Avis clients de lacasedecousinpaul.com

Évaluations clients

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  produit conforme à la commande.

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par FRÉDÉRIC M.

• 5 / 5

  

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  Super site, article de très bonne qualité. Effet au top. On recommande vivement

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Envoi très raide merci

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par HÉLÈNE D.

• 5 / 5

  

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  Très jolie guirlande, bien lumineuse. À voir comment elle tiendra dans le temps! On l’a mise en extérieur.

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par CLARA D.

• 2 / 5

  

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  J'ai acheté une guirlande il y'a maintenant plus de 3ans,la qualité était vraiment très bien. Je viens de recevoir une nouvelle guirlande que j'ai commandé la semaine dernière, et...Wow! La qualité n'a absolument plus rien à voir. Celle-ci fait tellement plus "cheap" et mauvaise qualité. C'est dommage que je peux pas poster de photos pour vous montrer la différence entre les deux guirlandes. Les guirlandes lumineuses ne sont plus les mêmes(et pas pour le mieux) et pour ce qui concerne les boule, il y'a tout simplement plus de system de fixation,...les boules on just été percé et 1 sur 3 ne tiennent pas sur la guirlande. Je ne recommande pas se produit car la qualité est tout simplement plus au rdv

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par NATHANIEL D.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre fidélité à notre marque. Vous avez tout à fait raison de souligner que la guirlande que vous aviez achetée il y a quelques années offrait une finition différente : il s’agissait de notre gamme Premium, proposée à un tarif sensiblement plus élevé, avec des caractéristiques spécifiques, notamment un système de fixation renforcé. La guirlande que vous avez reçue récemment appartient à notre gamme Classique, que nous fabriquons et perfectionnons depuis près de 20 ans. Elle a fait ses preuves et séduit encore aujourd’hui un grand nombre de nos clients grâce à son design intemporel et à l’évolution régulière de ses composants électroniques. Il ne s'agit donc pas d'une qualité « moindre », mais bien d'une gamme différente, plus accessible, qui répond à d’autres attentes. Concernant les boules, il est essentiel d’enfoncer jusqu’au bout la pièce plastique située sur chaque LED. Cette partie est conçue pour se « harponner » à l’intérieur et maintenir solidement la boule en place. Ce système est fiable et a été validé par des années d’usage. Si certaines boules semblent ne pas tenir, n'hésitez pas à forcer légèrement l’insertion de cette pièce en plastique. J'attire votre attention sur les fonctionnalités de la guirlande que n'avait pas la gamme Premium (2 couleurs de LED, 2 intensités lumineuses, 2 programmations) et une télécommande ! Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression à la réception de votre commande, et nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir une assistance pour le montage. Encore merci pour votre retour, qui nous aide à toujours mieux vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe de La Case de Cousin Paul

• 5 / 5

  

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  parfait léger facile a monter et tres bon éclairage

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par CAROLINE D.

• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que je commande depuis que le magasin a fermé.... toujours aussi satisfaite

  Avis du 30/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par CATHERINE L.

• 3 / 5

  

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  J’ai trouvé les petites pièces de montage vraiment de mauvaise qualité et le système finalement compliqué. Maintenant, le rendu est très satisfaisant et le choix des coloris intéressant.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par RAPHAELE S.

• 5 / 5

  

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  Super rapide et conforme !

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ANAIS M.

• 3 / 5

  

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  Le gonflage de l'abat jour, n'est pas pratique, à faire, ne tenait en place. Pour mettre les deux plaques qui vont sur le sommet, il faut être habille. Le produit en lui même est très joli.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par BÉATRICE L.

• 5 / 5

  

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  J'ai envoyé un email afin de recolter des informations avant de passer commande, leur retour a été rapide et repondais à mes questions. La guirlande est très sympa, arrivée rapidement et bien protegée. Je recommende !

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J'ai reçu une guirlande différente de celle que j'avais commandé ! Je suis extrêmement déçue

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ANGÉLIQUE D.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une guirlande différente de celle que vous aviez commandée. Avez-vous déjà pris contact avec notre service client ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à le faire au plus vite pour qu'un échange puisse être fait dans les meilleurs délais. Veuillez contacter sandrine@lacasedecousinpaul.com en joignant votre référence commande et des photos de la guirlande reçue pour faciliter nos échanges. Avec toutes nos excuses pour cette erreur. Bien cordialement. La case de cousin paul

  Réponse de angélique d.

  

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  Bonsoir et merci pour votre réactivité. Les services clients ont répondu ce mation à ma réclamation et un bon de retour m'a été transmis et dès réception, un remboursement sera effectué. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok pour moi. Colis bien reçu, produits bien emballés et expédiés rapidement

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par SOPHIE D.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé plusieurs fois et les produits vendus sont de très bonne qualité. Le plus, c'est leur réactivité quand on a une question, un problème. Très bien. Je conseille ce site.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par MARIE V.

• 5 / 5

  

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  Dry good quick service. Thank you

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par N H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Article conforme à mes attentes

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  Un peu déçu de la guirlande d’intérieur, les boules sont plus petites et moins nombreuses qu’auparavant

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par CAROLINE D.

• 5 / 5

  

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  tout à ait ce que je cherchais

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par ANNE-MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Un site avec un environnement agréable et une gestion facile et fiable.

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par AFRODITI MARIA K.

• 5 / 5

  

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  Le suivi de commande est parfait, rien à dire :)

  Avis du 23/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par AGATHE F.

• 3 / 5

  

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  Le montage de la suspension n'est pas très aisé. L'abat-jour reste froissé alors que j'ai bien suivi toutes les instructions. Je suis déçue par cette commande.

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JOSIANE B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Avez-vous pu visionner le tuto vidéo ? je vous redonne le lien ici : https://youtu.be/KcvxCHmlwd4?si=pDWtyrKmUCaOKIFi Ne vous inquiétez pas vous pouvez tout à fait refaire la procédure de mise en forme. S'il subsiste des plis, le plus souvent c'est parce que le ballon n'était pas assez gonflé ou s'est dégonflé durant le séchage. Pour éviter cela, vous verrez sur notre vidéo que nous conseillons d'enrouler l'extrémité du ballon autour du clip qui permet de le tenir fermé. J'espère que ces explications vous seront utiles et que vous serez pleinement satisfaite de votre abat-jour. Cordialement, L'équipe de lacasedecousinpaul.com

  Réponse de Josiane B.

  

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  Bonjour J’ai refait la procédure en suivant les consignes de la vidéo. Mais le ballon a éclaté! Il reste encore des plis fort peu esthétiques sur la suspension. Quant au montage des autres éléments il est aussi problématique. Au total je suis particulièrement déçue par cet achat qui ne me semble pas spécialement bon marché. J.Barteau

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• 3 / 5

  

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  Un peu confuse la présentation des articles. Proposer 5 % de réduction ou rien c'est la même chose ! Problème pour insérer les boules "vert amande", sans abîmer la boule

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par BÉATRICE M.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, pourriez vous préciser de quels articles vous parlez ? Concernant les boules Vert Amande elles ne devraient pas être différentes des autres coloris, cependant toutes les boules étant fabriquées à la main, il est possible que certaines boules n'ait pas été incisées. Dans ce cas il vous suffira de couper environ 1 cm à partir du trou en utilisant des ciseaux fins (type ciseaux de couturière). J'espère que ces précisions vous seront utiles. Bonne journée La case de cousin Paul

• 5 / 5

  

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  Je suis pleinement satisfaite du produit reçu.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par CLAUDIE G.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par ANNICK G.

• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat très bien

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MARIANNE V.

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CLAIRE K.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MARC G.

• 5 / 5

  

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  Très joli produit

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par CHRISTEL M.

• 5 / 5

  

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  Je suis suis très contente des commandes effectuées sur ce site, produits de qualité au design original.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par SONIA D.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. La commande, la livraison. Le paquet en très bon état. Je recommande lacasedecousinpaul! Merci et cordialement

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par AGNÈS R.

• 5 / 5

  

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  Très beau produit et de qualité ! Envoi rapide

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par MARIE FRANCE J.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais, très belles suspensions. Très satisfaite!

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par FANNY M.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait sur le design et la créativité. Et de plus on peut facilement réassortir les boules défraichies (au bout de quelques saisons) et recomposer des guirlandes colorées et joyeuses pour mon patio.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par CAROLE V.

• 1 / 5

  

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  La commande est arrivée avec une de mme aine de retard (après la fête!) Le transformateur n’était pas dans le paquet Les luminaires sont très petits Bref Zéro pointé J’ai fait cette commande chez cousin uniquement pour acheter Français. Très déçue

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par NOEMI D.

• 5 / 5

  

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  Recu tres vite le produit service impeccable

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par ANNEMARI-ROXANA B.

• 5 / 5

  

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  Bonne description du produit, pertinence et précision en réponse à mes questions de la part de l'assistante. Merci.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par FRÉDÉRIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Article conforme, livré dans les délais annoncés, c'est parfait

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Le site est agréable à parcourir. Les photos illustrent parfaitement les ambiances recherchées. La commande prise en compte rapidement ainsi que l’envoi. Merci

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par SYLVAIN D.

• 3 / 5

  

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  ça manque un peu de possibilité de recherche, par couleur par exemple...

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par NOLWENN T.

• 5 / 5

  

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  De gekleurde buitenverlichting met zonnepanel is van uitstekende kwaliteit en overeenkomstig de informatie op de website.

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANDRE K.

• 4 / 5

  

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  Très joli rendu une fois installé ! Le montage demande un peu de temps, notamment pour gonfler les ballons afin que les boules prennent bien leur forme. Il serait pratique d’avoir deux ballons de bonne taille par kit, au cas où l’un se perce. La douille et le câble sont corrects, même si on pourrait espérer une qualité un peu supérieure. Mais au final, l'effet visuel est vraiment réussi — ça en vaut la peine !

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 21/05/2025 par MANON C.

• 5 / 5

  

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  Produit top et livraison rapide !!!

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par PATRICIA B.

• 5 / 5

  

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  Jolie guirlande qui illumine notre terrasse le soir.

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par ANNITA P.

• 5 / 5

  

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  parfait exactement ce que j'attendais er reçu dans les temps prévus

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par MARIE-AGNÈS J.

• 3 / 5

  

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  C'est notre 2eme commande en ligne chez la case de cousin Paul. Nous avons attendu 2 mois pour recevoir nos 2 guirlandes solaire car il n'y avait pas de stock avant le 24/05, elles nous ont bien été livrées dans les temps mais malheureusement ce n'était pas le bon modèle transparent mais nous les avons contacté par mail et le surlendemain nous avions reçu leur réponse en s'excusant et nous informant de l'envoi du bon modèle et du bon retour pour renvoyer la guirlande multicolore. Ils ont été réactifs malgré ce problème.

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est parfaitement passé

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par PHILIPPE F.

• 4 / 5

  

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  Ras sur le site

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ALAIN J.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon produits. Bonne communication.

  Avis du 29/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par CELINE L.

• 5 / 5

  

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  Merci !!! J apprécie vos créations, bravo et courage pour la poursuite de votre entreprise cf notre conversation chaleureuse au Bhv dernièrement Je n ai pas encore formaté la suspension n emménageant à Compiègne qe fin juillet Bien à vous avec soutien sur les tézeaux sociaux !!!

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par CORINNE W.

• 5 / 5

  

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  Envoi et réception rapide. Les produits reconditionnés sont parfaits

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par CATHERINE G.

• 5 / 5

  

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  Supers produits

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par CÉCILE F.

• 5 / 5

  

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  Produit soigné. Service client clair, rapide et avenant.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par ALEXANDRE D.

• 4 / 5

  

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  Très bien, juste un mini retard de livraison.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par N N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.Mais la notice de montage n’explique pas comment raccourcir les câbles des globes à la longueur désirée.J’ai envoyé un mail pour avoir la méthode,non reçue à ce jour.Mon installation n’étant pas terminée je ne suis pas satisfaite pour l’instant

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par JOSETTE R.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par GAELLE E.

• 5 / 5

  

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  Parfait, reçu rapidement, je n'ai pas encore installé mais le produit parait magnifique ! Très belle découverte, d'autres produits ont retenu mon attention !

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par LUDOVIC M.

• 1 / 5

  

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  Payer 50euro por recevoir une guirlande défectueuse qui ne fonctionne même pas, c’est tout simplement de l’anarque !!!

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par MÉGANE S.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Je comprends votre déception mais un produit peut en effet avoir un défaut qui n'a pas été décelé lors de nos contrôles, naturellement tout produit présentant un défaut est échangé gratuitement et nous avons un service client pour cela. Je ne comprends pas pourquoi vous parlez d'arnaque (je ne reprends pas les termes de votre premier message...). Je sais que vous êtes également en contact avec notre service client j'espère que vous serez satisfaite de nos services. Bonne journée La case de cousin Paul

  Réponse de Mégane S.

  

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  Le service client m'a demandé de faire u. Retour pour être remboursée non mais c’est une blague ?!!! J’ai jamais vue sa de ma vie c'est honteux .

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• 4 / 5

  

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  La page produit devrait être plus explicite sur les accessoires fournis et le montage.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MARIE B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons l'importance d'avoir des informations claires sur les accessoires fournis et le montage, et nous apprécions votre retour constructif. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos fiches produit. Merci encore pour votre confiance en notre marque. Bien à vous, L'équipe La case de Cousin Paul

• 5 / 5

  

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  Site clair et agréable à regarder. Navigation facile. Passer commande aussi. Service client facilement joignable, et très réactif.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CATHERINE C.

• 3 / 5

  

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  Compliqué de joindre le service client qui se fait que par mail. Dommage pour faire un retour c’est long

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par VIRGINIA S.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! il manquait juste la notice d'installation dans le colis :/

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par LAURA D.

• 5 / 5

  

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  Guirlandes lumineuses toujours de qualité avec une grande liberté de création !

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par KARINE G.

• 4 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité ! Délai d’expédition un peu long en revanche

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Livraison retardée à plusieurs reprises

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par MICHÈLE G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CAROLINE T.

• 5 / 5

  

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  La suspension reçue correspond parfaitement à la commande

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par FRANCOISE I.

• 5 / 5

  

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  Envoi très soigné, les produits sont très beaux

  Avis du 19/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par PAOLA M.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par ANNE-LAURE S.

• 5 / 5

  

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  Toujours ravie des produits de la case de cousin Paul

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par FABIENNE D.

• 5 / 5

  

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  Commande facile et fiable

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par ISABELLE J.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et efficace, bien emballé

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par YASMINA S.

• 5 / 5

  

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  C'est parfait ! Ils sont top!

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par DELPHINE G.

• 5 / 5

  

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  C'est mon deuxième achat chez vous et c'est Toujours de grande qualité !

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par JULIETTE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CATHERINE C.

• 5 / 5

  

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  Cela correspond exactement à ce que j’attendais, de plus c’était très bien emballé. Merci

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Deuxième guirlande lumineuse achetée pour mes petits enfants, très contente des couleurs, rendu magnifique , réglage de l'intensité lumineuse et durée de fonctionnement sont un plus ! et très satisfaite de l'emballage et de la livraison rapide ...je recommande vivement !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par REGINE B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos petits-enfants apprécient leur nouvelle guirlande lumineuse et que vous êtes satisfaite des couleurs, de l'intensité lumineuse ainsi que de la rapidité de notre service de livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir des produits de qualité. Cordialement, L'équipe de La Case de Cousin Paul

• 2 / 5

  

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  Le globe a été livré très rapidement mais n'a malheureusement pas pu être installé dans le délai souhaité car le ballon gonflable fourni est troué. Et pour l'instant je n'ai pas trouvé de ballon dans les commerces correspondant au bon diamètre. Perte de temps et coût supplémentaire :-(

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 16/04/2025 par CHRISTEL E.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le globe a été livré rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que le ballon gonflable était défectueux et que cela a causé un désagrément. Je vous invite à contacter directement notre Service Après Vente pour vous fournir un 2e ballon. Merci d'envoyer vos coordonnées en précisant le diamètre du luminaire à sandrine@lacasedecousinpaul.com Bien à vous, L’équipe de lacasedecousinpaul.com

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  Livraison rapide et produits très bien

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Beau choix, envoi rapide et service après vente top

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par MARIE B.

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  Envoi très rapide de la commande, produits totalement conformes et toujours beaux !

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FABIENNE R.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour et merci infiniment pour vos commentaires si positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que nos produits ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe de La Case de Cousin Paul

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  Je pensais avoir commandé une lampe dans son intégralité, je n'ai eu que la moitié... pas de douille, fil...Au final le prix intéressant à 40% est faux et cher

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MARIE-PIERRE L.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu la mention 'accessoire électrique et ampoule vendus séparément' figurant pourtant bien sur la fiche produit. Bien à vous, L’équipe La case de Cousin Paul

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  Reçu un colis ne correspondant absolument pas a ma commande. J'ai fait une réclamation par email restée pour l'instant lettre morte Un gros gros souci de communication dans cette société...

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DIDIER R.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, notre Service client est fermé exceptionnellement du 12 au 21 avril inclus. L'information est diffusée en bandeau sur notre site, dans les emails de confirmation de paiement et d'expédition de commande ainsi que par réponse automatique aux emails envoyés à l'adresse contact@lacasedecousinpaul.com. Je suis désolée que malgré nos efforts pour communiquer cette information elle ne vous soit pas parvenue. Je vais faire vérifier chacun de ces points et vous remercie pour votre message qui nous permettra sans aucun doute d'améliorer la communication avec nos clients. Notre service client répondra à chaque email à partir du 22 avril. Je vous remercie pour votre patience. Bonne journée et bon week end à vous.

  Réponse de Didier R.

  

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  Ohhh,je n'ai pas. U cette information. Je m'excuse donc e je supprimerai cette évaluation gênante. Je contacterai votre service client dès mardi. Merci pour ce retour informatif

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  J'ai du prendre 2 guirlandes 24 led pour remplacer (à peu près) mon ancienne 52 led achetée chez vous... Maintenant il y a une télécommande et la prise est usb, c'est très bien... c'est juste vraiment dommage de ne plus prévoir le matériel de remplacement équivalent à ce que vous proposiez avant.. (Ou bien comme pour les guirlandes extérieures... pouvoir ajouter des guirlandes au bout en "extension")

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, en effet nos collections de guirlandes ont beaucoup évolué. Nous nous efforçons toujours dans ce cas de conserver un certain nombre d'éléments pour assurer la garantie de nos produits mais les guirlandes de 50 LED ne sont plus vendues chez nous depuis de nombreuses années et les stocks réservés au SAV sont arrivés à épuisement. Je suis néanmoins ravie de lire que la nouvelle guirlande avec télécommande vous plait autant qu'à nous ! Bonne fin de journée L'équipe de La case de cousin Paul

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  Nous trouvons le système d'accroche peu qualitatif pour le prix de l'ensemble.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par ANGÉLIQUE M.

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  Le système de déplissage de la suspension avec le ballon n’est pas au point … Comment fait on quand le ballon éclate ?

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ISABELLE C.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre système de mise en forme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Néanmoins sachez que dans ce cas notre Service Client est à votre écoute et peut vous fournir un ballon supplémentaire sur simple demande. Votre retour est précieux, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe afin d'améliorer nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe de lacasedecousinpaul.com

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  It wasn’t possible to order, there was an error on the website. When I sent an e-mail about this I got a Blunt answer that there was nothing wrong with there website. I expected a friendlier response.

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DE MEIBOOM B.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Hello, We are truly sorry that our response did not meet your expectations. Please note that in certain cases like yours, the bug encountered is unique and cannot be reproduced. This is why it was difficult for us to explain the origin of the problem you experienced. Nevertheless, we are sorry we were not able to fully satisfy you. We also hope that you were eventually able to complete your order. Wishing you a pleasant rest of your day. The Lacasedecousinpaul.com team

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  livré comme prevue

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ELODIE H.

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  Très satisfaite de ma guirlande, j’en ai commandé une deuxième des qu’elle a été de retour en stock ! Très bon service client qui a été très réactif quand je leur ai signalé un petit défaut.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SANDRA V.

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  Excellent produit très beau et de bonne qualité

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DOMINIQUE L.

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  Livraison rapide et achat conforme

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ISABELLE G.

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  il y a moins de boules qu'avant... Un peu déçu... Shrinkflation...

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GUILLAUME P.

  Réponse de lacasedecousinpaul.com

  

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  Bonjour, en effet la nouvelle guirlande comporte 16 boules mais je tiens à préciser que la guirlande électrique fournie est multifonctions (ce qui n'étais pas le cas avant) : 2 couleurs de LED, 2 intensités lumineuses et 2 programmation (3h ou 6h). De plus elle est vendue avec une télécommande, je pense donc qu'on peut souligner que cette guirlande est bien plus performante que la précédente. Sans mauvais jeu de mot, il n'y a pas que la taille qui compte ;-) Je vous souhaite une bonne journée. L'équipe de La case de cousin Paul

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  site marchand à recommander, envoi rapide, colis bien emballé

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CATHERINE D.

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  Site agréable.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BENOIT K.

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  Très bien. J'ai fait un échange qui s'est bien passé.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par VALÉRIE D.

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  Toujours contente de recevoir vos articles. Envoi un peu poussif toutefois ;)

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par EVELYNE A.

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  Site assez clair

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DELPHINE P.

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  Navigation facile

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MICHÈLE-ANNE G.

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  Très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par AUDE C.

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  parfait !

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par STEPHANE M.

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  Emballage très soigné, suivi fiable.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par PASCAL H.

Avis affichés par ordre chronologique