus élevé. D’après vos retours sur le produit dans votre message, il ne semble pas vous correspondre par ses fonctions attendues et présentées, nous en sommes navrés. Nous vous proposons soit un retour du produit pour son remboursement, soit de prendre contact avec notre support pour vous apporter une aide sur son utilisation. Dans cette attente l’équipe commerciale et technique reste en attente de votre décision et de votre contact par téléphone ou email depuis votre espace client.

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie de l'intérêt porté à mon évaluation ; ayant la chance d'être à l'aise financièrement parlant, soit de pouvoir m'asseoir sur la somme prélevée sur mon compte, je vous informe que les solutions que vous m'offrez n'en sont pas. Je ne veux d'une part pas m'ennuyer davantage à vous retourner votre produit et, de l'autre, n'avoir affaire à aucun support technique quel qu'il soit, l'appareil est défectueux, basta. Je vous remercie également de me rappeler que vous avez eu la bonté de ne pas surtaxer mon achat, il est évident que ce fut un beau geste commercial de votre part que de m'expédier un produit plus "performant" quelque deux mois après ma commande, article ne correspondant pas du tout à mes attentes et qui, comble de l'ironie, ne fonctionne pas (je vous saurais gré de ne me concéder le bénéfice du doute concernant mes compétences en ces matières). Bref, il vaut mieux tourner la page d'une histoire stérile que d'y sombrer ; j'avais tenter pour ma part de faire confiance à un site hexagonal, bien mal m'en a pris, la leçon est retenue. Je retourne dès à présent faire mes emplettes auprès des anglo-saxons, l'efficience de leur service ne se conjuguant pas chez nous. En vous souhaitant bonne continuation.

  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous prenons note de votre décision et nous sommes navrés pour vos déceptions. Nous vous remercions pour ces échanges.

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• 4 / 5

  

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  Le service client est impeccable, très réactif. Etant domicilié dans les DOM la livraison a été relativement rapide. Je suis très satisfait

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À part Chronopost qui a livré avec 24h de retard, tout s'est déroulé comme ce qui était annoncé. Ça m'a un peu réconcilié avec la vente en ligne.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs à l’écoute et de bon conseil.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, accueil, présentation du produit très bien,livraison rapide Je recommande

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, bon conseil, rapide.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reactif. Livraison ok

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit :)

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site Internet. Le Blog associé regorge d'informations pertinentes. Commande expédiée rapidement. Colisage soigné. Service impeccable.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe appareil , très performant . Reçu rapidement. Merci.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable, commande sur le site très simple et expédition éclair : le produit a été reçu dès le lendemain, le tout très bien emballé.

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attention aux tests qui manque d’objectivité

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que notre test sur le poste de radio Roberts Rambler n'ait pu vous aider dans le bon choix au regard de vos attentes. Comme nous le précisons dans le test du Roberts Rambler sur le blog : "Ce sont de petits postes de radio par leur taille avec une bonne qualité sonore au regard de leurs dimensions et de leur prix. J'ai testé le mode Bluetooth, casque et radio. La qualité est largement suffisante lors de vos repas, vos balades ou conversation en musique. Le design est un très bon point positif. Dès lors que nous les avons reçus au showroom pour test j'ai adoré." Effectivement ce produit est un "petit" poste de radio avec une bonne qualité au regard de son prix. Il ne peut rivaliser avec le poste de radio Sonoro Stream que vous avez acquis chez nous. Les deux produits ne sont pas dans le même catégorie de qualité et de prix. Pour cela nous précisions "La qualité est largement suffisante lors de vos repas, vos balades ou conversation en musique". Nous sommes navrés si cette phrase n'est pas assez précise et vous induit en erreur. Nous veillerons à apporter plus de qualificatifs dans nos tests sur le blog pour mieux vous aider. Suite à votre retour du produit et nos échanges, vous avez été orienté vers le poste de radio Sonoro Easy. Selon nous, il correspond effectivement davantage à la qualité recherchée pour vos écoutes radiophoniques. Nous serons ravis de connaitre votre sentiment. Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour sur nos contenus. Ils nous aident dans notre volonté d'apporter les meilleurs tests et d'améliorer nos contenus au fil du temps. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouveau produit.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de tests et d'avis

  Avis du 17/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, bien emballé et livré dans les temps indiqués. Je recommande le site et le produit.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Envoi rapide et efficace.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison Eric de très bons conseils avec du matériel de qualité.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  expedition en avance du délais anoncé.

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, professionalisme, rien à dire!

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et livraison rapide respectée

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide et prix du marché. Parfait.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi, une palette remarquable de produits très bien maitrisés. Je suis enchanté par ses services et j'y reviendrai assurément.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet, très clair, simple, équipe très professionnelle, disponible et attentive. Bravo

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair facile pour les commandes.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré les complications d'approvisionnement actuelles, l'équipe a toujours répondu très vite, de manière très professionnelle et honnête à mes demandes d'information sur le délai particulièrement long (dû au fabricant et non à la Boutique d'Eric). On m'a envoyé séparément et rapidement la partie ampli (Denon) qui était dispo et tenu au courant de la réception du solde (enceintes Triangle).

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  communications excellentes avec (NICOLE)

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas Bien

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. La notation de l'avis et votre détail nous laisse toutefois dans le questionnement. Vous indiquez votre satisfaction mais avec la mention "Pas bien". Pourriez-vous nous préciser si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes ? Au plaisir d'échanger avec vous et vous apporter une aide.

  Réponse de A A

  

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  Erreur de ma part sans doute. Il fallait lire : très bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide, difficulté en cas de rétractation (remboursement obtenu après de multiples relances, manque toujours remboursement du transport en retour à J 45)

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Lors de votre achat de la paire d’enceintes KEF LS50 Wireless 2, les frais de port de livraison vous ont été intégralement offerts. Le montant du remboursement versé correspond donc au prix du produit. Afin d’éviter des frais de port de retour, nous vous avons conseillé lors de nos échanges de refuser le colis à réception chez vous. Ainsi le transporteur ne réalise pas la livraison et il nous retourne le produit sans frais de votre part. Cependant la livraison a été acceptée, auquel cas cette procédure de retour gratuit ne pouvait plus s’appliquer. Nous en sommes navrés. Suite au retour de votre commande, nous avons procédé au remboursement de celle-ci après le contrôle de la marchandise retournée. Vous nous avez contacté à plusieurs reprises pour connaitre le délai de votre remboursement suite à cette notification de remboursement. Nous vous avons détaillé les délais bancaires liés à la réglementation européenne pour les opérations par carte bancaire sur les montants supérieurs à 2 000 €. Le délai d’attente de plusieurs jours est le temps de traitement réalisé par les deux banques pour cette opération. Nous sommes, nous et vous, contraints par cette réglementation, un délai pouvant courir jusqu’à 7 jours. Soyez assuré que nous souhaiterions tout comme vous gagner du temps dans cette opération et vous satisfaire dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une bonne recherche pour votre futur achat.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. En plus des frais de ports de livraison qui sont inclus en standard selon vos conditions commerciales ("frais de ports offerts dès 100 EUR d'achat !"), le remboursement des frais d'expédition pour le retour de marchandise m'avait été proposé par votre collaboratrice Nicole. Ne me remerciez pas pour ma confiance, elle est quelque peu rompue.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, service et communication parfaits

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et rapide, produit conforme à mes attentes. Le prix est de loin le plus bas que j'ai pu trouver.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours produit parfaitement conforme à mes attentes. Équipe sympathique et professionnelle.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Bon accueil et très bon conseil

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plusiers postes internet déjà achetés avec toute satisfaction.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je voulais commander le FiiO M11, l'on m'a fait savoir que celui ci ne serait pas difficile pendant plusieurs semaines donc j'ai voulu annuler ma commande le jour même puisque je pouvais me le procurer sur un autre site mais réponse très réactive du service clientèle 4 jours plus tard donc après le conseil j'ai reçu Astell & KerA&Norma SR25 que je n'ai pas renvoyé, j'ai donc maintenant deux lecteurs, absolument très déçu ....

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Dans le contexte particulier actuel nous oeuvrons à renseigner avec les meilleures informations nos délais de disponibilité des produits. Nous veillons à les réactualiser sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email. Effectivement nous déplorons un délai trop long de réponse de notre part, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Suite à nos échanges téléphoniques, vous avez procédé au retour du baladeur SR25 et vous avez souhaité conserver un avoir pour réaliser une future commande sur les nouvelles enceintes Triangle. Nous vous remercions de votre confiance. L'équipe commerciale vous a adressé un message ce jour pour votre prochaine commande. Les enceintes Triangle sont disponibles à la vente en France depuis ce week-end.

• 5 / 5

  

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  je connais bien ce site et en aime la multitude d informations tant pratique que techniques, la navigation est simple et si l'on en a besoin le contact est facile et agréable.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils et envoi rapide. Attention si vous choisissez DPD, la liste des relais n'est pas forcément à jour et ça complique la réception...

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Effectivement le contexte actuel avec de très nombreux commerces fermés présente parfois des inconvénients sur ce mode de livraison. Nous avons fait remonté les informations à DPD pour une meilleure gestion des commerces ouverts. Il y aussi un engorgement des quelques commerces ouverts et une saturation de certains relais. Nous sommes navrés pour cette difficulté dans la réception de votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons de belles écoutes avec votre nouveau streamer.

• 5 / 5

  

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  site OK, livraison impeccable, délais respectés

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Emballage désastreux; je peux vous envoyer une photo si vous le désirez. Heureusement l'emballage de Como a sauvé la livraison. Pour le reste tout va bien.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Effectivement après nos échanges téléphoniques et enquête auprès de notre service logistique, nous confirmons l'erreur de l'opérateur dans la préparation de la commande. Le sur-carton d'emballage était trop grand, il impose alors un calage adapté autour du carton d'emballage du produit lui-même. Nous déplorons cette erreur de notre part et nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouvelle mini-chaine HiFi monobloc.

• 5 / 5

  

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  Excellent service et beaucoup de choix

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très courtois et efficace avec de "vrais gens" qui vous répondent au téléphone et vous rappellent. C'est devenu tellement rare que ce seul point mérite les 5 étoiles. La réactivité (de l'ordre de 2, 3 jours) pourrait être améliorée et ce serait parfait.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais un nouveau produit qui n était pas disponible chez les vendeurs plus connus, la boutique d Éric l’avait en stock avec une livraison rapide et sans problème Je recommande

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, soin et délais très satisfaisants

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5 etoiles

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  20 jours de délai pour des produits en stock . Pas top !

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par A A. *

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Dans le contexte particulier actuel nous oeuvrons à renseigner avec les meilleures informations nos délais de disponibilité des produits. Nous veillons à les réactualiser sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous renouvelons nos excuses auprès de vous. Nous vous remercions pour vos retours détaillés sur les produits, ils aideront nos visiteurs dans leurs choix. Nous sommes ravis qu'ils correspondent à vos attentes. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Faire le choix d'une chaîne monobloc sans la voir ni l'entendre est une gageure. Les informations données par les fiches détaillées si précises m'ont d'abord attirée, guidée, rassurée. La correspondance par mail et par téléphone m'a permis d'affiner et d'arrêter le choix en toute confiance.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, riche et clair

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout va bien , merci

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, support client réactif

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide. matériel bien protégé.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait .Très bon accueil téléphonique, des conseils. Le prix identique à la concurrence.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait Je recommande !

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des prestations de la boutique d’Eric : accueil, rapidité et réactivité.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, test très bien fait.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, livré à l’heure et conforme aux attentes

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils mais je suis toujours dans l'attente du remboursement de frais avancés pour un retour SAV et j'ai émis une demande de retour produit resté sans réponse. J'ai acheté une barre de son Denon Soundbar 550 et je suis déçu de ce produit. Il n'y avait pas assez de caractères disponibles dans l'avis tellement il y en a à dire.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympa . conseil de pro . rien à redire.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Envoi rapide. Site à recommander

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serviables et compétents

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en compte du problème, en attente d'un nouvel appareil qui je l'espère me donnera satisafaction, surtout que j'ai envie d'en acheter deux autres.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat et du suivi de ma commande. Le produit commandé était en rupture de stock et j’ai été aiguillé vers un autre produit, d’une qualité un peu au-dessus de celui que j’avais commandé et qui était plus cher mais qu’ils m’ont proposé au même prix que celui commandé. Envoi express. Démarche très professionnelle. Bravo et encore merci de votre conseil car la RUARK R5 que vous m’avez proposée est vraiment excellente et correspond tout à fait à ce que je cherchais. Encore merci.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dans l'ensemble satisfait mais un pb de livraison est survenu à cause d'un incompétent .

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Lors d'un échange téléphonique avec une de nos conseillères et dans un précédent email vous nous avez fait part du déroulement de votre livraison par Colissimo. Nous déplorons tout autant que vous les négligences dont le livreur a fait preuve pour la remise de votre commande. Notre logistique a informé les services de La Poste des faits que vous nous avez relaté. Ils nous ont assuré de leur prise en compte pour améliorer leurs services. Nous vous en remercions. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales avec votre nouveau poste de radio.

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  Bon site, très bien détaillé. Matériels très bien emballés.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Très bonne présentation des produits. Livraison rapide (même en Belgique). Je recommande!

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Globalement à l'écoute, et réactifs. Conseils pointus pour l'aide au choix et la prise en main. . Pas de langue de bois. 👍

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  avec une livraison rapide dans les 2j, parfait ! Emballage soigné

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  Bons conseils et bon suivi. Parfait.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  au vue de la pandémie je comprend les deux mois d attente.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Dans le contexte particulier actuel nous oeuvrons à renseigner avec les meilleures informations nos délais de disponibilité des produits. Nous veillons à les réactualiser sur les fiches produits de la boutique en ligne et dans nos communications par téléphone et par email. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons d'excellentes écoutes musicales et audio-vidéo avec votre nouvelle barre de son.

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  TOP JE RECOMMANDE

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  A éviter … sauf quand on n a pas le choix …

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de laboutiquederic.com

  

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  Nous vous sommes reconnaissant de votre retour d'expérience. Votre mécontentement attire notre attention et nous interroge. Suite à votre retour notre équipe commerciale vous a contacté à deux reprises par téléphone et email, malheureusement sans succès. Nous vous apportons alors une réponse avec les éléments dont nous disposons à ce jour. Vous avez commandé le 1er mars au matin un baladeur HiFi. Nous vous avons expédié la commande le jour même. Le suivi Colissimo nous précise que le colis est arrivé sur l'ile de la Réunion le jeudi 4 mars. Le dédouanement a été réalisé dans un délai habituel de 5 jours et vous a été remis ensuite le mercredi 10 mars après votre paiement des taxes douanières. Peut-être pourriez-vous porter à notre connaissance des informations complémentaires afin de comprendre votre insatisfaction ? Nous vous souhaitons de belles heures de musique avec votre nouvel équipement. Votre avis sur le baladeur FiiO "5 / 5 - Excellent" nous confirme qu'il correspond à vos attentes, nous en sommes ravis.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, oui les produits que vous commercialisez sont excellents... pour le reste, posez la question à Mélanie sur les multiples difficultés rencontrées allant jusqu'au remboursement de ma dernière commande alors que votre site indiquait le produit comme disponible et vous comprendrez. Sans compter la tentative de contact via FB, restée sans réponse... pour les appels téléphoniques sans réponse, à quelles heures et jours svp ?

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  Personnel compétent. Très bon accueil

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai téléphoné pour être assuré de la disponibilité du produit, réponse immédiate et extrêmement aimable. J'ai donc passé commande en ligne. La livraison a été ultra rapide. C'est parfait.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Equipe concernée et renseignements avisés répondant à parfaitement à mes questions

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  L'accueil et le traitement de mon dossier s'est très bien passé avec la personne que j'ai eu au téléphone. Une dame charmante, honnête et très serviable. La radio que j'ai choisi était exposée en show room et la responsable a eu un geste commercial très spontané et généreux. Par contre, période covid ou autre, j'ai attendu longtemps ma radio ( un mois) . Ensuite, l'emballage était très sommaire, la radio très peu protégée, j'ai eu de la chance qu'elle n'ait pas été abîmée pendant le transport. Tout fonctionne très bien heureusement. Donc boutique très sérieuse , ne soyez pas trop pressé et surtout demandez à ce que le matériel soit bien protégé s'il était exposé. Eric C

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et de votre grande patience. Effectivement il y a eu une erreur de traitement de votre commande de notre part. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai anormalement long. Votre retour nous permet d'améliorer nos traitements internes et de renforcer notre vigilance afin d'éviter ce type d'erreur sur l'expédition d'un produit reconditionné depuis le showroom. Nous vous souhaitons de belles heures d'écoute avec votre nouveau poste de radio.

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  Parfait sur tous les points, alliance de la modernité et du professionnalisme, on voit, on écoute et on évalue en vrai le produit à la boutique avec une personne connaissant ses produits et nous conseille au mieux. Bref un vrai service en boutique avec l'avantage d'internet et la possibilité d'appeler un interlocuteur de confiance. Que du bon!

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Réception très rapide. Excellent !

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait..très pratique.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Rapide

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi soigné , délai respecté. parfait

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super serieux et rapide

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Un avis sur le service client. Je n'ai pas été très convaincue par l'argumentaire de la conseillère, à laquelle il semblait manquer quelques éléments techniques. Cela ne m'a pas empêché de faire mon choix.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Livraison en temps et heure.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique Produis arrivés en parfait état

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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